Bahnhof Eltersdorf Bewertungen 

Ich wollte heute eine Fahrt von Hannover ach Essen für morgen buchen. Ich hatte ein Angebot für 29,90 gefunden, jedoch konnte ich leider nicht sofort buchen, da es Probleme mit der Internetverbindung gab. Ich konnte erst 2 Stunden später buchen und plötzlich lag der Preise bei 45,90! Warum?
Ich finde diesen Preis einfach total unverhältnismäßig. Ich bin den letzten Jahren oft mit der Bahn gependelt und habe einfach viele schlechte Erfahrungen gemacht. Es wird morgen definitiv das letzte Mal sein, dass ich mit der Bahn Reise.

Viel Verantwortung aber offenbar kein Bewusstsein dafür.

Dass es technische Probleme gibt, welche nicht leicht zu beheben sind, dafür habe ich Verständnis, aber dass der Service dermaßen schlecht zu erreichen und schlecht informiert ist finde ich - für die Preise die ich für ein Ticket bezahle - nicht in Ordnung.
Endlich durch die Warteschleife gekommen werde ich rumgereicht, keiner weiß etwas über die Geltungsdauer von Europatickets, plötzlich hänge ich wieder in der Warteschlange.
Nun: der Mann am Schalter sagte, die Zeiten von 2-Wochen-Gültigkeit ist rum weil ein Abkommen nicht verlängert wurde. Der Schaffner konnte sich das garnicht erklären. Drei Personen im Service-Center wussten nichts davon. Die vierte sagt nun nach weiteren 5 Minuten Musik (es muss ja eine unglaublich schwierige Frage sein) bricht die Leitung ab... Gratuliere!

Ich fahre jeden Tag von Nbg Richtung Ansbach und zurück und immer ist was neues. Ich zahle 170€ monatlich und was erhalte ich dafür?? Verspätungen und keine Erstattung... Wenn eine S-Bahn oder RE-Bahn ausfällt dürfen wir nicht in der IC-Bahn mitfahren weil wir weniger zahlen das ist eine Unverschämtheit... Wie wollen die den die Kunden behalten?? Ah ja die brauchen keine Kunden werden wahrscheinlich von woanders auch bezahlt.

P.S. Die schlimmsten von allen sie übertreffen sogar VAG von Nbg…...

- ständige Ausfälle
- Verspätungen sind Normalität, Pünktlichkeit ist die Ausnahme
- unfreundliche Mitarbeiter

--> absolute Unzuverlässigkeit

Die Online-Buchung über bahn.de ist schon schwierig genug. Ich frage mich, warum man die umfangreichen Identifikationsdaten eingeben muss, wenn man nur eben von Nürnberg nach München fahren will.

Richtig spannend und unmöglich wird es aber, wenn man für ein alleinreisendes Kind ein Ticket buchen möchte. So soll mein Sohn von Freunden mit der Bahn wieder nach Hause fahren.
1. Für die Onlinebuchung benötigen wir Ausweispapiere mit denen er sich identifizieren muss. Die hat er aber nicht dabei.
2. Die Zusendung des Tickets per Post geht aufgrund des Reisedatums nicht mehr
3. Bleibt also nur der Kauf am Telefon bei der "Serviceberatung". und hier wird es spannend:
Nach dem Durchklicken durch die verschiedenen Menüoptionen höre ich bei der ersten Servicedame, dass ich bei ihr nicht richtig bin, da mein Sohn ja alleine reist und nicht von einer Person betreut werden soll. Ehe ich etwas sagen kann, werde ich zur Standard-Hotline verbunde, um hier erst einmal 20 Minuten in der Warteschleife zu hängen und immer und immer und immer wieder die gleiche Ansage zu hören.
Die zweite "Servicedame" erklärt mir nun, dass ich online nur mit Identifikation buchen kann und am Telefon aber nicht das Ticket per Email erhalten bzw. an meinen Sohn schicken kann. "Das sind zwei verschiedende Vertriebswege", so die Aussage. Mir bleibt nur die Möglichkeit einer "Fahrgeldhinterlegung", die ich PERSÖNLICH in einem Reisezentrum bezahlen darf, damit dann wiederum mein Sohn im entfernten Reisezentrum die Tickets abholen darf.
Das besondere Highlight ist, dass mir die "Servicedame" einfach auflegt, nachdem ich ihr sage, dass dies keine Lösung für mich ist und sie frage, ob es denn nicht noch eine weitere Möglichkeit gibt.
Vielen Dank, dass mich dieser einstündige Prozeß zu keinem Ergebnis, aber zu einem sehr schlechten Kundenerlebnis geführt hat.

