CREATE Bewertungen 56 859

Es ist schon dreist eine Zustellung zu bestätigen obwohl keiner zuhause war. Soll man jetzt eine Anzeige wegen Betrug machen? Wie kann man die erreichen?

Rücksendung wird nicht bearbeitet, Geld wurde bis heute nicht erstattet.
Kontaktmöglichkeiten gibt es keine, die Mail im Impressum ist ungültig.
Ist für die Aufsichtsbehörden auf jeden Fall interessant auf der Webseite vorbeizuschauen & die Betreiber an geltendes Unternehmerrecht zu erinnern.

Wenn sich die Betreiber nicht um bereits reingefallene Kunden scheren, dann aber sicherlich um das eigene Image, wenn es um Erfahrungsberichte bei den Bestellungen geht. Vielleicht werde ich ja auf diese Weise, den einen oder anderen Mitarbeiter im Kundenservice auf meine Erstattung aufmerksam machen können. (;

Die Kaffeemaschine Moka sieht ja ganz gut aus. Aber heute nach der ersten Benutzung war der Filter innen schon verfärbt. Der Oberteil ist nicht durchgehend gut lackiert. Die Farbe ist sehr dünn aufgetragen. Der Holzgriff ist leider nicht fix und dreht sich.

Eine Möglichkeit der Kommunikation gibt es bei CREATE nicht . Kein Impressum - keine Möglichkeit Fragen stellen zu können .
In der Not die Mailadresse von der Bestellung genommen. Antworten beinhalten nach langer Wartezeit ein völlig anderes Thema .
Rücknahmeprozedur undurchsichtig und extrem schwierig . Nach 6maligem Nachfragen kein Rücksendelabel. Sende das Ganze wohl auf eigene Kosten nach Madrid zurück. Ob ich jemals mein Geld wiedersehe ?
Ware im Übrigen billig und schlecht.

Nicht nur die Lieferung auch die Retoure des Artikel erwies sich als äußerst kompliziert. Die Ware ist nachweislich am 04.12. 2025 wieder in Spanien eingetroffen.Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück. Auf mehrmaligen Nachfragen, kommt immer wieder dieselbe KI generierte Antwort. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten. Unbedingt die Finger weg von diesem Shop.

2. Update zu meiner Bewertung:

Nach weiteren Mails meinerseits kam von Create iwann ein Retourenschein für meinen Sauger, aber weiterhin ohne auf meine vielfachen Mails zu reagieren. Ich habe dann meinen Sauger zurück geschickt und bekam eine Woche später die Info, dass er dort eingegangen wäre und geprüft würde. Dass ich mittlerweile seit fast zweieinhalb Monaten ohne Sauger dastand und mir zwischenzeitlich einen neuen Sauger kaufen musste, das schien nicht zu interessieren. Als dann eine weitere Woche um war, bekam ich eine Mail, der Sauger wäre repariert und ginge an mich zurück. Es wurde nichts vorab mitgeteilt oder nachgefragt, zumal ich schon mehrfach mitgeteilt hatte, nach dieser Zeit keinen Kompromiss mehr einzugehen und die Rückerstattung des Saugers erwartete. Außerdem kündigte ich vorab an, die Annahme zu verweigern. Es wurde alles ignoriert, der Sauger wurde versendet. Ich habe die Annahme verweigert. Unmittelbar nach Erhalt des Saugers schrieb Create mir, dass eine Rückerstattung und Rücktritt vom Kaufvertrag nur 15 Tage nach Kauf möglich wäre. Ich wies darauf hin, dass im Rahmen der Gewährleistung eine Dauer von 14 Tagen akzeptabel gewesen wäre aber keine zweieinhalb Monate, zudem ohne jegliche Kommunikation vom Händler. Außerdem wies ich erneut auf den Neukauf eines Saugers hin und dass ich auf 48 qm und einer 1-Zi-Whg keine Verwendung für einen zweiten Sauger habe. Wir sprechen hier nunmal von keinem Teil, das nur hin und wieder genutzt wird, sondern von einem täglichen Gebrauch. Wieder die Mail, nur 15 Tage nach Kauf... Und seitdem liegt mein Sauger dort, ebenso wie mein Geld. Keine Mail, nichts... Ohne Worte

1. Update zu meiner Bewertung:

Wenn ich könnte, würde ich Minussterne verteilen...

Außer einer 0-8-15 Standardantwort über Trustpilot habe ich bisher nichts erhalten, trotz zugesagtem "Wir bleiben in Kontakt..." Nichts als leere Phrasen.

