ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10 052 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Zuvorkommend im Kundengespräch
Zwar lange Wartezeit zum persönl. Kontakt; Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend im Kundengespräch. Alles ist zu meiner Zufriedenheit gelöst, geändert und sofort bereitgestellt worden - online wie telefonisch. Danke
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend waren und Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten. Wir bedauern die Wartezeit und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
kundenfreundlicher Service
kundenfreundlicher Service, telefonische Beratung die ihren Namen verdient!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Roland,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Service kundenfreundlich ist und unsere telefonische Beratung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Habe am 23.06.2026 eine Bewertung (2…
Habe am 23.06.2026 eine Bewertung (2 Sterne) abgegeben. Der Vorgang konnte zunächst von einem Bearbeiter Wolfgang nicht nachvollzogen werden, da keine Vorgangsnummer (Kfz-Versicherung) angegeben wurde. Diese habe ich 2 Tage später nachgereicht. Eine Antwort ist bis heute nicht erfolgt.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo HJL,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Angabe Ihrer Vertragsdaten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Preiswerte Versicherungen mit guten Leistungen
Preiswerte Versicherungen mit guten Leistungen. Gutes Kundenportal, guter Service am Kunden.
1. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Christopher,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen, unserem Kundenportal und unserem Service so zufrieden sind. Genau dieses Zusammenspiel aus fairen Preisen und guter Unterstützung ist uns wichtig.
Schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Lesen Sie diese unglaubliche Geschichte!
Meine Frau fuhr 28 Jahren unfallfrei, ab dem ersten Tag als sie ihren Führerschein bekam. In 2025 wechselten wir zu der Cosmos Direkt. Wir bekamen das angenehme Gesicht der Firma zu sehen. Freundlich, korrekt, schnell, günstig was es auch noch, und bessere Konditionen als bei der Allianz, wo wie vorher 28 Jahren unfallfrei versichert waren.
Und dann passierte es: eine Parkrempelei beim Rückwärts fahren. Da möchte ich meinen, daß ist doch etwas ganz anderes als z.B. durch Macho Verhalten zwei Autos zu verschrotten. Beim Geschädigten war nur eine kleine Delle in der Tür, unser Auto hat nicht einmal eine Beschädigung. Die Cosmos schrieb uns zunächst an, daß es zu empfehlen war, den Schaden nicht selber zu übernehmen. Also wickelten wir es auf deren Empfehlung auf der Versicherung ab. Wir bekamen SOFORT danach die Kündigung eingereicht mit einem Frist von 4 Wochen. Also nach 28 Jahren unfallfrei, machen die so was. Die Kündigung war ab Briefdatum, so daß uns noch 3 Wochen verblieben, eine andere Versicherung zu finden.
Der SF Rabatt wurde auf SF12 reduziert, aber der Cosmos nahm uns nicht mehr, auch nicht mit SF12. Anrufe waren Zeitverschwendung. Einmal gekündigt, ist für immer gekündigt, hieß es am Telefon. Damit Nägel mit Köpfe gemacht wurden, hat man gleich das Landratsamt über das Ende der Versicherung informiert, so daß die ggf. die Zwangsstillegung in die Wege leiten würden.
Na, DANKESCHÖN, Cosmos Direkt. Da habt ihr uns euer häßliches Gesicht gezeigt. Jetzt standen wir da mit einer "gekündigten" Versicherung, was gleich in einer algemeinen Datenbank der Versicherer eingespeist wurde. So daß nur noch sehr teure Versicherungen verblieben, für "gekündigte" Personen, die schwer zu versichern sind. Fragt sich doch echt, was soll diesen Umgang mit normale Kunden? Das ist doch eine VERSICHERUNG? Da kann doch auch mal etwas passieren? Bei wiederholte Fälle, oder Alkohol, ich würde es verstehen. Aber doch nicht bei einem Bagatell Schaden, nachdem man vorher 28 Jahren unfallfrei gefahren ist? Auch sehr ärgerlich, die heftige Rückstufung. Das MÜSSEN die nicht, aber das können die so machen. Aber warum tun sie es dann, wenn man den Kunden ja eh kündigt. Das ist so wie ein Tritt nachgeben. Was haben wir denn falsch gemacht, außer nach 28 Jahren diesen kleinen Schaden?
Denken Sie nicht: Das wird die COSMOS bei mir doch nicht machen. Das dachte ich auch! Ich bedauere es zutiefst jemals mit der COSMOS ins Geschäft gekommen zu sein.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Haas,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Leider können wir aufgrund Ihrer Angaben Ihren Vertrag nicht identifizieren. Bitte teilen Sie uns ihre Vertragsdaten mit, damit wir uns Ihr Anliegen ansehen können. Setzen Sie sich dazu mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Allgemein gilt für uns: Wir treffen unsere Entscheidungen stets sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen treffen. Verträge zu kündigen ist auch für uns als Versicherer nicht einfach, denn wir wissen, dass dies selten gut ankommt. Nach jedem Schadenfall können beide Seiten darüber nachdenken, ob man dabei bleibt oder nicht. Das ist vertraglich so festgelegt. Die Einstufung der SFR-Klassen erfolgt dabei nach den gültigen Versicherungsbedingungen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Bei CosmosDirekt klappt alles immer…
Bei CosmosDirekt klappt alles immer reibungslos.
Gute und günstige Autoversicherung und toller Service.
30. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Martina Weiss,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei uns alles reibungslos klappt und Sie mit unserer Autoversicherung und dem Service so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie uns als freundlich und kompetent erlebt haben.
Genau diese Kombination ist uns im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden besonders wichtig. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle Antworten
Schnelle Antworten. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Gudrun Seitz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnellen Antworten und das gute Preis/Leistungs-Verhältnis schätzen. Genau das ist unser Anspruch: Unkomplizierter Service zu fairen Konditionen.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und sind auch künftig gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Freundlichkeit und Kompetenz
Ich hatte sie an dem Tag zweimal angerufen. Die warteschleife hat übermäßig lange gedauert, geschlagene 45 Minuten, beide Male. Der erste Anruf war sehr erfolgreich. Die nette Dame am Telefon war sehr freundlich, hat sich die Zeit genommen und mir alles ausführlich und nett erklärt. Der zweite Anruf, hat mich sehr verärgert. Die Kollegin am Telefon war sehr unfreundlich und kurz angebunden. Hat mich nicht aussprechen lassen, ist mir immer wieder ins Wort gefallen und ihre Tonlage mir gegenüber ging gar nicht. Sie hat mich sogar angepammpt. Muss ich mir sowas gefallen lassen? Schließlich wollen sie was von mir...und zwar mein Geld, und das gar nicht mal so wenig.
War schon am überlegen, das Gespräch einfach zu beenden. Aber dann hätte ich wieder den halben Nachmittag in der Warteschleife verbracht
29. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Susanne Ermisch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so ein ausführliches Feedback genommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie bei Ihren Anrufen so unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben.
Es freut uns, dass Sie im ersten Gespräch freundlich und kompetent unterstützt wurden. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger über die lange Wartezeit und den Umgang im zweiten Telefonat sehr gut. Ein respektvoller und wertschätzender Austausch sollte jederzeit selbstverständlich sein.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thomas Nickel,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Beste Versicherung für Alles.
Beste Versicherung für Alles.
Schnelle und einfache Abwicklung und günstig.
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Tina H.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und unkomplizierten Abwicklung zufrieden sind und uns als starke Versicherung an Ihrer Seite sehen. Genau so soll Versicherung sein: Einfach, fair und zuverlässig.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schrecklicher Service. Ich bin mir sicher, dass wieder nichts passieren wird und bestenfalls von einem Kundenservice- Mitarbeiter angerufen werde, die wieder keine Ahnung hat.
Schrecklicher Service. Auf meine Frage wusste niemand eine Antwort. Mir wurde deshalb versprochen, dass mich ein Sachbearbeiter zurück ruft. Warte bis heute. Absolute Katastrophe.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo richard ,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Helena Greiner,
wir freuen uns sehr, dass alles so unkompliziert war. Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Martin Ludwig,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, Konditionen und unserem Service so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Informationen sind nicht intitiv…
Informationen sind nicht intitiv zusammengestellt.
Informationen sind unzureichend aufbereitet.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Heinrich Kowallik,
Danke für Ihre Rückmeldung. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung. Gerne können Sie auch unsere digitalen Kommunikationswege wie z.B. E-Mail nutzen. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gut beraten worden und das Team vom…
Gut beraten worden und das Team vom Kundenservice immer erreichbar.
Gute Produkte die mit fachlichen Kenntnissen dem Kunden übermittelt werden 🫶🏻
2. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Anonym ,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten fühlen und unser Kundenservice für Sie immer erreichbar war.
Schön, dass unsere Produkte verständlich und mit fachlicher Kompetenz vermittelt werden. Genau das ist unser Anspruch.
Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und sind auch künftig gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Super freundlich
Super freundlich. 24/7 erreichbar. Total hilfsbereit. Deswegen auch viele verschiedene Versicherungen hier. Alles in allem ein toller Service. Vielen herzlichen Dank
29. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Stephan Puhlmann,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und unsere Erreichbarkeit sowie Hilfsbereitschaft schätzen. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Immer und überall erreichbar
Cosmos direkt ist immer und überall erreichbar .Egal ob Schadensmeldung, Angebot einholen oder Vertrag abschließen
30. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Herbert Ramesberger,
wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit so positiv hervorheben. Es ist unser Ziel, Ihnen jederzeit bei Anfragen und Anliegen zur Seite zu stehen. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Preise sind gut Rest eher ungenügend
Preise sind gut
Erreichbarkeit Katastrophe war vor 1 Jahr viel besser
Vertragsänderungen unfähig. Ich muss Wochen hinter allem hertelefonieren, nach mehrfachen Anrufen haben sie es geändert ich habe sf jahre an meinen Vertrag anrechnen lassen wollen jetzt ist er teurer als davor ich weis nicht was sie treiben aber alles was Vertragsänderungen angeht geht schief ist jetzt das 2.mal so.
Leider sinkt meine Zufriedenheit immer weiter. Alles nur noch online und ja nicht mit dem Kunden sprechen oder gar Briefe senden
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo CARLO JAGUSCH,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und den Vertragsänderungen so unzufrieden sind. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir setzen alles daran, unseren Services und Erreichbarkeit zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit unseren Konditionen zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
hinterlegte Kontonummer
Warum kann ich die hinterlegte Kontonummer nicht finden?
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Franz Nonte,
gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundendienst in Verbindung. Gerne können Sie auch unsere digitalen Kommunikationswege wie z.B. E-Mail nutzen. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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