Ich bin Unternehmer und wäre über ein solches Feedback zwar nicht erfreut, aber ich würde Prozesse und auch Mitarbeiter sehr genau unter die Lupe nehmen. Ich bin gespannt, ob dies die Verantwortlichen der Deutschen Bahn tun.

Ich wurde wegen meines Zusatztickets falsch beraten, jetzt darf ich 60€ bezahlen.

Wir wohnen in Meersburg am Bodensee. Bis vor einigen Jahren gab es noch einen Bahnhof mit Personal, in Uhldingen-Mülhofen. Als er geschlossen wurde konnte man auf den Bahnhof in Salem ausweichen. Zwischen Friedrichshafen und Singen, war dies der einzige Bahnhof für den Bodenseekreis und das ländliche Hinterland, bei dem man kompetente Auskünfte über Fernreisen mit der DB bekam und buchen konnte. Dieser Schalter wurde 2015 auch geschlossen.
Personen, die nicht über Internet verfügen, müssen nach Friedrichshafen fahren, um an ein Ticket zu bekommen. Was sehr Zeit und Kostenaufwändig ist.
Online buchen ist sehr kompliziert!!!!! Hat man nicht genügend PC Kenntnisse, ist man völlig aufgeschmissen!!
Wir haben seid Jahren die Bahncard und sind auch gerne und viel mit der Bahn unterwegs gewesen. Wir haben uns so über den schlechten Service der Deutschen Bundesbahn geärgert, dass wir in Zukunft auf das Auto umsteigen werden.

Mir wurde heute super geholfen und ich muss sagen dass der Kundenservice heute optimal auf meine Anliegen reagiert hat

Betreff: Auftragsnummer QNYBOO
Zertifikat 20RC RZZZTZV
Bahn Aktenzeichen 1-51595300950

Fahrt 1.Klasse von Frankfurt am Main nach Avignon am 09.06.2016

Geplant: TGV 9580 Abfahrt 13:59 Uhr Ankunft 21:08 Direktverbindung ohne Umsteigen!

tatsächlicher Reiseverlauf

Am 09.06 .2016 wollten wir (2 Erwachsene + Baby) mit o.g Zug nach Avignon reisen, da meine Frau am 10.06.2016 um 11 Uhr dort beruflich zu arbeiten hatte.


Auf Grund dessen reisten wir mit umfangreichem Gepäck (berufliches Equipment im Koffer, 2 Reisekoffer, Kinderwagen sowie Kindersitz für den in Avignon gebuchten Mietwagen.
Leider wurde uns erst 15 Minuten vor Abfahrt von einem Bahnmitarbeiter am Gleis mitgeteilt, dass der TGV ersatzlos an diesem Tag ausfällt. Wir mögen uns eilen, um den ICE um 13: 59 am Gleis 8
zu erreichen und mit diesem nach Mannheim zu fahren, um dort in den TGV umzusteigen.

Trotz des umfangreichen Reisegepäcks haben wir den ICE nach Mannheim gerade noch erreicht. Kurz vor der Ankunft in Mannheim wurde im Zug durchgesagt, dass der TGV ersatzlos gestrichen sei und sich Reisende nach Avignon/Marseille sich bitte im DB Reisecenter in Mannheim melden sollen.
Hier erhielten wir die Auskunft, dass wir den ICE 371 um 15:36 von Gleis 4 nach Offenburg nehmen sollten. Im Zug gäbe es dann Nachricht über die weitere Verbindung. Auf Nachfrage nach einem Reiseverbindungsausdruck bis zum Ziel erhielten wir die Info, dass wir uns dafür an einem völlig überfüllten DB Infopoint anzustellen hätten. Da dies mit Baby und Gepäck unmöglich war, wurde (Zitat : ausnahmsweise, normalerweise machen wir das nicht) eingelenkt. Hierbei fiel Ihrem Mitarbeiter auf, dass es wohl auch noch eine frühere Verbindung gäbe.

Wir mögen rennen, um den ICE 75 um 14.45 auf Gleis 8 zu erreichen. Diese hält außerplanmäßig in Offenburg . In größter Eile aber ohne Verbindungsausdruck erreichten wir den ICE nach Offenburg.

Kurz vor Halt in Offenburg wurde im Zug durchgesagt, dass Reisende nach Avignon und Marseille mit einem kleinen Nahverkehrszug nach Straßburg weiterfahren sollen. Auf Grund von etwa 220

Fahrgästen möge man sich auf 2 Nahverkehrszüge aufteilen. In Straßburg wird der TGV neu eingesetzt . Man weiß dort Bescheid und es wird auf alle Reisenden aus beiden Nahverkehrszügen gewartet.
SWE 87444 Gleis 2 Abfahrt 16:04 Sowie SWE97446 Gleis 4 Abfahrt 16:34
Auf Grund des vielen Reisegepäcks inkl. Kinderwagen war es uns nicht möglich, den ersten (völlig überfüllten) Nahverkehrszug zu nehmen und mussten auf die Verbindung um 16:34 ausweichen.
In Straßburg angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass der TGV nach Avignon/Marseille bereits abgefahren ist. Auf Grund von Streik gäbe es aber auch keine weitere Verbindung.

