Cupshe Bewertungen 24 842

Antwort von Cupshe

17. März 2025

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.

Wir befürchten, dass es bei der Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitgeteilt haben, zu einem Missverständnis kommen könnte. Es handelt sich um die Rücksendeadresse, die wir allen unseren Kunden in Deutschland anbieten, und wir haben keine Probleme damit gehört.

Unser Kundenservice ist darauf geschult, Kunden in ihrer bevorzugten Sprache zu unterstützen. Wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir haben das Problem intern behoben, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht erneut auftreten.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 17. März 2025

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bieten regelmäßig verschiedene Aktionen an. Während des Aktionszeitraums sind einige Artikel gemäß den jeweiligen Aktionsregeln vom Umtausch ausgeschlossen. Gemäß den Rückgabebedingungen können diese Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn sie defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht die beschriebene Leistung erbringen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website genauer zu erkunden. Wir führen eine Vielzahl von Artikeln, die Sie zurückgeben können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Entgegen der Website-Angabe bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Wir haben Ihr Feedback an unsere zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Um dies auszugleichen, bieten wir Ihnen jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen und so die Rechte unserer Kunden zu wahren.

Drittens: Wenn Sie über unsere Website eine Selbstrückerstattung veranlasst haben, bearbeitet das System nur die Rückerstattung für die Artikel, die gemäß Ihrer Auswahl zur Rückgabe berechtigt sind. Da die beiden Badeanzüge als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet waren, erfolgte keine automatische Rückerstattung, selbst wenn sie im Rücksendepaket enthalten waren. Da Sie jedoch bereits alle drei Artikel zurückgeschickt haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, um die Rückerstattung für die vom Umtausch ausgeschlossenen Badeanzüge manuell zu veranlassen.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 14. März 2025

Liebe Katharina, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen oder Frustrationen, die durch unseren Rückgabeprozess und unsere Richtlinien entstanden sind. Wir bitten Sie, Ihre Bedenken zu klären und für Klarheit zu sorgen.

Die Pflicht, Fotos der Artikel zu machen, ist nur erforderlich, wenn das Produkt ein Qualitätsproblem aufweist. Bei regulären Rücksendungen sind keine Fotos erforderlich. Ziel dieses Vorgangs ist es, das Qualitätsproblem zu bestätigen und sicherzustellen, dass wir es angemessen für Sie beheben können.

Was die Rücksendegebühren betrifft, bieten wir derzeit, wie auf unserer Website angegeben, keine kostenlosen Rücksendungen an. Wir haben Ihr Feedback jedoch zur weiteren Prüfung an unsere zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Um den Rückgabeprozess bequemer und effizienter zu gestalten, bieten wir weitere kundenfreundliche Optionen an, um den Prozess zu vereinfachen und zu beschleunigen und gleichzeitig Ihre Rechte als Kunde umfassend zu schützen.

Abschließend möchten wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen besser helfen. Wir konnten Ihre Bestellnummer jedoch nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Wir haben Ihnen eine private Nachricht gesendet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Dadurch können wir die Angelegenheit weiter untersuchen und Ihr Anliegen umgehend lösen.

Antwort von Cupshe

6. März 2025

Liebe Martina, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben regelmäßig verschiedene Werbeaktionen und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Gemäß den Rückgaberichtlinien können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder funktionieren nicht wie beschrieben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

20. Feb. 2025

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die Sie mit Ihrer Rücksendeanforderung erlebt haben.

Bezüglich der Unmöglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben:
Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, einen Artikel nicht zurückgeben zu können. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie akzeptieren wir Rücksendungen im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bestimmte Artikel sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören Produkte wie Geschenkkarten, Schwimmbetten, Strandtücher, Schwimmringe, Sonnenbrillen, Körperschmuck, Hüte, Socken, Schals, Taschen, Gürtel, Haarschmuck, Klebe-BHs und Brustwarzenabdeckungen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Darüber hinaus können Produkte, die auf der Produktseite mit „Keine Rückgabe oder Umtausch“ gekennzeichnet sind, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder erfüllen nicht die beschriebene Leistung oder Beschreibung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen Rückgaberichtlinien hier.

