CTDI Bewertungen 165

Seit bald drei Wochen ist mein Handy dort für einen Paneltausch. Das dauert in Videos zu dem Gerät unter 30 min. Es passiert gar nichts und es interessiert auch niemanden. Habe die Reparatur über Samsung veranlasst. Eine Katastrophe ist das.

Sehr schlechter Service, intransparent, frech in der Kommunikation und nicht professionell in der gesamten Abwicklung. Wegen Akku Defekt Gerät eingeschickt und mit einem kaputten Display gegen Mehrkosten ohne Reparatur des eigentlichen Problems zurück erhalten. Nicht Kundenorientiert.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Galaxy Buds 2 eingeschickt, Garantiefall und nach 10 Tagen wieder gratis repariert zurückgeschickt bekommen. Ganz normaler und unkomplizierter Vorgang. Herzlichen Dank für alles!

Extrem schlecht ! Ich bin entsetzt !
Ein 2000€ IPad Pro wurde über Amazon eingeschickt, 10 Tage später mit dem gleichen Fehler zurückgeschickt: es hätte das Testprogramm durchlaufen und es sei kein Fehler festgestellt worden. Ich habe es neu eingerichtet und genau 1 Tag später war genau derselbe Fehler wieder da : ES LÄSST SICH NICHT MEHR EINSCHALTEN. Was denkt das Team ? Dass ich zu dumm bin, ein iPad einzuschalten ??? Ich arbeite seit Jahren mit Apple.

Bei meinem Samsung Galaxy Flip 4 sollte die Displayfolie gewechselt werden, da sich diese im Knick löste. Dies war noch Teil der Garantie/ Gewährleistung.
Nach 1,5 Wochen bekam ich mein Handy sehr gut verpackt zurückgeschickt, die Folie wurde gewechselt, alles super bis hierhin.
Negativ ist lediglich, dass man keine Rückmeldung über den Auftragsstatus erhält (wird etwas bearbeitet?) und ich mich hier mit den Bewertungen auf der Seite etwas verrückt gemacht habe. Zudem wurde mein Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, wobei ich hier den Sinn nicht verstanden habe, da es wirklich nur um den Tausch der Folie ging; mehr nicht.
Alles in allem aber i.O.

Nachdem mein SAMSUNG Galaxy Note 10 Gerät bei der Firma zur Reparatur war und dort der Netzwerkadapter ausgetauscht wurde, habe ich sehr langsame und schlechte Verbindung zum Internet, daher wurde das Gerät wiederholt mit einer ausführlichen Beschreibung hingeschickt.
Daraufhin habe ich ein Kostenvoranschlag in Wert von 262,26 € erhalten. Festgestellter Defekt: Display mechanisch beschädigt.
Auf den Bildern, die uns geschickt wurden, handelt es sich nicht um unser Mobiltelefon. Wir haben ein Samsung-Gerät in einem guten Zustand zur Reparatur geschickt. Das Gerät hatte keine Schäden oder ähnliches. Es gab nur ein einziges Problem, sehr langsame und schlechte Verbindung zum Internet.
Laut DHL Sendeverfolgung wurde das Gerät am 10.07.2023 zugestellt. Die Bilder, die uns geschickt wurden, sind am 17.07.2023 entstanden. Was ist in diesem Zeitraum passiert, dass das Gerät so aussieht? So wie es aussieht werden einen Rechtsanwalt einschalten müssen.

GalaxyWatch 4 Classic bei MediaMarkt während der Garantiezeit (die Uhr ist ein knappes Jahr alt, erweiterete Garantie wurde beim Kauf 2022 ebenfalls direkt mit erworben) mit folgenden Fehlern abgegeben: Akku hält maximal noch einen 1/2 Tag, Bluetooth-Verbindung zum Handy (liegt nicht am S22, alle anderen Bluetooth-Geräte funktionierten und funktionieren auch weiterhin einwandfrei) bricht ständig ab.

