Ik heb inmiddels drie keer bij dit merk besteld en mijn ervaring is elke keer weer uitstekend geweest. De kwaliteit van de stoffen is zeer hoog en de levering verloopt altijd soepel en betrouwbaa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dekbed Delivery
Die Bewertung dieses Unternehmens ist aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Richtlinien nicht verfügbar.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Deze aankoop heeft mijn slaapervaring compleet veranderd. Het dekbed is zacht, comfortabel en geeft je thuis dat luxe hotelgevoel. Ik vind het ook geweldig hoe makkelijk het te onderhouden is. Je merk... Mehr ansehen
Je krijgt ontzettend slecht contact met het bedrijf. Verkeerde levering gehad. Vervolgens kussenhoezen velvet besteld, ik maak de verpakking open en de rits valt er vanaf, deze zou opnieuw worden toe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Contact opgenomen met de klantenservice omdat ik wat advies vragen had. Ik ben het meest tevreden over de tijd en moeite die is genomen om mij te adviseren. Wij zijn super blij met onze nieuwe boxspri... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dekbed Delivery is uw dekbeddenspecialist binnen de Benelux. Wij bieden u de mooiste dekbedden, hoeslakens en kussens met een goede prijs-kwaliteitverhouding.
Kontaktinformationen
Verstoß gegen Richtlinien
Nooit meer
Kon mijn hoeslaken niet terug sturen pas als als ik mij mn negatieve revieuw van een website moest weghalen terwijl hoeslaken voor een deel verkleurd is geleverd! En daarnaast de fotos Van de velvet dekbedden zie je op eerste instansie niet dat logo duidelijk erop staat en ook midden op de kussen.. lekker voor je gezicht. Mocht ik niet terugsturen want had het uit de verpakking gehaald. Dus lees goed de kleine letters!!! Nooit meer voor mij. Dit werd aangeraden door Ikram B influencer van snapchat
28. September 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Mevrouw Souhaila Aaras,
Hartelijk dank voor uw review. Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Op 29 september heeft u bij ons een bestelling geplaatst met onder andere een hoeslaken en een velvet dekbedovertrek.
Nadat u de bestelling heeft ontvangen heeft u contact opgenomen met onze klantenservice en heeft u foto's mee gestuurd van het ontvangen product.
Hierbij heeft u aangegeven dat het door u ontvangen producten zwarte labels aan de bovenkant heeft. Dit klopt.
Waar voorheen de velvet dekbedovertrekken een label aan de zijkant hadden, hebben de velvet overtrekken sinds april 2023 een label aan de bovenkant. Dit vanwege een re-brand.
Hierna hebben wij per april 2023 nieuwe foto's op de website geplaatst waarbij er duidelijk te zien is dat er dus een label aan de boven kant ziet. Ook wordt dit in de productomschrijving benoemt.
Dat u aangeeft dat u in eerste instantie niet heeft kunnen zien dat er een label op het product zit is nonsens.
Ook gaf u aan dat u het vervelend vind dat de label op het kussen zit tijdens het slapen. Wij hebben u geadviseerd om het kussen tijdens de nacht om te draaien zodat het label zich aan de onderkant bevind.
U wou dit product retourneren waarna wij aangaven dat dit helaas niet meer mogelijk was.
Een product dat geretourneerd wordt moet aan enkele voorwaarden voldoen. Zo moet het product zich in de originele staat bevinden. Dit houd in dat het product niet uit de verpakking mag zijn gehaald. Hoe het product bij u is geleverd zo moet deze ook weer geretourneerd worden.
Op de productafbeeldingen op de website kunt u mooi en duidelijk zien hoe een product er uit ziet. Dekbedovertrekken zijn zo transparant mogelijk verpakt om de consument in staat te stellen het dekbedovertrek goed te kunnen beoordelen in de verpakking. Dekbedovertrekken mogen dan ook niet uit de verpakking worden gehaald. De verpakking mag worden geopend zodat de consument aan de bovenzijde van de verpakking kan voelen hoe het materiaal van het beddengoed aanvoelt, het beddengoed kan hierbij gewoon in de verpakking blijven.
Omdat u het product uit de verpakking heeft gehaald voldoet het product niet aan deze voorwaarde en mag het product niet geretourneerd worden.
Het valt onder de verantwoordelijkheid van de klant om zicht in te lezen in de voorwaardes van een webshop.