Auch auf sämtliche Mails meinerseits wurde nicht reagiert. Heute läuft meine zuletzt gestellte Frist aus. Es ist anmaßend, sich so zu verhalten und wenn ich mir die Bewertung anderer Kunden ansehe, findet sich dieses Verhalten überall wieder. Einfach unglaublich.

Es fühlt sich fast nach einer Masche an. Es handelt sich in erster Linie um kleinere Beträge, wo sich darauf verlassen wird, dass dafür niemand den Weg über Anwalt, etc in Anspruch nimmt. Also bleibt das Geld an der Stelle, wo es ist, nämlich bei Create.

Dass ein gebrauchter Staubsauger nach neun Monaten aus hygienischen Gründen nicht zurück genommen werden kann, ist nachvollziehbar. Dass der Aufwand für Rücksendung, Reparatur, etc bei einem Artikel von knapp 100€ in keinem Verhältnis steht, auch. Nichts desto trotz steht der Hersteller, dem ich den Defekt per Fotos und Video belegt habe, in der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Somit gibt es hier nur zwei Möglichkeiten, entweder Retourenschein zur Prüfung und evtl Reparatur oder Rückerstattung.

Dass Create an Kundenzufriedenheit nicht gelegen ist, das haben sie nun schon mehr als einmal bewiesen, aber von gesetzlichen Vorgaben sind sie deswegen nicht freigesprochen.

Ich kann nur sagen, Finger weg von diesem Unternehmen, denn alle Optik kann diesen Frust und Schaden nicht wieder gut machen...

Ich habe meinen Akkusauger am 19.12.25 reklamiert. Dieser ist nach knapp neun Monaten, also sogar noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung, defekt und nicht mehr brauchbar. Der Motor an der Rolle am Fuß des Saugers scheint dem Geruch nach durchgeschmort und blockiert. Ich bekam am 23.12. eine Mail mit dem Manual als PDF angefügt, ich möchte den Sauger bitte reinigen und mitteilen, ob sich dadurch etwas verändert hätte. Für meine Antwort brauchte ich keine zehn Minuten, da das Gerät von mir nach jeder Nutzung geleert und gereinigt wurde, da dieser von der Leistung her schon so nicht der Stärkste war und in sich ziemlich instabil. Seitdem, also dem 23.12.25, steht in meinem Kundenkonto nur der Vermerk, "Warten auf Kundenantwort", obwohl ich mich mit meiner Reklamation mittlerweile schon weitere drei Mal per Mail in Erinnerung gebracht und meinem Unmut über deren ignorantes und anmaßendes Verhalten Luft gemacht habe. Mittlerweile habe ich mich sogar schon gezwungen gesehen, mir ein neues Gerät zu kaufen, da ich nunmal täglich sauge und ein sehr reinlicher Mensch bin. Natürlich habe ich das neue Gerät nicht mehr von Create gekauft, nach diesem Verhalten sehe ich davon ab, auch wenn ich schon einige andere Küchengeräte hiervon gekauft habe, da ich es schön fand, alles im selben Farbton und Stil von einem Hersteller zu haben. Aber was habe ich von der Optik, wenn nur der Verkauf funktioniert, aber der Kundenservice gleich Null ist. Wirklich sehr enttäuschend und nicht weiterzuempfehlen.

Schnelle unkomplizierte Lieferung. Top Ware und super Qualität.

Ich habe den Kauf per mail storniert und ausdrücklich keine Abstellgenehmigung erteilt.
Angeblich soll das Paket am Samstag, 27.12.2025 zugestellt worden sein, obwohl Create mir am 23.12.2025 geschrieben hat, dass die Adresse nicht komplett ist und die Sendung zurück an den Absender geschickt wird.
Dieser Händler ist nicht vertrauenswürdig!

Nach absoluter Retourenhölle (7066891) kam das Ersatzprodukt schon kaputt an meiner alten Adresse an, wo ich nicht mehr wohne, worauf ich tausendmal hingewiesen hatte und auch meine Adresse im Kundenkonto aktualisiert. Bekam es nur durch Zufall. Zweites Ersatzprodukt wurde nun SCHON WIEDER an meine alte Adresse geschickt!!! Auf meine irritierte Mail dazu bekam ich nur die Antwort, sie hätten das Produkt an die in meinem Kundenkonto hinterlegte Adresse geschickt. Im Kundenkonto ist meine neue Adresse und sonst keine hinterlegt.
Mein Ersatzprodukt geht nun an die alte Adresse und wird mich also nicht erreichen. Ich hab keine Zeit auf gut Glück durch die halbe Stadt zu fahren und zu hoffen, dass es irgendwo abgestellt wurde.

