DeclikDeco Bewertungen 236

Declikdeco,n°43971940 un site malhonnête, incompétent, 1 mois et 8 jours pour une reprise de marchandises abîmer...
Evitez à tout prix ce site, je n'ai jamais vu ça !!!!!
D'une mauvaise foi exemplaire !!!! après + de 30 mails 28 coups de téléphone SURTAXE, à ce jour demande du bordereau d'enlèvement du transporteur pour encore faire trainer le remboursement....
j'appel cela ce payer la tête des gens...HONTEUX

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix.
Moi aussi je suis victime de la négligence de cette société.
Cela fait un mois que j'attends l'échange de mon colis.
J'ai commandé 2 lot de chaises, l'un 2 n'était pas du même coloris. Je dépose une réclamation dès réception le 17 juin et depuis c'est un cirque pas possible.
Il a fallu prendre des photos des chaises, après les carton et ensuite redéballer le colis. Du grand n'importe quoi. Le colis a été renvoyé depuis le 8 juillet et toujours pas de retour. La seule réponse qu'ils sont capable d'apporter c'est merci de patienter.
Sauf que la patience a des limites!
Aucune considération client!
J'ai ouvert mon agence avec la moitié des aménagement!
D'autant que le lot est disponible en solde sur le site.
Je n'ai jamais vu un délai aussi long pour un échange où l'origine provient du fournisseur.
Plus jamais de commande sur ce site!

Bonjour,
Conseil : Ne jamais commander sur ce site.
J'ai commandé pour 1188€32 de marchandise il y a 3 mois. Jamais reçue. Ils refusent de faire le remboursement en prétextant qu'une enquête est en cours. N° commande 43629790
Je dépose plainte à la gendarmerie et auprès de La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

A l'attention de DECLIKDECO 2 >
( Suite ) > DECLIKDECO VOLEUR ? INCOMPETENT ?
Post-Scriptum :

IL MANQUE LE REMBOURSEMENT CONCERNANT LA LIVRAISON NON EFFECTUÉE ( UN COMBLE ! JE NE REçOIS PAS LES PRODUITS MAIS VOUS ME FAITES DONC PAYER LA LIVRAISON ??...
+
J'ATTENDS TOUJOURS LE GESTE COMMERCIAL ( .. ) À HAUTEUR DE L'ENSEMBLE DE LA SITUATION.

SI CELA N'EST TOUJOURS PAS RÉGLÉ AU PLUS VITE, JE CONTINUERAI D'EXPLIQUER AUX INTERNAUTES VOS FAÇONS DE FAIRE AU LONG COURS, ET CE, SUR LES SITES GÉNÉRALISTES ET DÉDIÉS DE CONSOMMATEURS ( COMME DÉJÀ FAIT ICI UNE PREMIÈRE FOIS ) MAIS PAS QUE !..

UNE DERNIÈRE FOIS DANS L'ATTENTE.

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A l'attention de DECLIKDECO 1 >

Madame, Monsieur,

Je n'ai toujours pas été remboursé des produits manquants concernant la commanden°43015470 et la commande n°42871078 livrées le même jour, à savoir le 31/12/2021 ( veille du jour de l'an.. ), et ce pour un montant de 813,94 euros !

Les bons de livraison ont été remplis,
et les produits manquants y ont bien été mentionnés.

Le préjudice vous à de suite été déclaré !

Je vous ai envoyé quantités de photos que vous m'aurez demandé, et ce, en plusieurs fois.
Pas moins de 27 photos envoyées au final !..
>
Photos envoyées montrant bien 6 colis unitaires avec étiquettes référencées et nominatives ( preuve que chacun des Colis ne pouvait y contenir que le produit absent en question, là où nous n'y trouverons que des planches, parquets et autre tuile en lieu et place du produit commandé ! ( photos donc déjà envoyés ).

Aussi, des erreurs provenant de vos services auront été évoqués par..ces mêmes services..

Je vous aurai appelé maintes fois par voie téléphonique + Nombres de mails envoyés au long cours.
> A chaque fois on m'aura demandé d'être patient, on m'aura notifié que le traitement de mon dossier était en cours, .. Au final, on m'aura tout de même bien littéralement "baladé".. Car malgré mon dernier appel téléphonique et le temps laissé pour que vous puissiez répondre, je n'ai plus aucune nouvelle de votre part à ce jour concernant mon remboursement..

Mon préjudice date d'il y'a maintenant 3 mois !..

