ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10 069 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Hervorragender Service
Der Kundenservice reagierte unglaublich schnell und mein Problem wurde innerhalb einer Minute gelöst! Ich werde Cosmos auf jeden Fall meiner Familie und meinen Freunden weiterempfehlen!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Lorenzo Faiman,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen möchten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin seit 15 Jahren bei CosmosDirekt…
Ich bin seit 15 Jahren bei CosmosDirekt ohne jemals ein Unfall gemacht zu haben und jetzt wurden meine Versicherungsbeiträge ohne Grund um 100€ erhöht bin sehr unzufrieden wechsle auch meine Versicherung.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Alo Mahmoud,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Gerne teilen wir Ihnen die Gründe für die Prämienanpassung mit.
Der Beitrag einer Kfz-Versicherung ist unter anderem von der jährlichen Fahrleistung abhängig. Denn statistisch betrachtet steigt die Wahrscheinlichkeit für Unfälle, je mehr Kilometer gefahren wird. Wer mehr fährt, zahlt deshalb einen höheren Beitrag und umgekehrt. Das ist die Grundlage einer fairen Beitragsberechnung. Wenn sich die Merkmale des Vertrags ändern, ist es wichtig, dass wir informiert werden. Das steht auch in den Versicherungsbedingungen. Weil wir wissen, dass es schwierig ist, immer an alles zu denken, fragen wir künftig regelmäßig nach.
Hierüber haben wir Sie mehrmals schriftlich informiert.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Oliver Wätzmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kompetenz und Freundlichkeit so wahrgenommen haben. Genau das ist unser Anspruch in der Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Beratung für Anmeldung neuen Zweitwagen
Beratung für Anmeldung neuen Zweitwagen
Frau Lambert hat mich sehr freundlich, kompetent und umfassend beraten - ich bin so froh, dass ich angerufen habe, da ich selbst wahrscheinlich nicht auf die beste Lösung gekommen wäre.
Ein herzliches Dankeschön nach Saarbrücken!
7. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Claudia Perronace,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Sie freundlich, kompetent und umfassend beraten konnte. Gerade bei wichtigen Entscheidungen ist eine persönliche Beratung oft besonders hilfreich – umso schöner, dass wir für Sie die passende Lösung gefunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle und Sorgfältige Bearbeitung!
Schnelle und Sorgfältige Bearbeitung!
Gutes Preis Leistungsverhältnis. Online gut erreichbar.
7. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Claudia,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Bearbeitung, dem Preis/Leistungs-Verhältnis und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Zufrieden !
Schaden melden, Rechnung einreichen. Auszahlung! Hätte gefühlt ein oder zwei Tage schneller gehen können. Aber war trotzdem innerhalb von einer Woche
3. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo B.G,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Schadenservice so zufrieden sind. Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung können wir gut nachvollziehen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Nach mailanfrage sofortiger Rückruf - TOP
Nach dem Absender der mailanfrage sofortiger Rückruf, sehr nettes Mitarbeitergespräch, vielen Dank.
7. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Irene,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit einem schnellen Rückruf und einem sehr netten Gespräch überzeugen konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
KFZ Versicherung ändern
KFZ Versicherung ändern . Hier gut und Kompetent von der Mitarbeiterin beim Ausfüllen der Unterlagen beraten.
6. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Heinz Beck,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung unserer Mitarbeiterin bei der Änderung Ihrer KFZ-Versicherung so zufrieden waren und sich gut unterstützt gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf kompetente und hilfreiche Unterstützung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Frank Beth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Schadenabwicklung für Sie schnell und unkompliziert verlaufen ist.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute Erfarungen
8. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Misoti Ela,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns die beste Motivation.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kompetente und freundlich
Kompetente und freundliche Telefonberatung, Fragen wurden verständlich beantwortet, Tipps und Vorschläge waren hilfreich und unaufdringlich.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unsere telefonische Beratung kompetent und freundlich war und Ihre Fragen verständlich beantwortet wurden.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Dem Unternehmen kann man vertrauen
Dem Unternehmen kann man vertrauen, nur bissl altbacken die App alles drumherum. Rendite ist mit ca. 7,5% in einem schwierigen Marktumfeld auch gut. Bin zufrieden.
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Emo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen in uns! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Rendite zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur App gerne auf und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo bagoe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Konditionen und der einfachen, klaren Abwicklung zufrieden sind. Schön, dass alles problemlos verlaufen ist. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ursula Karletz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns als sehr freundlich und kompetent erlebt haben. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jürgen Kern,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich, kompetent und sehr angenehm erlebt haben. Genau das ist unser Ziel.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Tanja Schäfer,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und sind dankbar für Ihre Treue zur Cosmos. Schön, dass Sie immer zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Auf der Homepage war alles…
Auf der Homepage war alles übersichtlich zu finden. Sämtliche Infos die ich benötigt habe ich erhalten. Einzig der Anmeldevorgang ist für mich absolut unkomfortabel und eigentlich nicht wirklich zu durchschauen.
6. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thomas Fay,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie auf unserer Homepage alle wichtigen Informationen schnell und übersichtlich finden konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Anmeldevorgang gerne auf. Wir optimieren ständig unsere Prozesse, um optimalen Kundenservice zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr freundlich und kompetent
4. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Iris Badur,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns als sehr freundlich und kompetent erlebt haben. Genau so möchten wir für unsere Kunden da sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles schnell umd unbürokratisch…
Alles schnell umd unbürokratisch erledigt.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dirk Gutzmer,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und unbürokratisch erleben. Genau das ist unser Anspruch: Einfache Lösungen und schnelle Unterstützung, wenn sie gebraucht wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.