Der var sket nogle fejl i kommunikation samt hos Dao MEN Rene, ejeren, tog mig alvorligt med det samme og imens han satte en efterforskning igang efter pakken, sendte han hurtigt en ny omgang kapsler.... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg bestilte for nyligt en Lavazza Desea-maskine og skulle derfor finde en kapsel-pusher. Valget faldt på Den Lune Kop, efter en hurtig søgning afslørede, at de må være nogle af de billigste på mark... Mehr ansehen
Nu har jeg prøvet de fleste af de bestilte kapsler der er beregnede til Dolce Gusto. Kan absolut anbefales, god smag i espressoen, "pudsige" og sjove blandinger, bl.a. den blå uni corn latte og andre... Mehr ansehen
"dag til dag levering" ... NOT Hjemmesiden lover højt og flot dag-til-dag levering, men min ordre blev først afsendt tre dage senere. Til gengæld er DAO hurtige – men det er jo ikke jeres fortje... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Den Lune Kop er en lille dansk familievirksomhed med afsæt i det Italienske højland. Herfra smagstester vi alle vores produkter for at sikre at du får en god smag og høj kvalitet som ikke slår hul på pengepungen. Her finder du kapsler til lige netop din maskine.
Kontaktinformationen
Industrivej 12, 7430, Ikast, Dänemark
- 40352525
- Info@denlunekop.dk
- denlunekop.dk
4,2
Gut
168 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Skønne kapsler til en god pris og…
Skønne kapsler til en god pris og hurtig levering.
Jeg giver de beste anbefalinger.
😊
21. April 2025
Antwort von Denlunekop
Hej Helle
Tusinde tak for de fine ord.
Vi værdsætter alt den feedback vi kan få og tage det hele til os.
Mvh. Nikolai
Antwort von Denlunekop
Hej Claus
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vi er glad for du havde en god oplevelse hos os
Håber bestemt at levere mere kaffe til dig :)
Mvh. Nikolai
hurtig respons på sagen
Da jeg ringede for at få rettet et lille problem med min sidste ordre , blev jeg mødt af en en ærlig og forstående medarbejder der straks tog aktion på sagen det er gode produkter de har .
31. März 2025
Antwort von Denlunekop
Hej Jan
Vi er glade for din anmeldelse og at vi fandt en fin løsning hurtigst muligt på det problem :)
Vi håber meget at se dig igen.
Mvh. Nikolai
Antwort von Denlunekop
Hej Bente
Mange tak for den fine anmeldelse :)
Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse med os.
Vh Nikolai
Super god service,
Hurtig levering, men pakket dårligt, da 2 af kapslerne lå løst, så de var gået i stykker.
OPDATERING: Super service¡ Efter en behagelig samtale med firmaet, fik jeg tilsendt en flot pakke med forskellige kapsler som kompensation,
25. März 2025
Antwort von Denlunekop
Hej Jeanette
Tak for din opdaterede anmeldelse.
Vi er så glade for, vi fandt en løsning med dig så vi kunne vise om for vores sande side :)
vi fik sendt dig en lille pakke fra os, så du fik den helt rigtige oplevelse, og vi er glade for den gik hånd i hånd med dine forventninger.
Venlig hilsen
Nikolai
Denlunekop
Har haft en fantastisk oplevelse.
Har haft en fantastisk oplevelse.
Var kommet til at bestille samme mængde 3 gange.
Blev ringet op og spurgt, om ikke det var en fejl. Ja, det var det.
De 2 af ordrerne blev annulleret.
Det er så god en oplevelse.
Mine bedste anbefalinger herfra
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Denlunekop
Hej Ann
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er er glade for du er fuldt tilfreds med vores kundeservice.
Vi kigger altid ekstra på de ordre der kommer ind, og om alt er i orden med dem, så vi sikre den bedste oplevelse for dig som kunde.
Vh Nikolai
Start problemer
Efter start problemer med en manglende levering, blev fejlen rette til UG, med en masse forkælelse som plaster på såret, jeg glæder mig allerede til at bestille næste ordre
8. März 2025
Antwort von Denlunekop
Hej Maiken.
Tak for din fine anmeldelse
Vi kan alle lave fejl, og denne gang var fejlen på vores side.
Så derfor var der lidt ekstra til ganen, vi glæder os til at modtage din næste ordre.
Vhs Nikolai
Denlunekop
Nem og hurtig hjemmeside med gode…
Nem og hurtig hjemmeside med gode beskrivelser af varer samt hurtig levering
9. März 2025
Antwort von Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Super hurtig levering
Super hurtig levering. Mange lækre kaffe og te. Jeg er fan fra første kop.
1. März 2025
Antwort von Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Antwort von Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Antwort von Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Meget tilfredsstillende
Meget tilfredsstillende , mangler blot lidt tekst på de gennemsigtige poser med de farvede kapsler i ,så man ved hvad det er så man ikke skal ind på hjemmesiden for at tjekke op :)
15. Februar 2025
Antwort von Denlunekop
Hej Ulla
Vi er glade for du er tilfreds med os og kaffen.
Ja, dog ville vi ikke kunne holde vores pris nede hvis vi skulle lave label til alle poserne vi producere.