Auf meine letzte Bewertung hier Antwortet Create übrigens es würde sich jemand bei mir melden. Gemeldet hat sich nur der Kunden"service" den ich selbst angeschrieben hatte. Nicht drauf reinfallen, dass ist schon das zweite Mal dass die mir schreiben es würde sich wer melden. Das letzte Mal wollten sie sich über Instagram melden. Gekommen ist nichts.

Ich habe wirklich keine Ahnung, wie es einem so großen Unternehmen nicht möglich sein kann, eine Retour an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse zu schicken.

Auf meine letzte Bewertung antwortete Create hier, sie würden Lieferadressen immer sorgfältig prüfen ( was ja offensichtlich Quatsch ist, sonst wäre mein Produkt ja auf dem Weg zu mir) und versprachen mich zu kontaktieren um eine Lösung zu finden.

Die Lösung: Sie schreiben mir NOCHMAL eine Mail, in der sie behaupten sie hätten das Ersatzprodukt an die in meinem Kundenkonto hinterlegte Adresse geschickt. (Stimmt halt einfach nicht) Daraufhin schicke ich einen Screenshot von meinem Kundenkonto, wo meine aktuelle Adresse hinterlegt ist und sie Antworten mir, dass das Paket jetzt unterwegs ist und sie die Adresse nich mehr ändern können. Was genau daran war jetzt eine Lösung?

Update: Die neuste Lösung ist, dass ich warten soll bis die Rücksendung wieder bei Create eingetroffen ist. ( was möglicherweise nie passiert, da DPD das Paket das letzte mal einfach in den Hausflur gestellt hat) und ich wurde aufgefordert meine Adresse in meinem Kundenkonto zu ändern...

Update 2: Das Paket wurde an die alte Adresse geliefert und ist nicht auffindbar. Ich schreibe eine E-Mail an Create und weise darauf hin, dass ich genau vor dieser Situation gewarnt hatte und das Paket nun weg ist.
Create schickt mir daraufhin eine neue E-Mail mit Anweisungen, wie ich meine Reklamation zurückschicken kann...
Ich melde mich und kläre nochmal auf, was die Situation ist. Darauf bis heute keine Antwort erhalten.
Das Paket ist Weg, Schuld daran sind Sie. Ich kann beweisen, dass ich die Adresse rechtzeitig korrekt in meinem Kundenkonto hinterlegt habe. Wann bekomme ich mein Geld zurück? Ich will mein Geld zurück haben!

Update 3: Create schickt mir nochmal eine E-mail und behauptet, das Paket wäre an die in meinem Kundenkonto hinterlegte Adresse Versand worden. Ich weiß nicht wie oft ich den Screenshot von meinem Kundenkonto noch schicken soll, bis Create einsieht, dass sie eine Fehler gemacht haben und das Paket eben NICHt an die in meinem Kundenkoto hinterlegte Adresse geschickt haben, sondern an meine alte. Jetzt wird Create wieder auf diese Bewertung antworten und sagen " Wir prüfen die Adresse immer sorgfältig", aber egal wie oft man etwas behauptet, ist es ja faktisch nicht passiert. Sonst müsste ich diese Bewertung nicht schreiben. Bitte hören sie also auf das zu behaupten, ich hab ihnen den Beweis mehrfach per E-mail geschickt. Der Screenshot hat ein Datum.
Sei ich dem Kundenservice mitgeteilt habe, dass das Paket nun nicht für mich auffindbar ist, hab ich keine Antwort mehr erhalten. Eine Lösung, wurde mir seitens Create nicht angeboten. Sie werden es jetzt wieder schreiben, aber passieren wird nichts. Die spielen auf Zeit und faktisch hab ich jetzt einfach Geld verloren und sehr viel Nerven und kein Ersatzprodukt – was mir zustünde.

Update 4: Create meldet sich nochmal um mich zu gaslighten, bietet keine Lösung und mein Ersatzprodukt ist weg, weil es an die alte Adresse Versand wurde und dort verschwunden ist.

Fazit: Create schreibt hier sie würden die Adresse immer sorgfältig prüfen - ist gelogen.
Create schreibt sie würden sich persönlich bei mir melden um eine Lösung zu finden - haben mir bloß freche E-mails geschrieben ohne Lösung anzubieten.
Create schreibt sie würden Feedback sehr ernst nehmen - lol.

Kann nur jede Person ermuntern ihre schlechten Erfahrungen mit diesem Unternehmen hier festzuhalten um andere Verbraucher zu warnen. Außerdem bitte bei der Verbraucherzentrale melden - das Vorgehen hat offensichtlich System.

