⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Dentolo. Für meine Tochter wurde eine Zahnreinigung gemacht und ich habe die Rechnung danach ganz unkompliziert eingereicht. Der Betrag wurde sehr schnel... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte gestern eine professionelle Zahnreinigung. Kurz nachdem ich die Rechnung hochgeladen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag in 2-3 Tagen meinem Konto gutgeschrieben wird. Super. Top K... Mehr ansehen
Das Einreichen der Rechnungen per E-Mail war unkompliziert. Eine Eingangsbestätigung kam promt und die Überweisung war innerhalb weniger Tage auf meinem Konto. Ich bin angenehm überrascht von der sup... Mehr ansehen
Ich habe die Rechnung meiner PZR eingereicht, nicht mal 5 Minuten später hatte ich die Bestätigung der Kostenübernahme per Mail erhalten & einen Tag später war die Erstattung auf meinem Konto. Es ha... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
dentolo ermöglicht mehr als Zahnschutz – wir kümmern uns mit unseren Zahnzusatztarifen aktiv um das sorgenfreie Lächeln unserer Kund:innen. Dabei unterstützen uns täglich geprüfte Zahnärzt:innen, Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen.
Kontaktinformationen
Chausseestraße 123, 10115, Berlin, Deutschland
- dentolo.de
4,2
Gut
9859 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Parondontosenehandlung
Rasche Bearbeitung und Auszahlung meiner eingereichten Rechnung. Vielen Dank
21. Mai 2026
Sehr schnelle Bearbeitung
Seit ich bei dentolo bin, weiß ich, dass jemand hinter mir steht in Sachen Zahnversorgung. Habe mich spät entschieden, mich zu versichern, aber es ist so wichtig. Es ist gut investiertes Geld in die Zukunft. Die Abwicklung ist denkbar einfach sowie schnell.
21. Mai 2026
Lange Wartezeiten, Kunden hinhalten und zum aufgeben zu bewegen
Die ersten Rückerstattungen und kleineren Beträge wurden von Dentolo immer anstandslos übernommen. Zwar dauert das überprüfen und die Auszahlung in meinem Fall ziemlich lange (mind. 1 Monat), aber ich habe die Auszahlung erhalten.
Leider habe ich in letzter Zeit viele Probleme mit Dentolo. Sie wollen meine Implantatbehandlung aus nicht erkennbaren Gründen nicht bezahlen. Lassen sich extrem lange für die Bearbeitung Zeit und lehnen die Behandlung dann immer wieder wegen banalen Gründen ab. Ich verstehe das eine so hohe Auszahlungssumme genauestens geprüft werden muss, aber das ich nun seit mehr als zwei Monaten auf einen endgültigen Entschluss warte ist nicht mehr vertretbar. Nur auf Nachfrage werden die genauen Gründe für eine Ablehnung vorgetragen, im Vorhinein wird nur allgemein auf die im Vertrag stehenden Klauseln verwiesen. Wie soll ich Widerspruch gegen Ihre Entscheidung einlegen wenn ich den Grund der Ablehnung nicht kenne ?
Es wirkt so als würde hier versucht werden die Kunden hinzuhalten und durch lange Wartezeiten und unkonkrete Ablehnungsgründe den Kunden dazu zu bewegen aufzugeben und es auf sich beruhen zu lassen.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Ich habe eine Zusatzversicherung für Zähne war für die Katz
Ich habe eine Zusatzversicherung für die Zähne abgeschlossen die Rechnung eingereicht und die Versicherung hat nicht bezahlt.Das ist für mich nur Abzocke
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dentolo
Hallo Karl-Heinz B.,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und Ihren Leistungsfall als enttäuschend empfinden. Wir können gut nachvollziehen, dass das ärgerlich ist – gerade dann, wenn man sich im Behandlungsfall Unterstützung von seiner Versicherung wünscht.
Bitte beachten Sie, dass in all unseren Tarifen – mit Ausnahme des AKUT-Schutzes – bereits bestehende bzw. vorvertragliche Behandlungen und Beschwerden vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind. Jeder Leistungsfall wird von uns individuell und ausschließlich anhand der eingereichten Unterlagen sowie der vereinbarten Tarifbedingungen geprüft.
Uns ist wichtig, transparent und fair zu entscheiden. Wenn bei Ihnen noch Fragen offen sind oder Sie die Entscheidung besser nachvollziehen möchten, melden Sie sich jederzeit gerne direkt bei uns. Wir nehmen uns gerne Zeit für Ihr Anliegen.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Das ist Betrug
Ich rate dringend davon ab, diesen Verbrechern zu vertrauen. Das ist Abzocke pur! Sie haben betrogen und nie gezahlt. Sie tun so, als ob sie helfen würden, aber lassen einen sitzen. Zu der Behauptung, ich hätte es gewusst: Das ist gelogen. Als ich informiert wurde, waren noch nicht einmal Zähne da. Das ist Betrug!"
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dentolo
Hallo Veaceslav Picireanu,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und sich von uns enttäuscht fühlen.
Da wir den geschilderten Fall anhand der Bewertung leider nicht konkret nachvollziehen können, möchten wir allgemein darauf hinweisen, dass wir Leistungen ausschließlich tarifgemäß und auf Grundlage der eingereichten Unterlagen prüfen und erstatten können.
In allen unseren Tarifen – mit Ausnahme des AKUT-Schutzes – sind bereits vor Vertragsabschluss bestehende oder angeratene Behandlungen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Ob eine Kostenübernahme möglich ist, kann daher immer erst nach individueller Prüfung der Unterlagen entschieden werden.