Så derfor sender vi en seddel med i pakken, hvor alle kapsler står på og hvad det er for nogle :)
Vhs Nikolai
Hurtig levering
Hurtig levering, dog kunne jeg godt tænke mig, at der var sat et label på hver pose, så jeg vidste hvad det er for en kaffe - men ellers godt
22. Februar 2025
Antwort von Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Nem og hurtig bestilling/levering 😊👍
20. Februar 2025
Antwort von Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Jeg er udmærket tilfreds dog er der…
Jeg er udmærket tilfreds dog er der kapsler som ikke er smag tilfredse
6. Februar 2025
Antwort von Denlunekop
Hej Lone
Vi er glade for du er tilfreds.
Du er velkommen til at skrive en mail, med hvilke kapsler du ikke syntes smagen er helt tilpas i?
I hvertfald, tak for din anmeldelse.
Vh Nikolai
Antwort von Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Kan 100% anbefale dem herfra rigtig god firma og de har nogle lækker produkter
havde haft et uheld med nogle kapsler det kan være en fejl for fabrikken der kan ske fejl på alle produkter men har snakket med firmaet og de er rigtig rigtig flinke og god kundeminde mig nedad han beklager rigtig meget og vil sende en hel nye pakke til mig og en pakke mere af en anden slags for Undskyld for produktet så derfor vil jeg sige at det er et rigtig godt firma og jeg er 100%, vil anbefale dem til andre der der kan ske sådan en fejl for alle har også prøvet det ved Nordisk espresso og derfor kan det ske for alle det er et rigtig godt firma kan 100% anbefales herfra
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Denlunekop
Hej Patrick
tusinde tak for de fine ord!
Vi er mindst lige så glade for vi fik vendt din oplevelse til noget positivt :)
Vi er altid villige til at finde en løsning på udfordringerne der kan have været.
Vh Nikolai
Hej Den lune kop
Hej Den lune kop.
Jeg har købt en portion anden sortering kapsler og jeg ville lige give en lille venlig anmeldelse. Der er en del fejl på mange af kapslerne fx er der en del hvor der kun kommer vand ud og intet kaffe. Så er det ikke den bedste kaffe til mig, synes de smager ret ens. Men den grønne og den brune er okay men kun som espresso. Der er ingen info i pakken om det er en espresso eller lungo og det kunne være meget rart at vide. Jeg synes ikke det kan være rigtigt at man skal gå ind på jeres hjemmeside for at få oplysningerne. Og hver kaffe er ikke ens i smagen. Fx hvis man drikker kun den brune så er smagen forskellig og ikke den samme smag hver gang. Og synes og det forvirrerne med af i har “3” forskellige hjemmesider: den lune kop, biokapslen og kapslen. Men jeg ringede til jer fordi jeg skulle ha hjælp med en hvid kapsel og der var ingen der tog telefonen så jeg lagde på. Men 1 minut efter ringede I op til mig og spurgte hvad jeg søgte og det er virkelig god service i mine øjne. Jeg gav lidt kritik i telefonen og sagde jeg lige ville drikke kaffen færdig før jeg gav en anmeldelse her på trustpilot.
Mvh Kevin
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Denlunekop
Hej Kevin
Tak for du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din oplevelse hos os.
Vi er meget enig om at der skal medfølge en brochure, så man ved hvad man drikker og vi er også i processen til at få lavet en.
Det med vores 2. sortering kan svinge meget forskelligt, det er kaffekapsler der er taget ud af produktionen og sælges for en billigere pris, grundet de kan have fejl og mangler. (Dog for det meste fungere det altid)
Det med vores forskellige hjemmesider, håber vi at kan gøre det nemt og simpelt snart.
Denlunekop.dk er vores webshop hvor man handler ind til behov. Biokapslen og Kapslen.dk er vores abonnement butik, hvor man får fast kaffe leveret så tit man vil.
Jeg syntes vi fik en fin snak i telefonen, og fandt frem til det rette løsning.
Skulle du have flere spørgsmål eller andet, er du velkommen til at ringe til os :)
Vh Nikolai
2 gange for
2 gange forkert levering, men ingen problemer med at få det bragt i orden.
Meget venlig telefon samtale.
6. Februar 2025
Antwort von Denlunekop
Hej
Mange tak for din anmeldelse :)
Vi er glad for vi fik styr på det sammen.
//Nikolai
Der er ikke meget kaffe smag i de…
Der er ikke meget kaffe smag i de kapsler. Det er svært at finde ud af hvad der er hvad, da der ikke står noget på pakkerne.
5. Februar 2025
Antwort von Denlunekop
Hej Lene,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores kapsler. Du mener, at der ikke er nogen smag i dem. Vi producerer cirka 250.000 kapsler om måneden og har ikke tidligere oplevet, at kunder synes, de mangler smag.
Vi har valgt at undlade at tilsætte aroma til vores kaffe, da vi ønsker at bevare den rene kaffesmag. Dette kan dog resultere i en lidt mildere smag. Måske tilsætter du lidt for meget vand til kapslerne?
Derudover vil vi gerne nævne, at grunden til, at vi ikke sætter mærker på vores poser med kapsler, er, at vi ønsker at gøre genbrug nemmere. Plastikposerne kan lettere genanvendes, når de ikke har mærkater på sig.
Da jeg ringede til dig, blev opkaldet afbrudt. Jeg har forsøgt at ringe igen, men uden held. Du er meget velkommen til at ringe til mig på firmaets nummer 40356545 eller mit private nummer 40352525, så vi kan finde en løsning på problemet.
Venlig hilsen
Rene
DenLuneKop
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.