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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 34 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den schnellen Versand und die effiziente Bearbeitung von Bestellungen, wobei viele ihre Überraschung über die kurze Lieferzeit ausdrücken. Die Verpackung wird oft als vorbildlich beschrieben, und die Ware kommt in einwandfreiem Zustand an. Die einfache Bestellabwicklung und vielfältige Zahlungsoptionen tragen ebenfalls zur positiven Kundenerfahrung bei. Einige Kunden äußerten sich jedoch kritisch bezüglich der Preise und der Produktauswahl, die sie im Vergleich zu anderen Anbietern als weniger wettbewerbsfähig empfanden. Gelegentlich gab es Berichte über fehlende Artikel in Lieferungen oder Probleme mit der Zustellung durch externe Dienstleister. Zudem äußerten einige Bedenken hinsichtlich der Qualität bestimmter Produkte, wie Liquids oder E-Zigaretten, die nicht den Erwartungen entsprachen oder frühzeitig defekt waren.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zum Lieferservice. Viele Kunden loben die "superschnelle... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit der Bestellung. Viele Kunden loben die schnelle Bearbeitung... Mehr ansehen

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig. Einige loben die schnelle Lieferung und die einwandfreie Ware,... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Preise hervor. Einige Kunden schätzen die fairen Preise und die... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität. Einige loben die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit April 2024 Kunde und äußerst zufrieden! Verpackung und Ware sind immer in TOP-Zustand. Der telefonische Kundenservice ist bei Nachfragen sehr verbindlich und nett. Lieferungen hängen... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Angebot ist umfangreich und die Preise sind angemessen. Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich schnelle Versand, dafür gibt es ein großes Lob. Einmal wurde mir versehentlich eine geringer... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hab jetzt 3 mal bei Dampfdorado bestellt und bin sehr zufrieden, egal ob Preis/Leistung oder aber Kundensupport. In einer Bestellung musste was geklärt werden, Sonntags bestellt, bekam am selben Tag d... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mit Express Versand in unter 24 Stunden angekommen. Und mit UPS Access Point genauso teuer, wie normaler DHL Versand. Zahlungseingang wird schnell geprüft und wenn vor 15:30 Uhr bestellt&bezahlt wurd... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

295 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einer der besten Dampfshops

Ich habe dort bereits unzählige Male etwas bestellt und es gab nie einen Grund zur Beanstandung. Die Lieferung war immer extrem schnell und die Ware immer top verpackt. Die Auswahl, die Preise und die Aktualität der Waren ist auch immer sehr gut. Ich habe mich bisher nur einmal an Dampfdorado wenden müssen, als ein Gerät einen Defekt aufwies. Mir wurde sofort und anstandslos geholfen. Absoluter top-level Kundenservice und sehr empfehlenswert!

3. Dezember 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Durchweg positiv

Habe schon des öfteren dort bestellt und es kam immer alles schnell und heile an.
Der Support ist auch super, wenn man einen Fehler bei der Bestellung gemacht hat, wird dies auch von Support sofort geregelt.
Das Angebot und die Preise sind auch ganz gut, es gibt immer Shops die irgendwo günstiger sind, aber in der Regel sind die Preise hier schon mit die niedrigsten.

16. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

So ein Service sieht man bisher nur bei…

So ein Service sieht man bisher nur bei Amazon!
Lieferung ist immer extrem schnell!
Hatte das erste mal einen Defekt am Akkuträger, dieser wurde geprüft und reibungslos ersetzt.
Als das Paket bei mir ankam war ich erstaunt wie schnell das alles von statten ging!
Kann diesen Shop nur weiterempfehlen da man als Kunde mehr als nur wertgeschätzt wird!

11. November 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach klasse!!!!

Als mein Händler mal nicht das im Shop hatte, was ich suchte, habe ich bei Dampfdorado geguckt, und wurde fündig.

Bestellt und innerhalb von zwei Werktagen war alles da. Das Ganze sogar noch etwas günstiger als offline!

Jetzt habe ich schon öfter bestellt, und bin jedes Mal begeistert. Dampfdorado legt jedes mal eine kleine Überraschung in Form von Liquids hinzu. Einfach klasse!

10. November 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Alles super bin schon länger Kunde bei dampfdorado noch nie Probleme gehabt oder sonstiges extrem schneller Versand immer wieder gern sehr zu empfehlen

10. November 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässig!!

Sogar während des Lockdown, als andere Unternehmen auf sich warten ließen, hat Dampfdorado zuverlässig am Folgetag geliefert! Gute Auswahl! Gern wieder!

19. Oktober 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Ich kann nur sagen, ihr schafft etwas was viele nicht schaffen. Ihr kümmert euch um eure Kunden, bietet schnellen Service und habt in Gegensatz zu andere Anbieter eine Lieferzeit von der viele sich eine Scheibe abschneiden können.

