Cupshe Bewertungen 24 842

Antwort von Cupshe

20. Aug. 2025

Lieber Vogel, wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Die Qualität unserer Kleidung ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass dieser Bikini nicht unseren Ansprüchen entsprach. Wir werden Ihr Feedback direkt an unseren Lieferanten weiterleiten, damit dieser die Leistung und Haltbarkeit zukünftiger Produkte verbessern kann.

Bezüglich des Rückgabeprozesses beachten Sie bitte, dass die Möglichkeit, einen Cupshe-Gutschein zu erhalten, ein Sonderangebot ist, das den Rückgabe-/Umtauschprozess beschleunigen und Kunden Zeit sparen soll. Viele unserer Kunden bevorzugen diese Option. Wir unterstützen jedoch auch uneingeschränkt eine vollständige Rückerstattung, die jederzeit als Alternative möglich ist. Wir respektieren Ihre Entscheidung und helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der für Sie optimalen Option.

Zuletzt haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

7. Aug. 2025

Liebe Marion Lehmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, ist Cupshe stets bestrebt, eine größere Auswahl an Badeanzug-Stilen und -Designs anzubieten. Unser Designteam arbeitet intensiv daran, sicherzustellen, dass unsere Badeanzüge der Größentabelle entsprechen, die auf den durchschnittlichen Körpermaßen der Kundinnen basiert. Aufgrund individueller Körperformen kann es jedoch vorkommen, dass Badeanzüge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie in Zukunft Fragen zur Größe oder zum Stil haben, wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.

Wir haben Ihre Bestellung geprüft und bestätigt, dass nur ein Bikini enthalten ist und dieser Artikel zurückgegeben werden kann.

Zuletzt haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte schauen Sie bei Bedarf nach. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Antwort von Cupshe

24. Juli 2025

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und freuen uns über Ihr Feedback.

Bezüglich des Bikiniverschlusses und der Passform – es tut uns leid, dass er nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Verschlussdesign soll sicheren Tragekomfort gewährleisten, obwohl wir verstehen, dass es für manche weniger bequem sein kann. Wir werden Ihre Anmerkungen zur weiteren Verbesserung an unser Designteam weiterleiten. Bezüglich der Größenangaben empfehlen wir Ihnen, unsere detaillierte Größentabelle und Kundenbewertungen zur besseren Orientierung zu konsultieren. Wir wissen jedoch, dass die Passform von Person zu Person variieren kann.

Hinweis zum Rücksendeprozess: Unser Rücksendeetikett liegt dem Paket nicht standardmäßig bei, da es basierend auf der bevorzugten Rücksendemethode jedes Kunden erstellt wird. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, verfolgt das System die Rücksendung automatisch. Sie benötigen keinen weiteren Rücksendenachweis – die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Rücksendung auf dem Transportweg erkannt wird.

Was die Rücksendekosten betrifft, bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie auf unserer Website deutlich angegeben. Wir haben Ihr Feedback jedoch zur Prüfung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Um Ihnen die Unannehmlichkeiten zu ersparen, bieten wir Ihnen in der Zwischenzeit flexiblere Rückgabeoptionen über unsere App an. So können wir den Prozess vereinfachen und gleichzeitig die Kundenrechte schützen.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 5. Juli 2025

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Bezüglich Ihrer Rücksendeanfrage beachten Sie bitte, dass unser Kundenservice und unser System die Rücksendeadresse bereits an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da unsere Nachrichten manchmal dort landen.

Bezüglich des Rücksendeetiketts möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie die Rücksendung selbst per Post verschickt haben, anstatt unser vorfrankiertes Rücksendeetikett zu verwenden. Daher wurde Ihnen kein Rücksendeetikett zugesandt.

Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet, um das Problem zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese E-Mail, wenn es Ihnen passt. Bis bald!

Antwort von Cupshe

4. Juli 2025

Liebe Susanne, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Was die Lieferzeit betrifft, verstehen wir sehr gut, wie frustrierend es sein kann, wenn Bestellungen länger als erwartet brauchen. Obwohl wir stets bemüht sind, den geschätzten Lieferzeitraum einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund externer Faktoren kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigung oder regionale Logistikstörungen.

