Ich bin seit April 2024 Kunde und äußerst zufrieden! Verpackung und Ware sind immer in TOP-Zustand. Der telefonische Kundenservice ist bei Nachfragen sehr verbindlich und nett. Lieferungen hängen... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Angebot ist umfangreich und die Preise sind angemessen. Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich schnelle Versand, dafür gibt es ein großes Lob. Einmal wurde mir versehentlich eine geringer... Mehr ansehen
Hab jetzt 3 mal bei Dampfdorado bestellt und bin sehr zufrieden, egal ob Preis/Leistung oder aber Kundensupport. In einer Bestellung musste was geklärt werden, Sonntags bestellt, bekam am selben Tag d... Mehr ansehen
Mit Express Versand in unter 24 Stunden angekommen. Und mit UPS Access Point genauso teuer, wie normaler DHL Versand. Zahlungseingang wird schnell geprüft und wenn vor 15:30 Uhr bestellt&bezahlt wurd... Mehr ansehen
4,3
Hervorragend
295 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Lieferant liefert nicht
Lieferant liefert nicht. Habe vor 1 Woche 5 Packungen aspire tigon coils bestellt für über 59 Euro. Keine Bestätigungsemail bekommen und geliefert wurde auch nichts. Betrag wurde am 28.12.2023 überwiesen. Wenn ich diese Woche meine Ware nicht bekomme, werde ich bei der Polizei Anzeige wegen Betrug erstatten.
Nachtrag: Ware wurde nun geliefert. Alles in Ordnung.
Kurz zum Sachverhalt: Hatte Ware bestellt ohne auf der Seite den Hinweis sehen zu können, dass Betriebsurlaub ist, denn ich hatte mir von google die Firmen mit den coils anzeigen lassen, sodass ich gleich auf die Seite der coils kam. Ich konnte mich auch nicht auf der Webseite einloggen, warum auch immer. Ich habe auch keine email bezügl. der Bestellung und des Versandes bekommen, warum auch immer. Auch hatte ich mehrmals angerufen, doch da war immer belegt, warum auch immer. Daher blieb mir keine andere Wahl als diese Bewertung zu geben mit meiner Rezession, die ich hiermit vervollständigt habe.
2. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dampfdorado
Wie Sie dem nicht zu übersehenden Banner auf unserer Webseite entnehmen können befanden wir uns vom 23.12. bis 01.01 in Betriebsurlaub.
Zusätzlich war natürlich der 02.01. als Versandtermin angegeben. Ebenfalls befand sich im Checkout noch einmal ein Hinweis auf den Betriebsurlaub in roter Farbe.
Wie angegeben wurde Ihr Paket heute versendet, die Versandbestätigung finden Sie in Ihrem Postfach.
Grundsätzlich können Sie sich auf den auf unserer Webseite angegebenen Versandtermin verlassen, und zwar tatsächlich immer, seit 13 Jahren.
Sollte es Verzögerungen im Versand geben (wie zB. den Betriebsurlaub), dann spiegelt sich das immer im angegebenen Versandtermin wider, ohne Ausnahme.
Gerne nehmen wir Hinweise entgegen, wie wir den Betriebsurlaub so kommunizieren können, dass ihn auch wirklich niemand übersieht.
Offengestanden sind wir da etwas ratlos, weil es wirklich absolut unübersehbar ist, sowohl auf Desktop als auch auf dem Smartphone.
Zu Ihrer Aktualisierung:
Sie haben keine E-Mails von uns erhalten, weil Sie einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse hatten (@t-onlin.de statt @to-online.de). Die Einloggversuche in das Kundenkonto schlugen damit logischerweise auch fehl.
Der Hinweis zu unserem Betriebsurlaub befand sich als Banner unübersehbar auf jeder Produktseite, zusätzlich nochmals in roter Farbe im Checkoutprozess.
Bester Onlineshop für ezigaretten!!
Bester Onlineshop für ezigaretten!!
Bis jetzt paar mal bestellt und immer sehr schneller Versand, Support sehr freundlich, jede Menge an Sortiment und das beste noch Preisleistung am günstigsten.
