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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 34 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den schnellen Versand und die effiziente Bearbeitung von Bestellungen, wobei viele ihre Überraschung über die kurze Lieferzeit ausdrücken. Die Verpackung wird oft als vorbildlich beschrieben, und die Ware kommt in einwandfreiem Zustand an. Die einfache Bestellabwicklung und vielfältige Zahlungsoptionen tragen ebenfalls zur positiven Kundenerfahrung bei. Einige Kunden äußerten sich jedoch kritisch bezüglich der Preise und der Produktauswahl, die sie im Vergleich zu anderen Anbietern als weniger wettbewerbsfähig empfanden. Gelegentlich gab es Berichte über fehlende Artikel in Lieferungen oder Probleme mit der Zustellung durch externe Dienstleister. Zudem äußerten einige Bedenken hinsichtlich der Qualität bestimmter Produkte, wie Liquids oder E-Zigaretten, die nicht den Erwartungen entsprachen oder frühzeitig defekt waren.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zum Lieferservice. Viele Kunden loben die "superschnelle... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Bestellung. Viele Kunden loben die schnelle Bearbeitung... Mehr ansehen

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig. Einige loben die schnelle Lieferung und die einwandfreie Ware,... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Preise hervor. Einige Kunden schätzen die fairen Preise und die... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität. Einige loben die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit April 2024 Kunde und äußerst zufrieden! Verpackung und Ware sind immer in TOP-Zustand. Der telefonische Kundenservice ist bei Nachfragen sehr verbindlich und nett. Lieferungen hängen... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Angebot ist umfangreich und die Preise sind angemessen. Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich schnelle Versand, dafür gibt es ein großes Lob. Einmal wurde mir versehentlich eine geringer... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hab jetzt 3 mal bei Dampfdorado bestellt und bin sehr zufrieden, egal ob Preis/Leistung oder aber Kundensupport. In einer Bestellung musste was geklärt werden, Sonntags bestellt, bekam am selben Tag d... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mit Express Versand in unter 24 Stunden angekommen. Und mit UPS Access Point genauso teuer, wie normaler DHL Versand. Zahlungseingang wird schnell geprüft und wenn vor 15:30 Uhr bestellt&bezahlt wurd... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

295 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hammer

Einfach Hammer. Versand fast immer am gleichen Tag und am nächsten Tag da. Preise sind auch fair.

7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Shop

Immer noch total begeistert. Super schnelle und zuverlässige lieferungen. Bestelle mein Zubehör und liquids seit einiger Zeit nur hier.

17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnellste Lieferung überhaupt

Dampfdorado hat extrem viel Auswahl, alles was ein Dampferherz begehrt aber was das beste an diesem Shop ist, ist definitiv der Versand. Ich habe gestern Vormittag bestellt und bereits heute habe ich meine Ware erhalten.
Ich bin mehr als begeistert🤩

12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dampfdorado begleitet mich nun schon…

Dampfdorado begleitet mich nun schon seit fast 5 Jahren meiner Abstinenz von den indianischen Giftstängeln.

Die Lieferungen kamen immer korrekt und rechtzeitig an.

Früher gab's auch mal das eine oder andere gratis Probe- Liquid mit dazu. Heute packen die mal Bonbons ein. Gratis Liquids gibt's natürlich nicht mehr, seit dem "Tabak"-Steuer nun auch Aromen und liquids einbezieht. (Hier machen es sich die Politiker sich die Welt so wie es ihnen gefällt.
Inzwischen dampfe ich fast nur noch ohne Nikotin und habe keinerlei Entzug oder Gier nach Nikotin. Aber wehe ich dampfe mal nicht jede halbe Stunde. Also wurde ich von der Sucht auf das gefährliche Nikotin geheilt. Und dafür muss man auch noch Steuern zahlen? Lächerlich!)

Zurück zu Dampfdorado!

Sind sehr liebe Leute, die da arbeiten.

Weiter so und danke für den zuverlässigen Service, der in diesem Bereich sehr wichtig ist.

6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Online Shop den ich kenne

Ich bin seit Anfang Juni 2024 Kunde bei Dampfdorado und warte derzeit auf die Lieferung meiner 29. Bestellung. Hier bekomme ich alle Geräte der Marke Uwell Caliburn sowie meine Liquids zu sehr gutem Preis und (ab 50 Euro) Versandkostenfreier Lieferung per DHL zum nächsten Tag. Seit einiger Zeit bekomme ich, als guter Kunde, auf alle Bestellungen 10 Prozent Rabatt. Auf Liquids der Hausmarke von Dampfdorado bekommen alle Kunden bei Bestellung von mindestens 10 Liquids zusätzliche 10 Prozent Rabatt. Preislich ist deren Hausmarke gegenüber anderen Herstellern unschlagbar.

4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sendung wurde angeblich an eine DHL…

Sendung wurde angeblich an eine DHL Filiale geliefert und dort von mir gegen Vorlage meines Ausweises (ü18 Lieferung) ausgehändigt . DHL hat mich nie benachrichtigt wo und wann das Paket abzuholen sei . 140€ Verlust und Dampfdorado versteckt sich hinter den Schutzbehauptung von DHL . Nie mehr Onlineversand mir diesem Shop . Lieber in den Laden in der Nachbarschaft gehen .

