ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10 059 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Günstig aus meiner Sicht und einfach…
Günstig aus meiner Sicht und einfach abzuschließen .Top
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Frank Olbrich,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie den Abschluss als einfach erlebt haben und mit unserem Preis/Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten: Unkomplizierte Lösungen zu fairen Konditionen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kompetente und nette Beratung !
Die telefonische Beratung war kompetent und nett
und man fühlte sich gut aufgehoben !
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Anton Wagner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die telefonische Beratung als kompetent und nett empfunden haben und sich gut aufgehoben fühlten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gute und persönliche Beratung
Es war eine gute und persönliche Beratung mit guten Vorschlägen.
3. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thomas Steinhilber,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als gut und persönlich mit hilfreichen Vorschlägen erlebt haben. Genau so möchten wir für Sie da sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Frank,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen telefonisch sofort weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die Wartezeiten bei der Servicehotline…
Die Wartezeiten bei der Servicehotline sind eindeutig zu lange! Die Rückruffunktion war besser und die Dame auch überaus kompetent!!
Sonst war alles ok, Anmeldung usw. haben gut funktioniert.
1. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Katja G.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Anmeldung reibungslos verlief und Sie mit der Kompetenz unserer Mitarbeiterin zufrieden waren. Wir bedauern die langen Wartezeiten und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Direkt-Versicherung, wie sie sein soll
Gute Preise, guter Service, übersichtliches (Online-)Angebot.
4. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Michael R.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen, dem Service und unserem übersichtlichen Online-Angebot zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin mit den Leistungen vollauf zufrieden.
Ich bin mit den Leistungen von CosmosDirekt sehr zufrieden. Über die App habe ich Zugriff auf meine Verträge und einen guten Überblick. Ich kann es nur empfehlen.
4. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andreas Rupp,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und die App Ihnen einen guten Überblick über Ihre Verträge bietet.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert, lediglich die Zeit in der Warteschleife war etwas lang.
30. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo TKr,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass der Ihr Anliegen schnell und unkompliziert erledigt wurde. Wir bedauern die längere Wartezeit und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit zu optimieren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute Abwicklung
Sehr gute Abwicklung, schneller und guter Service. eine gute und günstige Versicherung. Alles bestens
4. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dragoslav Radanovic,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung, unserem Service und dem Preis/Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und sind gerne auch in Zukunft für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Änderungen der KFZ-Versicherung
Bei mir sind Änderungen der KFZ-Versicherung eingetreten die telefonisch schnell und unkompliziert umgesetzt worden. Die Mitarbeiterin war kompetent und super nett. Tolles Gespräch. Weiter so.
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hentschel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Änderungen Ihrer KFZ-Versicherung schnell und unkompliziert umgesetzt wurden und Sie das Gespräch als so positiv empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gut Organisiert ,Kundenfreundlich
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Nikolaus Monz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als gut organisiert und kundenfreundlich erlebt haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles ist super
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Iliadou,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Genau so soll es sein. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Buchen einfach irgend ein Betrag ab…
Buchen einfach irgend ein Betrag ab ohne vorher einen Anzuschreiben . Keine Antwort keine Post .
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo ariana Grande love,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dirk Frenzel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bisher alles hervorragend funktioniert hat. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo omar Ismael,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr freundlich und schnell erreichbar empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Services zu Altbacken
Der Anmeldevorgang ist etwas umständlich. So musste ich bei meiner Anmeldung über die WebSeite sowohl auf dem Laptop wie auch nocheinmal auf dem Handy mein Passwort angeben, nur um auf dem Handy den zweiten Code eingeben zu können.
In den Services zur Riester-Rente sind Formulare hinterlegt, aber keines für den Antrag zum Rentenbeginn.
Modellrechnungen könnten dynaminisiert ( Berechnungen zum Stand bei Aufruf ) sein.
Der Wechsel der Anlagestrategie könnte einfacher Online erfolgen.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Bee Cee,
mit der gesetzlich notwendigen Zwei-Schritt-Anmeldung schützen wir Ihre sensiblen Daten. Das geht, weil wir Ihre Identität mehrfach prüfen. Dadurch machen wir es Angreifern schwerer, sich als Sie auszugeben. Wir verstehen aber, dass diese Sicherheitsmaßnahmen lästig sein können.
Ihre Anmerkungen zu unserm Online-Service nehmen wir gerne auf. Wir optimieren ständig unsere Prozesse, um optimalen Kundenservice zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Den Zwang zum Kundenportal und die…
Den Zwang zum Kundenportal und die aufwändige Registrierung ist für mich ein Kündigungsgrund. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert.
Kunden-Service auf der Höhe des grottenschlechten neuen Designs.
Lieber Wolfgang, hier geht es nicht um die 2-Faktor Authentifizierung oder um gesetzliche Vorgaben, sondern um vorhandenen schlechten Service.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Aixe,
es tut uns leid dass Sie mit der gesetzlich notwendigen Zwei-Schritt-Anmeldung unzufrieden sind. Damit schützen wir Ihre sensiblen Daten. Das geht, weil wir Ihre Identität mehrfach prüfen. Dadurch machen wir es Angreifern schwerer, sich als Sie auszugeben. Wir verstehen aber, dass diese Sicherheitsmaßnahmen lästig sein können. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Aufgrund Ihrer Angaben können wir Ihren Vorgang nicht identifizieren. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute Konsitionen
3. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Armin,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kein Kunden freundlicher Zugang bzw. alles noch einmal neu einrichten!
Obwohl ich bereits das ganze Zugangsprozedere vor ein paar Monaten erfolgreich durchlaufen hatte, musst eich diesmal wieder bei Null anfangen, was den Zugang betrifft und das war sehr zeitaufwändig und ärgerlich
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Rainer Schmidt,
es tut uns leid dass Sie mit der gesetzlich notwendigen Zwei-Schritt-Anmeldung unzufrieden sind. Damit schützen wir Ihre sensiblen Daten. Das geht, weil wir Ihre Identität mehrfach prüfen. Dadurch machen wir es Angreifern schwerer, sich als Sie auszugeben. Wir verstehen aber, dass diese Sicherheitsmaßnahmen lästig sein können.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Wir bedauern sehr, dass Sie den Zugangsprozess erneut durchlaufen mussten. Wir verstehen Ihren Ärger über den Zeitaufwand und arbeiten daran, dies zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Preis Leistung passt
Preis Leistung passt, telefonisch erreichbar, nette Kommunikation, im Schadensfall sehr fix
3. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Eric,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die fünf Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Preis-Leistungs/Verhältnis stimmt und Sie unsere telefonische Erreichbarkeit sowie die Kommunikation schätzen. Besonders schön ist es, dass wir im Schadensfall so schnell für Sie da sein konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.