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe bereits einige Male dort bestellt…
Habe bereits einige Male dort bestellt weil der Versand wirklich unglaublich schnell erfolgt. Selbst wenn ich Mal Liquids wirklich schnell brauchte, 2-3 Tage maximal dann war die Bestellung da. Auch immer ordentlich verpackt, kann wirklich absolut nichts beanstanden.
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kreditkarte Fehlanzeige obwohl es angeboten wird
Dampfdorado ist scheinbar nicht in der Lage Zahlung mit Kreditkarte abzuwickeln. Diese Bezahlung wird angeboten aber funktioniert wohl nicht. Man bekommt noch eine Bestellbestätigung das alles in Ordnung wäre, aber nach einer Stunde kommt ein Storno weil man angeblich keine Zahlung erhalten hätte. Die Kreditkarte ist gültig, gedeckt und weder ausgereizt noch überzogen oder sonstwie eingeschränkt. In anderen Läden / Shops funktioniert es problemlos. Wenn Ihr das nicht auf die Reihe bekommt, bietet es doch nicht erst an.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dampfdorado
Lieber Kunde,
wenn eine Kreditkartenzahlung durch unsere Zahlungsanbieter abgelehnt wird, hat dies unterschiedliche Gründe (fehlgeschlagene Sicherheitsprüfung, Verfügungsrahmen ausgeschöpft, etc.), auf die wir keinen Einfluss haben.
Uns sind aktuell keine technischen Probleme mit der Kreditkartenzahlung bekannt, bei der Mehrzahl der Kunden funktioniert sie.
Schon das zweite Mal bestellt und mega…
Schon das zweite Mal bestellt und mega zufrieden. Lieferung kam schon wieder direkt am nächsten Tag nach der Bestellung an.
14. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Liquids haben einen guten Geschmack und preislich auch völlig ok.
Der Kundenservice antwortet schnell und freundlich.
Werde aufjedenfall weiterhin dort bestellen.
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde
Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde. Gute Informationen auf der Site, schnelle Lieferung. Vor längerem wurde ein kleiner Defekt an einem Akkuträger mit Gutschrift kompensiert. Ganz gut finde ich den 19%-Rabatt für Dampfdorado-Liquids - erst nachdem n in ein paar Jahren meine tiefgekühlte Bunker-Base zu Ende ist.
7. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässige Abwicklung
Sehr schnelle Lieferung und zuverlässige Abwicklung der Bestellung!
Gerne wieder.
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Akkuträger elfa ist kaputt angekommen. Sollte als 5€ Artikel in Retour damit die Umwelt schön leidet. Also echt mal wie unmoralisch kann man eigentlich sein: Meiner Meinung nach.
(Gebt euch die Antwort von den haha, dann wisst Ihr wo ihr einkauft ;) Akkuträger elfa ist kaputt angekommen. Über WhatsApp zu Dampferado ein Beweisvideo geschickt, indem man sieht das, dass Gerät keine Reaktion auf die pods hatte. Antwort von Dampferado:“ Das 5€ Gerät soll zurück geschickt werden in Retour.“ (Als wenn ich die Umwelt belaste für einen 5€ Artikel!!!!) Da merkt man schon deutlich, wie Die Angestellten drauf sind und dass es meiner Meinung nach nur darum geht Geld reinzuholen. Keine Kulanz oder Toleranz meiner Situation gegenüber. Habe das kaputte Gerät ordnungsgemäß entsorgt und das war’s. Kein Geld zurück, kein Ersatzgerät. Sehr vorbildlicher Shop. Toller Service und moralische Menschen 😂
Akkuträger elfa ist also kaputt angekommen, sollte als 5€ Artikel zurückgeschickt werden, damit die Umwelt auch schön leidet. Auch ein Beweisvideo über WhatsApp wurde abgelehnt obwohl deutlich zu erkennen war, dass das Gerät kaputt war. Mir wurde erklärt, dass ich ein 5€ Gerät in Retour schicken soll, was die im Einkauf schätze ich 1€ kostet. Meiner Meinung nach ein sehr rücksichtsloser unseriöser und inkompetenter Shop. Kein Ersatz, kein Rabatt. Nichts. Vielen Dank Dampferado für nichts. Meine Meinung: Leute schaut euch woanders um. Die sind meiner Meinung nach maximal Inkompetent, helfen nicht und es gibt viele andere und bessere günstigere professionellere Läden habe ich im Nachhinein herausgefunden. Hier gehts nur ums Geld machen, so wie es mir vorgekommen ist. Meine Erfahrung war erschreckend.