Nach 4 Wochen erhalte ich von MediaMarkt die Nachricht, die Uhr wäre repariert worden und sei nun im Markt abholbereit.

Nach der Abholung kam die große Ernüchterung. Nicht nur, dass kein einziger Fehler behoben wurde, nein, jetzt überhitzt die Uhr ca. 10min nachdem man sie startet.

Ein Gerät "kaputter" wieder zurückzubekommen ist, glaube ich, nicht der Sinn der Sache.
Das ganze wurde bereits mit dem Samsung Kundenservice besprochen, der mir bereits mitteilte, dass dies leider kein Einzelfall sei.

Sehr schade.

Über Samsung war mein Galaxy Book dort zur Reparatur, weil der Akku unzuverlässig lud, und trotz Netzverbindung regelmäßig die Warnung kam, ich solle den Akku aufladen. Nach knapp 2 Wochen war das Gerät wieder da, laut Bericht war der Akku getauscht worden. Nun jedoch schaltete sich das Notebook nach nur ein paar Minuten Betrieb regelmäßig ohne jede Vorwarnung plötzlich aus, die beiden linken USB C Schnittstellen zeigten komplexe Fehler - und der Lüfter lief dauern. Ich musste das Gerät erneut einschicken.

Ich habe ein Z Flip 3 bei dem sich die Folie löste. Zunächst schien es auch kein Problem. Schicken sie es ein es wird auf Garantie gewechselt. Nun hat der CTDI dafür jedoch (mit Versandzeit) einen Monat gebraucht.
Zurück kam das Gerät mit einer Top neuen Folie und ohne Mehrkosten, jedoch mit einem kaputten Faltmechanismus oder Display, das kann ich nicht analysieren. Das Diplay geht nach dem Öffnen einfach aus. Die mechanischen Tasten funktionieren, jedoch zeigt das Display nichts an. Erst nachdem ich das Gerät offen liegen lassen habe und über den Powebutton aktivierte, lief es wieder.
Und das bei jedem Faltvorgang.
Also wieder eingeschickt.

Wieder soll angeblich alles repariert sein und es wird wieder ohne weitere Kosten zurück geschickt.
Gesehen habe ich es noch nicht.

ABER!:
Ich habe mich bei Samsung informiert, was nun gemacht wurde, da ich weiß, dass von Seiten des CTDI keine Infos mitgegeben werden.
Es wurden sage und schreibe 25 Teile am Gerät getauscht. Auch "kosmetische Teile, bei denen man den Unterschied leider sehen wird" (Zitat Kindenservice), da könne man nichts machen sagten sie.
Was wurde nicht getauscht? Richtig, das Display.

Ich habe das Gerät noch nicht gesehen, bin aber gespannt. Wenn sich aus irgendeinem Grund irgendetwas an meiner Meinung ändert werde ich die Bewertung ändern.

Wenn in einer Woche der Satz noch zu lesen ist, hat sich nichts verändert.

Bei meinem Galaxy Fold Z3 löste sich auch die innere Displayschutzfolie ab. Ich kontaktierte daraufhin den Support. Dort wurde mir vermittelt, dass die Folie zwingend notwendig sei und einmalig kostenlos getauscht werde. Ich solle das Handy zum Service-Partner CTDI GmbH nach Sömmerda senden. Nachdem das Paket angekommen war, erhielt ich zunächst zwei Wochen lang gar kein Statusupdate, nicht mal einen Auftragseingang. Auf mein Nachfragen meldet sich der Service-Partner nach drei weiteren Tagen mit einem Kostenvoranschlag über 511 EUR. Auf dem äußeren Scharnier ist ein kleiner Kratzer mit 18x Vergrößerung fotografiert worden und dieser wird als Grund vorgeschoben, dass ein Folientausch nicht möglich sei. Der Samsung-Support am Telefon stellte sich quer und bestand darauf, dass ich die 511 EUR zu bezahlen habe oder das Handy ohne Folie (und damit nicht mehr nutzbar) zurückerhalte. CTDI ist "krankheitsbedingt" telefonisch erst gar nicht erreichbar.

