Ik heb inmiddels drie keer bij dit merk besteld en mijn ervaring is elke keer weer uitstekend geweest. De kwaliteit van de stoffen is zeer hoog en de levering verloopt altijd soepel en betrouwbaa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dekbed Delivery
Die Bewertung dieses Unternehmens ist aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Richtlinien nicht verfügbar.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Deze aankoop heeft mijn slaapervaring compleet veranderd. Het dekbed is zacht, comfortabel en geeft je thuis dat luxe hotelgevoel. Ik vind het ook geweldig hoe makkelijk het te onderhouden is. Je merk... Mehr ansehen
Je krijgt ontzettend slecht contact met het bedrijf. Verkeerde levering gehad. Vervolgens kussenhoezen velvet besteld, ik maak de verpakking open en de rits valt er vanaf, deze zou opnieuw worden toe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Contact opgenomen met de klantenservice omdat ik wat advies vragen had. Ik ben het meest tevreden over de tijd en moeite die is genomen om mij te adviseren. Wij zijn super blij met onze nieuwe boxspri... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dekbed Delivery is uw dekbeddenspecialist binnen de Benelux. Wij bieden u de mooiste dekbedden, hoeslakens en kussens met een goede prijs-kwaliteitverhouding.
Kontaktinformationen
Verstoß gegen Richtlinien
Snel
Simpel; snelle levering.
Lekkere , zachte stof. Inmiddels al ingeslapen. Heerlijk. En ook de onderkant, waar je daadwerkelijk onder ligt. Top!. Kussenslopen ook zoooo zacht. (Het moet nog wel gewassen worden). Maar tot nu toe zeer te vrede.
1. April 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Rd,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Defect product verkopen + slechte klantenservice
Ik heb laatst een aankoop bij Dekbed Delivery (velvet dekbedovertrek) gedaan op een bazaar. Ik wilde de dekbedovertrek gebruiken en heb het dus uit de verpakking gehaald. Ik zag vervolgens dat er twee zichtbare gaten in de dekbedovertrek zitten. Dit had ik niet van te voren kunnen weten, aangezien ik de verpakking niet mocht openen op de bazaar. Ik ging er van uit dat ik het in een nette staat zou krijgen. Vervolgens meerdere malen mail contact gehad.
Het kwam er op neer dat ik moest opdraaien voor de kosten, tenzij zij een fout hebben gemaakt door een defect product te leveren. Het is niet redelijk dat ik de kosten voor de retourzending zou moeten betalen, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor het leveren van een product dat vrij is van defecten bij ontvangst.
Vervolgens toch gekozen om het zelf terug te brengen in Utrecht. Niemand was op locatie en ik stond daar ruim 20 minuten te wachten. Gebeld en gemaild dat ik er sta, maar geen gehoor. Ook daarna geen mail ontvangen voor twee weken. Vervolgens een mail achter aan gestuurd dat ik het toch graag wil terug brengen, maar echt een retourbon wil. Ik heb al genoeg kosten gemaakt. Daar gingen ze helaas niet mee akkoord. Ook het geld willen ze niet terug geven, ook al staat op de site dat je wel je geld terug kan krijgen. Vervolgens geven ze aan, na al de moeite die ik heb gedaan om ze tegemoet te komen, dat ik het niet meer mag retourneren en ook niet mijn geld terug krijg. Ik betreur dit enorm en vind het jammer dat er zo met de klant wordt omgegaan. Mailcontact is bagger en ze denken niet met de klant mee. Net mijn laatste mail naar hun verzonden. Ik verwacht als ik eerlijk ben verder niks meer.
Reactie:
Bijzonder dat deze casus jullie niet bekend voorkomt. We hebben mailcontact gehad en ik heb daar bewijs van. 😉
28. Februar 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft..
Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.. Echter komt uw verhaal ons helaas niet bekend voor?
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Heerlijke velvet dekbed, maar….
Heerlijke velvet dekbed, maar midden op het dekbed overtrek als op t kussensloop zit in label met het logo gestikt. Bijna niet te verwijderen en laat gewoon sporen na, dat is super zonde
Aanvulling…. De etiketten zitten gewoon op het vlak van het hoofdkussen, ligt niet lekker en op het dekbed is het gewoon niet mooi op zon luxe dekbedset.
**
Vreemd dat je wel reactie krijgt op een review maar niet op een verstuurde mail of bericht via insta..🥴
4. April 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Willieter,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft..
Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Onze velvet producten hebben een re-design gehad waardoor de labels nu inderdaad boven op de producten zit ipv aan de zijkant.
Jammer om te horen dat dit toch niet zo in smaak valt bij u..:)
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Snelle levering
25. März 2023
communicatie nihil
Ik kan geen contact krijgen en ze beantwoorden de chat en appjes nooit
22. März 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Kusturs,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen.
Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
We hebben met u mee gekeken en we zien dat onze collega's altijd binnen 24 uur op uw berichten hebben beantwoord. We streven ernaar om alle whatsapp berichten binnen 24 uur te beantwoorden. Zo ook bij u
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Goed kwaliteit
10. März 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Youssra,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Hayat,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Slecht contact mee te krijgen na…
Slecht contact mee te krijgen na meerdere berichten geen antwoord.
Tot op heden 2 weken later nog niks mogen ontvangen.
Gelukkig met klarna besteld dus achteraf betalen anders kan je denk ik fluiten naar je bestelling en je geld.
Wil best me review aanpassen als de bestelling in goede orde is ontvangen door mij en er contact is met de verkoper tot die tijd niet !!