Vous détenez 813,94 euros depuis tout ce temps qui ne vous appartient aucunement ! C'est inadmissible !
Comprenez que cela à bien trop duré !..

Allez vous enfin me rembourser, une fois pour toute, et quand précisément ?
( J'attend aussi très légitimement un geste commercial conséquent de votre part au vu de cette situation intenable, du préjudice, et de tout le temps passé à vous relancer par voie téléphonique et autres mails, ..)

Si tel n'était pas le cas, vous me contraindrez à engager des poursuites à votre encontre, mais pas que..
>
Pour synthétiser :
>
Saisie des tribunaux compétents ( demande du remboursement idoine et demande de dommages et intérêts correspondant à la globalité de la situation, en lien avec votre enseigne, Declikdeco ).

+ Ma problématique racontée de façon exhaustive sur les réseaux sociaux et sites généralistes et dédiés. >> Ici, commencé avec ce premier écrit.. <<

+ Je ne manquerai pas de transmettre l'entièreté de mon dossier à la la FEVAD, aux médias type RTL ( Julien Courbet, .. ) et autres forums de défense des consommateurs

Sachez que je suis très remonté contre vous, Déclikdeco !

Une dernière fois dans l'attente.

Je commande une tête de lit qui arrive avec, une taille de 160 alors qu'il est indiqué 170 sur la fiche produit, (normal pour bien aller avec une literie en 160). L'épaisseur fait à peine 6 cm et non 8 cm comme indiqué sur le site.
La couleur est Taupe alors que sur le carton est indiqué Beige.
Le géotextile arrière est déchiré, le haut tout effiloché et le tissu simili a plein de tâches noires, type éclaboussures qui ne partent pas avec une éponge (je ne vais pas risquer un détergent). SAV ?... dématérialisé ! il faut envoyer des photos, conserver les emballages (des cartons bien volumineux), et attendre le reste de ses jours qu'un transporteur vienne récupérer la marchandise pour espérer être remboursé. Bref, plus jamais !!

Je deconseille tres clairement
ce site . Commande de 6 chaises pour un montant de 500 euros , Coups dans la peinture des pieds , une chaise non montable car pied complètement pliés. Assises complètement de travers par rapport au pieds. Patins réglés à fond pour que les pattes touchent correctement le sol .. et la liste est longue
Un Sav payant et vraiment catastrophique , demandant des dizaines de photos pour ne finalement pas aboutir. Pourtant le satisfait ou remboursé est bien mis en avant sur leur site .

Première et dernière fois dans cette boutique , et je ne me generai pas pour faire la publicité qu il se doit ...

Commande de deux tables le 17 janvier. Désastreuse expérience . Gros doute sur l’honnêteté de l’entreprise . Le service après vente est d’une inefficacité déconcertante . En revanche
Ils sont très polis et sur utilisent les expressions comme :
« Rassurez vous » «  patientez encore » « désolé pour le désagrément. » « navrés » «  nous n’avons pas de réponse du service » «  rassurez vous » « patientez » ...ils sont très expérimentés à manipuler les excuses pour justifier leur lenteur de traitement .
Je suis tout sauf rassurée. Aucune preuve de leur action à résoudre ce problème. Nous devons les croire sur parole sans aucun délai ni date annoncée .
Ils me baladent avec leurs politesses mais ne font rien pour régler la situation. Non seulement ils ne m’ont toujours pas remboursée au bout d’un mois les deux tables que j’avais commandées chez eux, mais en plus ils n’ont toujours pas repris leurs encombrants , tout juste bons pour la décharge avec leur cartons volumineux et les deux palettes de transport que je dois garder en attendant qu’ils daignent enfin organiser un éventuel retour ! Cela prend une place folle chez nous alors que cela est bon pour la décharge ! Une dame au téléphone m’avait dit que peut être je pourrai les jeter et que je serai quand même remboursée. Je me suis bien gardée de le faire, sans confirmation de leur part, car ensuite changement d’avis, donc depuis je copie tous mes échanges avec eux et conserve les copies pour ma protection juridique. Je ne téléphone plus, je trace tout par mail et je sauvegarde bien évidemment. Je n’ai plus confiance.
Cela fait un mois que j’attends la reprise de leur commande défectueuse de conception ( défaut technique de fabrication : tube en 35mm et embouts reçus en 30mm pour les pieds de table qui ne peuvent être posés au sol sans car articulés ), un plateau est arrivé cassé et l’autre abîmé. Je leur ai fourni toutes les photos et cela même avec un mètre mesureur. Cela fait un mois que j’attends le remboursement de ces 2 tables commandées . Presque 400€.
J’ai de plus en plus de doute quand au retour de mon argent et à l’enlèvement de ces encombrants chez moi , qui me privent de quelques m2 de mon domicile !
Vraiment. Le SAV est désastreux , c’est une honte ! Je déconseille fortement ce site. Peut être cet avis les fera enfin réagir ! Arrêtez de vous excuser et agissez ! Rendez nous notre argent !

