Mir wurden Apple AirPods 2 der 1. Generation als 2. Generation verkauft. Mit ist es erst aufgefallen, als ich ein Ersatzteil bestellt habe und mir mitgeteilt wurde, dass diese nicht kompatibel sind.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Meine Schwester hat bei dealtag.de eine Nintendo Switch 2 (mit Mario Kart World inbegriffen) bestellt. Diese kam auch nach 15 Tagen an, allerdings eine Hong Kong Version. Die Konsole selber ist von ke... Mehr ansehen
Der ganze Bestell- und Liefervorgang ist nicht mit den üblichen Abläufen bei Amazon und Co zu vergleichen. Es kam dann aber letztendlich doch die bestellte Ware, in einem etwas ramponierten und versch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich durch die Bewertungen hier erst skeptisch war, bin ich das Risiko eingegangen und wurde nicht enttäuscht. Meine insta360 x4 wurde pünktlich geliefert, die Verfolgung der Lieferung war auch... Mehr ansehen
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Entfesseln Sie Ihre Tech-Besessenheit bei DealTag.de: Mehr als nur unschlagbare Preise Tauchen Sie ein in eine Schatzkammer erstklassiger Elektronik, in der modernste Innovation auf geldbörsenfreundliche Freude trifft. DealTag.de, unterstützt vom E-Commerce-Powerhouse Endless E-Commerce Limited, ist kein durchschnittlicher Elektronikladen. Wir sind der ultimative Spielplatz für Technikbegeisterte und bieten Preise, die Ihnen die Sprache verschlagen, und Qualität, die Sie begeistern wird. Vergessen Sie Entscheidungsmüdigkeit. Unsere erfahrenen Technikfreaks bereisen die Welt, um die heißesten Gadgets und angesagtesten Spielereien zu entdecken, damit Sie immer auf dem Laufenden sind. Smartphone-Samurai? Tablet-Titan? Gaming-Gladiator? Wir kümmern uns um Ihren Tech-Stamm, unabhängig von Ihrer Hingabe. Der Einkauf von Elektronikartikeln sollte keine lästige Pflicht sein. Deshalb machen wir es Ihnen einfach. Dank des blitzschnellen Versands haben Sie Ihr technisches Spielzeug schneller in Ihren Händen als in anderen durchschnittlichen Geschäften. Mühelose Rücksendungen bedeuten, dass der Käufer keine Reue empfindet, und unser Kundendienstteam ist Ihr Ansprechpartner und immer bereit, Ihnen zu helfen. DealTag.de ist mehr als nur ein Shop; es ist ein Erlebnis. Wir sind davon überzeugt, dass Technologie zugänglich, unterhaltsam und wirklich unterhaltsam sein sollte. Treten Sie also unserer Community aus technikaffinen Käufern bei und erschließen Sie sich eine Welt voller Möglichkeiten – und das alles zu Preisen, die Ihr Budget nicht sprengen.
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Schlechter Service und man bekommt…
Schlechter Service und man bekommt gefälschte Ware aus China oder sonst wo keine EU sticks. Dann bekommt man gesagt das es nicht umgetauscht wird und man sich an Amazone wenden soll. Lasst die Finger von diesem Shop gibt nur Ärger und nix funktioniert.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Artikel zurück gesendet aber keine Erstattung bekommen
Ich habe ein OnePlus 13 bei Dealtag bestellt. Die Lieferung erfolgte anstatt nach 3-6 Tagen erst nach 19 Tagen und das Paket war nicht originalverpackt. Da die Lieferung für mich zu spät war und die Verpackung nicht i.o. bat ich um Umtausch. Der Verkäufer bot mir an das Handy zurück nach Hong Kong zu schicken und den Kaufbetrag zu erstatten. Ich habe das Handy für 60€ Versandkosten zurück geschickt und es ist ausgeliefert worden. Leider habe ich bislang kein Geld erstattet bekommen.
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand der Verpackung entstanden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss, insbesondere angesichts der Dringlichkeit Ihres Anliegens. Seien Sie versichert, dass wir alle Kundenanliegen ernst nehmen und es zu unserem Standardverfahren gehört, jeden Schritt bei der Bearbeitung eines Falles wie Ihrem sorgfältig zu befolgen.
Bezüglich Ihrer Rücksendung und Rückerstattung entschuldigen wir uns sehr für die Verzögerung. Wir prüfen Ihren Fall derzeit, um sicherzustellen, dass alles korrekt bearbeitet wird. Wenn die Rücksendung erfolgreich bei uns eingegangen ist, können Sie sicher sein, dass die Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien umgehend erfolgt.
