Dampfdorado Bewertungen 295

Ich bestelle schon länger bei Dampfdorado. Die Preise sind angemessen und die Lieferung blitzschnell.
Ich bin sehr zufrieden empfehle den Shop auch weiter und bleibe als Kunde erhalten bis ich alt und grau bin.
Vielen Dank das es diesen Shop gibt 😊

Schnelle Lieferung, exzellenter Kundenservice, alles top!

Ich habe am 11.6.24 das Gerät Smok Mag Solo bestellt und habe es 1,5 Monate benutzt bevor das Gerät ein defekt aufwies und sich nicht mehr einschalten ließ. Daraufhin habe ich den Kundenservice über dieses Problem informiert, Gerät zurück geschickt, wurde überprüft, und mir wurde eine Gutschrift gegeben, da das Gerät in der Farbe nicht mehr vorrätig war. Neues Gerät (Geekvape) bestellt und bin mehr als zufrieden. Die besagten Bewertungen von 1 Stern kann ich dem nicht zustimmen, da ich sei 1 Jahr dort Kunde bin und noch Nie Probleme gehabt.

Ich kann Dampfdorado.de nur wärmstens weiterempfehlen.

Die Website ist sehr übersichtlich und einfach, so das man sich direkt zurechtfindet.
Freitag 2.8.24 bestellt, direkt eine Bestellbestätigung bekommen.
Am selben Tag habe ich bereits die Versandbestätigung erhalten und Samstag 3.8.24 wurde das Paket zugestellt.
Die Preise (Elfbar Potts) im Vergleich zu einem Kiosk oder gar einer Tankstelle, unfassbar günstig. Meiner Seits gibt es nichts zu bemängeln und ich werde sicher wieder kaufen.
Danke dafür

Sehr guter onlineshop.
bestelle jetzt seit fast 2 Jahren bei diesem Shop und muss sagen ich bin immer zufrieden, Ware kommt immer vollständig und maximal vier Werktage nach Bestellung.

Sehr zu empfehlen sind die intens liquids der Eigenmarke.

Reservierungen von neuen Produkten problemlos möglich.

Beschreibungen zu einzelnen Artikeln immer zutreffend und ich finde es gut dass bei einzel Artikeln auch Empfehlungen für die Verwendung dabei ist.

Alles in allem ein sehr guter Shop.

Der Dampfkopf kam defekt an, der Dichtungsring lag daneben. Trotz Telefonanruf und Mail, die den Sachverhalt erklärten, war die Firma nicht bereit, die Rücksendung zu veranlassen. Stattdessen kam eine Mail, die unter anderem nach meinem Zugverhalten ( Zugstärke, Zugtechnik ( direkt auf Lunge oder zuerst in den Mund und dann in die Lunge) und Dauer) fragte und wissen wollte, wo ich sonst einkaufe. Und das waren nur 2 von 7 Fragen, wobei ich die restliche 5 schon in meiner letzten Mail beantwortet habe.
Kurzum: es geht um einen Betrag von €30 oder um einen einwandfreien Verdampferkopf.
Hände weg von diesem Verkäufer..

Kann man nur empfehlen!
Schneller Versand, Ware top und der Kundenservice antwortet super schnell!

Große Auswahl an Overdosed Liquids (leider fehlen mir Kaffee Sorten) und meha schnelle Lieferung. Alles super verpackt. Werde.weiter HIER bestellen und kann den Shop nur empfehlen.

Telefonisch und per Mail das Problem geschildert. Sehr Freundlicher Support und das Problem wurde nach ausführlicher Erklärung vom Techniker ( Telefonisch und per Mail) von mir behoben.