Après 28 échanges de messages avec eux voici le dernier que je viens de leur envoyer nous sommes le 21 février :
« Bonjour , aucune nouvelle aujourd’hui , et cela fait plus d’un mois, pour un traitement rapide , avec soit disant des relances multiples .... C’est incroyable , c’est vraiment honteux de traiter les gens comme ça . Vous ne faites que gagner du temps pour ne pas rembourser . J’en ai marre de votre manque de sérieux et de votre malhonnêteté. Je ne peux pas garder vos déchets plus longtemps chez moi. J’ai compris je n’aurai, ni enlèvement ni remboursement . Je me suis faite volée de presque 400€ par Declikdeco. Bravo les voleurs, vous avez gagné ! Vous m’avez eue à l’usure ! Mme Aloy »

Suite à ce post le 28 février : 233€ remboursés sur 392€.
Cela correspond au remboursement d'une table dont le plateau est totalement fendu et à 40% de rabais pour l'autre abîmée et sans embouts de pieds. Les frais de livraison n'ont pas été remboursés. L'enlèvement des encombrants n'est pas pris en charge non plus.
Nous nous occupons de la décharge nous même. En conclusion DécliK déco c'est très bien si pas de problème (nous avons reçu un clic clac et une chaise dans des conditions satisfaisantes). En revanche, si les produits commandés sont non conformes, c'est perte de temps et d'argent.
En conclusion, pas totalement voleurs, mais je ne recommanderai plus jamais chez eux.

Calcul des frais de livraison fantaisiste... commande annulée le 19 Janvier. Au 15 Février, toujours aucun remboursement effectué... après appel téléphonique chez DECLICKDECO, il faut patienter encore une quinzaine de jours... les personnes qui répondent sont mal aimables, on se demande qui est le client !!!
Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas !

Site catastrophique. J'ai commandé 2 chevets dorés. Ils sont arrivés argent.
3 semaines plus tard le retour n'a toujours pas été fait.
J'ai relancé 18 fois par mail avant d'avoir un rendez-vous avec un transporteur.
Rendez-vous pris piur aujourd'hui.
Bloquée la journée à la maison. Personne n'est venu.
Reyour donc non fait.....je ne sais même pas si je recevrais un jour les produits que j'ai commandé.
Ce qui ce passe sur ce site est honteux.
Pire expérience en ligne depuis 6 ans.
A fuir absolument !!!! N'achetez pas!
Commande n°RE: REPONSE : REPONSE : RE: REPONSE : RE: REPONSE : RE: REPONSE : RE: REPONSE : RE: REPONSE : RE: REPONSE : RE: REPONSE : RE: REPONSE : DeclikDeco - Votre Commande : 43307136

J'ai commandé un plaid, la livraison est désastreuse. Les frais de port sont à 4,99€ pour un Colissimo domicile... jamais présenté à mon domicile. Je viens de le chercher à la Poste, le carton a du être renforcé, il est déchiré, taché (de terre ?), heureusement le plaid a survécu mais sent mauvais.

Évitez d’acheter sur ce site, j’ai reçu mon colis qui ne me convient pas je souhaite le retourner et SURPRISE ! Les frais sont à la charge du client et non du vendeur.

C’est bien la première fois que je vois ça, avec tous les sites et achats que je fais le retour est toujours pris en charge par le vendeur !

Bref ne vous trompez SURTOUT pas en commandant sur ce site.

J’ai bien peur aussi qu’ils me disent ne jamais avoir reçu le colis que j’ai retourné, c’est déjà arrivé, voir les commentaires en dessous et dans ce cas vous perdez et votre commande et votre argent !

Je n’ai vraiment AUCUNE confiance en leur site.