26. Februar 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Tessa,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Vanwege technische problemen was onze klantenservice de afgelopen 1,5 week inderdaad minder goed bereikbaar dan dat u van ons gewend bent. Ons excuus hiervoor.
We zijn hard bezig om de openstaande berichten weg te werken.
Naar verwachting ontvangt u uiterlijk vrijdag antwoord op uw mail, chat of whatsapp bericht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Bestelling weken geleden geplaatst
Bestelling weken geleden geplaatst, nog steeds niet binnen. Zou weken geleden al binnen moeten zijn. Ik hoor ook maar niks van ze!!!
19. Februar 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Safae,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Vanwege technische problemen was onze klantenservice de afgelopen 1,5 week inderdaad minder goed bereikbaar dan dat u van ons gewend bent. Ons excuus hiervoor.
We zijn hard bezig om de openstaande berichten weg te werken.
Aan de hand van uw track & Trace code zien we dat DHL vandaag heeft geprobeerd om uw bestelling te leveren. Helaas is dit niet gelukt.
U bestelling is vanaf morgen af te halen op het desbetreffende DHL punt
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Heb nix ontvangen en ook geen reactie
24. Februar 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Benjamin,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Vanwege technische problemen was onze klantenservice de afgelopen 1,5 week inderdaad minder goed bereikbaar dan dat u van ons gewend bent. Ons excuus hiervoor.
We zijn hard bezig om de openstaande berichten weg te werken.
Naar verwachting ontvangt u uiterlijk vrijdag antwoord op uw mail, chat of whatsapp bericht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw P.M,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Ik krijg nergens een reactie op omtrent…
Ik krijg nergens een reactie op omtrent mijn grote bestelling!!! En heb tot op heden nog niks ontvangen! Ik ga hier werk van maken!
22. Februar 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Hayat El Haddouchi,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Vanwege technische problemen was onze klantenservice de afgelopen 1,5 week inderdaad minder goed bereikbaar dan dat u van ons gewend bent. Ons excuus hiervoor.
We zijn hard bezig om de openstaande berichten weg te werken.
We zien terug dat u inmiddels bent geholpen en dat de bestelling in tussen ook al bij u is geleverd.
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
geen oplossing voor je klacht!! en slecht bereikbaar!
kreeg een mail ( 210223 ) dat de velvet hoeslakens weer op voorraad waren, direct besteld en betaald!!
Deze zou de volgende dag bezorgd worden...
Na veel mailen...chatten...en whatsappe ( want bereikbaarheid is super slecht) krijg ik de 28e via de mail te horen dat ik nog geduld moet hebben want het hoeslaken is in pre-order en wordt vanaf 10 maart pas geleverd!
Echt heel slecht!
En dan gaan ze nu ook nog eens korting geven op de pre-orders terwijl ze mij beloven dat het voorradig is en ik het volledige bedrag betaal en uiteindelijk ook wordt afgescheept met een pre-order...
1. März 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Hester,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen. Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
De velvet hoeslakens waren enkele tijd uitverkocht en stonden zo ook op de website. Bij uitverkochte producten kunnen klanten hun e-mail adres achterlaten. Zodra wij deze producten dan weer 'aan' zetten ontvang u hier direct een melding van per mail.
Omdat de velvet hoeslakens vanaf 10 maar weer leverbaar zijn hebben wij deze producten als pre-order weer aan gezet. Om deze reden ontving u dan ook de mail.
Wij hebben op de website op verschillende manieren kenbaar gemaakt dat dit om een pre-order ging. Dit werd met een label aan gegeven en waard ook in de product omschrijving aangegeven.
Het maakt niet uit of een product direct betaald is of achteraf wordt betaald. Dit verander niets aan de pre-order.
Na dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice hebben wij u kenbaar gemaakt dat u een pre-order product heeft besteld.
Wat betreft de actie; Wij hebben inderdaad een korting gegeven op de pre-order. Als webshop zijn wij vrij om kortingen of acties te geven/houden op verschillende producten. U had ook gebruik kunnen maken van deze korting door bijvoorbeeld een nieuwe bestelling te plaatsen en de eerdere order te annuleren.
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Lei,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw M,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Alex,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling!
Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
Ophouden met spammen
31. Jänner 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Berrich,
Hartelijk dank voor uw review.
Feedback is een belangrijk punt om te ontvangen.
Dit zorgt ervoor dat wij onze kwaliteit en service door uw feedback een stukje kunnen verbeteren.
Wat spijtig om te horen dat u een klacht heeft.. Uiteraard staan wij altijd open voor uw feedback.
Echter kunnen we niet helemaal plaatsen wat u bedoelt met spammen. Graaf ontvangen we hier extra toelichting op zodat we samen met u kunnen kijken naar een passende oplossing voor uw klacht
Mocht u nog vragen hebben dan willen we u graag vragen om contact met ons op te nemen middels onze mail of whatsapp.
Email: Info@dekbed-delivery.nl
Whatsapp: 0629355331
Wij zijn op werkdagen beschikbaar van 09:00 t/m 17:00
Met vriendelijke groet,
Dekbed-Delivery
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Marlie,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
netjes verpakt en goed bezorgt
2. Februar 2023
Antwort von Dekbed Delivery
Goedendag Heer/Mevrouw Jose,
Goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Veel plezier met uw bestelling!
Hartelijk dank voor uw review en vertrouwen in Dekbed-Delivery!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Delivery
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.