Ich kontaktierte daher CTDI noch einmal, diese bestehen nun auf 25 EUR "Überprüfungspauschale", damit ich es überhaupt zurückerhalte. Jetzt habe ich 6 EUR für den Versand + 25 EUR Überprüfungspauschale gezahlt, mein 1.800 EUR-Handy ist nicht mehr sicher nutzbar.

Ich kann diese Firma leider überhaupt nicht weiter empfehlen! Über Amazon habe ich meine 1,5 Jahre alte Apple Watch dort zur Reparatur geschickt, da die Apple Watch nach einem Besuch im Schwimmbad plötzlich nicht mehr funktionierte. Nach über 3 Wochen habe ich dann heute die Rückmeldung bekommen, dass angeblich ein Fremdeingriff festgestellt werden konnte und demnach die Garantie erloschen ist. Für mich völlig unverständlich, da die Apple Watch äußerlich frei von Kratzern oder sonstigen Schäden war. Ein Kostenvoranschlage von 368,48€ wurde aufgestellt. Das scheint wohl nach Lesen der Bewertungen die übliche Masche der Firma zu sein. Ich werde in jedem Falle noch den Kundenservice von Amazon kontaktieren. Unfassbar!!

DreckLaden !!!!! Reparatur in Garantie soll mehr kosten als neu gerät !!!!!

Schnelle Reparatur und telefonisch erreichbarer Kundenservice. Alles top! Außer dass offensichtlich UPS häufiger kommen könnte, da sonst mein Paket nicht ein paar Tage im Lagerausgang verharrt wäre. Aber bin dennoch zufrieden!

Absoluter Drecksladen.
Apple Watch zur Reparatur geschickt, da keine Vibration mehr ging. Äußerlich war alles heile außer kleine Kratzer am Gehäuse.
Erst hieß es es werden Ersatzteile bestellt und dann sind auf einmal komplett die Sensoren zerstört, die definitiv vorher heile waren. So wie die Sensoren jetzt aussehen kann man es nur mutwillig machen. Die Sensoren sehen aus als ob da mitn Hammer drauf geschlagen wurde und dann zusätzlich noch einmal über den Asphalt gezogen wurde.
Kostenvoranschlag von 368,48€ bekommen. Nach Aufforderung mir die Apple Watch sofort zurück zusenden habe ich 14 Tage gewartet!
Ich würde die Finger von den Laden lassen!!!!

Ich bin mehr als nur enttäuscht über diese Masche dieser "Firma"... Ich kann nur jedem Raten auf KEINENFALL sein Gerät nach Sömmerda zu schicken! Ich habe ein knapp 7 Monate altes Galaxy Z Flip 4 für einen Folientausch auf Garantie eingeschickt, nach Rücksprache mit dem Samsung Support. Mein Handy wurde laut DHL Sendungsnummer am 08.03.23 dort angenommen. Eine Eingangsbestätigung kam leider erst 13 Tage später am 21.03.23 mit einer Rechnung, wo ich gebeten werde, knapp 450€ zu zahlen. Auf meine Rückfrage wie es zu dieser Summe kommt und das ich doch gerne nur die Folie getauscht haben möchte auf Garantie, kam eine Antwort wo mir erklärt wurde, dass mein Handy diverse beschädigungen hat, unter anderem seien auf der Rückseite im Gehäuse Dellen und der Display sei defekt. Das würde aber nicht von der Folie kommen. Ich habe das Handy seit knapp einem halben Jahr und habe immer eine Hülle drum herum. Ich habe das Handy in einem einwandfreiem Zustand hingeschickt (bis auf die abgelöste Folie an der Knickstelle). Ich habe mich daraufhin direkt bei dem Samung Support gemeldet und laut denen, müssen die auf den Techniker hören und wenn der sagt so ist es, dann ist es so! Einfach unglaublich... Und jetzt soll ich mein Handy, was von dem Dienstleister von Samsung beschädigt wurde, für eine Überprüfungspauschale "Freikaufen"! Ich bin seit dem Galaxy S1 ein treuer Samsung Kunde, aber jetzt ist der moment wo ich zu Apple wechseln werde, weil ich glaube einen schlechteren Service wie bei dem Dienstleister von Samsung namens CTDI GmbH  kann man nicht finden!!!