Dat u een hoeslaken met mankement heeft ontvangen is natuurlijk niet de bedoeling. Hier hebben wij u dan ook een oplossing voor geboden.
U kon het hoeslaken kosteloos retourneren door middel van een retourlabel die u vanuit ons zou ontvangen. Hierna zou u een vervangend exemplaar ontvangen.
In dit gesprek sprak u meermaals over dat u beiden producten zou retourneren en het volledige aankoop bedrag gecrediteerd wou hebben.
Wij hebben aangegeven dat het dekbedovertrek niet geretourneerd kon worden vangen het bovenstaande.
Hierna heeft u zich meermaals online negatief uitgelaten over Dekbed-Delivery.
Wij hebben u netjes gevraagd hiermee te stoppen en de onjuiste berichten te verwijderen zodat wij samen met u tot een gepaste oplossing konden komen omtrent het hoeslaken. Hier gaf u geen gehoor aan.
U wilt een oplossing voor een probleem. Die bieden we u. In plaats van dat u dit aanneemt kiest u er voor om Dekbed-Delivery onjuist neer te zetten vanwege u eigen tekortkoming. U heeft geen gebruik willen maken van het retourlabel.
U heeft niet naar de productfoto's gekeken (wat bijna onmogelijk is) of de omschrijving gelezen.
Graag adviseren we u om voortaan bij aankopen (bij andere webshops weliswaar, bij ons hoeft dat niet meer) De productfoto's te bekijken en de productomschrijving te lezen. Dan weet u zelf in ieder geval ook wat u besteld. Wel zo handig.
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
In juli heb ik een bestelling gedaan…
In juli heb ik een bestelling gedaan bij Dekbed Delivery.
Een deel van de bestelling heb ik geretourneerd.
Helaas is de bestelling bij Dekbed Delivery niet aangekomen, en tot ik ben helaas mijn bewijs van verzending kwijtgeraakt.
Ik heb daar met hun contact opgenomen. Gewoon betalen was hun antwoord. Als er niets binnen is gekomen kunnen deze niet controleren.
Valt natuurlijk ook wat van te zeggen, ik had echter gehoopt dat klantvriendelijker zouden zijn.
In plaats daarvan, want ze zijn ontzettend slecht te bereiken, ben ik echt zo ontzettend onbeschoft te woord gestaan.
Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt.
Via Klarna heb ik bestelling gedaan, die vonden ook dat ik volkomen gelijk had! En dat ik de bestelling die ik netjes had teruggestuurd niet hoefde te betalen.
Ze gaan sowieso een melding maken en dit bedrijf nog een onderzoeken.
De slechte reviews van dit bedrijf zegt genoeg. Het slechte bereik, de klantonvriendelijk en onbeschoft te woord worden gestaan.
Ik heb uiteindelijk maar de bestelling betaald. Maar ik bestel nooit meer bij Dekbed Delivery!! En als je slim bent doe dat ook niet, bespaart je een hoop ergenis, contact, zoeken naar een oplossing van hun zijde hoef je geen enkele medewerking te verwachten.
Dreigen via de app zijn ze wel goed in, in plaats naar oplossingen te kijken!!
27. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekbed Delivery
Mevrouw Esther Snoeren,
Dank voor uw review.
Op 24.7 heeft u een bestelling geplaatst waarna deze op op 26.7 bij u is geleverd. Op 4.8 heeft u gemaild om 2 artikelen retour aan te melden. Hier heeft u dezelfde dag respons op gehad.
Enkele weken later neemt u contact met ons op.
Hieronder het whatsapp gesprek met onze collega's
11.09|23:28 E: Goedeavond, ik heb een enige tijd geleden bij jullie een bestelling gedaan. Echter is deze nog niet geregistreerd. Veenendaalstraat 2. #11627
12.09|14:51 Dekbed-Delivery: Goedendag Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben met u mee gekeken en we zien dat deze bestelling op 28 juli bij u is bezorgd
12.09|16:46 E: Ja, klopt maar ik heb een gedeelte geretourneerd. Al weken geleden
12.09|16:55 Dekbed-Delivery: Heeft u voor ons de tracking van de retourzending? Dan kijk ik even met u mee
12.09|17:07 E: Nee, dit ben ik kwijt. Helaas.Dus dit is niet zo handig.
Want die had ik natuurlijk kunnen uploaden en dat kan dus nu niet.