Bei Dealtag arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service basierend auf dem wertvollen Feedback von Kunden wie Ihnen zu verbessern. Wir bedauern jede Enttäuschung aufrichtig und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.DE Support-Team
Habe eine Canon IXUS 285 bestellt
Habe eine Canon IXUS 285 bestellt - geliefert wurde eine Canon IXY 650, was ein japanisches Modell ist (und nur für den japanischen Markt bestimmt ist) - das Produkt hat keinerlei CE-Zeichen oder sonstiges, was die europäischen Sicherheitsanforderungen erfüllt.
Für mich ist das Betrug.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
telefonieren oder Face Time
Lieferung kam sehr schnell an aber leider beim telefonieren oder Face Time hört man mich sehr schlecht
1. Juni 2025
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung pünktlich eingetroffen ist, bedauern jedoch sehr, dass Sie Probleme mit Anrufen und FaceTime-Audio haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Bei Dealtag legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und nehmen alle Anliegen ernst. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihr Gerät in jeder Hinsicht einwandfrei funktioniert.
Es tut uns sehr leid. Wir sind stets bemüht, unsere Produkte und Dienstleistungen mithilfe des wertvollen Feedbacks von Kunden wie Ihnen zu verbessern.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir das Problem genauer untersuchen und Ihnen entsprechend helfen können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Dealtag.DE Support-Team
OnePlus13 erfolgreich bestellt und geliefert!
Ich habe dort ein OnePlus13 für
EUR 599,00 bestellt und war ob der zahlreichen Negativkommentare sehr verunsichert.
Ohne Grund wie sich herausstellte.
Bestellt am 11.05, geliefert via DHL am 02.06 in einwandfreier Originalverpackung.
Das Tracking war OK, die angegebene Lieferzeit m.E. leicht überschritten...
aber "Hey" es war ein Vorteilspreis und das wiegt die wenigen Tage mehr auf. Ich bin absolut zufrieden 👍😏
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Es war das erste Mal
Es war das erste Mal, dass ich gekauft, aber ich bin sehr zufrieden und ich werde sicherlich etwas anderes kaufen Ich gebe 5 Sterne, weil es schnell Versand war die Uhr gut geschützt Ich empfehle diese Firma.Mit freundlichen Grüßen
26. Mai 2025
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Ich habe eine Switch gekauft
Ich habe eine Switch gekauft, ein sehr gutes Angebot, und habe dann erst die Bewertungen gelesen. Ich hatte große Sorgen wegen meiner Bestellung ....
Aber, keine 4 Tage später kam meine Switch, gut verpackt und niegelnagel neu bei mir an.
Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Kauf.
26. Mai 2025
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer eine Freude zu hören, wenn uns dies gelungen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser Team, all unseren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag.De
Ware wie beschrieben und in kurzer Zeit…
Ware wie beschrieben und in kurzer Zeit geliefert.
26. Mai 2025
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf eine positive Erfahrung gemacht haben.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets die besten Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben und jedem Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealtag.De entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dealtag.De
Kauf OK, Service miserable
Kauf verlief relativ schnell und reibungslos. Leider waren die Kopfhörer nach ca. 7 Monaten defekt und ich habe daraufhin den Support kontaktiert. Die haben lediglich auf die Hersellergarantie verwiesen, obwohl der Händler innerhalb der ersten 12 Monate verpflichtet ist diese abzuwickeln. Auf meine erneute Mail habe ich nur automatische Mails bekommen ohne jegliche Unterstützung.
8. August 2024
Super Preisleistung mit langer Lieferzeit
Ware ist nach langer Lieferzeit tadellos angekommen,
26. Mai 2025
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die verlängerte Lieferzeit sehr und sind Ihnen für Ihre Geduld sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten und unseren Service zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Dealtag.De
Nintendo Switch
Ich habe eine Nintendo Switch bestellt, aber nach der Lieferung gemerkt, dass es nicht das war, was auf der Website gezeigt wurde – statt der europäischen Version wurde mir eine asiatische geschickt.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, viele E-Mails geschrieben und Fotos geschickt – leider kam keine hilfreiche Antwort.
Am Ende musste ich sogar einen Fall bei PayPal eröffnen, aber selbst nach über einem Monat habe ich mein Geld noch nicht zurückbekommen.
Zur Info: Ich habe nur das Versandpaket geöffnet – die Nintendo-Verpackung ist noch komplett versiegelt und ungeöffnet.
Sehr enttäuschend, und ich werde hier definitiv nie wieder etwas bestellen. Wer hier kauft, sollte mit viel Aufwand rechnen, falls mal was schiefläuft.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DealTag
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss.