Bezüglich der automatischen E-Mail-Antwort:
Wir verstehen Ihre Frustration über den Erhalt einer generierten E-Mail. Unser System sendet automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, wenn ein Kunde eine Anfrage einreicht. Sie können jedoch sicher sein, dass unser Kundensupportteam jede Anfrage überprüft und innerhalb von 24 Stunden eine personalisierte Antwort zu Ihrem Anliegen erhält. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

12. Feb. 2025

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zunächst einmal tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Größentabelle auf unserer Website aktuell und genau ist. Außerdem ist Cupshe stets bemüht, mehr Optionen in Stilen und Designs für unsere Badeanzüge anzubieten, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Dennoch haben einige Badeanzüge für unterschiedliche Körperformen eine unterschiedliche Passform. Wenn Sie beim nächsten Mal ein Problem mit der Auswahl der Größen oder Stile haben, empfehlen wir Ihnen, sich für eine Beratung an unseren Kundenservice zu wenden.

Zweitens haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, nach Erhalt der von Ihnen bestellten Artikel eine Rückgabeanforderung zu stellen, mit Ausnahme von Produkten, die auf der Website als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Und wir stellen fest, dass alle Ihre Artikel zurückgegeben werden können. Bitte starten Sie die Rückgabe über diesen Link: https://de.cupshe.com/pages/start-a-return

Zuletzt haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

6. Feb. 2025

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens passt Cupshe zu verschiedenen Figuren. Wir haben Jahre damit verbracht, die Passform für verschiedene Körpertypen zu entwerfen und zu perfektionieren. Wir freuen uns über jedes Feedback, das wir erhalten. In der Zwischenzeit können Sie beim nächsten Mal auch eine Anfrage an unseren Kundendienst senden, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Stil am besten zu Ihnen passt. Wir machen Ihnen gerne individuelle Vorschläge. Außerdem nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst und streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. Wir haben die Informationen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Sie wird viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten.

Zweitens haben wir regelmäßig verschiedene Werbeaktionen und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Gemäß der Rückgaberichtlinie können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und werden nicht erstattet, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht ihrer Beschreibung oder funktionieren nicht wie beschrieben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website genauer zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 3. Feb. 2025

Liebe Laura, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst, entschuldigen uns jedoch dafür, dass unsere Kleidung nicht die Qualität hat, die wir anstreben. Wir haben Ihr Feedback zu den Produkten an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und werden weiterhin einheitliche Standards einhalten, um die Qualität zu gewährleisten und sie so konsistent wie auf den Bildern zu machen.

Zweitens bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie wir auf unserer Website angegeben haben. Darüber hinaus haben wir Ihr Feedback an unsere entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Um dies auszugleichen, bieten wir jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu gewährleisten.

Was die Lieferzeit betrifft, verstehen wir, dass es frustrierend sein kann, wenn Bestellungen länger als erwartet brauchen, um anzukommen. Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass wir den Lieferzeitrahmen einhalten, gibt es immer noch vereinzelte Fälle, in denen sich Bestellungen aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern können. Wir werden auf jeden Fall die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht geschickt. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

27. Jan. 2025

Liebe Sabrina, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens haben wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion auf der Produktseite als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Gemäß den Rückgaberichtlinien können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder funktionieren nicht wie beschrieben.

Wir entschuldigen uns, dass dies nicht deutlich hervorgehoben ist und daher einigen Kunden nicht auffällt. Wir werden es optimieren und hoffen, dass es bald hilfreicher sein kann.

Zweitens bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie wir auf unserer Website angegeben haben. Darüber hinaus haben wir Ihr Feedback an unsere entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Um dies auszugleichen, bieten wir jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu gewährleisten.

Abschließend möchten wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, aber wir können Ihre Bestellnummer nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Wir haben Ihnen also eine Nachricht geschickt und würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

22. Jan. 2025

Liebe Jana, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen.

Was die Passform betrifft, verstehen wir, dass die Größe von Marke zu Marke unterschiedlich sein kann und unsere Produkte leider nicht immer zu jeder Körperform passen. Wir empfehlen, die Größentabelle vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, da verschiedene Stile unterschiedliche Passformen haben können. Wir empfehlen auch, produktspezifische Hinweise oder Bewertungen anderer Kunden zu berücksichtigen, die auf Passformprobleme hinweisen könnten.