Viele Produktbilder , Produkt in verschiedenen Farben! Sehr gut
Bemaßung außen! Sehr gut
Bemaßung des nutzbaren Volumens der Fritteuse fehlte: Durchmesser + Höhe

Meine Bestellung mit der Bestellnummer UAIZRYKUP kam beschädigt an und auch nach fast 1,5 Jahren habe ich immer noch kein Rücksendungettikett oder ähnliches erhalten um meine Bestellung zurück zu schicken, obwohl die retoure genehmigt wurde. Trotz mehrerer Mails und Anrufe.

Ja, sehr schön, ich habe ein Sandwitch Maker bestellt, schönes Stück, ich habe mir soeben noch etwas bestellt, tolle Produkte, vielen Dank.

Der Kühlschrank wurde vor 1 jahr gekauft und zeigte direkt deutliche Mängel. Der Farbton der tür passte nicht mit dem körper überein, der Kühlleistung ist nicht konstant, trotz unveränderter Einstellung schwankt die Innentemperatur erheblich. Dadurch wurden mehrere Lebensmittel vorzeitig unbrauchbar.
Der Kühlschrank wurde bereits einmal ausgetauscht, jedoch trat das gleiche Problem auch beim Ersatzgerät erneut auf. Eine nachhaltige Lösung konnte somit nicht erreicht werden.
Der Kundenservice ist leider ebenfalls unzureichend. Mehrere Kontaktaufnahmen per E-Mail blieben ohne jegliche Reaktion. Auch eine Einschaltung der EU-Verbraucherzentrale führte zu keiner Rückmeldung seitens des Unternehmens. Ein solches Verhalten ist aus Verbrauchersicht nicht akzeptabel.

Wünsche die Fa. Create gute Geschäfte.

Hallo Create Team , sie schreiben seit 9 Monate das sie sich melden und das der Kühlschrank abgeholt wird.


Update 07.01.26 : Es hat sich nichts geändert, bleibt weiterhin eine schlechte Unternehmer.

Update 24.03.2026
Am 13 Februar ist im Auftrag von Create durch Hermes bei uns der Kühlschrank abgeholt worden .
Create schreibt uns das der Kühlschrank noch nicht angekommen ist, obwohl Hermes uns bestätigt hat das der Kühlschrank ausgeliefert worden ist .
Create bleibt weiterhin eine schlechte Unternehmer .

Also der Bestellprozess und die Bestellung waren super einfach und unkompliziert.
Gerne würde ich auch das Produkt bewerten, wo kann ich das tun?

Produkt entspricht absolut der Beschreibung und das Preis-/Leistungsverhältnis passt auch!! Und auch die Lieferzeit wurde eingehalten!! Das 2te mal äußerst zufrieden!!!

Ich habe einen FIRE TUBE HEATER bestellt.
Nach der Bestellung bekam ich eine mail, dass der Artikel aktuell nicht lieferbar ist und sich die Lieferung verzögert.
Es ist nicht möglich, auf der Homepage von Create vom Kauf zurückzutreten. Der Händler akzeptiert nur den Weg über das Menue, dass scheinbar bewusst undurchsichtig ist. Meine formlose Stornierung über das Kontaktformular läuft ins Leere.
Ich kann diesen Händler ganz bestimmt nicht empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung aus Spanien! Alles TOP!!

Vorsicht - Hönde weg!!!
Habe vor mehreren Monaten den Wasserkocher&Milchaufschäumer gekauft!
Der Milchaufschäumer war schon nach 14 Tagen kaputt - lässt sich nicht mehr einschalten!
Seitdem versuche einen Ersatz zu bekommen.Etliche Mails geschrieben-sehr kompliziert-sollte Fotos&ein Video vom Schaden schicken ist aber äußerlich nichts zu sehen-trotzdem geschickt, aber jetzt bekomme ich keine Antwort mehr auf meine Mails!!!
Beim Wasserkocher löst sich jetzt auch noch der Druck auf den Tasten!
Optisch schön-Qualität sehr mangelhaft -sehr, sehr schlechter Support - kann ich nur von abraten!
Selbst die Drohung den Fall bei PayPal zu melden hat nichts gebracht!
Also Hände weg von dieser Firma!!!!

Ich habe eine Heizung bestellt . Diese wurde kaputt geliefert . Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Man bekommt auch keine Antworten auf Mails . Anstatt das man einfach ein Retourenetikett erhält , werden jeden Tag neue Fotos gefordert . Diese habe ich alle hochgeladen und auch schon mehrfach . Ich vermute , dass ich einen Anwalt einschalten muss. Das ist Abzocke! Ein Retourenetikett habe ich immer noch nicht.