Bei Dealtag legen wir Wert auf Transparenz und bieten Ihnen durch unsere globale Beschaffungsstrategie einen hohen Mehrwert. Wie auf unserer Website angegeben, entsprechen einige Produkte möglicherweise nicht der EU-Version. Wir stellen jedoch stets sicher, dass sie voll funktionsfähig, in Ihrem Land kompatibel und in der Leistung identisch sind. Wir bedauern, wenn dies während Ihres Einkaufs nicht deutlich genug gemacht wurde.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern, ernst. Wir prüfen diesen Fall derzeit intern, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft schneller und klarer behandelt werden.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
DT
Dealtag.DE Support-Team
Antwort von DealTag
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf so positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer schön zu hören, wenn uns dies gelingt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind für unser Team eine große Motivation, unseren Kunden auch weiterhin ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealmonday entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Alles ok, aber lange Lieferzeit
Grundsätzlich alles ok, aber sehr lange Lieferzeit (11 Tage). Angesichts von 24h Lieferung anderer Anbieter nicht mehr zeitgemäß.
26. Mai 2025
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet gedauert hat, und wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Standardlieferzeit 6 bis 11 Werktage beträgt, und wir freuen uns, dass Ihr Artikel innerhalb dieses Zeitfensters angekommen ist. Dennoch verstehen wir, dass eine schnellere Lieferung wichtig ist, und Ihr Feedback hilft uns, herauszufinden, wo wir noch besser werden können.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, und Ihr Feedback spielt dabei eine wichtige Rolle. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben - wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen
Dealtag.De
Antwort von DealTag
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf so positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer schön zu hören, wenn uns dies gelingt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind für unser Team eine große Motivation, unseren Kunden auch weiterhin ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealmonday entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Antwort von DealTag
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf so positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer schön zu hören, wenn uns dies gelingt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind für unser Team eine große Motivation, unseren Kunden auch weiterhin ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
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Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Die Bestellung kam dann doch....
Der ganze Bestell- und Liefervorgang ist nicht mit den üblichen Abläufen bei Amazon und Co zu vergleichen. Es kam dann aber letztendlich doch die bestellte Ware, in einem etwas ramponierten und verschmutzten Originalkarton. Die vom Hersteller garantierte Garantie ist statt 12 Monate nur noch mit 8 Monaten im Gerät eingetragen. Insgesamt alles etwas suspekt. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und dann lieber etwas mehr Geld bezahlen.
26. Mai 2025
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Bedenken, die durch den Zustand der Verpackung und den Lieferprozess entstanden sind.
Wir möchten klarstellen, dass alle unsere Produkte durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt sind, unabhängig davon, was auf dem Gerät selbst steht. Wenn Sie Hilfe bezüglich der Garantie benötigen oder weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser DealTag-Kundendienstteam zu kontaktieren - unser Team wird Ihnen gerne volle Unterstützung und Hilfe bieten.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen nicht den Erwartungen entsprochen haben, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service auf der Grundlage von wertvollen Rückmeldungen wie der Ihren zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Dealtag.De
Antwort von DealTag
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Einkauf so positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten, und es ist immer schön zu hören, wenn uns dies gelingt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Sie bedeuten uns sehr viel und sind für unser Team eine große Motivation, unseren Kunden auch weiterhin ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Dealmonday entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
Warnung
Warnung – Täuschung und mangelhafter Kundenservice bei dealtag.de!!!
Wir haben zwei Samsung Galaxy Watch FE bestellt und Geräte erhalten, die nur für den taiwanischen Markt vorgesehen sind – ohne Hinweis darauf im Angebot!!!
Nach Rücksprache mit dem offiziellen Samsung-Kundendienst wurde uns bestätigt, dass diese Modelle nicht für den Einsatz im EU-Raum geeignet sind und dort nicht vollständig funktionieren.
Aber Dealtag will das nicht zugeben.
Der Kundenservice von dealtag.de ist völlig unbrauchbar – man erhält Copy-Paste-Antworten, teils völlig themenfremd (z. B. "Ihre Sendung ist unterwegs", obwohl es um eine Rückgabe ging). Die Rücksendung soll laut deren „Politik“ auf eigene Kosten erfolgen – obwohl hier klar eine Täuschung im Fernabsatz (§ 434, § 355 BGB) vorliegt.
Eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ist bereits in Vorbereitung.
Ich kann nur jedem dringend vom Kauf bei dealtag.de abraten.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören, und wir bedauern aufrichtig die Enttäuschung und Frustration, die sie verursacht haben.