Wir sollten entweder in Straßburg übernachten oder mit einem anderen Zug weiter nach Paris fahren und dort übernachten und am nächsten Tag weiterreisen. Da meine Frau beruflich allerdings bereits am 10.06.2016 vormittags in Avignon sein musste, stellten beide Vorschläge keine annehmbare Lösung dar.
Trotz zahlreicher Versuche war es auf Grund aktueller Streiks ebenfalls unmöglich, in Straßburg einen Mietwagen anzumieten, um die restliche Reisestrecke rechtzeitig zurückzulegen.

Somit nur die Möglichkeit, sich von einem guten Bekannten abholen zu lassen. Dieser fuhr hierfür extra von Frankfurt am Main am selben Abend nach Straßburg und ebenfalls weiter bis zum ursprünglich geplanten Reiseziel Avignon. Ankunftszeit war nach insgesamt 16 Stunden Reisezeit am 10.06.2016 um 05: 30 Nachts .

Nach wenigen Stunden Schlaf trat unser Bekannter bereits die Rückreise nach Frankfurt an.

Insgesamt mussten somit außerplanmäßig 1860 Kilometer mit dem Pkw zurückgelegt werden.

Aus der gebuchten Fahrt 1. Klasse wurde somit ein echter Horrortrip ins Ungewisse.

Auf Grund von Inkompetenz bei der deutschen Bahn ist der entstandene Schaden wie folgt zu beziffern:

Ticketkosten: 79 Euro
Benutzung PKW 1860km a 30c 558 Euro

Der schlimmste Unverschämtheit ist es , einer Familie mit Kleistkind einen solchen Horrortrip zuzumuten, zumal dies absolut vermeidbar gewesen wäre. Einen kurzen Hinweis in Frankfurt zu Beginn der Reise hätte genügt, um die Reise noch vor Beginn abzubrechen und dann mit einem Mietwagen durchzuführen!

Die Bitte an die Deutsche Bahn um Kulanz / Entschädigung und Entschuldigung verlief bisher weitestgehend erfolglos. Zwar wurde das Ticket erstattet. Von der den entstandenen PKW Kosten in Höhe von 556
Euro wurden symbolisch 100 Euro erstattet.
Somit bleibe ich als Kunde auf dem Schaden in Höhe von 456 Euro sitzen !!!! obwohl uns keinerlei Verschulden trifft.
Daran ändert auch ein Reisegutschein über 50 Euro nichts, da uns die Lust auf Reisen mit der Deutschen Bahn gründlich vergangen ist.

Ich hoffe sehr, dass diese Bewertung von möglichst vielen Bahnkunden und auch vom " Kundendialog" der Deutschen gelesen wird. Hoffentlich bessert sich der Kundenservice der Deutschen Bahn.
Wir werden künftig jedenfalls unsere Fernreisen wohl eher gleich mit dem Auto oder Fernbus antreten...!

Für eventuelle Rückfragen stehe ich der Deutschen Bahn gerne jederzeit zur Verfügung. Die Kontaktdaten sind dem Kundendialog ja bekannt.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander D.

Es ist schön und gut, das die DB für unsere Bevölkerung in Sachsen einen Citytunnel gebaut und uns neue Züge zur Verfügung gestellt hat - aber die Zuganbindungen sind teilweise das aller letzte.
Wenn Verspätungen auftreten wird sich nicht um den Fahrgast gekümmert, sondern lässt ihn einfach stehen. Vorschlag - man könnte ja den Anschlusszug bei kleiner Verspätung warten lassen.
Es ist uns soeben passiert das wir in Falkenberg unseren Zug nicht mehr nach Leipzig Hbf geschafft haben, (Umsteigeteit 8min- 5min Verspätung) ich hätte ja gerne gefragt ob der Zug auf uns wartet, aber mit keiner Schaffnerin im Zug, bzw mit einer Schaffnerin die mal durch den Zug laufen und fragen könnte ob Passagiere vorhanden sind die den Anschlusszug erreichen möchten, ist nicht drin!
Wir sind stink sauer! Unser nächstes Verkehrsmittel ist der Bus!

