Leider versuche ich seit Tagen, den Kundenservice zu kontaktieren – bisher habe ich jedoch keinerlei Antwort erhalten. Meine Rücksendung (selbst bezahlt, überteuert und ohne jegliche Unterstützung... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
44 476 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Pünktlichkeit
Die Bestellung war einfach und sie kam pünktlich und vollständig an.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Liam,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊✨
Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung einfach war und pünktlich sowie vollständig bei Ihnen angekommen ist 🙌📦
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel 💛
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🛍️😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Die Verpackung sieht super aus / Transportzeit zu lang
Die Verpackung sieht super aus, jedoch war die Transportzeit sehr lange.
Das ist für mich etwas negatives.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Yorick,
Vielen Dank für Ihre Bewertung 😊✨
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Verpackung gefallen hat 🙌💛 Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war 😔📦
Wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandzeiten zu verbessern 🚚✨
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihr Verständnis 🛍️😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ich bin sehr unzufrieden mit diesem…
Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Kauf.
Die Sonnenbrillen haben eine sehr schlechte Qualität und wirken billig verarbeitet. Außerdem sind sie viel zu groß und sitzen schief, wodurch sie praktisch unbrauchbar sind.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Der Rückversand muss vom Käufer selbst bezahlt werden, und zusätzlich werden noch 20 € Gebühren verlangt, da der Versand ins Ausland erfolgt. Das empfinde ich als absolut unangemessen.
Insgesamt keine Empfehlung – weder das Produkt noch der Service konnten überzeugen.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Gülçin,
Vielen Dank für deine Nachricht und dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast! 😊
Es tut uns sehr leid, dass das Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt hat 😕
In diesem Fall hast du uns nicht die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, um dir direkt von hier aus helfen zu können. Wenn du möchtest, kannst du uns über unser Webformular mit deinen Bestelldaten kontaktieren, und unser Team wird deinen Fall im Detail prüfen und dir so schnell wie möglich eine angemessene Antwort geben 🤝
Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir zu helfen 🙌
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Rücksendung und Retoure absolut…
Rücksendung und Retoure absolut mangelhaft.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Tobias 😊✨
Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrungen mit dem Rückgabeprozess nicht zufriedenstellend waren 😔💛
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Versand, Rücksendungen und Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, die du jederzeit einsehen kannst 📄
Wir bedanken uns für deinen Kommentar, denn er hilft uns, uns weiter zu verbessern 🙌
Wenn du weitere Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne über unser Online-Formular zur Verfügung 📩😊✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Rücksendung eher kompliziert
Die Schuhe sind toll, fallen leider größer aus und müssen zurück gesendet werden.
Dieser Vorgang gestaltet sich eher schwierig, da der Lieferant im Ausland ansässig ist.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Nicole,
Vielen Dank für Ihre Bewertung 😊✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Schuhe gefallen 🙌💛 Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Größe nicht gepasst hat und die Rücksendung für Sie etwas kompliziert erscheint 😔📦
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Informationen zum Rückgabeprozess sowie zu den Bedingungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert beschrieben sind 📄
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter – bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📩, damit unser Team Ihr Anliegen prüfen und Sie bestmöglich begleiten kann 😊
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung 🛍️✨
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
herausragender Kundenservice!
Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin!
Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen ist, wurde mir ohne Probleme ein Ersatz zugeschickt – und das sogar noch rechtzeitig vor meinem Urlaub. Das ist absolut nicht selbstverständlich!
Die vielen schlechten Bewertungen kann ich ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Erfahrung war durchweg positiv und ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
Klare Empfehlung!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Attner,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊✨
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit D.Franklin sind und besonders unseren Kundenservice positiv hervorheben 🙌💙 Freundlichkeit, schnelle Hilfe und lösungsorientierte Unterstützung sind genau das, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten 🤓
Umso schöner ist es, dass wir Ihnen rechtzeitig vor Ihrem Urlaub mit einem Ersatz helfen konnten – das bedeutet uns viel 😎✈️
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns schon sehr auf Ihre nächste Bestellung 💫
Saludos cordiales,
Dayana,
Equipo D.Franklin
Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten
Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Leider erhalte ich seit 3 Wochen keine Hilfe, was den Verbleib meiner Bestellung angeht.. Ich bekomme weder eine ordentliche Entschuldigung noch wird mir eine Lösung angeboten. Wirklich traurig ...
