ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10 068 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Sehr freundlich, hilfreich und kompetent.
6. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo TeNi,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt haben. Genau das ist unser Ziel.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gut und preiswert
Es ist einfach Anträge auszufüllen. Alle Versicherungen werden gut erklärt. Schnelle Abwicklung der Anträge
4. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Martina ,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Ausfüllen der Anträge für Sie einfach war und die Erklärungen zu den Versicherungen hilfreich waren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Bisher ist alles zu meiner…
Bisher ist alles zu meiner Zufriedenheit. Aber es fehlt der Menschlichr Kontakt
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hall Astrid Weber-Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie bisher mit unserem Service zufrieden sind. Auch als digitaler Versicherer muss bei CosmosDirekt niemand auf eine persönliche Beratung verzichten. Unser Service-Team steht bei Fragen gerne telefonisch und persönlich zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Katastophale Vertragsabwicklung bei…
Katastophale Vertragsabwicklung bei Kündigung einer KFZ-Versicherung und bei Abschluß einer neuen Kfz- Versicherung nicht besser. Angeforderte und eingereichte Unterlagen werden wiederholt angefordert, finden bei Berechnung keine Beachtung. Buchhaltung macht Beitragsberechnungen, die sich dem logischen Menschenverstand entziehen (auch Servicemitarbeiter können sich dies nicht erklären), es gibt sehr nette Service-Mitarbeiterinnen, aber auch unerhöhrte, die einfach auflegen, wenn Zusammenhänge nicht verstanden werden, nicht mal bereit sich in die Unterlagen reinzulesen... Wäre ich bloß bei meinem alten Versicherer geblieben... Mir graut vor einem möglichen Schadensfall...
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Peter R.,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Empfehlenswerte Versicherung
Das man trotz mangelden Kontaktes das Ziel erreichen kann. eine Evb Nr. zu bekommen.
30. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Herbert Balherr,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Heike Steffens,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit als sehr gut empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Zaneta Kernov,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Erledigung rund um Ihre Autoversicherung für Sie schnell und unkompliziert war. Genau das ist unser Anspruch: Rinfache Prozesse und eine zügige Bearbeitung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir sind auch künftig gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
freundliche, zügige und kompetente Bearbeitung
freundliche, zügige und kompetente Bearbeitung
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Bearbeitung zufrieden waren und diese als freundlich, zügig und kompetent empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
App nach Handywechsel nicht nutzbar…
Nach Wechsel meines Handys und der Telefonnummer konnte ich mich mit der CosmosDirect - App nicht mehr einloggen. Dazu muss erst umständlich ein neuer Freischaltcode (postalisch !!!) angefordert und übersandt werden. Das alles ist nicht nur zeitaufwendig und nervig, sondern macht die App auch bis zur erneuten Freischaltung unbenutzbar! 😡👎
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo JOHANN BERNHARD LORENZ OBERMEI,
es tut uns leid dass Sie mit der gesetzlich notwendigen Zwei-Schritt-Anmeldung unzufrieden sind. Damit schützen wir Ihre sensiblen Daten. Das geht, weil wir Ihre Identität mehrfach prüfen. Dadurch machen wir es Angreifern schwerer, sich als Sie auszugeben. Wir verstehen aber, dass diese Sicherheitsmaßnahmen lästig sein können. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo T.F.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent, geduldig und freundlich erlebt haben. Ein persönlicher und verlässlicher Service ist uns wichtig. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Seit 25.06.2026 versuche ich eine…
Nach Etwas hin und her ist alles in Ordnung. Schade, dass es auf diese Art und Weise funktionieren muss. Deswegen nur 4 Sterne.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Mihail Mikov,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Gerne haben wir für Sie nachgesehen. Der von Ihnen gestellte Antrag liegt uns vor. Derzeit wird dieser von unserem Fachbereich bearbeitet. Sie erhalten in den nächsten Tagen Antwort von uns.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle und unbürokratische Schadensabwicklung…
Schnelle und unbürokratische Schadensabwicklung, vielen Dank!
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Bärbel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Schadenservice so zufrieden sind. Genau so möchten wir unseren Service gestalten: Einfach, zuverlässig und kundenorientiert. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Das richtige Auto zu finden....
Den Antrag ein zu reichen, war nicht ganz so einfach, da ich Probleme hatte, das richtige Auto zu finden. War Recht umständlich. Ansonsten kein Problem.
6. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hannelore Greve,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Antragstellung. Wir bedauern, dass es Probleme hierbei gab. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen auf. Unser Anspruch ist es, ständig unsere Prozesse zu optimieren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Zügige Umsetzung.
4. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jin Young Park,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zügig umsetzen konnten. Genau so soll ein guter Service sein – schnell, unkompliziert und zuverlässig.
Wir danken Ihnen für die positive Bewertung und freuen uns, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Faire Preise und wenn ein Fall entsteht…
Faire Preise und wenn ein Fall entsteht wird schnell und unkompliziert gehandelt.
10. Juli 2025
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Patrick Blume,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere fairen Preise schätzen und unsere schnelle, unkomplizierte Bearbeitung im Schadenfall positiv hervorheben. Genau das ist unser Anspruch.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Unzufrieden mit Antragstellung / Vertragsaufstellung
Was ich aus Kundensicht nicht gut finde: wechselt man mit einem bereits zugelassenen Kfz zu CosmosDirekt, wird bei Antragstellung der aktuelle Kilometerstand abgefragt. Meistens erfolgt die Antragstellung bekanntlich etwa 2-3 Monate vor Vertragsbeginn. CosmosDirekt nutzt den bei Antragstellung angegebenen Kilometerstand jedoch als zum Vertragsbeginn gültigen Kilometerstand. Dies führt dazu dass der Vertrag ab Beginn mit einem zum Teil deutlich niedrigeren Kilometerstand begonnen wird als tatsächlich vorhanden, je nach Fahrleistung fehlen einem so im Vertrag gut und gerne 3.000-6.000 km, für welche man Versicherungsbeitrag zahlt obwohl diese Kilometer einem nicht mehr zur Verfügung stehen da sie im Bereich der Vorversicherung bereits bezahlt wurden und auch gefahren wurden. Kommt es nun im späteren Verlauf zu einer Versicherungsleistung wie zB. einem Steinschlag in der Windschutzscheibe, wird beim Kilometerabgleich ein zu hoher Kilometerstand bemängelt und man als Kunde zur Nachzahlung gezwungen, obwohl man die vereinbarte Laufleistung ab Vertragsbeginn ordnungsgemäß eingehalten hat. Durch diese Masche wird man als Kunde somit regelrecht „über den Tisch gezogen“ da durch die vorzeitige Kilometerstandsabfrage ein zu niedriger Kilometerstand zum Vertragsbeginn angenommen wird. Hier sollte entweder bei Antragstellung nach dem zum Vertragsbeginn voraussichtlichen Kilometerstand gefragt werden oder alternativ zum tatsächlichen Vertragsbeginn eine zeitpunktgenaue Abfrage beim Kunden erfolgen. So wie es aktuell läuft betrügt man den Kunden um zum Teil mehrere tausend Kilometer, was im Zweifelsfall natürlich nicht zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führt..
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Christopher,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Bei der Mehrzahl unserer KFZ-Anträge erfolgt die Ausstellung des Versicherungsscheines relativ zeitnah. Wenn es mal länger dauert, ist dies auch kein Problem: Der aktuelle Kilometerstand kann selbstverständlich bis zum Vertragsbeginn aktualisiert werden, z.B. durch eine E-Mail an uns. CosmosDirekt bietet zudem die Möglichkeit die Fahrleistung nach Vertragsabschluss über unser Kundenportal anzupassen.
Transparenz, Offenheit und Fairness ist uns sehr wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kompetente Beratung
Mir gefiel gut das eine Dame am Telefon mir schnell helfen konnte als es um die Ummeldung meines PKW ging.
Sie war sehr freundlich und hilfsbereit.
30. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jörg Garbitz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie am Telefon schnell und freundlich Hilfe bei der Ummeldung Ihres PKW erhalten haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Adrian,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung unseres Mitarbeiters so zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Geldanlagen ok
Ich habe "nur" Geldanlagen bei CosmosDirekt. Da bin ich sehr zufrieden. Über Versicherungen kann ich keine Aussage tätigen. Die internetseite und die App sind mir zu langsam. Sonst alles ok.
6. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hpfister,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihren Geldanlagen bei uns zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Geschwindigkeit unserer Website und App verstehen wir gut. Tatsächlich kann es vereinzelt zu allgemeinen Performance-Einschränkungen kommen, an deren Optimierung kontinuierlich gearbeitet wird. Schön, dass Sie uns insgesamt positiv bewerten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
alles wie erwartet
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hans Klein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau dieses gute Gefühl möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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