Also ich muss echt sagen das Preis Leistung verhältnis ist wirklich echt gut. bei meinem Laden vor Ort kostet das Liquid von Dampfdorade 8,95€ und hier zahle ich nur 6,95 € und dann kommt noch dazu das man einen 10% Rabatt bekommt wenn man mindestens 10 Liquids von Dampdorado kauft was dann einem Stückpreis von nur 6,255€ entspricht und dennoch ist man dann über dem Limit für den kostenlosen Versand. Ich habe auch online nichts gefunden wo man das Liquid von Dampfdorado so günstig findet Respekt. Da ich nur Liquid von Dampfdorado kaufe kann ich nicht sagen ob die anderen Artikel auch Verhältnismäßig so günstig sind. Das bezahlen mit meiner Visa Karte hat auch problemlos funktioniert und der Versand hat genauso lange gedauert wie von Dampfdorado angegeben.

Habe hier schon öfter was bestellt. Funktionierte alles reibungslos.

Ich habe noch nie, bei einer anderen Firma, einen so phantastschen Kundendienst gehabt. Der Mittarbeiter Herr Mahl hat sich, mit einem Problem von mir, über eine Woche täglich, befasst. Die vielen Mail von ihm haben mir sehr geholfenn. Er war die Geduld in Person und hat einen sehr netten Schreibstiel. Das Problem wurde beseitigt und ich wede immer wieder bei Dampfdorado bestellen. Dazu noch eine Gutschrift aus Kulanzgründen. Besser geht und gibt es nicht.

Günstiger als im Laden, gute Preise , schneller Versand, schneller Kundenservice ( hatte ihnen eine Mail geschrieben und 10 min später eine Antwort bekommen)

Von der Bestellung bis zum Versand keine Probleme. Kam alles pünktlich an und war gut verpackt. Es wird auf jeden Fall nochmal bestellt.

Gute Preise, guter Versand und selbst wenn es durch DHL mal wieder Probleme mit der Zustellung gibt (bei mir leider bei 2 von 4 Bestellungen bisher passiert) gab es immer eine sehr gute Lösung vom sehr schnellen und freundlichen Kundenservice. Mein neuer Lieblingsshop für Liquids und Zubehör.

Zu Anfang war ich sehr zufrieden, habe diverse Liquids dieses Shops ausprobiert.
Bis ich auf die Eigenmarke im Geschmack Spearmint gestoßen bin.
Von einigen positiven Bewertungen geblendet, habe ich eine Packung dieses Liquids mitbestellt.

Das Liquid schmeckt allerdings überhaupt nicht wie von Dampfdorado beworben bzw. einigen Kunden bewertet - ganz im Gegenteil, es ist praktisch vollkommen geschmacklos.

Auf meine Frage, ob es sich um eine fehlerhafte Charge handelt, wurde mir gesagt meine Rückmeldung sei angeblich die erste negative Bewertung.

Allerdings gibt es im Shop mehrere deutlich negative 1- und 2-Stern Bewertungen für dieses Produkt.

Nach einigen E-Mails wurde mir schließlich erklärt, dass das Problem wohl an meinen Geschmacksnerven liegt (?!) und wiederum einige Mails später bekam ich schlicht keinerlei Antwort mehr von Dampfdorado.

Meine Bewertung des Produkts im Shop selbst, wurde von Dampfdorado wohl nicht freigeschaltet bzw. womöglich auch einfach gelöscht?
(Aufgrund fehlender Transparenz/Informationen lässt sich das für den Kunden auch nicht nachprüfen.)

Dieses Vorgehen seitens Dampfdorado ist absolut unprofessionell.

Ich kann von diesem Shop nur abraten und empfehlen, bei einem professionellen Shop, dem Kundenzufriedenheit, entsprechende Transparenz und Qualität der Produkte wichtig sind, zu bestellen.

Edit 13.02.24:
Wenn man sich die Bewertungen hier und auf anderen Plattformen durchliest und auch die Antworten von Dampfdorado, bin ich wohl kein Einzelfall.

Der "Kundenservice" vergreift sich scheinbar regelmäßig im Ton und ist wohl auch öfter absolut unverschämt.

Solch ein Verhalten und solche Geschäftspraktiken sollten definitiv weder unterstützt noch weiterhin gefördert werden.

