Cupshe Bewertungen 24 842

Antwort von Cupshe

25. Juni 2025

Liebe Daniela Unger, wir bedauern, dass Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Unser Rückgabe- und Umtauschrecht gilt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wie auf unserer Website angegeben, bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Um den unterschiedlichen Kundenwünschen gerecht zu werden, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Rückgabe oder zum Umtausch an. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung und die Lösung Ihres Problems einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Optimierung unserer Rückgabebedingungen.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

22. Juni 2025

Liebe Roberta, es tut uns leid, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben Ihre Bestellung geprüft und festgestellt, dass sie insgesamt sechs Artikel enthält, die alle für eine Rückgabe infrage kommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und Missverständnisse.

Um Ihnen weiterzuhelfen und den Rückgabeprozess zu bestätigen, haben wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und sicherheitshalber auch Ihren Spam-Ordner). Bei Fragen oder für weitere Hilfe steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir setzen alles daran, die Angelegenheit zu klären.

Antwort von Cupshe

20. Juni 2025

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zur Klarstellung: Wir führen regelmäßig Werbeaktionen durch, bei denen bestimmte Artikel gemäß den jeweiligen Aktionsregeln als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Diese Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder erfüllen nicht die beschriebene Funktion. Wir sind uns bewusst, dass der Status „Vom Umtausch ausgeschlossen“ auf der Produktseite möglicherweise nicht deutlich hervorgehoben wurde, und entschuldigen uns aufrichtig, falls dieser Hinweis übersehen wurde. Wir arbeiten aktiv an der Optimierung unserer Website, um sicherzustellen, dass diese Informationen für unsere Kunden in Zukunft besser sichtbar und hilfreicher sind.

Zuletzt haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese E-Mail, wenn es Ihnen passt. Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung!

Antwort von Cupshe

17. Juni 2025

Liebe Maylo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und freuen uns, Ihnen einige Punkte mitteilen zu können.

Rücksendekosten
Wir verstehen, dass Rücksendekosten ein Problem darstellen können. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Versandunternehmen und nicht direkt von Cupshe erhoben werden. Daher haben wir leider keinen Einfluss darauf. Wir versuchen jedoch stets, Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse anzubieten, um Kosten und Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Rückgabeberechtigung und -abwicklung
Wir unterstützen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und Hygieneaufklebern versehen sein. Bestimmte Artikel wie Schwimmflügel, Strandtücher, Accessoires und alle mit „Kein Umtausch oder Rückgabe“ gekennzeichneten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung. Diese Richtlinien dienen dem Schutz aller unserer Kunden und der Gewährleistung der Produktintegrität.

Kundensupport und automatisierte Antworten
Unsere automatisierten Nachrichten beantworten häufig gestellte Fragen und verkürzen Ihre Wartezeit. Jede Anfrage wird jedoch von einem echten Kundenservicemitarbeiter geprüft, um eine kompetente Unterstützung zu gewährleisten. Sollte ein Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie dringend, direkt auf die Nachricht zu antworten oder uns erneut zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall weiterleiten können.

Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet, um das Problem mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese E-Mail, sobald es Ihnen passt. Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung!

Antwort von Cupshe

9. Juni 2025

Liebe Marina, wir bedauern, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir sind stets bestrebt, Modelle anzubieten, die Qualität und Design zu einem fairen Preis in Einklang bringen. Es tut uns leid, dass Sie sich bei Ihrem Kauf nicht wohlgefühlt haben. Die meisten unserer Bademoden fallen normal groß aus. Wir wissen jedoch, dass die Passform je nach Körperform und persönlichen Vorlieben variieren kann. Als Referenz empfehlen wir Ihnen, unsere detaillierte Größentabelle auf jeder Produktseite zu prüfen und sich vor Ihrer nächsten Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne, die beste Passform zu finden.

Wir bieten regelmäßig verschiedene Aktionen an. Einige Artikel sind während des Aktionszeitraums gemäß den jeweiligen Aktionsregeln als vom Umtausch ausgeschlossen. Gemäß den Rückgabebedingungen sind diese Artikel nicht von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen und werden nur erstattet, wenn sie defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht die beschriebene Leistung erbringen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die Sie zurückgeben können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese bei Bedarf. Wir freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung!

Antwort von Cupshe

26. Mai 2025

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir versprechen Ihnen, dass wir jede Anfrage per E-Mail innerhalb von 24 Stunden und jede Chat-Anfrage innerhalb weniger Minuten beantworten. Auch wir handeln so. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Das kommt gelegentlich vor.

Zur Klarstellung: Wir führen regelmäßig Werbeaktionen durch, bei denen bestimmte Artikel gemäß den jeweiligen Aktionsregeln als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Diese Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder erfüllen nicht die beschriebene Funktion. Wir sind uns bewusst, dass der Status „Vom Umtausch ausgeschlossen“ auf der Produktseite möglicherweise nicht deutlich hervorgehoben wurde, und entschuldigen uns aufrichtig, falls diese Information übersehen wurde. Wir arbeiten aktiv an der Optimierung unserer Website, um sicherzustellen, dass diese Information für unsere Kunden in Zukunft besser sichtbar und hilfreich ist.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

14. Mai 2025

Liebe Nadine Fuhrmann, es tut uns leid, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Cupshe passt sich verschiedenen Körperformen an. Wir haben jahrelang daran gearbeitet, die Passform für verschiedene Körpertypen zu entwickeln und zu perfektionieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde an unser Designteam weitergeleitet und wird geprüft und berücksichtigt. Sie können sich auch gerne beim nächsten Mal an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Stil am besten zu Ihnen passt. Wir unterbreiten Ihnen gerne individuelle Vorschläge.

Cupshe bietet in der Regel verschiedene Rückgabe-/Umtauschoptionen an, um den unterschiedlichen Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden. Nur mit den erforderlichen Informationen können wir die Rückerstattung vornehmen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dies gestört hat. Wir werden versuchen, den Ablauf zu optimieren.

Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet, um das Problem mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Bitte lesen Sie diese E-Mail, wenn es Ihnen passt. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Antwort von Cupshe

28. Apr. 2025

Liebe Manna, wir bedauern, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Cupshe passt sich verschiedenen Körperformen an. Wir haben jahrelang daran gearbeitet, die Passform für verschiedene Körpertypen zu entwickeln und zu perfektionieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Ihre Anfrage wurde an unser Designteam weitergeleitet und wird geprüft und berücksichtigt. Sie können sich auch gerne beim nächsten Mal an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Stil am besten zu Ihnen passt. Wir unterbreiten Ihnen gerne individuelle Vorschläge.

Entgegen der Angaben auf unserer Website bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Wir haben Ihr Feedback an unsere zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Um dies auszugleichen, bieten wir Ihnen jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, um die Rechte unserer Kunden zu wahren.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

21. Apr. 2025

Liebe Mara, wir bedauern, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zur Klarstellung: Wir führen regelmäßig Werbeaktionen durch, bei denen bestimmte Artikel gemäß den jeweiligen Aktionsregeln als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Diese Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder erfüllen nicht die beschriebene Funktion. Wir sind uns bewusst, dass der Status „Vom Umtausch ausgeschlossen“ auf der Produktseite möglicherweise nicht deutlich hervorgehoben wurde, und entschuldigen uns aufrichtig, falls dieser Hinweis übersehen wurde. Wir arbeiten aktiv an der Optimierung unserer Website, um sicherzustellen, dass diese Informationen für unsere Kunden künftig besser sichtbar und hilfreicher sind.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.