ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10 052 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich habe vor 3 Monaten meine SF Klasse…
Ich habe vor 3 Monaten meine SF Klasse der Alten Versicherung zugeschickt, bis heute noch keine Antwort erhalten und keine Preisanpassung erhalten!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo David,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Seit Jahren rundum zufrieden!
Ich bin nun schon seit längerer Zeit mit meiner Kfz-Versicherung bei CosmosDirekt und kann nur Positives berichten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach unschlagbar. Bisher lief alles immer absolut reibungslos, transparent und unkompliziert. Ich musste mich nie stressen und fühle mich bestens aufgehoben. Für mich die klar beste Wahl – absolut empfehlenswert!
1. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo waldi kovbik,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und alles so reibungslos klappt. Gerade ein gutes Preis/Leistungs-Verhältnis, klare Informationen und einfache Abläufe sind uns besonders wichtig.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert uns, auch in Zukunft unser Bestes zu geben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Telefonische Betreuung ist top!
Die lange Wartezeit wurde durch eine ruhige, kompetente und bezügliche telefonische Betreung wett gemacht!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ben Rodriquez,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die kompetente und freundliche telefonische Betreuung die Wartezeit ausgleichen konnte. Wir geben unser Bestes, unsere Erreichbarkeit zu optimieren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr guter Kundendienst
Sehr guter Kundendienst, freundlich und immer hilfsbereit
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ingo ,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundendienst als freundlich und immer hilfsbereit empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin schon viele Jahre bei…
Ich bin schon viele Jahre bei CosmosDirekt und kann absolut nichts bemängeln. Schadensfälle wurden stets zeitnah und unkompliziert bearbeitet.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Eddy K,
das bedeutet uns wirklich viel – herzlichen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen!
Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wir Ihre Schadenmeldungen immer schnell und unkompliziert bearbeiten konnten. Genau das ist unser Ziel im Alltag.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir geben weiter unser Bestes, damit das auch in Zukunft so bleibt.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Website und Menüführung für Angebot…
Website und Menüführung für Angebot nicht intuitiv. Mehrere Versuche nötig gewesen. Bei Änderungen wird man zum Start gelotst und muss erneut alles eingeben. Trotz Login werden Benutzerdaten manchmal nicht Automatisch übernommen.
Angebot und Abschluss auch nicht über App möglich. App muss Login 3 mal bestätigt werden - Face ID, Passwort, Face ID
Alles nicht benutzerfreundlich. Zum Glück nicht täglich nötig.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo MFord,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit der Benutzerfreundlichkeit unserer Website und App hatten. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf. Wir optimieren ständig unsere Anwendungen und Prozesse um optimalen Kundenservice zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo ANDRE LÖHR,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Anliegen seit 3 Wochen unbeantwortet!
Leider habe ich außer einer Eingangsbestätigung keinerlei Reaktion auf meine Nachricht zum Thema Kündigung einer Hausratversicherung erhalten. Das ist nun 3 Wochen her, auch telefonisch konnte ich heute nach 37min. In der Warteschleife niemand erreichen. Genau das hat mich nun zu dieser schlechten Bewertung geführt. Schade, ich war Jahrelang sehr zufrieden. Vielleicht arbeitet Cosmos Direkt mal an seinem Kundenerlebnis.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sven,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Anliegen nicht gelöst werden konnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Nette und unkomplizierte telefonische…
Nette und unkomplizierte telefonische Hilfe .... hatte die eVB-Nummer vergessen zu Zulassungsstelle mitzunehmen. Danke dafür 😊
30. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Karin Wäschle,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Einfache Bedienung der App
Einfache Bedienung der App. Unsere Tochter als kostenlose kurzzeitige Fahrerin online eingetragen. Direkt für den Folgetag gebucht. Prima
26. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Helmut Britting-Geissler,
Schön, dass alles so gut geklappt hat!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere App als einfach und praktisch erlebt haben und Ihre Tochter schnell und unkompliziert als Fahrerin eintragen konnten. Genau so soll es sein – klar, schnell und ohne Aufwand.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu begleiten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo HERBERT ZENNER,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie weiterhin so begeistert von uns sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu begleiten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich habe leider bisher noch keine…
Ich habe leider bisher noch keine Rückmeldung auf meine Anfrage per Email erhalten.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sabine,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Vertragsänderung Online
Ich habe eine Änderung an meinem KFZ Versicherungsvertrag vorgenommen. Das war online mit wenigen Klicks erledigt.
Super easy!
28. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ein Kunde aus Ensdorf,
es freut uns sehr, dass die Änderung an Ihrem KFZ-Versicherungsvertrag so schnell und unkompliziert online erledigt werden konnte. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Keine Rückmeldung in 4 Wochen
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der Cosmos mit mehreren Verträgen bzgl. KFZ und einer Riester Rente.
Die Erreichbarkeit ist stetig schlechter geworden.