Wir verstehen, dass solche Situationen frustrierend sein können, und nehmen Ihr Feedback selbstverständlich ernst.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Eigentlich eine prima Versicherung, aber der Kundenservice beim Gutschein ist enttäuschend
Generell bin ich mit der Zahnzusatzversicherung von dentolo sehr zufrieden. Die Erstattungen werden schnell ausgezahlt und bei normalen Anliegen ist das Team auch gut zu erreichen. Umso unverständlicher ist es für mich, wie mit einer Freundschaftswerbung umgegangen wird.
Mir wurde am 01.11.2025 schriftlich ein 100 € Amazon-Gutschein als Dankeschön versprochen. Beim Einlösen des Codes wurden mir jedoch lediglich 50 € gutgeschrieben. Seit November 2025 – also seit über einem halben Jahr – versuche ich nun per E-Mail, diesen simplen Fehler klären zu lassen.
Mein Vorgang liegt angeblich seit Ende Februar „an höherer Stelle zur Prüfung“. Seitdem werde ich auf meine Nachfragen komplett ignoriert und erhalte überhaupt keine Rückmeldung mehr.
Es ist sehr schade, dass man als zufriedene Kundin, die die Versicherung sogar erfolgreich weiterempfiehlt, am Ende wegen einer versprochenen Prämie so im Regen stehen gelassen wird. Ich hoffe, dass sich auf diesem Weg endlich jemand annimmt und mir die fehlenden 50 € zukommen lässt.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dentolo
Hallo Selina K.,
lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Zahnzusatzversicherung grundsätzlich zufrieden sind und insbesondere die schnelle Erstattung sowie die Erreichbarkeit unseres Teams positiv hervorheben. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrer Freundschaftswerbung eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Gerne würden wir Ihren Fall persönlich prüfen, um nachvollziehen zu können, was genau passiert ist. Da uns über Ihre Bewertung jedoch keine ausreichenden Informationen vorliegen, benötigen wir hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Versicherungsnummer. Aus diesem Grund haben wir Sie bereits über Trustpilot kontaktiert und um weitere Angaben gebeten. Leider haben wir bislang noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auf unsere Nachricht antworten, damit wir uns Ihrem Anliegen annehmen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
unkomplizierte Abwicklung
23. Mai 2026
Ich bin sehr zufrieden mit dieser…
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Versicherung. Der beste
23. Mai 2026
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Dentolo. Für meine Tochter wurde eine Zahnreinigung gemacht und ich habe die Rechnung danach ganz unkompliziert eingereicht. Der Betrag wurde sehr schnell überwiesen und die gesamte Abwicklung lief reibungslos ab.
Freundlicher, zuverlässiger und schneller Service absolut empfehlenswert! 😊
22. Mai 2026
Einfaches und verständliches Einscannen…
Einfaches und verständliches Einscannen der Rechnung und sehr schnelle Erstattung des Betrages. Super!
22. Mai 2026
Unkompliziertes Verfahren und…
Unkompliziertes Verfahren und kurzfristige Bearbeitung. Vielen Dank
22. Mai 2026
Ich musste 9 Monate auf eine Antwort…
Ich musste 9 Monate auf eine Antwort warten und mein Antrag wurde abgelehnt, das heisst mein Zahnarzt konnte mit der Behandlung garnicht beginnen. Die Begründung der Versicherung war die Behandlung hat schon begonnen.
Habe nur einen Kostenvoranschlag eingereicht,eine Behandlung hat nicht stattgefunden.
Er hat nur ein Röntgenbild angefertigt um zu sehen welche Zähne behandelt werden müssen.
Also stimmt es nicht das man die Versicherung abschließen wenn die Behandlung schon begonnen hat.
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dentolo
Hallo Steffi Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Falls unzufrieden waren und die Wartezeit als belastend empfunden haben.
Wir möchten hierzu transparent erklären, dass in unseren Tarifen – außer im AKUT-Schutz – bereits bekannte oder angeratene Behandlungen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind. Leistungsentscheidungen treffen wir stets auf Basis der eingereichten Unterlagen.
Auch wenn noch keine Behandlung durchgeführt wurde, können ein Kostenvoranschlag oder Röntgenbilder bereits darauf hinweisen, dass der Behandlungsbedarf vor Vertragsabschluss bekannt war. In diesem Fall handelt es sich aus versicherungstechnischer Sicht um eine vorvertragliche Angelegenheit.
Die lange Bearbeitungszeit von 9 Monaten lässt außerdem vermuten, dass zusätzliche Informationen, beispielsweise von Ihrer Zahnarztpraxis, eingeholt werden mussten. Dies gehört zu einem regulären Prüfprozess, damit wir jeden Leistungsfall fair und sorgfältig beurteilen können.
Wir verstehen, dass die Entscheidung enttäuschend für Sie war und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Antwort von dentolo
Hallo Iris Wohl,
es tut uns leid, dass Sie aktuell kein gutes Gefühl mit Ihrer Versicherung haben. Gerade bei einem höheren monatlichen Beitrag möchten wir natürlich, dass Sie den Mehrwert unserer Leistungen spüren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns genauer schildern, was Sie verärgert hat. Unser Team ist jederzeit für Sie erreichbar!
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Schnelle Erstattung
Schnelle Erstattung, unkomplizierte Einreichung. Ich bin sehr zufrieden.
12. Mai 2026
ich habe erst vor kurzen die…
ich habe erst vor kurzen die Versicherung abgeschlossen und habe meine Rechnung
zur Zahnreinigung eingereicht und prozental
erhalten. Dies ging ohne Probleme.
14. Mai 2026
Zahnreinigung
Zahnreinigung
Die Erstattung hat ganz reibungslos geklappt . Bin sehr zufrieden .
14. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.