13.09|12:08 Dekbed-Delivery: Helaas heb ik echt de track&trace code nodig om te kunnen achterhalen waar het pakket zich bevind.
Momenteel zie ik namelijk niet dat we een retourzending hebben ontvangen onder uw naam of bestelnummer
22.09|20:05 E: Dus hoe gaan we dit oplossen?
Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb gehouden.
29.09|12:53 E: Goedemiddag, Ik zou graag een oplossing willen?
Met klarna heb ik inmiddels contact gehad en zij zijn op de hoogte van de situatie.
De betaling is nu uitgesteld.Ik wil graag betalen voor de producten die ik heb ontvangen en heb gehouden maar niet wat ik heb geretourneerd.
29.09|14:24:50 Dekbed-Delivery: Goedendag,
Om met u mee te kijken hebben we echt een track&trace code nodig.
Vanwege zulke situaties hebben we duidelijk op de website het volgende staan:
'Bewaar de track&trace code van je retourzending tot deze is verwerkt en terug betaald. Zo kun je namelijk altijd aantonen dat je je bestelling hebt geretourneerd.'
Zonder t&t code kan ik niet met u mee kijken naar waar het pakket is.
Wij hebben het pakket niet ontvangen en momenteel kunt u niet aantonen dat het pakket verstuurd of bij ons bezorgd is..
Wij zullen verdere informatie bij Klarna aanleveren. Zij zullen dan een oordeel over de situatie vellen
29.09|14:25 E: Prima, dan ga ik ook stappen ondernemen.
29.09|14:26 Dekbed-Delivery: Helemaal goed!
29.09|14:26 E: Nog nooit dit meegemaakt!
Vooral niet reageren meer in en bereikbaarheid is ook slecht.
29.09|14:28 Dekbed-Delivery: Mocht u de t&t code hebben ontvangen ontvangen we deze graag alsnog! 😊
Ik wens u nog een fijne dag toe!
29.09|14:32 E: Weet je wat nu zo fijn is? Dat de review ook niet bepaald goed zijn!
Denk dat jullie daar mee aan moeten gaan werken aan de klantvriendelijkheid.
Ik heb geen track and trace is kwijt.
Wel heb ik het betalingsbewijs dat ik betaald heb bij de bruna voor verzending!
29.09|14:33: Dekbed-Delivery: Een betalingsbewijs kan helaas niet aantonen dat het pakket naar ons is verstuurd. Of dat het bij ons is aangekomen. Om deze reden dienen track&trace codes altijd bewaart te worden.
"gewoon betalen was hun antwoord' klopt dus niet
"Slecht te bereiken" terwijl u na sluitingstijd of dagen later antwoord
"Onbeschoft te woord gestaan" Waar?
"Dreigen via app" nogmaals waar?
Onderzoeksuitslag klarna: 'Webshop heeft gewonnen, consument kan verzendbewijs niet aantonen"
Als Klarna vond dat u in het gelijk stond had hadden zij de factuur kunnen laten vallen.
"Maar ik bestel nooit meer bij Dekbed Delivery!!" GRAAG! ook nooit meer doen aub!
U liegt de boel bij elkaar. Voortaan retourbewijs bewaren zodat u de retour kunt aantonen. Zo hoeft u de boel niet bij elkaar te liegen.
Ohja! Uw review bevat smaad en laster..
"Is het schrijven van een slechte review ook smaad of laster? Als u een slechte ervaring heeft met een persoon of bedrijf, mag u dit vertellen. Dit is vrijheid van meningsuiting. U mag geen leugens vertellen."
Hier ontvangt u nader bericht van.
Je krijgt ontzettend slecht contact met…
Je krijgt ontzettend slecht contact met het bedrijf. Verkeerde levering gehad. Vervolgens kussenhoezen velvet besteld, ik maak de verpakking open en de rits valt er vanaf, deze zou opnieuw worden toegestuurd met het juiste dekbed wat ik had besteld, maar tot op heden geen kussenhoezen ontvangen. Meerdere mailtjes en appjes gestuurd, maar geen reactie.
Erg klantonvriendelijk!
18. September 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Mevrouw Irene,
Hartelijk dank voor uw review. Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Wat u in uw review heeft omschreven is inderdaad gebeurt. Echter zijn de kussenslopen we naar u verzonden en heeft u deze ontvangen kunnen we terug zien.
Wij snappen daarom uw review niet?
Ook hebben wij ten alle tijden binnen de beloofde 24 uur op uw berichten geantwoord?
