Ich bin seit April 2024 Kunde und äußerst zufrieden! Verpackung und Ware sind immer in TOP-Zustand. Der telefonische Kundenservice ist bei Nachfragen sehr verbindlich und nett. Lieferungen hängen... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Angebot ist umfangreich und die Preise sind angemessen. Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich schnelle Versand, dafür gibt es ein großes Lob. Einmal wurde mir versehentlich eine geringer... Mehr ansehen
Hab jetzt 3 mal bei Dampfdorado bestellt und bin sehr zufrieden, egal ob Preis/Leistung oder aber Kundensupport. In einer Bestellung musste was geklärt werden, Sonntags bestellt, bekam am selben Tag d... Mehr ansehen
Mit Express Versand in unter 24 Stunden angekommen. Und mit UPS Access Point genauso teuer, wie normaler DHL Versand. Zahlungseingang wird schnell geprüft und wenn vor 15:30 Uhr bestellt&bezahlt wurd... Mehr ansehen
4,3
Hervorragend
295 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Bis jetzt keinerlei Probleme gehabt.
Bis jetzt keinerlei Probleme gehabt.
Bestelle hier sehr gern und die Ware kommt relativ schnell bei mir an.
Preise sind auch in Ordnung.
16. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand bei riesiger Auswahl
Am 09.06. habe ich eine Bestellung aufgegeben, am selbem Tag wurde sie noch mit DHL Standardversand raus geschickt und am nächsten Tag (10.09.) war sie dann schon bei mir. So soll das.
Sie haben alles was man sich wünschen kann zu insgesamt sehr vernünftigen Preisen. Um Welten besser als Riccardo es je sein könnte, werde auf jeden Fall wieder einkaufen.
11. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute Spitzenklasse
Absolute Spitzenklasse. Schneller und zuverlässiger Versand. Bin immer wieder begeistert wie schnell die sind. Und auch bei evtl. Reklamationen sind die die schnellsten!
3. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von meiner Bestellung kam das…
Von meiner Bestellung kam das wichtigste nicht an, ein Set mit akkuträger und coil....
Support ist sehr un-kullant,
zeigt sich nicht einverständlich, geld wird nicht zurückerstattet.
Nie wieder.
29. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dampfdorado
Am 5.3. um 13:07 hatten Sie per E-Mail reklamiert, dass der Akkuträger nicht im Paket enthalten war. Dabei hatten Sie angemerkt, dass das Paket seltsam verklebt war, was wir anhand des von Ihnen übersendeten Fotos bestätigen können, dieses Klebeband stammt nicht von uns.
Offenbar wurde das Paket auf dem Versandweg geöffnet und der Artikel entnommen.
Um 13:33 haben Sie unsere Antwort erhalten, inklusive der Bitte "Bitte bringen Sie das Paket so wie Sie es erhalten haben inklusive dem kompletten Inhalt in eine Filiale der Deutschen Post, und füllen Sie dort die Schadensdokumentation aus."
Wir sind als Versender für den Versandweg verantwortlich, die Pakete sind aus diesem Grund bei DHL versichert. Damit wir die Versicherung in Anspruch nehmen können, muss das Paket bei DHL zur Schadensdokumentation abgegeben werden.
Statt das Paket abzugeben hatten Sie es vorgezogen, in mehreren E-Mails über den Sinn und alternative Möglichkeiten zu diskutieren.
Am 10.3. haben Sie uns dann letzten Endes geschrieben, dass Ihre Freundin das Paket entsorgt habe, und eine Abgabe bei DHL somit nicht mehr möglich sei.
Somit verwehren Sie uns schuldhaft die Möglichkeit unseren Schadensersatzanspruch gegenüber DHL geltend zu machen.
Dementsprechend müssen auch wir leider von einer Schadensregulierung absehen. Für den Versandweg sind wir verantwortlich, für die Handlungen von Ihnen und Personen in Ihrem Haushalt jedoch leider nicht.
Sehr zuverlässiger Onlineshop
Ich bin in etwa seit 5 Jahren Kundin und bin noch nie enttäuscht worden. Die Bestellungen sind spätestens drei Tage später bei mir. Alles ist ordentlich verpackt und habe ich mal Fragen wird prompt geantwortet. Ich kann diesenShop zu 100% empfehlen
21. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Top
Hab jetzt schon öfter bei Dampfdorado bestellt und war bisher immer zufrieden! Schnelle Lieferung und gute Preise. Finde auch gut das sich Dampfdorado hier nicht alles gefallen lässt und viele sachen richtig stellt. Bzw ihre Sicht der Dinge darstellt. Weiter so.
14. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bestelle hier sehr gerne.
Ich bestelle hier sehr gerne.
Gute Ware, schnelle Lieferungen, freundlicher Kontakt.
9. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder gerne
Ich bestelle schon seit Jahren bei dampfdorado und wurde noch nie enttäuscht.
12. März 2021
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Toller Kundenservice, Schnelle Lieferung
Hab schon oft bestellt und hatte auch schon paar Mal Kontakt zum Kunden-Support.
Die Bestellungen waren teilweise überraschend schnell und immer zuverlässig angekommen und der Kunden-Support war sehr gut und überaus freundlich.
12. März 2021
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Ich bestelle schon eine ganze Weile…
Ich bestelle schon eine ganze Weile egal ob für Selbstwickler. Oder Fertig Coil oder Aroma oder Base oder oder oder. Ich war immer zufrieden habe aber immer darauf geachtet nie über Amazone zu bestellen. Da es dort teurer ist als auf der eigenen Homepage. Warum auch immer!