Vorallem da dieses Problem wohl schon seit mehreren Jahren besteht und von der Geschäftsleitung trotz zahlreicher Beschwerden nicht abgestellt wird.

Edit2:
Wenn sie hier schon mit dem Wort „gewagt“ um sich werfen, fangen sie doch damit an, wie gewagt es ist, sich anzumaßen über mein Geschmacksempfinden zu urteilen.

Darüber hinaus, wenn sie hier schon ohne meine ausdrückliche Zustimmung meine Bestellungen veröffentlichen, sollten sie dabei in Betracht ziehen, dass ich möglicherweise nicht nur für mich, sondern auch für Familie und Freunde mitbestelle.
Dies spart Versandkosten und schont gleichzeitig die Umwelt.

Bezüglich des unverschämten Verhaltens ihres „Kundenservice“ - leider erlaubt Trustpilot keine Links, daher bleibt mir nur die Möglichkeit zu zitieren, was hier und auf anderen Bewertungsportalen öffentlich sichtbar ist, wie sie mit Kunden umgehen, welchen Umgangston sie scheinbar pflegen.

Ein Beispiel: ..."Aufgrund Ihrer Art zu kommunizieren sind wir froh, dass Sie zukünftig andere Händler beehren werden."...

Ein wirklich sehr professionelles Verhalten ihres „Kundenservice“, chapeau.

Wenn sie dieses Verhalten und diesen Ton bei jedem Kunden an den Tag legen, der sich über Fehler bei Produkten bzw. der Bestellung beschwert, habe ich Verständniss für jeden Kunden, der früher oder später die Fassung verliert.

Diesbezüglich empfehle ich dem "Kundenservice" mal einen Blick in die Trustpilot - Richtlinien für Unternehmen unter dem Punkt "Der Ton macht die Musik".

Des Weiteren sagt es viel über sie aus, wenn sie hier unter einem Vorwand, meine, ihnen scheinbar unliebsame Bewertung melden, um diese löschen zu lassen.
("Dampfdorado hat gemeldet, dass diese Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält.")

Zurück zum wesentlichen.

Ihre erste Antwort auf meine Bewertung hier, ist praktisch nahezu Identisch mit ihrer ersten Antwort-Mail auf meine Supportanfrage.

Haben sie meine E-Mails gelesen?

Zitat Dampfdorado: "Es ist vollkommen normal, dass Sie bei der Verwendung eines normal dosierten Liquids nahezu nichts schmecken, wenn Sie normalerweise sehr intensive Liquids dampfen."

Dass ich "normalerweise sehr intensive Liquids dampfen" [würde], ist eine haltlose Behauptung von ihnen, die ich schon in meiner zweiten E-Mail an sie deutlich verneint habe.
Spätestens nun sollte es auch bei ihnen angekommen sein, also unterlassen sie doch bitte zukünftig weitere Unterstellungen in diese Richtung.

Ihre Behauptung, es gäbe keine negativen Rückmeldungen, zu dem von mir beanstandeten Liquid lässt sich mit einem einfachen Blick in die Bewertungen, des betreffenden Liquids in ihrem Shop schnell widerlegen.
Vorausgesetzt natürlich sie haben diese Bewertungen nicht bereits gelöscht.

Edit 18.03:
Hier sieht man beispielhaft das Verhalten von Dampfdorado.
Anstatt eine Lösung zu finden, bereits 3 Monate sind vergangen, wird der Kunde nun schlicht ignoriert.

Bestellt nicht bei Dampfdorado.

Als jemand der sehr viel Onlinekäufe tätigt, hat Dampfdorado mit Abstand den besten Versand. Heute bestellt, Morgen geliefert. Mit der Kundenbetreuung hatte ich bisher nichts zu tun, bin mir aber sicher, dass die genau so Genial sind wie der Versand.

Schnelle Lieferung (überpünktlich) seit Jahren treuer Kunde und die Produkte sind sehr gut von der Qualität, Verpackung schön gebrandet, super

Absolut kundenorientiert. Top Händler schneller Versand und immer gute Ware.