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dampfdorado
Leider unterschlagen Sie in Ihrer Bewertung zwei wesentliche Punkte:
Auf dem Video war eindeutig zu erkennen, dass sich das Gerät entgegen Ihrer Angaben aktivieren ließ, erkennbar durch das Aufleuchten. Auf unsere Antwort hin, das Gerät bitte nochmals entsprechend zu überprüfen, teilten Sie uns mit, dass Sie das Gerät bereits unwiderbringlich entsorgt hätten.
Was Sie nun von uns möchten, ist Ersatz für ein funktionsfähiges Gerät, das Sie entsorgt haben, also eine Kulanzleistung.
Kulanzleistungen anzubieten liegt immer im Ermessen des Händlers, im Gegensatz zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen (ein defektes Gerät bekommen Sie natürlich ersetzt), und dienen üblicherweise der Kundenbindung.
Sie beglücken uns nun bereits auf drei Plattformen mit Ihrer irreführenden Darstellung des Vorgangs, indem Sie versuchen, uns dafür verantwortlich zu machen, dass Sie das Gerät entsorgt haben.
In Ihrem Fall haben wir tatsächlich keinerlei Interesse an kundenbindenden Maßnahmen, wenn Sie nochmal darüber nachdenken, dann erschließt sich Ihnen möglicherweise, warum.
Zu Ihrer Editierung:
Wenn Sie von uns ein defektes Gerät erhalten haben, dann erhalten Sie selbstverständlich Ersatz. Dass das Gerät möglicherweise defekt war, auch wenn es dem Video nach erst einmal vermutlich nicht der Fall war, das möchten wir überhaupt nicht anzweifeln. Das lässt sich jedoch leider nicht mehr feststellen, da Sie das Gerät entsorgt haben, ohne dass wir Sie dazu in irgendeiner Form angewiesen hätten.
Recht teuer
Die Preise sind schon teurer als woanders, dafür ist der Versand richtig schnell.
Edit: die antwort von der shopseite mag richtig sein, keine ahnung, jedoch sind die sales auch nie wirklich niedrig / günstig wie bei intaste beispielweise, also so oder so bleibts teurer.
18. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dampfdorado
Lieber Kunde,
die Preise unserer Produkte (Liquids, Aromen, Nikotinshots und Basisliquid) enthalten die neue Steuer auf diese Produkte. Im Preisvergleich mit den Shops aus anderen europäischen Ländern sind die Produkte bei uns aufgrund des Steueranteils teurer.
Sie sollten beachten, dass diese Steuer beim Import der Produkte nach Deutschland nachträglich an den Zoll entrichtet werden muss, wenn es sich um einen Paketversand handelt.
Top!
Top! 2 mal bestellt Paket war am nächsten Tag da. Sehr seriös!
27. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sicher, kundenfreundlich und schnell!
Wirklich schneller Service und sie halten was sie versprechen. Ich habe bei meiner letzten Bestellung etwas vergessen, habe mich aber erst nach der Bezahlung daran erinnert. Nachdem ich ihnen gesagt hatte das ich bei meiner letzten Bestellung einen Artikel vergessen habe, waren sie so nett und haben ihn einfach noch meiner letzten Bestellung beigelegt, sodass ich nur den vergessenen Artikel noch zahlen musste und kein zweites Mal die Versandkosten. Wirklich toller Service! Kann es mit reinem Herzen weiterempfehlen :D Ist auch nicht meine erste Bestellung hier. :D
17. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
TOP !