Ich bin jedenfalls sehr zufrieden. Und werde immer wieder bei euch bestellen!
Gruß
29. Jänner 2021
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Versand teuer sonst okay
27. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dampfdorado
Leider spielt bei den Versandkosten die gesetzlich vorgeschriebene Altersprüfung eine gewichtige Rolle. Dadurch sind die berechneten Versandkosten bereits nicht kostendeckend, der Versand ist subventioniert.
DHL hat gerade auch erst wieder die Preise nochmals erhöht, eine Senkung der Versandkosten steht also leider nicht in Sicht.
Ab 50€ versenden wir allerdings versandkostenfrei.
Ausgezeichnete Leistung
Nach Jahren bei einem anderen Anbieter (der, den alle als "Da kannste nicht mehr kaufen!" kennen) meine erste Bestellung bei Dampfdorado direkt mit einem Anruf eingeleitet, da ich ein bisschen Rat brauchte:
Superfreundlicher Mitarbeiter mit Zeit, der erklärt und weiß, wovon er spricht! Direkt dicker Pluspunkt!
Bestellung ein bisschen teurer, als beim oben Erwähnten, dafür schmeckt das hauseigene Stöffchen aber auch besser UND alles kam binnen 2 Tagen bei mir an!
Klasse, ich bleibe hier Kunde!
23. Jänner 2021
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10/10 Sternchen
Was soll ich großartig sagen?
Meine erste Bestellung bei Dampfdorado, gestern 21.01.2021 um 15:28 getätigt, per Paypal bezahlt und heute den 22.01.2021 um 13:30 geliefert bekommen, dass nenne ich mal BLITZSCHNELL!
10/10 Sternen vergebe ich für Dampfdorado und ein DICKES dankeschön an das Team!
22. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Liebes dampfdorado team wen ihr das…
Liebes dampfdorado team wenn ihr das liest, ihr seid die besten😄👍
Auch jz in der situation mit corona, in den schweren zeiten gibt ihr euer bestes macht weiter so, und nicht unterkriegen lassen von den schlechten bewertungen und manchmal den schwierigen kunden. Hatte noch nie irgendwelche probleme. Ware kommt immer in rekord zeit.
Ps
Bleibt alle gesund und passt auf euch auf👍
Und bleibt alle gesund
20. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ausgezeichnet in jeder Hinsicht
Ausgezeichneter Kundenservice. Sehr erreichbar und hilfsbereit.
Sehr schnelle und korrekte Auslieferung der Waren, tadelloser Zustand der Waren, und oft ist auch eine kostenlose Probe zum Naschen dabei.
Gute Preise & gute Auswahl im e-Shop. Großzügiges Rabatt-Feature. Navigation im e-Shop reibungslos. Kritik wird nicht gelöscht. Übersicht sehr gut. Favoriten-Funktion etc, alles sehr modern. Produkt-Engpässe sehr selten.
Bin seit Jahren zufrieden hier.
15. Jänner 2021
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Bei Reklamation total uneinsichtig..
Bei Reklamation total uneinsichtig... habe ein adapter bestellt leider ist dieser defekt... dampfdorado hat von mir bilder und co erhalten. leider kriege ich immer wieder eine tröstende anwort ich soll das versuchen oder das.... es geht um einen artikel der 4 euro kostet ... danke nie wieder...
12. Jänner 2021
Antwort von Dampfdorado
Auf unsere Bitte uns ein Foto/Video des Adapters zuzuschicken haben Sie uns mehrere Fotos zukommen lassen.
Daraufhin hatten Sie von uns folgende Antwort erhalten:
"vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Sofern keine Beschädigung am goldenen Pol des Adapters vorhanden ist und dieser auch korrekt im Anschluss sitzt, sollte er auch entsprechenden Kontakt herstellen.
Auf dem Bild auf dem nur der Adapter in der Drag zu sehen ist, sieht man, dass der Adapter nicht komplett in der Aufnahme steckt, da der Adapter ohne Überstand in die Aufnahme der Drag passt.
Könnten Sie daher bitte noch einmal den Verdampfer zuerst auf den Adapter schrauben und diesen dann komplett in die Aufnahme drücken?
Sollte der Verdampfer dann immer noch nicht erkannt werden, können Sie uns gerne wieder kontaktieren."
Daraufhin kam Ihrerseits lediglich die Antwort, dass Sie keine Lust hätten weitere Zeit in dieses Problem zu stecken, womit die Bearbeitung des Falls auf unserer Seite eingestellt wurde.
Natürlich können wir nicht ausschließen, dass der Artikel defekt ist. Um das festzustellen müsste er aber tatsächlich korrekt eingesetzt werden. Dies ist alles worum wir Sie gebeten haben, inklusive der Bitte, uns bei Nichterfolg Bescheid zu geben, damit wir entsprechenden Ersatz veranlassen können.
Da diese Bitte unsere einzige an Sie war, können wir leider nicht nachvollziehen, inwiefern wir Sie "immer wieder vertröstet" haben sollen. Auch eine irgendwie geartete Uneinsichtigkeit können wir im Konversationsverlauf leider nicht erkennen.
Sehr zufrieden
Immer sehr schneller Versand, top Kunden Support und eine große Auswahl an Hardware sowie Liquids. Was will man mehr
9. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
ja gute seite schnell und sowas
5. Jänner 2021
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Bisher jede Beststellung ohne Probleme…
Bisher jede Beststellung ohne Probleme erhalten. Sehr guter Service und sehr schneller Versand!
5. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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