7. November 2024
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Dampfdorado-Logo

Antwort von Dampfdorado

Lieber Kunde,
Sie reklamierten bei uns am 12.11.24, dass Ihre Bestellung vom 7.11.24 noch nicht bei Ihnen angekommen sei.
Laut dem Tracking der DHL war Ihnen das Paket am 9.11.24 zugestellt worden. Sie schilderten uns jedoch, dass Sie es nicht erhalten hätten.
Daraufhin erhielten Sie eine Empfängererklärung der DHL von uns. Diese reichen wir in einem solchen Fall bei der DHL ein. Die DHL prüft den Sachverhalt dann.
Leider stimmte die von Ihnen angegebene Adresse in der Empfängererklärung nicht mit der Lieferadresse überein. Sie sendeten uns daraufhin 4 E-Mails die entweder keinen Anhang oder eine defekte Datei enthielten. Beim 5.ten Versuch stimmte die Empfängererklärung und Sie baten um eine erneute Zustellung an eine andere Person.

Im weiteren Verlauf des Trackings wurde eine Abholung des Pakets in der Filiale durch Sie dokumentiert. Sie dementierten uns gegenüber das Paket aus der Filiale abgeholt zu haben, weshalb wir Sie für diese Zustellung um Zusendung einer Empfängererklärung baten. Leider enthielt die erhaltene Empfängererklärung dieses Mal eine andere Sendungsnummer als die der betreffenden Sendung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in der Vergangenheit in vergleichbaren Fällen leider die Erfahrung machen mussten, dass Kunden nur vorgaben die Sendung nicht erhalten zu haben. Aus diesem Grund warten wir die Untersuchung der DHL ab, bevor wir einen Ersatz versenden.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Wahl

Höchste Zeit, mal ein Lob auszusprechen. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und bin mit dem Service und Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich zufrieden. Lieferung kommt umgehend und gut verpackt.
Kaufe immer die Dorado-Liquids, besonders die Intense-Varianten sind toll.

21. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Möchte mich an dieser Stelle einmal…

Möchte mich an dieser Stelle einmal bedanken für den super Service 👍 Geld überwiesen, und 2 Tage später ist die Bestellung bei mir Zuhause...das ist Mega 👍👍👍👍👍wenn man fragen hat oder Reklamationen dann kann man per E-Mail oder telefonisch sofort alles klären... E-Mails werden innerhalb eines Tages beantwortet, vorbildlich ist das...wenn es 10 Sterne gäbe würde ich die geben für Euch...ganz toll 👍

29. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung und guter Service

Schnelle Lieferung und guter Service. Hab schon 2 mal bestellt und bei jedem mal ist das Paket schon am nächsten tag da, super verpackt und die Produkte bis jetzt auch alle einwandfrei. Werde ab jetzt nur hier noch mein Dampfzubehör bestellen.

19. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

zufrieden

bin seit ca. 3 Monaten dort Kunde und 6 Bestellungen getätigt. Ware immer korrekt . Lieferzeit mit Dhl ca. 3 bis 5 tage. bestelle dort weiter die haben ein großes Sortiment .

21. Oktober 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider nicht mehr das was er war.

Leider nicht mehr das was er war.
Leider ist seit ein paar Bestellungen das falsche Liquid in den Flaschen. Nach dem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir erklärt daß es an meiner Geschmackswarnehrung liegt. Nach dem ich aber wiederholt gesagt habe, dass ich wohl erkennen kann was für ein Geschmack eingefüllt ist würde nach der Chargennummer gefragt. Seid dem kam keine Antwort mehr. Es ist ja nicht so, dass die Liquidflasche für den Müll ist, sondern auch der Pod. Sehr schade, ich war seit Jahren mit Dampfdorado zufrieden. Jetzt nicht mehr.

2. Oktober 2024
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Dampfdorado-Logo

Antwort von Dampfdorado

Lieber Kunde,

bei dem von Ihnen reklamierten Liquid handelt es sich um das Liquid eines anderen Herstellers (nicht Dampfdorado). Uns liegt bis heute nur Ihre Reklamation zu dem Liquid vor, andere Kunden hatten daran nichts zu beanstanden.

Unserer Erfahrung nach wird ein anderer Geschmack wahrgenommen wenn eine andere E-Zigarette verwendet wird, man krank ist, oder man zuvor andere, sehr intensive Liquids gedampft hat. Dies versuchten wir zusammen mit Ihnen abzuklären.

Ihre Behauptung, es wäre keine Antwort von uns mehr gekommen nachdem wir Sie nach der Chargennummer gefragt haben ist fragwürdig. Sie schrieben uns "Ich habe heute erst die letzte Lieferung bekommen und werde ihnen Bescheid geben." Wir interpretierten das so, dass Sie sich bei uns melden wollten sobald Sie die Liquids aus der neuen Lieferung getestet hatten.