Ich finde es nicht gut，dass die Deutsche Bahn so gut wie immer Verspätung hat und sich die DB kaum drum kümmert，，dass man seine Anschlüsse trotzdem bekommt ohne Rennen zu müssen，wo bei ich mich unterwegs sogar Verletzt habe. Was ich aber positiv an der DB finde，ist die Minibar am Platz. Manchmal ist es sogar so das die Zugbegleiter den Fahrgast Blöd anmachen，wann man z.B. nachfrägt，wo das Problem sei.

Gebucht habe ich online auf Bahn.de
Alles super geklappt, per PayPal bezahlt und schon war das Ticket ausgedruckt!!
Der Preis war extrem günstig und steht aber leider zu keinerlei Verhältnis im Nahverkehr.
Die Fahrt war super bequem, ruhig und schnell. Nettes Personal, moderner Zug. Einziges minus, die Mülleimer waren sehr klein. Sonst alles super und ohne Verspätung.

Hab im Internet eine Fahrt hin und zurück für 90€ gebucht und mich natürlich extrem über den Preis gefreut.(der trotzdem im Vergleich zu Reisebussen noch unverschämt hoch ist - da hat man eine Option, der Natur was gutes zu tun und dann überteuert die Bahn alles sodass sich niemand mehr den Umweltschutz leisten kann - super)
Was macht die Bahn? Bucht mir nur die sitzplatzreservierung für 9 Euro ab - meine wagennummer fiel aus und wir mussten uns auf andere Plätze verteilen, also das Geld war rausgeschmissen.
Und jetzt muss ich pro hin und Rückfahrt nochmal 100€ bezahlen, weil die 90 nicht abgebucht werden.
Nie wieder - mein Tipp für alle: flixbus oder meinfernbus. Ist extrem günstig und dauert nur ein bisschen länger. Aber gegen den Preis lohnt sich's alle mal.

Sie sind fleisig nur zum streiken und zum bestrafen. Sonst total Unfähige.
Nie gesehen solche unorganisierte öffenlische Verkehrsmittel. DB ist "kein Kopf".

Einfach nur noch genervt von der deutschen Bahn. Ich muss berufsbedingt leider jedes Wochenende mit der bahn pendeln und fast jedes 2te Wochenende komme ich sonntags einfach knapp 3 stunden zu spät da der Ice von Hamburg nach berlin jedes mal Verspätung hat und man somit seinen Anschlusszug verpasst. Das zehrt nicht nur an den nerven sondern auch an der Arbeitsmoral also danke für nichts liebe Deutsche Bahn

Sehr geehrte Deutsche Bahn,
Ic2327
Klima dauerhaft deffekt !!!
IMMER zu spät !!!
Unfreundliches Personal !!!
Und Gastronomie Immer aus unerklärlichen Gründen nicht besetz und geschlossen !!!
6 Fahrt in folge und 6x das gleiche !
Dann trotzdem Gehaltserhöhung haben wollen ??
Wenn Sie daran arbeiten würden, würde ich mit Freuden jede Fahrt 10euro drauf packen.
Momentan ist die Fahrt nichtmal 20 Euro wert da jeder Reisebus angenehmer ist.

"Liebe" Deutsche Bahn,
passt in Zukunft bitte auf was für Mitarbeiter ihr anstellt. Es kann nicht sein, dass manche von denen so unhöflich und beleidigend werden, dass man denen zu gerne eine klatschen würde. Wenn solche unfreundlichen Menschen eine Arbeit bekommen, braucht niemand mehr Angst davor zu haben, jemals arbeitslos zu werden.
Ich hoffe Sie nehmen diese Bitte Ernst und berücksichtigen dies.
2 Sterne dafür, dass ich zu meinem Ziel gesund, wenn auch etwas angepisst, angekommen bin.
MfG

Ihr müst Euch vorstellen;Eine Frau mir 84 und Ihr Freund mit 95 Jahre im Rollstuhl fahren mit der Bahn von Stuttgart nach Lübeck und zurück.
Der Servce der DB war super und alle waren sehr Bemüht und hat auch alles gut geklappt.
Danke an alle Mitarbeiter die sich um meine Mutter und Ihren Freund sooooooo suuuuuper gut gekümmert hat,

W-Lan (Strecke Hamburg-München) Note 6. Mind. 70%der Strecke nicht vorhanden oder sehr schlecht. Als Vielfahrer habe ich dadurch große Einschränkungen und kann nicht arbeiten.

Ich finde es grundsätzlich unfair der Bahn permanent nur schlechte Eigenschaften anzulasten, da ich grundsätzlich immer dann mit er Bahn fahre, wenn das Fliegen oder Autofahren nicht in Frage kommt, ABER

Sauberkeit sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter lassen tatsächlich seit Jahren zu wünschen übrig.

Da muss sich dringend etwas ändern!