ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10 069 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Kunde,
vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bisher alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Genau das ist unser Ziel!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich konnte mein Anliegen sofort und…
Ich konnte mein Anliegen sofort und unkompliziert online bearbeiten.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo JustAnswer Kunde,
Danke für Ihre 5 Sterne.!
Es freut uns seh, dass Sie Ihr Anliegen schnell und bequem online erledigen konnten. Wir legen großen Wert auf einen unkomplizierten Service.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle Reibungslose Abwicklung meines…
Schnelle Reibungslose Abwicklung meines Schadens. Und perfekt ist dass man noch telefonisch mit einem Mitarbeiter sprechen kann.
6. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andrea Maria Becker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung Ihres Schadens schnell und reibungslos verlaufen ist. Besonders schön ist, dass Sie die Möglichkeit schätzen, persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen zu können.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Verbesserungsbedarf
Anmeldeprozedur etwas umständlich.
Thema: Kontovollmacht für 2. Person erteilen nicht gefunden.
Kein Ausdruckbutton/Downloadbutton für Kontostand Tagesgeld Plus vorhanden.
Thema: Tagesgeld Plus-Konto als Rückstellungskonto für vermietetes Objekt bei Insolvenz gegen Zugriff schützen: nichts gefunden.
Kontaktoptionen: positiv, dass mehrere Optionen angeboten werden. Bei Telefonanruf passiert nach Datenabfrage außer einspielen einer Melodie über 10 min nichts.
Bei KOntakt über E-Mail wird Cosmosdirekt-Adresse im Browser nicht eingeblendet.
Insbesondere aber keine Möglichkeit, über Kontaktformular direkt auf einen Cosmosdirekt-Server zu schreiben.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Alfred Weich,
Danke für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen auf. Wir optimieren ständig unsere Prozesse und Anwendungen, um besten Kundenservice zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Rosemarie Freitag,
Danke für Ihre 5 Sterne. Schön, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Anbex,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles in Ordnung war und Sie eine nette Beratung erhalten haben. Wir sind gerne weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top Service.
6. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Erwin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und sind gerne auch in Zukunft für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Der Servicegedanke wird bei Cosmos im Gegensatz zu anderen Unternehmen Gross geschrieben
Die sehr freundliche Kompetenz der Mitarbeiter und die stets Erreichbarkeit
9. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sporer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz unserer Mitarbeiter und deren Erreichbarkeit so schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Effizientes Kundenportal
Sehr gut organisiertes und effizientes Online-Kundenportal. Kurze Frage, hilfreiche Antwort, alles erledigt!
8. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sven Weber,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Online-Kundenportal als gut organisiert und effizient empfinden und Ihre Anliegen schnell gelöst werden.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Peter D.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer App zufrieden sind und alles top finden. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Freundlichkeit und Kompetenz
Ich hatte eine Frage zur bestehenden Hausratversicherung, haben eine Änderung zum Fahrraddiebstahl vorgenommen
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Anpassung zu Ihrer Hausratversicherung behilflich sein konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich habe eine KFZ Versicherung und eine…
Ich habe eine KFZ Versicherung und eine Lebensversicherung bei der Cosmosdirekt im großen und ganzen muss ich sagen bin ich sehr zufrieden, jedoch hatte ich letztes Jahr eine Panne mit meinem PKW weshalb ich den Schutzbrief in Anspruch nehmen musste und da war das erste Problem wenn man die Panne melden wollte wurde man Anfangs immer nur mit einem Computer verbunden statt mit einem Menschen was in so einer Stresssituationen nicht gerade sehr angenehm war und etwas nervig. Ansonsten wurden die Kosten für das Abschleppen ohne probleme übernommen.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Lukas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit unserem Schadenservice so zufrieden sind.
Unser Sprachcomputer unterstützt uns dabei, viele Anrufe schnell zu erfassen und gezielt an die richtige Stelle weiterzuleiten. Dennoch ist Ihr Hinweis für uns wichtig, denn gerade in solchen Momenten soll die Hilfe so einfach und angenehm wie möglich sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die Fragen waren klar und deutlich…
Die Fragen waren klar und deutlich formuliert und es war kein Problem, sie zu beantworten.
7. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dr. Heribert Chevalier,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Informationen als informativ, verständlich und transparent wahrgenommen haben. Genau das ist unser Anspruch. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Reibungsloser Abschluss einer…
Reibungsloser Abschluss einer kostengünstigen Motorradversicherung.
8. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Olli,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Antragstellung. Schön, dass alles so gut funktioniert hat.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Kathy,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie Sie so mit uns zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr freundliche und fachlich fundierte…
Sehr freundliche und fachlich fundierte Beratung. Sehr guter Kontakt gerne wieder
7. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Franz-josef Brings,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als sehr freundlich und fachlich fundiert empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles super
8. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ihr Name,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles sehr unkompliziert 👍
7. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Mandy R. ,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie alles als unkompliziert erlebt haben. Genau so soll es sein – einfach, klar und kundenfreundlich.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
alles top gerne wieder
3. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Reiner S.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.