Was unsere Rückgaberichtlinie betrifft, möchten wir mehrere Optionen anbieten, um Flexibilität zu bieten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns über Ihr Feedback. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet. Wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten, wären wir Ihnen sehr dankbar. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

21. Jan. 2025

Lieber Ja, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens bemühen wir uns sicherzustellen, dass alle unsere Artikel hohen Qualitätsstandards entsprechen und bequem sitzen, und wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Was die von Ihnen angesprochenen Probleme mit den Stoffen, der Passform und der Qualität betrifft, nehmen wir diese Bedenken ernst und werden eng mit unserem Produktionsteam zusammenarbeiten, um die Qualität unserer Materialien und des Herstellungsprozesses zu überprüfen und zu verbessern.

Zweitens bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie wir auf unserer Website angegeben haben. Darüber hinaus haben wir Ihr Feedback an unsere entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Um dies auszugleichen, bieten wir jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu gewährleisten.

Abschließend möchten wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, aber wir können Ihre Bestellnummer nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und würden es sehr schätzen, wenn Sie sich mit Ihren Bestellinformationen bei uns melden könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 15. Dez. 2024

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen, die dadurch entstanden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden klare und transparente Informationen zur Verfügung zu stellen und möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben.

Bitte beachten Sie, dass Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmkörper aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Selbst Artikel, die als Flash-Sale und Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einige Produkte als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns für eventuelle Mängel. Wir möchten sicherstellen, dass der Status der Nichtrückgabe dieser Produkte auf der Produktdetailseite, normalerweise auf der rechten Seite, deutlich angezeigt wird, um unseren Kunden vor einer Kaufentscheidung Transparenz zu bieten.

Nach der Prüfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass unser Kundenservice-Team Ihnen detaillierte Informationen zu unseren Richtlinien zur Verfügung gestellt hat. Wir haben jedoch keine Antwort von Ihnen bezüglich der vorgeschlagenen Lösung erhalten. Stattdessen haben wir gesehen, dass Sie einen Rückerstattungsantrag direkt über unsere Website eingereicht haben.

Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass nicht retournierbare Artikel aufgrund ihres in unseren Richtlinien dargelegten Status nicht retournierbar über unser Online-System sind.

Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es, wann immer Sie möchten. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

17. Nov. 2024

Sehr geehrte/r StSt, wir bedauern die Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen durch Ihre Erfahrung entstanden sind.

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer kürzlichen Rücksendeanfrage an uns gewandt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft sehr und möchten sicherstellen, dass Sie unseren Rückerstattungsprozess in dieser speziellen Situation genau verstehen.

Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Kontos und der damit verbundenen Transaktionen haben wir festgestellt, dass Sie sich bei Ihrer ersten Rücksendung für eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins entschieden haben. Anschließend wurde dieser Gutschein für den Kauf eines anderen Produkts eingelöst.

Vor diesem Hintergrund möchten wir unsere Rückerstattungsrichtlinie klarstellen: Wenn der mit dem Gutschein gekaufte Artikel zurückgegeben wird, können wir nur den Teil der Zahlung zurückerstatten, der in Form von tatsächlichem Geld geleistet wurde. Leider kann der Wert des Gutscheins nicht in Bargeld umgewandelt oder zurückerstattet werden, da es sich um eine nicht monetäre Gutschrift auf Ihrem Konto handelte.

Zusammenfassend:

Der für den Kauf verwendete Gutscheinwert kann nicht in Bargeld zurückerstattet werden.
Jede Rückerstattung deckt nur den Betrag ab, den Sie aus eigener Tasche für die Bestellung bezahlt haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn diese Richtlinie zuvor nicht klar war, und wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen sonst behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns positiv bleiben.