Habe Amazon Airpods im Garantie Fenster zur Reparatur geschickt,. Zurückbekommen habe ich erstens nur einen Kopfhörer und dann auch noch den Falschen. Jetzt behauptet man, man habe mir zwei geschickt. Betrugsmasche im großen sinne dort!

Samsung Buds Pro einschicken lassen, der Linke ist defekt. Immer noch in der Garantie, denn noch kein Jahr alt. Mir wird falsche Handhabung unterstellt und die Kopfhörer wären verschmutzt. So haben wir diese nicht eingeschickt. Dazu kommt, das ein verschmutztes Gerät NICHT von der der Garantie entbindet! Jetzt Kostenaufstellung erhalten, man würde die Kopfhörer für 145 € Reparieren, soviel haben die nicht mal gekostet! Oder für 25 € unrepariert zurück schicken lassen. Seid wann kostet denn das Porto innerhalb Deutschlands 25€?

1.) Der Kontakt zur CTDI GmbH ist eher mangelhaft, jedoch mit etwas Geduld bekommt man ein 100% fachgerecht repariertes Endgerät zurück.
Mir wurde durch die CTDI bereits ein Apple und ein Samsung Produkt repariert, außerdem bin ich Mitarbeiter der Feuerwehr und die Firma CTDI übernimmt die Reparaturen unserer Funkgeräte, auch dies läuft professionell und schnell.
Über die Kosten kann man streiten, ich finde die Preise i.O, es werden nur originale Ersatzteile verwendet und augenscheinlich arbeiten nur Fachleute an den Geräten.
Empfehlung ausgesprochen.

Hallo...
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen..
Habe mein Galaxy Book zur Reparatur geschickt. Habe es letzten Mittwoch losgeschickt und heute wieder bekommen...
Schaden repariert und ging auf Garantie.
War sehr gut verpackt,keine Kratzer oder sonst irgendwas.
Also im gesamten Verlauf alles zu bester Zufriedenheit....
Vielen lieben Dank....

am 22.10.22 habe ich, geleitet durch die offizielle Samsung Seite, ein Gal. A50 eingeschickt,

an die CTDI GmbH - Erfurter Höhe 10a, mit dem Rep.-auftrag, das Display zu erneuern.

Zurück kam ein Angebot über ca. 360,- € und der lapidare Hinweis, ich solle ca. 35,- überweisen, da man mein Gerät sonst entsorge, (natürlich fachgerecht)

Anbei lag ein Foto von einer angeblichen Korrosion des Boards.

Ich habe mir die Boards ganz genau angeschaut, da war keine Spur von Korrosion, woher auch?

(Ich habe die Unterlagen dann leider fachgerecht entsorgt, da ich stinksauer war, ob der Erpressung. Korrosion ist bei einem nie geöffneten, wenig genutzten Sm.-phone absolut unwarscheinlich. Was ich noch belegen kann ist die Einsendung am 22.10.22 siehe Anlage, unten.)

Nun habe ich kürzlich ein A50 erworben, mit intaktem Display, dass aber nicht mehr startete.

Ich wollte es wissen, und habe meine Platinen in dieses A50 eingebaut, was wirklich keine Kunst ist, und es funktioniert einwandfrei.