L'expérience merveilleuse ! Vous emménagez. Vous voyez sur le super site Declikdeco une image de canapé et de fauteuil club qui pourraient être très bien chez vous. Vous en avez pour 670 e dont 60 e de transport. Un bon plan! Quelques jours après, le transporteur TDL vous appelle pour fixer un rdv. Vous lui expliquez qu'il ne pourra pas entrer dans votre village avec un gros camion, qu'il y a une zone piétonne, mais que TOUTES les livraisons ici se font en camionnette, ou grosse camionnette. (Ikea par exemple ) Il vous dit qu'il connait son métier et qu'il n'a qu'un seul homme pour livrer. Vous lui précisez que vous êtes handicapé. Le jour du rdv arrive. ( 4 jours après. Parfait !) Le conducteur/livreur vous appelle pour vous dire qu'il ne peut pas entrer dans votre village avec son gros camion et que : OU vous venez chercher votre commande OU qu'il doit faire une demande pour trouver un autre prestataire afin de faire le lien entre le gros camion et chez vous... Merveilleux! Après de multiples appels de votre part, Declikdeco vous proposera de payer un supplément de 240 e ( donc 300 e de transport) , sinon le remboursement de la marchandise. Cela va durer seulement un mois en tout, où vous appellerez Declikdeco et TDL très souvent et ferez le lien entre eux. Personne ne vous appellera, "Il n'y a pas de responsables", c'est vous qui les appellerez tous les deux-trois jours pour avoir des nouvelles de votre demande. Vous avez choisi le remboursement et vous en aurez seulement pour 15 jours, Declikdeco et TDL se renvoyant la responsabilité de l'efficacité, l'un attendant des nouvelles de l'autre. Par voie de pigeons. ( le pigeon ce n'est pas vous) Finalement, après vous être bien énervé, vous recevez un mail que votre demande de remboursement est prise en compte. Quelques jours encore, une semaine seulement, et vous êtes remboursés à 100 %! Génial ! En tout, vous n'aurez pas perdu 37 jours ! Et vous n'aurez pas dépensé beaucoup beaucoup d'énergie ! Et tout ça pour RIEN ! C'est pas beau la vie ?

J ai commandé des chaises sur ce site sans malheureusement avoir lu les avis auparavant ! Quel désastre ! Je devais les recevoir le 28 décembre e maintenant on me demande de patienter jusqu'au 4 janvier
Elles sont soit disant parties de chez eux le 22 décembre ! Toujours la faute du transporteur ou alors des jours fériés. Sachant que les livreurs ne travaillent souvent pas le samedi ça ne change rien. Et de toutes façons ce n'est pas le transporteur qui s engage vis à vis des clients mais déclick deco. A eux de prendre leurs responsabilités !
On me propose 10% sur un prochain achat ! En plus il faudrait que j'achète de nouveau chez eux ! Ils nous prennent pour des imbéciles . Ils ne sont jamais perdants dans ces cas là mais le client se fait encore arnaquer.
Je croise les doigts pour qu'elles arrivent en bon état ! Et conforme au visuel . Quand je lis les galères de ceux qui n ont pas été satisfaits et ont du se battre pour obtenir gain de cause....je suis très inquiète. Je mettrai un nouvel avis dès réception.

Je fais beaucoup d'achat sur internet et c'est la première fois que l'on ne me rembourse pas alors que j'ai renvoyé le colis en temps et en heure. Enseigne à bannir. Ne commandez surtout pas.

j ai réglé par cb 331,96 euros pour 4 chaises type bistrot en chêne.
Je devais les recevoir entre le 12 et 14 décembre...
Je n'ai toujours rien reçue, le service SAV parait déficient.
Je vais donc devoir rentrer dans une longue procédure.
SITE A EVITER

Bonjour je suis TRÈS déçu de ce site 15 jour que j’attend mon collis alors que il livre rapidement ! J’ai appelé on m’a dis que il ne savais pas où était mon colis que ils allaient le chercher qu’ils allaient m’envoyer un @ pour l’information pour mon collis , et bien sûr j’ai toujours pas reçu de @ . Un collis a 150€ !!! c’était un cadeau pour les fêtes …. Très dommage car ils avaient pleins d’autres article que j’aimais beaucoup mais je ne recommanderais plus sur ce site pour le coup très déçu ! Oui

site très sérieux : commande expédiée le lendemain et livraison très rapide. prix avantageux et SAV au top ( j'ai eu un souci avec un produit, et le sav a été super réactif )
je n'hésiterai pas à repasser commande chez eux.