Wir haben die Einzelheiten Ihres Falls geprüft und möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um Sie zu unterstützen. Obwohl unsere Rückerstattungsrichtlinie die Möglichkeit einschränkt, Gutscheinwerte in Bargeld umzuwandeln, prüfen wir gerne andere Optionen, um Ihre Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Zu Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 11. Sept. 2024

Sehr geehrter Alexander Götz, vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer letzten Bestellungen an uns gewandt haben. Ich entschuldige mich für die Verwirrung, die Sie erlebt haben.

In Deutschland werden Bestellungen über 1000 €, die über unsere App aufgegeben werden, aufgrund potenzieller Risikofaktoren automatisch storniert. Seien Sie versichert, der Betrag der stornierten Bestellung wird Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Während dieses Vorgangs kann es zu Missverständnissen kommen.

Zurzeit bieten wir in Ihrem Land keinen Hotline-Service an. Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser und effizienter Prozess für unsere Kunden ist, und wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, während wir an der Verbesserung unseres Systems arbeiten. Darüber hinaus versprechen wir, auf jede Anfrage unserer Kunden innerhalb von 24 Stunden zu antworten, und wir handeln auch so. Wir haben doppelt überprüft, dass keine Anfrage von Ihnen über unser System vorliegt. In der Zwischenzeit lautet unsere Kundenservice-E-Mail customercare@cupshe.com. Darf ich bestätigen, ob Sie Ihre Anfrage an diese E-Mail-Adresse senden?

Abschließend möchten wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, aber wir können Ihre Bestellnummer nach Überprüfung Ihres Benutzernamens und Ihrer E-Mail-Adresse nicht finden. Wir haben Ihnen daher eine E-Mail geschickt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestelldaten mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

2. Sept. 2024

Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Rückgaberichtlinie gemacht haben. Wir bemühen uns, klare Informationen zu unseren Verfahren und Gebühren bereitzustellen.

Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, wird dem Kunden der volle Betrag erstattet. Außerdem wird aus wirtschaftlicher Sicht für Bestellungen innerhalb Deutschlands über 300 € eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 15 € an der Kasse erhoben, abhängig von der Menge und dem Gewicht der bestellten Artikel, wie auf unserer Website angegeben: https://de.cupshe.com/pages/shippings.

Abschließend möchten wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, aber wir können Ihre Bestellnummer nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und würden es sehr schätzen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

29. Aug. 2024

Liebe Sandra Probian, wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir führen regelmäßig verschiedene Werbeaktionen durch und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Gemäß den Rückgaberichtlinien können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, sie sind defekt, entsprechen nicht der Beschreibung oder funktionieren nicht wie beschrieben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website genauer zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Abschließend möchten wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, aber wir können Ihre Bestellnummer nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Wir haben Ihnen daher eine Nachricht gesendet und würden es sehr schätzen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

20. Aug. 2024

Liebe Leonie, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Erstens haben wir regelmäßig verschiedene Aktionen und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Gemäß den Rückgaberichtlinien können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es erfolgt keine Rückerstattung. Außerdem möchten wir klarstellen, dass die Informationen zum nicht erstattungsfähigen Status des Produkts tatsächlich auf der Produktseite angezeigt wurden. Wir entschuldigen uns dafür, dass sie nicht deutlich hervorgehoben sind und daher einigen Kunden nicht auffallen. Wir werden sie optimieren und hoffen, dass sie bald hilfreicher sein können. Wir empfehlen Ihnen auch, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Zweitens passt Cupshe zu verschiedenen Figuren. Wir haben Jahre damit verbracht, die Passform für verschiedene Körpertypen zu entwerfen und zu perfektionieren. Wir freuen uns über jedes erhaltene Feedback. Daher wurde Ihre Anfrage an unser Designteam gesendet und wird geprüft und berücksichtigt. In der Zwischenzeit können Sie beim nächsten Mal auch eine Anfrage an unseren Kundenservice senden, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Stil am besten zu Ihnen passt. Wir machen Ihnen gerne individuelle Vorschläge.

Abschließend möchten wir Ihren Fall genauer untersuchen und Ihnen besser helfen, aber wir können Ihre Bestellnummer nach der Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und würden es sehr schätzen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

28. Juli 2024

Liebe Krompietz Jasmin, wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben regelmäßig verschiedene Aktionen und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Gemäß den Rückgaberichtlinien können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es erfolgt keine Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!