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Gwm,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Super mooi.Goefe kwaliteit .Voelt…
Super mooi.Goefe kwaliteit .Voelt heerlijk aan .Aanrader!
7. September 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Miranda,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Waardeloos!
Kan pas hoeslaken retourneren en retour label ontvangen als ik de review verwijder. Hoe belachelijk.
Ik citeer hun reactie:
Goedendag, zoals eerder is aangegeven kan de hoeslaken retour.
Zodra de review is weggehaald ontvangt u van mij een retourlabel.
Ik hoor graag van u als dit is gebeurd zo kan ik u een retourlabel toe sturen.
10. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Het is een aanrader om bij jullie te…
Het is een aanrader om bij jullie te bestellen heb niet lang moeten wachten voor mijn bestelling
24. August 2023
Velvet dekbed bestelt en bij levering…
Velvet dekbed bestelt en bij levering was de rits kapot van de kussensloop dit zou opgelost worden door 2 nieuwe kussenslopen op te sturen maar na meerdere mails en apps na 14 dagen nog niks, voor ons nooit meer, jullie reageren nergens op voel me echt belazerd!!!!
17. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekbed Delivery
.
Velvet dekbedovertrekken besteld
Velvet dekbedovertrekken besteld.
Had de zwarte en taupe kleurige al en zijn heel goed bevallen! Nu de groene aangeschaft! Dit zijn mijn favoriete overtrekken om onder te slapen.
Prijs kwaliteit verhouding is goed en klantenservice reageert ook altijd heel snel en netjes!
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Harold P,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Een fijn matras
Een fijn matras, ik moet nog steeds meer dagen wachten dan comfortabel op tsn, tot nu toe gaat het goed
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Marin,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Geen track en trace ontvangen
Geen track en trace ontvangen. Berichten worden niet beantwoord, super slechte service!
15. August 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Farida El bouazzati
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Wij snappen uw review niet.
U heeft op woensdag16 augustus een bestelling geplaatst van 2 verkoelende kussens.
U heeft op donderdag 17 augustus de track&trace code toe gemaild gekregen op het door u opgegeven mailadres Ro*****f@hotmail.com. (we kunnen zien dat deze mail is geopend om 18:23)
Vervolgens is het pakket met uw 2 bestelde kussens op vrijdag 18 augustus om 12:09 geleverd!
Als wij terugzoeken in onze systemen zien we dat we van u GEEN whatsapp bericht hebben ontvangen, we hebben van u GEEN mail ontvangen en GEEN chat via de website?
Als we geen bericht ontvangen kunnen we deze ook niet beantwoorden.
Het is handiger om, alvorens het schrijven van een negatieve review, eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice kan dan samen met u kijken naar de situatie en uw probleem.
Graag vragen we u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zulke reviews om niks zijn natuurlijk niet de bedoeling!
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Het product was er niet meer
Het product was er niet meer, dus zat op mijn dekbed te wachten, maar kreeg niet. Contact via WhatsApp vertelde ze mij een annulering had gestuurd, maar dit was niet zo. Belachelijk, nu geen tijd meer om een andere te bestellen.
2. August 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Ilona Ulrich,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
We hebben met u meegekeken en we zien dat u op 3 augustus een bestelling heeft geplaatst.
Bij het verwerken van uw bestelling kwamen we er achter dat het door u bestelde product helaas niet meer leverbaar was.
Wij hebben u tot 3 maal toe gemaild op het door u opgegeven mailadres.
Deze mails zijn verstuurd op 7, 10 en 16 augustus. Helaas hebben wij op geen enkele mail respons van u gehad. Hierdoor waren wij genoodzaakt om te wachten op een bericht vanuit u.
Dit bericht kwam op maandag 21 augustus. U heeft ons een whatsapp bericht gestuurd. Hierna heeft onze collega uitgelegd dat we al meermaals hebben geprobeerd om met u in contact te komen maar dat er helaas niet werd gereageerd. We hebben u de situatie uitgelegd en meerdere opties aangeboden.
Zo kon u een ander product uitkiezen dat binnen 2 dagen geleverd zou worden of u kon ervoor kiezen de bestelling te annuleren waarna het betaalde bedrag gecrediteerd werd.
U koos voor het laatste. Hierom hebben wij de bestelling geannuleerd en het betaalde bedrag gecrediteerd.