Wir haben Ihre Sendungsverfolgung überprüft und der Versandstatus wurde wie gewohnt aktualisiert – es verging keine Woche ohne Aktualisierung. Die Häufigkeit und der Zeitpunkt der Aktualisierungen werden jedoch vom Logistikdienstleister festgelegt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während das Paket seine Reise fortsetzt. Wir arbeiten aktiv mit unseren Versandpartnern zusammen, um die Zuverlässigkeit zu verbessern und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Zuletzt haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese bei Bedarf. Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung!

Antwort von Cupshe

3. Juli 2025

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und danken Ihnen für Ihren Hinweis.

Zur Rückgabe- und Gutscheinoption
Der Shop-Gutschein ist ein spezielles Angebot von Cupshe, das den Rückgabe- oder Umtauschprozess beschleunigt und Kunden den Aufwand und die Kosten einer Rücksendung erspart. Viele unserer Kunden finden diese Option praktisch und vorteilhaft. Wir unterstützen jedoch auch eine vollständige Rückerstattung – diese ist jederzeit als Alternative verfügbar. Wir respektieren die Wahl jedes Kunden und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der für Sie passenden Option.

Zur Sichtbarkeit von Bewertungen
Bei Cupshe haben wir uns verpflichtet, allen Kundenstimmen Gehör zu schenken – ob positiv oder negativ. Wir löschen niemals Bewertungen, um Feedback zu unterdrücken. Es kann jedoch vorkommen, dass einige Bewertungen fälschlicherweise von unseren Systemfiltern markiert werden. Ich habe bereits unser technisches Team kontaktiert, um die Angelegenheit zu untersuchen und sicherzustellen, dass Ihre Bewertung korrekt angezeigt wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Zuletzt haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte schauen Sie bei Bedarf vorbei. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

3. Juli 2025

2,144 / 5,000
Sehr geehrte Rebecca Strauch, wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Aus wirtschaftlichen Gründen wird bei Bestellungen innerhalb Deutschlands über 300 € an der Kasse eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben, die sich nach Menge und Gewicht der bestellten Artikel richtet (siehe unsere Website: https://de.cupshe.com/pages/shippings). Die Versandkosten für diese Bestellung werden vom Versandunternehmen berechnet, worauf wir keinen Einfluss haben. Um unseren Kunden die Kosten für die Rücksendung zu sparen, teilen wir ihnen in der Regel die nächstgelegene Rücksendeadresse mit. Um dies auszugleichen, bieten wir weitere freundliche Optionen an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, um die Rechte unserer Kunden zu wahren.

Zur Klarstellung: Wir führen regelmäßig Werbeaktionen durch, bei denen bestimmte Artikel gemäß den jeweiligen Aktionsregeln als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Diese Artikel können nur zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, wenn sie defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht die beschriebene Leistung erbringen. Wir sind uns bewusst, dass der Umtausch dieser Artikel auf der Produktseite möglicherweise nicht deutlich hervorgehoben wurde, und entschuldigen uns aufrichtig, falls diese Information übersehen wurde. Wir arbeiten aktiv an der Optimierung unserer Website, um sicherzustellen, dass diese Information für unsere Kunden in Zukunft besser sichtbar und hilfreicher ist.

Drittens haben wir festgestellt, dass es sich bei einem Artikel in Ihrer Bestellung um einen Vorverkaufsartikel handelt. Das bedeutet, dass der Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs ausverkauft war und es einige Zeit dauern kann, bis er wieder verfügbar ist. Normalerweise wird die gesamte Bestellung versendet, sobald alle Vorverkaufsartikel wie auf unserer Website angegeben wieder verfügbar sind. Dies führte zu der Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Jetzt wurde Ihre gesamte Bestellung jedoch geliefert. Wenn Sie Ihr Paket beim nächsten Mal lieber schnell erhalten möchten, können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden, um die Bestellung aufzuteilen und den vorrätigen Produkten Priorität einzuräumen.

Zu guter Letzt haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese E-Mail, wenn es Ihnen passt. Wir freuen uns auf Ihre baldige Antwort!