Im Rahmen unserer globalen Beschaffungsstrategie arbeiten wir mit einem breiten Netz internationaler Lieferanten zusammen, um wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können. Dies bedeutet, dass es sich bei einigen Artikeln möglicherweise nicht um EU-spezifische Versionen handelt. Wir achten jedoch darauf, dass alle von uns verkauften Produkte voll funktionsfähig, sicher und für die Verwendung in Ihrem Land geeignet sind. Informationen dazu finden Sie auf unserer Website, damit unsere Kunden vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unsere bisherigen Antworten sehr allgemein gehalten waren oder nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingegangen sind. Dies entspricht nicht dem von uns angestrebten Servicestandard. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation und Servicequalität auf der Grundlage dessen zu verbessern, was Kunden wie Sie uns mitgeteilt haben.
Für ungelöste Fragen oder weitere Unterstützung steht Ihnen unser Dealtag-Kundenteam jederzeit gerne zur Verfügung.
Bitte entschuldigen Sie nochmals unser aufrichtiges Bedauern. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und tun unser Bestes, um uns Schritt für Schritt zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag DE
Ware nicht erhalten (Betrugsverdacht)
Ich habe vor 14 Tagen ein Smartphone bei Dealtag.de mit Expressversand bestellt.
Laut Website war das Gerät auf Lager, mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Im Warenkorb änderte sich die Angabe auf 3-6 Werktage, weiterhin als "Expressversand" bezeichnet.
Bis heute, nach 12 tatsächlichen Werktagen (inkl. Samstagen), wurde das Gerät nicht versendet. Es existiert keine echte Trackingnummer, kein externer Versanddienstleister kann die Sendung finden. Das angebliche "Tracking" existiert ausschließlich auf der Dealtag-Website und ist bedeutungslos.
Meine mehrfachen Kontaktversuche wurden nur mit automatisierten, nichtssagenden Standardantworten beantwortet. Eine konkrete Lieferauskunft habe ich nie erhalten.
Die Ware wird weiterhin mit den identischen Lieferzeitversprechen ("2-3 Werktage") und dem Status "auf Lager" angeboten, obwohl diese Zusagen nicht eingehalten werden können oder sollen.
Ebenfalls wirbt Dealtag.de auf der Website damit, dass sie mit bekannten externen Versanddienstleistern versenden, wie DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS, TNT, FedEx, trans-o-flex. Auch das entspricht nicht der Wahrheit: Für meine Bestellung existiert kein Tracking bei einem dieser Anbieter. Das angebliche Tracking ist ausschließlich intern bei Dealtag sichtbar und nicht verifizierbar.
Dies stellt aus meiner Sicht eine arglistige Täuschung dar: Kunden werden mit bewusst falschen Angaben zur Verfügbarkeit, Lieferzeit und Versandabwicklung zum Kauf verleitet. Diese Praxis ist durch zahlreiche aktuelle 1-Stern-Bewertungen hier auf Trustpilot nachweislich kein Einzelfall, sondern ein systematisches Vorgehen.
Ich habe bis heute nichts erhalten.
Update: Nachdem ich 16 Tage nach Bestellung einen PayPal Fall eröffnet habe, um mein Geld zurückzuverlangen, wurde die Bestellung prompt storniert und ist auf der DealTag-Website nicht mehr verfolgbar. Wenn das Paket wirklich bereits unterwegs gewesen wäre (wie mehrfach von DealTag versprochen) wäre eine sofortige Stornierung der Lieferung nicht ohne weiteres möglich gewesen. Ergo: Das Paket war zu keinem Zeitpunkt jemals auf dem Weg.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DealTag
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Ihnen kürzlich widerfahren sind, sehr. Es ist klar, dass der Service, den Sie erhalten haben, nicht den Standards entspricht, die wir anstreben, und wir bedauern aufrichtig den Ärger, der dadurch entstanden ist.
Die Verzögerungen und das Fehlen eindeutiger Informationen zur Sendungsverfolgung sind nicht das, was wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und überprüfen die von Ihnen angesprochenen Punkte - insbesondere in Bezug auf die Transparenz des Versands und die Kommunikation -, um sicherzustellen, dass sie richtig angegangen werden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback uns hilft, uns zu verbessern. Wir tun unser Bestes, um in Zukunft eine größere Genauigkeit, eine klarere Kommunikation und einen zuverlässigeren Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Paket haben, können Sie sich gerne an unser Dealtag-Kundenteam wenden. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir möchten uns noch einmal aufrichtig entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dealtag DE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.