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Jill,
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊 Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben 😔
Ihr Anliegen ist bereits bei unserem Kundenservice-Team in Bearbeitung und wurde zur Prüfung weitergeleitet 📩🔍 Wir erwarten hierzu bald eine Rückmeldung und arbeiten daran, Ihnen schnellstmöglich eine Lösung zu bieten 🙏
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis 💛👓
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Meine letzte Bestellung wird die letzte…
Meine letzte Bestellung wird die letzte bleiben. Mir gefallen die Brillen überhaupt nicht zudem sind sie verbogen und ein glas auch voll Kratzer und ich bekomme keine Antwort da ich sie gerne zurück senden würde und mein Geld zurück will
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Stefanie,
Danke für Ihr Feedback 😊 Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass die Brille beschädigt angekommen ist 😔👓
Unser Kundenservice-Team hat Sie bereits per E-Mail kontaktiert und um einige Bilder gebeten 📩📸 Bitte prüfen Sie Ihr Postfach (auch den Spam-Ordner) und antworten Sie uns mit den angeforderten Informationen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können 🙏
Wir möchten Ihnen unbedingt weiterhelfen und eine passende Lösung finden 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Die Sonnenbrille entsprach nicht der…
Die Sonnenbrille entsprach nicht der Abbildung.Ich war enttäuscht. Aber mußte behalten, weil zurückschicken war sehr kompliziert.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo 😊✨
Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, und wir können deine Enttäuschung gut nachvollziehen 😔💛
Was den von dir erwähnten Rückgabeprozess betrifft, möchten wir dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Umtausch, Rückgabe und Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, die du jederzeit einsehen kannst 📄
Wir bedanken uns für dein Feedback, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern 🙌
Solltest du weitere Fragen haben, helfen wir dir gerne über unser Online-Formular weiter 📩😊✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Unfassbar! 10/10
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die Modelle passen zu komplett unterschiedlichen Outfits. Das habe ich so noch nie erlebt.
Ich habe die Marke bereits weiterempfohlen und werde definitiv wieder bestellen. Wirklich positiv überrascht.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Emilie,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! 😊✨
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie gleich mehrere Sonnenbrillen bestellt haben und am Ende alle behalten haben – besser geht’s nicht! 😎💙 Dass jede perfekt sitzt und zu unterschiedlichen Outfits passt, ist genau das, was wir erreichen möchten 🙌
Ein großes Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns wirklich viel! 🤍
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💫
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Verschiedene Größen bei unterschiedlichen Farben
Die Lieferung dauerte recht lange, dies wurde die Ostertage nochmals länger ;).
Leider , ist die weiße Brille viiiiiel größer, als die schwarze Sonnenbrille. Sehr, sehr Schade, da ich sie nicht tragen kann 😔
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Britta,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung 😊✨
Es tut uns leid zu hören, dass sich die Lieferung aufgrund der Ostertage verzögert hat und dass die Größe der weißen Brille nicht Ihren Erwartungen entspricht 🙏😔 Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist, wenn man sich auf das Produkt freut.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen, haben jedoch nicht alle notwendigen Bestelldaten von Ihnen erhalten, um den Fall direkt prüfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📩, damit unser Team Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern 💛😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Rücksendung ist kompliziert
. Rücksendung ist kompliziert
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Aala😊✨
Es tut uns leid, dass dir der Rückgabeprozess kompliziert vorgekommen ist 😔💛
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Bedingungen und Abläufen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind, die du jederzeit einsehen kannst 📄
Wenn du weitere Hilfe benötigst, helfen wir dir gerne über unser Webformular 📩 weiter und führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess 🙌
Vielen Dank für dein Verständnis und deinen Kommentar, der uns hilft, uns weiter zu verbessern 😊✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Super Preis-Leistungs-Verhältnis
Ich habe mir zwei Brillen bestellt und bin von der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr begeistert. Gerne wieder! Lediglich die Lieferzeit dauerte ein bisschen länger als gewöhnlich.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Jonas,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihrer Brillen so zufrieden sind – genau das ist unser Ziel! 🤓✨
Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Lieferzeit. Wir arbeiten stetig daran, uns zu verbessern und den Versand noch schneller zu gestalten. 🚚💨
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💙
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Mein Paket ist nicht mal bei mir…
Mein Paket ist nicht mal bei mir angekommen. Wird zurück gesendet an Absender. Hoffe bei der Rückabwicklung gibt's keine Probleme.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Alina,
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Wir bedauern die Situation mit deiner Bestellung 😕
In diesem Fall hast du uns nicht die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt, um dir direkt von hier aus helfen zu können. Wenn du möchtest, kannst du uns über unser Webformular mit den Details deiner Bestellung kontaktieren, und unser Team wird deinen Fall prüfen, um dir so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten 🤝
Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir zu helfen 🙌
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Produkte sind gut
Produkte sind gut, wenn man weis, was man haben möchte.
