Coolblue Bewertungen 21 097

TrustScore 4.5 von 5

4,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 2.682 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind begeistert von der schnellen und präzisen Lieferung, oft sogar am nächsten Tag, und schätzen die transparente Kommunikation über den Lieferstatus. Das Personal wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und professionell beschrieben, was den gesamten Bestell- und Lieferprozess sehr angenehm macht. Viele Verbraucher loben auch die Qualität der Produkte und die attraktiven Preise, die oft die besten auf dem Markt sind. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit Lieferverzögerungen, insbesondere wenn das versprochene Lieferdatum nicht eingehalten wurde, was zu zusätzlichen Kosten oder Unannehmlichkeiten führte. Zudem gab es Fälle, in denen Produkte beschädigt ankamen oder der Kundenservice bei Problemen nicht sofort entgegenkommend war.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden äußern sich überwiegend positiv über den Lieferservice, wobei viele die schnelle Lieferung loben,... Mehr ansehen

Product

Verbraucher äußern sich positiv über die Produktqualität und den Preis, wobei viele eine gute Auswahl an... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit der Bestellung, wobei viele die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Personal, wobei viele die Freundlichkeit und... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben positive Aspekte des Preises hervor, wobei viele Kunden die Preise als gut, fair und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

einfache Bestellung - gute Infos - schneller Service. Bis zur Abholung im Shop. Da stand ich dann allein und verloren vor dem Serviceschalter zur Abholung, es wurde klar angezeigt dass sich jemand um... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat alles reibungslos geklappt, die lieferzeiten waren präzise, die auslieferer waren extrem nett. leider wurde die mitnahme des verpackunsmaterial höflich abgelehnt. das kenne ich so nicht. ist da... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das bestellte Gerät ist neu und funktioniert einwandfrei. Der Preis war ok. Ich hatte das Teil für 20 € weniger bei einem anderen Händler gesehen, mich aber auf Grund der kürzen Lieferzeiten für Coolb... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Abwicklung ist absolut vorbildlich. Gestern nachmittags eine Waschmaschine bestellt, heute geliefert. Total sympathischer Auslieferfahrer. Gestern Abend wurde ein Zeitfenster von vier Stunden... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Elektrofachmarkt

Vom Unternehmen geschrieben

Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

21 097 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Liefertermin nicht eingehalten und dann…

Liefertermin nicht eingehalten und dann am 2 Termin auch noch kaputte Ware geliefert, nie wieder.

13. Juni 2026
Coolblue-Logo

Antwort von Coolblue

Hallo Britta,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Deine Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist. Dass zunächst der vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten wurde und dann beim zweiten Termin auch noch beschädigte Ware geliefert wurde, ist natürlich besonders ärgerlich und entspricht nicht unseren Ansprüchen an Service und Qualität.

Wir können gut verstehen, dass dies zu Frust geführt hat, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ich habe bereits gesehen, dass in Deinem Kundenkonto eine kleine Wiedergutmachung hinterlegt wurde. Auch wenn dies die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht ungeschehen macht, hoffen wir, damit zumindest ein Zeichen unserer Entschuldigung setzen zu können.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferung

Ich habe bei Coolblue bestellt, weil man tatsächlich das Datum der Lieferung eingeben kann. Das fand ich mega cool. Nun ist die Bestellung aber heute- 3 Tage später - immer noch nicht da und ich wollte das Geschenk unbedingt morgen haben . Und ich weiß nicht, wo die Bestellung steckt.
Ich habe auch nochmals nachgefragt, aber bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Das ist schade .
Mal sehen, ob die Lieferung noch ankommt.....

12. Juni 2026
Coolblue-Logo

Antwort von Coolblue

Hallo Elisabeth,

schade, dass deine Bestellung noch nicht den Weg zu dir gefunden hat. Dies ist natürlich nicht unser Standard.

Ich habe umgehend mir den Verlauf deiner Bestellung angesehen und dir umgehend eine neue Bestellung fertig gemacht. Hierzu bekommst du eine separate Bestätigung per E-Mail.

Als kleine Wiedergutmachung habe ich dir ebenfalls eine Überraschung auf deinem Kundenkonto hinterlassen. Ich hoffe, dass ich dir damit ein Lächeln ins Gesicht zaubern kann.

Mit einem Lächeln,
Jessica von Coolblue

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

kann ich absolut weiterempfehlen

kann ich absolut weiterempfehlen. Bestellung ging easy. Ich wurde mehrfach mit der geplanten Zeit informiert, die sich auch nicht veränderte. Morgens bekam ich das Zeitfenster für 1 Stunde und eine Viertelstunde bevor sie hier waren, haben sie auch noch einmal angerufen. Zwei junge Männer brachten es mir rein, wohin ich es haben wollte und sind super nett gewesen immer wieder gerne.

12. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es passt alles

Der bestellte Koffer wurde uns in kürzester Zeit geliefert, über den Status der Bestellung wurde wir immer auf dem Laufenden gehalten. Der Preis absolut korrekt.

12. Juni 2026
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

am Ende noch etwas Luft nach oben

einfache Bestellung - gute Infos - schneller Service. Bis zur Abholung im Shop. Da stand ich dann allein und verloren vor dem Serviceschalter zur Abholung, es wurde klar angezeigt dass sich jemand um mich kümmert, aber das war leider nicht der Fall. Nach 5 min konnte ich mir dann pro-aktiv einen Mitarbeiter angeln, der sich dann gekümmert hat. Aber der Prozess hakt definitiv und hat die gute Erfahrung vorher getrübt.

9. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kunden Service tipp topp

So kann Kunden Service auch sein.
Zunächst erst einmal haben wir eine sehr gute Waschmaschine zu einem fairen Preis bei Coolblue gefunden und bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung wurden wir umfassend informiert und das Zeitfenster der Lieferung wurde auf die Sekunde eingehalten. Wir dachten, da muss doch noch etwas passieren, dass kann doch nicht wahr sein. Aber es war so. Einfach nur tipp topp. Die alte Waschmaschine wurde mitgenommen und der Fahrer war sehr freundlich. Wir sind noch immer verwundert, dass so ein toller Kunden Service möglich ist. Vielen Dank an Coolblue.😊

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

So macht Shopping Freude

Die Homepage ist informativ. Der Bestellprozess war einfach, die Ankündigung der Lieferung professionell, die Lieferung genau wie zugesagt. So macht online-Shopping Spaß, zumal die Qualität der Ware keinen Wunsch offen lässt. Super auch die 30 Tage Erprobungszeit, innerhalb derer eine Rücksendung möglich ist.
Gerne wieder!

12. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Abwicklung ist absolut vorbildlich

Die Abwicklung ist absolut vorbildlich. Gestern nachmittags eine Waschmaschine bestellt, heute geliefert. Total sympathischer Auslieferfahrer. Gestern Abend wurde ein Zeitfenster von vier Stunden kommuniziert, heute früh auf eine Stunde eingegrenzt und 15 Minuten vor Auslieferung hat sich der Fahrer telefonisch angekündigt und stand auch, wie angekündigt vor der Tür. Das ist Logistik, von der andere Lieferanten nur träumen können. Dagegen wirkt Amazon wie eine Bastelbude.
Preislich war das Angebot mit Lieferkosten auch topp.
Ich hoffe, dass ich den Service nicht in Anspruch nehmen muss, kann mir aber vorstellen, dass das ähnlich gut ablaufen würde.
Fazit: Super Lieferservice, absolute Empfehlung.

12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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