einfache Bestellung - gute Infos - schneller Service. Bis zur Abholung im Shop. Da stand ich dann allein und verloren vor dem Serviceschalter zur Abholung, es wurde klar angezeigt dass sich jemand um... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hat alles reibungslos geklappt, die lieferzeiten waren präzise, die auslieferer waren extrem nett. leider wurde die mitnahme des verpackunsmaterial höflich abgelehnt. das kenne ich so nicht. ist da... Mehr ansehen
Das bestellte Gerät ist neu und funktioniert einwandfrei. Der Preis war ok. Ich hatte das Teil für 20 € weniger bei einem anderen Händler gesehen, mich aber auf Grund der kürzen Lieferzeiten für Coolb... Mehr ansehen
Die Abwicklung ist absolut vorbildlich. Gestern nachmittags eine Waschmaschine bestellt, heute geliefert. Total sympathischer Auslieferfahrer. Gestern Abend wurde ein Zeitfenster von vier Stunden... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Hervorragend
21 097 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Dienstleister
Termintreu, Topavis bei Anlieferung und freundlicher Zusteller! Alles bestens!
7. Juni 2026
Wahnsinn! :))
Wahnsinn. Superschnell geliefert, und das auch noch gratis!
Meine Lieferung aus England von 28.05. steckt immer noch im Nirvana fest. Ihr habt mich gerettet! Danke!
11. Juni 2026
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut und platzsparend verpackt, bin voll zufrieden
11. Juni 2026
Top Preis und superschnelle
Top Preis und superschnelle, problemlose Lieferung. Ich kann Coolblue.de zu 100% weiter empfehlen.
11. Juni 2026
SEHR ZUFRIEDEN
Einfach in der Nestellung
Sehr schnelle Lieferung
Preis i.O.
Was will ich mehr?
Jetzt muss ich nur noch das Gerät ausprobieren, ob alles klappt
11. Juni 2026
Außergewöhnlich!!!
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt.Da gibt es nichts zu bemängeln.
11. Juni 2026
Highlight in der Servicewüste
Super Service, heute bestellt, einen Tag später geliefert. Perfekt! Dazu noch 2 Mitarbeiter die sehr nett und hilfsbereit waren. Dazu noch ein top Preis. Es wird mit Sicherheit ein nächstes Mal geben.
9. Juni 2026
Vollste zufriedenheit
Schnelle, komplikationslose und unproblematische Bestellung / Auftragsabwicklung, Lieferung, Zustellung und Rechnungsversendung. Ich bin mit Collblue sehr zufrieden, da viele andere Unternehmen damit offensichtlich mehr als überfordert sind!
8. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Werbeversprechen "heute bestellt
Werbeversprechen "heute bestellt, morgen geliefert" wird nicht eingehalten. DHL scheint hier der falsche Dienstleister zu sein.
Gerät vor 3 Tagen bestellt und ist noch immer nicht geliefert. Kundendienst ist freundlich, aber machtlos. Schade
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Timo,
ich kann verstehen, dass du über die aktuelle Situation nicht zufrieden bist. Schließlich hast du dich auf unser Slogan "Heute bestellt, morgen geliefert" verlassen.
Gerne möchte ich mir deine Bestellung einmal ansehen und mit dir gemeinsam eine Lösung finden. Hierzu fehlen mir allerdings Informationen zu deiner Bestellung. Aus diesem Grund habe ich dir soeben eine Anfrage über Trustpilot zukommen lassen und bitte dich, uns mehr Informationen zur Verfügung zu stellen.
Ich danke dir für deine Mithilfe.
Mit einem Lächeln,
Jessica von Coolblue
Lieferung sollte laut angabe Dienstag…
Lieferung sollte laut angabe Dienstag kommen (der einzige Grund warum ich 15€ mehr bezahlt habe und bei coolblue die Bestellung gemacht hab) das Packet hatte aber verzögerung und kam am Freitag. "Morgenlieferung" hat dann 3 Tage gedauert.
Einzige Grund warum ich 2 Sterne gebe ist die Beratung am Telefon war sehr Hilfsbereit in deren Ramen der Möglichkeiten, ansonsten wäre es einer gewesen.
5. Juni 2026
Antwort von Coolblue
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut mir leid zu lesen, dass deine Bestellung nicht wie angekündigt am Dienstag, sondern erst am Freitag angekommen ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist, insbesondere wenn die schnelle Lieferung der ausschlaggebende Grund für deine Bestellung bei uns war.
Umso mehr freut es mich, dass du unsere telefonische Beratung als hilfreich erlebt hast. Dennoch sollte natürlich auch die Lieferung den Erwartungen entsprechen.
Ich habe dir bereits eine Kontaktanfrage gesendet, damit ich mir deinen Fall genauer ansehen kann. Gerne prüfe ich, was genau zu der Verzögerung geführt hat und ob wir dir angesichts der entstandenen Unannehmlichkeiten mit einer kleinen Wiedergutmachung entgegenkommen können.
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue
Ich bin bgenerell begeistert von dem Kundenservice
Ich bin begeistert von der Übersicht der website und den entsprechenden Möglichkeiten Geräte liefern, installieren und im Austausch entsorgen zu lassen.
Die Informationspolitik was die Lieferung angeht ist für die Kunden perfekt. Es ist super daß man schon am Vortag ein konkreteres Zeitfenster hat. Am Morgen hatte ich dann eine mail wo der Zeitrau auf eine Stunde genau geplant wa, dann eine Viertelstunde vor Ankunft einen Anruf der Mitarbeiter. Beide waren absolut bemüht, extrem freundlich und hilfsbereit!!! Schon wegen des freundlichen Personals würde ich immer wieder bestellen. Ich bin mehr als zufrieden und werde coolblue bei Freunden, Bekannten und Verwandten weiterempfehlen.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Suchte den besten Preis für ein Samsung…
Suchte den besten Preis für ein Samsung Galaxy S25 Ultra 512 GB und coolblue war da der Gewinner. Und da ich mich zu dieser Zeit in Berlin aufhielt, konnte ich dort das neue Geschäft besuchen und mich glücklich machen. Das Lokal in Berlin ist ganz toll, super nettes Verkausteam und die Preise sind die besten!
6. Juni 2026
Schneller Versand und Top Preis
Habe mir eine Galaxy Watch8 44mm bestellt. Die Lieferung war sehr zügig. Der Preis für 200 sehr gut. Ich kann nichts schlechtes sagen. Allerdings habe ich keinerlei Erfahrung bzgl. Kundenservice
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unmöglich !!!! katastrophe!!! nie wieder
Unmöglich seit ihr? seit 3 monaten warte ich auf mein gerät!! zum 3 mal keine richtige lieferung! jedesmal werde ich verarscht!! bestellt hier nicht
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Esra,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf dein Gerät warten musstest und es bereits mehrfach Probleme mit der Lieferung gab. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend das für dich ist.
Damit ich mir einen besseren Überblick über den Fall verschaffen kann, habe ich dir soeben ein Kontaktformular zukommen lassen. Ich würde mich freuen, wenn du darauf kurz reagieren könntest. So können wir gemeinsam prüfen, was genau passiert ist und wie wir dir am besten weiterhelfen können.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen schönen Tag.
Mit einem Lächeln, Justin von Coolblue
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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