U geeft in uw review aan geen tijd meer te hebben om een ander product te bestellen. Dit is frappant omdat wij u deze optie letterlijk hebben aangeboden.
Ook is het de bedoeling dat het opgegeven mailadres een contact mogelijkheid is. Het zou handig zijn als deze in werking is en gebruikt wordt zodat we de consument, in zulke situaties, gewoon kunnen bereiken.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de onderstaande gegevens:
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Aarts,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Slechte service
Ik heb 1 dekbed teruggestuurd omdat de kleur niet mooi was en nooit mijn geld terug ontvangen. Terwijl post NL aangeeft dat de retourzending is ontvangen.
Daarnaast heb ik een nieuw dekbed besteld in een andere kleur, + betaald, en nooit thuis ontvangen.
Over beide gevallen heb ik een mail gestuurd op 28 juli, en daarna meerdere herinnering mails. Ik krijg geen reactie terug. Ik heb geen idee wat de status nu is en ik wil mijn geld terug.
10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heb niks mogen ontvangen!!
31. Juli 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Brands,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
We hebben met u meegekeken en we zien dat u een toppermatras heeft besteld. Boxsprings & Matrassen hebben een alternatieve levertijd dan de levertijd van 1 tot 5 werkdagen van de overige producten.
De levertijd van de Boxsprings & Matrassen kan lopen van 5 werkdagen tot 8 weken, afhankelijk van het bestelde product.
Het door u bestelde product had een levertijd van 2 weken. Terug kijkend zien we dan ook dat dit matras binnen deze beloofde tijd is geleverd.
Het was handiger geweest om, alvorens het schrijven van een negatieve review, eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice kan dan samen met u kijken naar de situatie.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Goede service en snelle levering
31. Juli 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw S.I.M,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Niks ontvangen
Na 8 dagen nog steeds niks ontvangen terwijl ze adverteren met hun snelle service. Op de mail, WhatsApp en via de site word 0 gereageerd, ben hier al 4 dagen mee bezig
6. August 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Chelsea,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Helaas heeft uw bestelling wat langer over de levering gedaan dan wat wij hebben belooft. Ons excuus voor dit ongemak! We hopen dat de bestelling goed is bevallen!
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Was een goeie ervaring
2. Juli 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Naoual,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Wat een drama bedrijf
Wat een drama bedrijf, van de mail brij kom je nooit meer vanaf en op klachten hierover reageren ze niet !!
16. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
slecht overtrek
slecht overtrek, nog slechtere klantenservice
een Hema dekbedovertrek is nog beter dan deze. Ik heb lang getwijfeld om een review te schrijven, maar omdat het totaal niet mogelijk is contact met de klantenservice te krijgen heb ik toch besloten het te doen. Een prachtig dekbedovertrek gekocht, hotelkwaliteit. Het overtrek heb ik 1x koud en 1x op 40 graden gewassen (volgens voorschrift) toen bleek dat het overtrek heel erg verkleurd was op veel plekken.
Nou kan dat een keer gebeuren dat de kwaliteit van een overtrek minder is. Jammer alleen dat de klantenservice niet via chat, whatsapp of mail bereikbaar is. Het principe '14 dagen niet goed, geld terug' gaat dan ook niet meer op. Een organisatie kan zich onderscheiden door kwaliteit te leveren maar ook door service te verlenen. Zorg er in ieder geval dat je bereikbaar bent zoals op je website staat aangegeven. Dat gaat bij Dekbed Delivery dus totaal niet op.
Ik kan fluiten naar m'n geld en het overtrek gaat de prullenbak in. Een ding is alleen zeker, hier bestel ik nooit meer. Al is het alleen maar om de belabberde klantenservice.
update: inmiddels eindelijk reactie gehad. Let op kopers: zodra je het overtrek gewassen hebt, valt de garantie weg! Men stelde 15% op mijn volgende bestelling voor. Ik bedank.
update: inmiddels geeft Dekbed Delivery te Utrecht aan bij Trustpilot dat ze twijfelen of het om een echte ervaring gaat. Dat houdt dan in dat Trustpilot mijn review binnenkort zal verwijderen omdat Dekbed Delivery mijn review heeft gerapporteerd. Omgekeerde wereld, ik zou hen moeten rapporteren. Op deze manier worden consumenten in de maling genomen en verdwijnen minder positieve/negatieve reviews vrij snel en op een eenvoudige manier.
Datum van ervaring: 10 mei 2023
10. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.