Im weiteren Verlauf sendeten Sie uns 3 Flaschen des Liquids zu. Diese haben wir nun an den Hersteller gesendet damit dieser die Flaschen in seinem Labor überprüfen kann. Der Hersteller bittet Sie explizit sich direkt an ihn zu wenden. Wir würden Sie ebenfalls bitten dieser Bitte nachzukommen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dampfdorado ist einfach Thomann unter…

Dampfdorado ist einfach Thomann unter den Dampfershops. Sehr sehr gute Website, unzählige Zahlungsmöglichkeiten, riesen Auswahl, super Service, blitzschneller Versand. Ich bestelle meine ganzen Dampfersachen nirgendwo anders. Wenn es hier Probleme gibt, muss es an dem Kunden selber liegen, anders wäre es nicht zu erklären. Ihr seid einfach klasse, macht weiter so!
(Ich freue mich schon sehr auf meine neue Vaporesso Luxe XR Max :D)

12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mega, immer wieder gerne

Mega, habe gestern bestellt da mein liquid leer wurde, habe aus Spaß in die Bestellung „Bitti Bitti schnell liefern :(„ geschrieben und heute kam das Paket schon an👍🏻

20. September 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Versendet zuverlässig ABER...

Versendet zuverlässig ABER negative Rezensionen auf der eigenen Seite werden nicht genehmigt, auch wenn diese gerechtfertigt sind.
Das trübt das Vertrauen.

Edit: Sehr geehrtes Dampfdorado Team, danke für ihre Antwort.
Man kann auch eine negative Bewertung hinterlassen, ohne dabei beleidigend zu werden. Genau das war auch bei mir so. Andere Bewertung meinerseits mit mehr Sternen wurden genehmigt, es ist also Recht klar, dass sie negative Bewertungen auf ihrer Seite generell oder häufig unterdrücken.

Bei besagter Bewertung habe ich kritisiert, dass die Beschreibung des Geschmacks fehlerhaft war. Auch andere haben das kritisiert aber mehr Sterne gegeben. Es geht hier nicht darum, dass es mir nur einfach nicht geschmeckt hat, sondern das die Beschreibung nicht zum liquid gepasst hat. Zum Beispiel: es wurde von zwei Geschmacksrichtungen gesprochen, bei denen keine hervorsticht. Dem war nicht so, es gab eine sehr bittere und dominante Note.

Nachdem zwei Bewertungen die dies kritisiert haben nicht freigeschaltet wurden (3/5 Sternen), habe ich dann diese Bewertung auf trustpilot geschrieben.
Das direkt eine Ausrede kommt, dass Beleidigungen nicht geduldet werden (was ja auch an sich richtig ist), anstatt den Fall Mal zu untersuchen und die Beschreibung anzupassen stärkt nicht gerade mein Vertrauen in ihre Ehrlichkeit.
Ehrlich wäre es, den Fehler einzugestehen.
Ich wundere mich, wie viel Kritik noch von ihnen zensiert wurde.

24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dampfdorado-Logo

Antwort von Dampfdorado

Lieber Kunde,
Artikelbewertungen werden erst nach einer Überprüfung auf Fäkalausdrücke, Schimpfwörter etc. freigeschaltet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einer bestimmten Ausdrucksweise keine Plattform bieten möchten.

Edit: Da wir Ihre anonyme Bewertung hier nicht zuordnen können, haben wir uns nun nicht freigeschaltete Bewertungen angeschaut, und so vermutlich Ihren Fall identifiziert.

Ihre Bewertung wurde nicht freigeschaltet, weil Sie sie unter Angabe einer anderen E-Mail-Adresse (t**-****@web.de) abgegeben haben. Diese ist keinem Kundenkonto zugeordnet.

Wir bekommen etliche Bewertungen von z.B. Herstellern, die Ihre Produkte gut bewerten möchten, sowie Bewertungen, die Produkte der Konkurrenz schlecht erscheinen lassen sollen. Dazu kommen Bewertungen von irgendwelchen Spaßvögeln. Aus diesem Grund werden diese Bewertungen nicht freigeschaltet.

Ihre folgende Bewertung, die Sie dann unter Ihrem Kundenkonto abgegeben haben wurde nicht freigeschaltet, weil sie eine vermeintlich falsche Tatsachenbehauptung enthält, nämlich dass wir Ihre letzte Bewertung nicht veröffentlich hätten. Hier wurde dann geprüft, ob das tatsächlich stimmt, aufgrund der anderen E-Mail-Adresse wurde die ursprüngliche Bewertung natürlich nicht gesehen, die Frage also mit "nein" beantwortet, und somit die Bewertung eben auch nicht freigeschaltet.

Schreiben Sie also einfach eine Bewertung die sich auf das Produkt bezieht, mit Ihrem Kundenkonto, und dann wird diese auch freigeschaltet.

Im Übrigen finden Sie auf unserer Seite genügend negative Bewertungen, der Zensurvorwurf ist also tatsächlich vollkommen überflüssig.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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