DADAT Bank Bewertungen 115

An einem Samstagmorgen wurde meine Debitkarte ohne Vorankündigung gesperrt. Da es am Wochenende keinen Kundensupport gibt, musste ich bei der Sperrhotline anrufen und nachfragen, was passiert ist, aber anstatt mir zu antworten, wurde aufgelegt. Ein Hund mit Tollwut wäre höflicher...

Nicht meins. Kundenservice ist alles wurscht, von 5 Telefonaten genau eine Dame, die sich bemüht. Die anderen gehen nicht auf die Kunden ein. Internetbanking umständlich bis zum geht nicht mehr. Ein einziger Einzahlungsautomat nur für Banknoten in ganz Wien. Da zahle ich lieber Kontoführung und weiß, dass ich einen guten Service bekomme (beim Mitbewerb) und lege mein Vermögen sinnvoll an.

Bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit Konto und Depot.
Ärgerlich sind fortgesetzte Darstellungsprobleme insbes. im Depot - bei Aktiensplits wird zB der Wert nicht auf alle Aktien "verteilt", sondern nur neue mit 0,- zugebucht - ohne Ausgleich der Werte, was bei einem Teilverkauf zu absurden Ergebnissen führt und dann auch völlig falsche "Gewinne" darstellt.
Depotstand in der Übersicht weicht regelmäßig vom Wert in der Detailansicht ab.
Die Hotline ist aber üblicherweise sehr kompetent und schnell - jedenfalls besser als viele "Berater" von Filialbanken.
Wünschenswert wäre aus meiner Sicht DRINGEND die Unterstützung des Google Wallets, statt "stur" am eigenen Wallet festzuhalten. Hat mich dazu veranlaßt, eine kostenlose A1 Mastercard zusätzlich zu verwenden (die das Google Wallet unterstützt), und die DADAT eigene Karte für schnelle, kleine Zahlungen praktisch gar nicht mehr zu nutzen.

Nachdem ich die negativen Erfahrungen hier nicht teilen kann möchte ich als zufriedener Kunde (seit März 2020) hier auch eine Bewertung abgeben:
Bisher hatte ich keine Probleme mit den verwendeten Produkten. Kundensupport ist freundlich und proaktiv. Das App-Design ist nicht das modernste, kann aber alles was sie können muss.
Positiv hervorzuheben sind die - im Vergleich zu den traditionellen österreichischen Banken - geringen Gebühren.

Verwendete Produkte:
Girokonto inkl. Bankomat- und Kreditkarte
Sparkonto
Festgeld

Seit Anfang des Jahres 2024 ist der Zugang zu meinem Konto mehr als problematisch. Der Kundendienst antwortet zwar, ab und an erst nach einem Monat hilft einem aber auch nicht weiter. Heute, 05.06.24, geht gar nichts mehr. Man muss um seine Daten Sorge haben.

Bin seit gut einen 3/4 Jahr bei der Dadat und habe mit meinem Tagesgeld Sparkonto keinerlei Probleme. Auch der Kundenservice reagiert prompt und beantwortet die Fragen zur vollsten Zufriedenheit.
Bislang kann ich nur Gutes sagen und kann ausmeinem Erfahrungen diese Bank mit deren Sparkonto ohne Bedenken weiterempfehlen

Leider insgesamt purer Horror, ein großer finanzieller Schaden sowie eine enorme psychische Belastung. War drei Monate lang in Argentinien unterwegs und weder die Kreditkarte noch die Debitkarte haben für Buchungen (Uber, WU, Airbnb, booking.com, Airlines) usw. funktioniert. Die Probleme wurden trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bis zum Ende der Reise weder gelöst noch begründet. Normale und notwendige Dienstleistungen kann diese Bank (zumindest bei Aufenthalt im Ausland) definitiv nicht gewährleisten. Eine absurde Erfahrung, die einen ohnmächtig, enttäuscht und wütend macht.

Ich habe erst seit Anfang 2024 mein Wertpapier-Depot zur Dadat transferiert. Das Beste an der DADAT-Bank ist für mich die persönliche Beratung in der Wiener Filiale von Frau Fischer. Sie ist super kompetent, geduldig und freundlich. Und man bekommt rasch einen Termin bei ihr. Da bekommt eine anonyme Online-Bank plötzlich eine super persönliche Note. Bravo Frau Fischer!

Bin schon länger Kunde bei der DADAT. Nutze dort das Trading, das Ansparen in ETFs, das Gehaltskonto und auch eine Online-Vermögensverwaltung. Ich bin mit den angebotenen Produkten sehr zufrieden. Das Trading bietet unglaublich viele Möglichkeiten (keine Vergleich zur früheren Bank). Besten Dank auch an den tollen Kunden-Supprt!

Für mich die beste Direktbank in Österreich (war zuvor bei einer anderen Direktbank). Das Wertpapierangebot ist wirklich toll und die Spesen günstig. Das Gehaltskonto ist kostenfrei und bietet mir alle Möglichkeiten wie auch bei einer klassischen Bank.