Habe jetzt schon einige male besttelt und nie Probleme gehabt ist mein lieblingsshop
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
AAA-Shop
Jahrelanger zufriedener Kunde. Der Rabatt für die Bestellung von 10 Liquids ist auch herrlich, obwohl die Preise gut angezogen wurden. Dafür kann aber nur Papa Staat was mit den neuen Steuergesetzen.
Auch der Kundensupport ist sehr hilfreich und meldet sich auch am Wochenende, selbst an nem Sonntag zurück, um das Problem schnell und kundenfreundlich zu lösen.
Vielen Dank für euren tollen Shop!
20. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlimmster eingebildeter Support…
Schlimmster eingebildeter Support jemals! Ich wollte meine coils erstattet bekommen weil diese überall das Liquid nicht halten konnten. Also ist es eigentlich selbstverständlich das der Kunde zumindest einen Ersatz bekommt! Alles was passiert ist: ich wurde belehrt wie man richtig Dampft.... Übler Support, wirklich... Und die Ware kam auch nicht immer an.... Tja die haben es bei mir verschissen🤷🏽♂️
26. Juli 2023
Antwort von Dampfdorado
Sehr geehrter Herr Torno,
wir gehen davon aus, dass Sie die erworbenen Coils nicht gemäß der Anleitung verwendet haben.
Sollte dieses Produkt grundsätzlich fehlerhaft sein, wie Sie behaupten, hätten auch andere Kunden dieses Problem und wir würden das Produkt schnellstmöglich aus dem Sortiment nehmen. Dies ist jedoch nicht der Fall. Uns liegen keine Beschwerden anderer Kunden zu diesem Produkt vor.
Wir haben versucht Ihnen zu erklären worauf Sie bei der Benutzung achten müssen. Ihre Antworten waren sehr unpassend und ungehalten:
("Es juckt mich nicht ob es unwahrscheinlich ist oder nicht. Wollen sie mich als Lügner darstellen?
Wenn ich sage so ist es, dann ist es so! Ich kann es leider nicht mehr beweisen da die Dinger im Müll liegen, ALLE.
Ich brauche keine Tipps, wenn ich welche brauche, suche ich mir selbstständig welche.")
Aufgrund Ihrer Art zu kommunizieren sind wir froh, dass Sie zukünftig andere Händler beehren werden.
Super schnell
Super schnell im Versand und Emailverkehr.
10. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Amazon für E-Zigaretten
Ich habe eigentlich annähernd nur positive Erfahrungen mit diesem Shop gemacht.
Was ich gut finde, sind vor allem die schon krass guten Lieferzeiten. Stellt euch vor es ist ca. wie Amazon was das angeht. Der Kundenservice antwortet zudem bspw. auf Ergänzungen zu Bestellungen in rasantem Tempo (wir sprechen von Minuten).
Ein einziges Manko, was man teilweise verstehen kann, aber halt unüblich ist: Möchte man eine Rücksendung für abgepackte Neuware, so muss der Versand vom Käufer selbst gezahlt werden, auch wenn es im geschäftlichen Kontext wesentlich günstiger ist eine Paketmarke zur Verfügung zu stellen.
Ansonsten bin ich rundum glücklich und man kann mich als Stammkunde bezeichnen!
29. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice
Ich habe wiederholt bei Dampfdorado bestellt und bin rundum zufrieden. Gute Preise und schneller Versand. Besonders hervorzuheben möchte ich allerdings den Kundenservice. In einer Bestellung hat ein Artikel gefehlt, der mir aber nach kurzer Rücksprache und Überprüfung zugeschickt wurde. Selten so einen guten Kundenservice gesehen. Immer wieder gerne.
27. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bisher alles bestens
Habe bisher dreimal Ware bestellt. Wurde immer zügig und gut verpackt geliefert. Preise sind in Ordnung. Kauf auf Rechnung über Ratepay möglich.
9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vollste Zufriedenheit
Zuverlässiger, schneller und freundlicher Service.
23. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.