DADAT Bank Bewertungen 115

Tut was man erwartet.
Leider ist die App nicht gut und auch der Service etwas zu kompliziert.
Aber die wichtigsten Punkte klappen gut.

mein Depot ist seit einer Woche nicht verfügbar, es heißt nur, dass das Problem bekannt und in Bearbeitung ist - untragbar!!

die Konditionen haben sich laufend verschlechtert. Dass im Wust an Formularen die Dadat für alle möglichen Anliegen zur Verfügung stellt keins für die Kontoauflösung dabei ist sagt eh schon alles.

Ich bin seit zwei Jahren Deopotkunde. Jetzt werde ich die Dadat verlassen. Begründung: Das Depot ist wiederholt nicht erreichbar gewesen. Jetzt war das Depot für 7 Stunden unerreichbar. Auch die Telefonhotline war nicht erreichbar um Orders abzusetzen. Nach vielen Stunden waren sie wieder erreichbar. Beim Telefonat wurde mitgeteilt dass alle Systeme wieder mal komplett ausgefallen waren. Auf die Frage wie die Bank mit dem Schaden umgeht der mir entstanden ist, wurde gesagt, dass die Bank vertraglich über die Bedingungen abgesichert ist und ich daher Pech hatte.
Weitere Probleme die im Laufe der Zeit aufgetreten sind: Viele Wertpapiere die von meinen Börsenbriefen empfohlen wurden sind nicht handelbar. Man kann im Einzelfall eine Aufnahme beantragen. Das hat aber kein einziges mal funktioniert.
Es gäbe noch einige kleinere negative Punkte die ich hier nicht weiter beschreibe.

Finger weg! Man bekommt grundlos einfach eine Kündigung, auf anfragen wieso weshalb warum wird man damit vertröstet das die Bank nicht dazu verpflichtet sei eine Auskunft zu geben. Sehr unseriös und Dubios das ganze. Zuerst heißt es man solle im Vertrag nachlesen U.a. Punkten die nicht existieren und dann sowas. Können mir gestohlen bleiben. Bloß die Finger von weg lassen!!

Kundenservice völlig desinteressiert an meinem Anliegen ... kannte sich mit dem Thema auch nicht aus und gab halbherzige Ratschläge, die für mich als Kunden höhere Kosten verursacht hätten.
Hatte das Gefühl (durch die Hintergrundgeräusche, die ich hörte), ihn im Homeoffice "gestört" zu haben. Werde mein Sparkonto dort aufzulösen.

Kundenservice legt einfach mitten im Gespräch auf.

aufwändige Registrierung, langsame Prozesse, Kontoschliessung über mehrere Wochen verschleppt, erst nach immer neuen telefonischen Interventionen abgeschlossen. Bin gespannt, wie es mit dieser Marke unter dem GRAWE Dach bei Schelhammer und Schattera weitergeht...

Ich habe versucht mein Girokonto zur Dadat zu verlegen in Erwartung ein gutes Onlinekonto zu erhalten.

Der praktische Ablauf gestaltet sich so, dass man bei der Eingabe der Daten mehrere nach AGB nicht zwingend erforderliche Punkte zu Beginn akzeptieren muss. Man wird gezwungen, einen Überziehungsrahmen zu akzeptieren. Man wird gezwungen zu bestätigen, dass Sie den Arbeitgeber den Kontowechsel mitteilen dürfen. Man wird gezwungen Werbung zu akzeptieren. Auch wenn man keine Kreditkarte, Kredit und Überziehungsrahmen will, muss man einer umfassenden Bonitätsauskunft zustimmen. Diese Punkte habe ich bei einem anderen Anbieter alle nicht vorgefunden.

Bevor es zur Videolegitimation geht, darf man sich für die Geschäftsbedingungen und sonstigen Informationen Zeit nehmen, 9 Dokumente mit 68 Seiten.

Die Videolegitimation ist relativ unspektakulär und funktioniert über den Anbieter Kapsch. Bitte Hosen anziehen, beim Smartphone wird remote die Kamera umgeschalten. Die Vertragsdokumente kommen in die App für die Videolegitimation. Die Darstellung erfolgt ca. auf dem halben Bildschirm und können kaum gelesen werden. Abgespeichert werden können sie nach Unterzeichnung. Für die Unterzeichnung gibt es einen weiteren Anbieter, dessen Vertragsbedingungen ebenso akzeptiert werden müssen. Hier muss man die Dokumente zuerst am Smartphone speichern um sie lesen zu können. Ein Ausstieg aus der Kapsch-App führt zum Abbruch der Legitimation. Weil ich die Unterlagen lese, bin ich gescheitert.

Nächsten Tag habe ich mir die Unterlagen per Mail zusenden lassen. Ich habe das genutzt um gleich den obigen erzwungenen Punkten zu widersprechen. Der Widerspruch wird je explizit in den AGBs genannt und ermöglicht. Nach 4 Tagen hat man meine Kontoeröffnung abgelehnt, weil ich den AGBs widerspreche.

Auf schriftliche Anfrage, warum ich den vorgesehenen Punkten nicht widersprechen kann, wurde nicht geantwortet. 14 Tage später habe ich die Löschung meiner Daten beantragt, weil ich woanders ein Konto problemlos eröffnet hatte. Die Bestätigung der Löschung kam innerhalb von Stunden.

Fazit: Wer nicht den weitreichenden Befugnissen und Pfändungsrechten zustimmt, kann dort kein Girokonto eröffnen.

Als geschäftsführender Gesellschafter eines KMU´s wollte ich ein Girokonto eröffnen und ein Depot umziehen. Furchtbare Erfahrung. Schlechter, einsilbiger Kundenservice ohne jegliches Engagement und Lösungskompetenz - bei zwei Fragen wurde stets nur eine Frage beantwortet. Schon längst vorliegende Unterlagen wurden als "fehlend" angefordert, etc. Finger weg davon!

Habe zunächst ein Sparkonto eröffnet um die Direktbank einmal zu testen. Postident hat etwas länger gedauert. Aber ansonsten hat alles funktioniert wie angepriesen. Auch der Support hat innerhalb von 24h geantwortet. Ich gedenke mein Gehaltskonto ebenfalls dorthin zu wechseln.

Ich bin selber seit 2 Jahren bei der Dadat und habe bisher eigentlich nur gute Erfahrungen mit dieser Bank gehabt.

Telefonservice war immer rasch zu erreichen, Mitarbeiter waren immer sehr kompetent.

Einziges "Problem" was ich bisher 1x hatte:
ich brauchte kurzfristig eine höhere Summe Bargeld (>500€) und da muss man in die Filiale in den 1. Bezirk - "Schellhammer&Schattera" (Dadat ist die Tochterfirma)

Unter der Woche komme ich aber nicht zu normalen Öffnungszeiten zu einer Bank - weshalb ich ja auch ein Online-Konto bevorzuge

Es wäre schön, wenn man dieses Problem irgendwie lösen könnte (zb bei der Bank Austria kann man direkt in der Filiale - außerhalb der Öffnungszeiten, im Bank Foyer bis zu 1500€ abheben, sowas wäre schon sehr praktisch)

Wenn man nicht regelmäßig höhere Summen Bargeld abheben muss ist es eine super Bank.
App und Telefonservice funktionieren jedenfalls klasse!