1. Oktober 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alles gut ABER bloß keine REKLAMATION

Ich muss mich leider den negativen Bewertungen bei Mängelansprüchen anschließen.. wir haben hier eine E-Zigarette vor weniger als 6 Monaten gekauft, nachdem die USB Büchse kaputt gegangen ist (was nicht ungewöhnlich ist, da es unsere 2 des gleichen Models ist) haben wir sie reklamiert und diverse Fragen vorab geklärt und auch Bilder geschickt. Anschließend haben wir sie per Paket auch zu Dampfdorado geschickt, dann kam dir ernüchternde Nachricht man könne wohl nix tun, das wäre mit Gewalt passiert (ist klar...) und man kann es beim Hersteller nicht reklamieren. (Wahrscheinlich zu aufwendig da Hersteller Chinesisch) wir bekommen kein Geld, keine Teilrückerstattung und auch kein Ersatz. Wir kaufen hier leider nicht mehr ein.

Edit nach Antwort: das Gerät wurde ganz normal angesteckt und in einer Ecke aufgeladen. Stolpern war nicht möglich, auch wurde nix herausgerissen, ich mein wer möchte ne defekte E-Zigarrete? Es wird nur nach Ausreden gesucht um bloß nicht ein Ersatz geben zu müssen oder eine Rückerstattung... Bewerter vor mir können dies bestätigen.

9. September 2020
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Dampfdorado-Logo

Antwort von Dampfdorado

Leider war die USB-Buchse des Akkuträgers vollkommen zerstört. Die Pins des USB-Anschlusses sind verbogen und abgebrochen, das Anschlußgehäuse herausgerissen.

Diese Schäden sind zweifelsfrei Folge einer unsachgemäßen Behandlung, und damit leider nicht von der Gewährleistung abgedeckt.

Bitte achten Sie beim Einstecken des Steckers auf die Ausrichtung, wenden Sie keine Gewalt an.
Beim Aufladen sollte das Gerät so gelagert sein, dass ein Stolpern über das Kabel und ein damit einhergehendes Herausreißen des Steckers vermieden wird.

Grundsätzlich empfehlen wir die Akkus in einem externen Ladegerät aufzuladen. Das verhindert nicht nur derartige Probleme, es geht auch schneller und schont zusätzlich die Elektronik des Akkuträgers.

Zu Ihrem Nachtrag:
Wir haben Ihnen die Bilder zugeschickt. Der Anschluss ist zweifelsfrei komplett zerstört. Und ebenso zweifelsfrei aufgrund externer Einwirkung. Wie das passiert ist können wir natürlich nur raten.

Zu den anderen Bewertungen: Natürlich sammeln sich hier über Jahre Bewertungen von Kunden deren unberechtigte Ansprüche wir leider nicht erfüllen konnten.

Berechtigte Gewährleistungsansprüche stellen dagegen kein Problem dar. Wir bekommen die Geräte schließlich ausgetauscht - dazu muss aber tatsächlich ein Defekt vorliegen, und kein offensichtlich selbst verursachter Schaden. Und das ganze natürlich innerhalb der Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, mit Beweislastumkehr innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Überragender Service

Überragender Service, den man so gar nicht mehr kennt! Dampfdorado kann das!
Bei Problemen schneller und kompetenter Service und nicht zu vergessen der super schnelle Versand! Immer wieder gerne!

19. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wirklich top!

Ich habe bereits zum zweiten Mal bestellt und ich muss sagen, ich bin wirklich begeistert! Super schnelle Lieferung! :) Das ist und bleibt auch zukünftig wohl der E-Zigaretten Shop meines Vertrauens, weiter so!

30. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nur zu empfehlen, seit Jahren schon gerne Kunde.

Seit Jahren bestelle ich nun schon bei Dampfdorado und wurde noch nie enttäuscht. Der Webshop funktioniert perfekt, die Informationen, Bewertungen und Hinweise helfen einem sehr bei der Auswahl. Das Team ist nett und auf zack und die Bestellungen immer schnell und ohne Fehler geliefert. Mein Dampfer-Home,

8. Juni 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Kundenservice

Schnelle Lieferung, exzellenter Kundenservice. Ein aufgetretenes Lieferproblem wurde super schnell und kundenfreundlich gelöst. Service den man mittlerweile sucht. Wer Qualität und Support will, sollte hier bestellen.

25. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Service

Kein Service, schlechte Qualität. Nie wieder. 🤬

20. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dampfdorado-Logo

Antwort von Dampfdorado

Lieber Kunde,

Sie haben Ihre Bestellung widerrufen als diese bereits durch uns versendet wurde. Hätten Sie widerrufen kurz bevor das Paket versendet wurde wäre es kein Problem gewesen die Bestellung zu stornieren und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht in das Depot in der DHL fahren können um Ihr Paket dort herauszusuchen.

Hier können wir nur so vorgehen, dass Sie das Paket zu uns zurücksenden.

Sie hatten das bestellte Set in Betrieb genommen und danach zurückgesendet.
Da es sich bei Verdampfern um Hygieneprodukte handelt ist es nicht möglich den Preis für einen benutzten Verdampfer zu erstatten. Diese werden durch uns vernichtet und gelangen nicht wieder in den Verkauf.

Wo hier unser Service schlecht sein soll können wir nicht nachvollziehen.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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