Auf meine Email bzgl. einer Abmeldung eines KFZ habe ich nach 4 Wochen immer noch keine Antwoet bekommen. Nachdem ich dies zudem telefonisch vor einer Woche der Cosmos mitgeteilt und nach der Schlussrechnung gefragt habe, hat der freundliche Mitarbeiter gesagt die Abmeldung des KFZ ( vom 20.05.2026 ) liege noch nicht vor, er würde dies an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Mein Eindruck dass immer wenn die Cosmos Verträge mit Kunden abschließen kann, die notwendigen Angebote und Informationen schnell fließen, auch über die App. Wenn ein Vertrag gekündigt und Geld dem Kunden zurück gezahlt werden muss, dauert es extrem lange, zumindest in diesem Fall.
Das ist für mich ärgerlich, und führt dazu das ich mir überlege wegen der Unzuverlässigkeit auch meine verbleibenden Verträge anderweitig zu verlagern.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Hagl
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hagl,
wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit hatten und die Bearbeitung Ihrer Anliegen so lange dauert. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sicheres online-Banking
Sicheres online-Banking
Sehr gute Internetseite
Alle Vorgänge unkompliziert
Beste Konditionen
30. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Internetseite als übersichtlich und die Abläufe als unkompliziert erleben. Auch Ihr Vertrauen in unsere sichere Online-Anwendung und unsere Konditionen bedeutet uns viel.
Das spornt uns an, weiterhin excellenten Kundenservice zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Zinsen auf Tagesgeld ist sicherheitsrelevant ???
Cosmos benachrichtigt mich dass ich eine interne Mail bekommen habe, aufgrund der hohen Sicherheitsmassnahmen (die ja ok sind) muss ich mich, wenn ich am Desktop die Mails lesen möchte unständlich die Zweifaktor auth nutzen. Dann sehe ich die Nachricht, dass ich weiterhin 2,2% auf mein Tagesgelb bekomme. Auf Nachfrage sagt man mir, das dies eine sicherheitsrelevante Information ist. Die ich jedoch jederzeit über Google angezeigt bekomme.
Ich verstehe nicht, warum man mir diese - nicht !!! - sicherheitsrelevanten Mails nicht direkt schreiben kann. Ich finde es auch nicht in Ordnung, wenn ich auf Nachfrage solch unsinnige Antworten bekomme.
Zu der Antwort von Cosmos:
Ich habe diese Fragen an den Kundensupport gestellt und als Antwort hat man mir mitgeteilt, dass diese Mail sicherheitsrelevant sei. Nun schreiben Sie, das sie einfach alle Mails - eben auch diese völlig reinen Infomails in das interne Postfach schicken. Dieses Vorgehen finde ich merkwürdig. Kundenfreundlich ist es in keinem Fall,
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Heiko Holzheuer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen gut, dass die Nutzung der gesetzlich notwendigen Zwei-Faktor-Authentifizierung umständlich wirkt – besonders dann, wenn der Inhalt der Nachricht für Sie nicht sensibel erscheint.
Unsere Sicherheitsprozesse gelten jedoch einheitlich für alle Nachrichten im geschützten Postfach. So stellen wir sicher, dass persönliche Informationen immer bestmöglich geschützt sind. Die aufgetretenen Unstimmigkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gravierende Fehlberatung
Gravierende Fehlberatung, die mich einen fast vierstelligen Betrag gekostet hat. In mehreren Telefonaten auf mehrere konkrete Nachfragen hin immer wieder die letztlich falsche Antwort. Als Trost gab es nach viel Hin und Her mehrere Monate später einen 25,- Euro Amazon Gutschein.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Noch Cosmosdirekt-Kunde,
es tut uns leid, dass Sie in der Beratung widersprüchliche Auskünfte erhalten haben. Das darf so nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an klare und verlässliche Antworten. Wir setzen alles daran, es zukünftig besser zu machen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Einfache Antragstellung
Einfache Antragstellung, bestehende Versicherung konnte mit erfasst werden. Fairer Preis (im Vergleich zu zwei Preisportalen und zweier anderer, nicht auf den Portalen gelisteter, Versicherungen).
27. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Matthias R.,
Danke für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
„Glückwunsch zu dieser Mitarbeiterin!“
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte ein großes Lob für Frau Beck aussprechen, deren fachliche Kompetenz und außergewöhnliche Empathie mich absolut begeistert haben. Ein solch exzellenter Service ist heutzutage eine Seltenheit und hat bei mir große Lust auf den Vertragsabschluss geweckt! Für diese herausragende Betreuung sind fünf Sterne eigentlich noch zu viel zu wenig.
Vielen Dank für diesen tollen Service und herzliche Grüße,
Stefan Klingelhöfer
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Stefan K,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung – das freut uns wirklich sehr!
Schön, dass Sie unsere Mitarbeiterin mit ihrer Fachkenntnis und ihrer empathischen Art so begeistern konnte. Genau so möchten wir unsere Kunden begleiten.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und stehen Ihnen jederzeit gern zur Seite.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich habe eine gute Erfahrung mit Cosmos…
Ich habe eine gute Erfahrung mit Cosmos gemacht obwohl ich erst ein paar Tage dabei bin. Mir wurde sofort geholfen obwohl sie mich noch nicht kennen, ich denke daß die Zusammenarbeit sehr gut wird, ich kann sie nur weiterempfehlen.
23. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Inge Graf,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich schon in den ersten Tagen gut bei uns aufgehoben fühlen. Besonders wichtig ist uns, schnell zu helfen – ganz egal, ob jemand neu bei uns ist oder schon lange dabei.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen und sind jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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