Der telefonische Kundenservice ist wirklich top!
Hat jedes Mal keine 30 Sekunden gedauert bis ich jemanden an Apparat hatte. Die Auskunft war kompetent, freundlich und zielführend.

Man muss auch mal positives Feedback geben wenn dieses zutreffend ist.
Habe selbst viel mit Kunden zu tun und weiß dass prinzipiell immer nur schlechte Erfahrungen gemeldet werden und diese zu 90% nicht der Wahrheit entsprechen bzw essentielle Details verschwiegen werden.

Finger weg! Diskriminierung wegen polnischer Handynummer. Schlechte technische Umsetzung. Verifizierung mit Anbieter Kapsch ID funktioniert auch bei 20 Versuchen nicht. SMS TAN kommen nicht an und DAD.at weigert sich, die Rufnummer zu ändern. Langsamer und unfreundlicher Support. App ist vom Stand anno 1990. Man muss sogar 2 Apps installieren um Zugang zu haben. Habe auch Bedenken wegen der Sicherheit meines Geldes. Nein danke und Bye! // Antwort auf Antwort vov dad at: das Videoident wurde mit meiner Österreichischen Rufnummer ohne Probleme durchgeführt, allerdings über MyWeb ID und nicht Kapsch Ident. Also versuchen Sie nicht, alles zu verdrehen!

Der telefonische Kundensupport der DADAT Bank ist einzigartig und sucht seinesgleichen in Österreich. Immer erreicht man jemanden, der mir bisher weiter geholfen hat bei all meinen Anfragen - sei es technischer Art oder auch bei der Einstellung etwas unbekannter Aktien zum Handel.
Das einzige Manko des Depots ist die Benutzeroberfläche der Handelsplattform - diese entspricht nicht mehr dem Stand 2024. Hoffentlich kommt bald eine technische Neuerung, die bereits angekündigt wurde.

Der Versuch in mein Girokonto einzusteigen verursacht mir jedes Mal Schweißausbrüche beim Versuch die richtige Website zu finden, über die der Einstieg klappt. Stattdessen kommen vor allem Seiten mit Werbung für die Dadat Bank oder die Einstiegsmaske für ein Depot das ich aber bisher nicht angelegt habe, weil der Zugang zu kompliziert ist und zu lange dauert. Meine Einstiegsdaten für das Girokonto funktionieren in dieser Maske nicht. Der Versuch, die ID-App zu laden ging ebenfalls schief. Ichüberlege die Bank zu wechseln, denn bei anderen Banken gelang/gelingt der Einstieg immer sehr rasch

Wenn ich ein Konto eröffnen möchte, muss ich eine Videolegitimation erledigen. Habe gemacht und war erfolgreich, und habe die bestätigung auch erhalten. Nachdem ich Zeit und Energie investiert habe, teilen sie mir mit, dass ich kein Bankkonto bei ihnen eröffnen kann, und sie geben dafür keinen Grund an. Sehr unprofessionell.

Die Bedienung ist wirklich sehr umständlich. Ich habe jetzt schon mehrmals versucht einen einfachen Fondssparplan zu machen - leider gelingt dies nicht.
Es gibt am Markt Online-Anbieter, die das deutlich besser hinkriegen. Das kann doch nicht so schwer sein, etwas zu programmieren, dass ich von einer "Fondsansicht" direkt einen Sparplan machen kann...

OTC Orders können nicht abgebrochen werden (nicht einmal wenn sie erst 5 Tage später ausgeführt werden!!!!). Elendig nervige Wartemusik ("ich datat mich entspannen") und Wartezeit von mehr al 15min um 8:00 am Morgen. Kunden Support unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Finger Weg!

OMG! Ich bin gerade dabei, mein Depot bei dieser Bank wieder aufzulösen. Mein Beweggrund überhaupt dort ein Depot zu eröffnen war, dass ich eine österreichische Ergänzung! zu Flatex gesucht habe. War ein Fehler! Alles wieder retour zu Flatex.

Die Gebühren bei DATAT sind deutlich höher, was mich aber wirklich fertig macht, ist die Bedienung der Web-Applikation. Ich bin seit x Jahren Softwareentwickler, aber was, die da gezaubert haben, ist, aus meiner Sicht, schon wirklich hart. Was dann noch dazukommt - der Vorstand der Bank hat das Ganze dann auch noch abgesegnet.
Schade - aus meiner Sicht scheint da sehr viel Inkompetenz an einem Strang zu ziehen.

Also vielleicht schreibt man Rezessionen auch einfach lieber, wenn etwas schlecht gelaufen und wütend ist, aber ehrlich ich verstehe die vielen negativen Kommentare nicht. Ich habe seit Jahren ein Girokonto und eine Kreditkarte und es läuft alles Bestens. Ich Reise auch sehr viel und hatte noch nie Probleme.Bei einigen Comments da unten denke ich mir auch, hättest mal das Kleingedruckte gelesen.das einzige was ich schade finde, dass sich die Gebühren jetzt schon fast verdoppelt haben. Ja ich verstehe schon Corona, Inflation etc….und das es keinen % Anreiz für das Sparkonto gibt.