SUR MA COMMANDE NO 210845982946concernant une chaise fêlée en polycarbonate j ai demande le changement de cette chaise ou le remboursement de celle ci a ce jour pas de réponse malgré différents mail il ne me reste que le mediateur de la consommation

Commande de 12 cadres photos , je reçois un mail pour me signaler que ma commande a bien été livrée sauf que ... rien reçu ! J appelle le service client , il faut faire une réclamation signée avec carte d identité , je cours trouver imprimante et scanner , réponse du site : le transporteur a 15 jours pour répondre ! 48h plus tard l hyper carrefour m appelle , ils ont reçu mon colis par erreur avec les leurs !!! Sympa, Je vais chercher mon colis à carrefour et là la vitre d un cadre est cassée ! Je demande à ce que l article défectueux soit remplacé , le site me propose un remboursement de 3€99 pour que je remplace moi même la vitre !! Allez trouver juste une vitre du bon format 😅 je n en peux plus de tout ce temps perdu ! Je déconseille totalement ce site

Commande de 12 cadres photos , je reçois un mail pour me signaler que ma commande a bien été livrée sauf que ... rien reçu ! J appelle le service client , il faut faire une réclamation signée avec carte d identité , je cours trouver imprimante et scanner , réponse du site : le transporteur a 15 jours pour répondre ! 48h plus tard l hyper carrefour m appelle , ils ont reçu mon colis par erreur avec les leurs !!! Sympa, Je vais chercher mon colis à carrefour et là la vitre d un cadre est cassée ! Je demande à ce que l article défectueux soit remplacé , le site me propose un remboursement de 3€99 pour que je remplace moi même la vitre !! Allez trouver juste une vitre du bon format 😅 je n en peux plus de tout ce temps perdu ! Je déconseille totalement ce site

Suite à votre réponse je vous conseille de consulter les différents échanges sur la commande 427 22 086; Ce qui vous permettra peut être de gérer enfin le problème !!! Je ne veux pas de remise , je veux juste un lot complet correspondant au visuel de votre site

Bonjour,
j'ai commandé le 7 juin 2021 2 tables de chevet identiques sur votre boutique en ligne.
Déjà il faut payer par virement et non par carte, ajoutter le bénéficiaire sur notre espace client bancaire , quel site ne propose pas de payer deirectement, par carte en 2021??? passons...

La première table de chevet est arrivée très peu de temps après la commande avec une grosse rayure dessus. Lorsque le transporteur m'a appelé, j'ai indiqué qu'il devait avoir deux cartons différents et malgré cela qu'une seule table a été livrée.

Il m'a fallu une vingtaine d'échanges avec votre service client par whatsapp et sur la messagerie de votre site pour parvenir à obtenir des informations quant à la livraison de la 2eme table de chevet.

Le service GLS étant aussi injoignable que votre service client, il était absolument impossible d'obtenir des informations de leur part. La balle se renvoyait donc entre deux services clients incompétents et injoignables: celui de Declik Deco et celui de GLS transports. A chaque fois que je parvenais à joindre quelqu'un, je ne vais réexpliquer tout le problème depuis le début, l'interlocuteur était perdu, personne n'avait le bon numéro de commande, ou d'information quant à cette 2ème table.

Après avoir reçu de nombreux emails contradictoires, certains indiquant que la table serait livrée en Octobre, d'autres indiquant que le remboursement ( que je n'avais jamais demandé!!) arriverai sur mon compte si je transmettrai mon RIB et d'autres encore; J'ai 33 emails dans ma boite de réception portant la mention declikdeco, n'est ce pas un peu trop pour la livraison de 2 tables de chevets???

La seconde table de chevet est arrivée la semaine dernière au domicile de mes parents sans que nous ayons été prévenus et livrée donc à l'adresse de facturation de ma carte bleue et non à l'adresse de livraison prévue alors que j'avais indiqué mon adresse à plusieurs reprises pour la livraison à tous les interlocuteurs possibles.

J'ai donc dû payer un taxi allé-retour pour aller chercher le paquet encombrant chez mes parents et a mon arrivée chez moi lorsque j'ai voulu ouvrir le carton pour monter la table de chevet - enfin! - Je découvre tout simplement la table cassée en mille morceaux....

C'en est assez.

Je souhaite obtenir une nouvelle table de chevet identique à celle commandée, je souhaite être remboursée de la commande globale comme signe d'excuse de tout ce temps perdu et je souhaite être remboursée de mon aller-retour en taxi inutile pour aller chercher cette table de chevet cassée.

Vous trouverez en pièce jointe les photos de la table cassée encore dans son carton.

Je vous remercie de faire le nécessaire dans les plus brefs délais,