Lange Lieferzeit - sollte man sich drauf einstellen
Kundendienst - eine Katastrophe, brauchen ewig bis sie antworten, dann antworten sie nicht auf die Fragen die man gestellt hat. Schreibt man auf die Mail zurück kommt wieder 5 Tage nichts
Produkte zurückschicken - super schlecht, Versand muss man selber zahlen, da ich in vorlasse getreten bin warte ich immer noch auf mein Geld
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Julien,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen 😊💛
Es freut uns, dass dir unsere Produkte gefallen 🕶️✨ Gleichzeitig tut es uns leid, dass du mit der Lieferzeit, dem Kundenservice und der Rücksendung unzufrieden warst 🙏
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, können Lieferzeiten je nach Logistik und Versandvolumen variieren 📦🚚 Ebenso ist geregelt, dass Rücksendekosten vom Kunden getragen werden und Rückerstattungen nach Eingang und Prüfung der Retoure bearbeitet werden 💛
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern 😊
Danke nochmal für deine ehrliche Bewertung 🙌
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ich habe bei ihnen eine Brille…
Ich habe bei ihnen eine Brille bestellt, die mit einem stark verbogenen Rahmen geliefert wurde. Nach meiner Anfrage auf Ersatz wurde mir gesagt, dass das „normal“ sei und ich selbst ein Werkzeug nehmen und den Rahmen zurechtbiegen sollte, damit er gerade wird. Man bezahlt für ein Produkt, das beschädigt ankommt, und soll es dann auch noch selbst reparieren. Sehr enttäuschend.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Bratic,
Vielen Dank für deine Nachricht und dass du uns deine Erfahrungen mitgeteilt hast 😊
Wir bedauern aufrichtig, was mit dem Produkt passiert ist 😕
In diesem Fall verfügen wir nicht über die notwendigen Informationen, um dir direkt von hier aus helfen zu können. Wenn du möchtest, kannst du dich über unser Webformular mit uns in Verbindung setzen und dabei deine Bestelldaten sowie Fotos des Produkts beifügen. Unser Team wird deinen Fall dann im Detail prüfen 🤝
Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir zu helfen 🙌
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
KEINE Empfehlung! Wir haben vor 2 Jahren 1 Paar gekauft
Wir haben vor 2 Jahren 1 Paar gekauft, dieses wies dann einen Mangel in der Sohle auf, wir reklamierten den Schuh und dachten es wäre ein einmaliges Problem....falsch gedacht.... auch das 2 te Paar wies diesen Fehler auf und zusätzlich löste sich die Sohle...nun versucht uns der Laden wirklich klar machen zu wollen , dass es kein Produktionsfehler wäre. Das ich nicht lache!!! Niemandem empfehle ich diese Schuhe, der Service ist mies und die Qualität leider auch! Haben Photos eingereicht und werden nun unsere Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen, schon wegen der Frechheit des Unternehmens. Sehr schade, leiden mag ich die Schuhe sehr!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Didi 😊✨
Die von dir geschilderte Situation tut uns sehr leid, und wir bedauern aufrichtig, dass du diese Erfahrung mit dem Produkt gemacht hast 😔💛
In diesem Fall liegen uns nicht die notwendigen Informationen vor, um deinen Fall im Detail zu prüfen und dir eine angemessene Antwort zu geben 📦
Wir bitten dich, dich bitte über unser Online-Formular 📩 mit uns in Verbindung zu setzen, damit unser Team deine Reklamation ordnungsgemäß prüfen und dir die entsprechende Unterstützung zukommen lassen kann 🙌
Wir danken dir für dein Verständnis und stehen dir gerne zur Verfügung, um dir zu helfen 😊✨
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ich hatte gar nicht mit so einem…
Ich hatte gar nicht mit so einem schönen Product packaging gerechnet. Verpackung und Brillen gefallen mir sehr gut.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Sandra,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Verpackung und die Brillen so gut gefallen haben 📦👓✨.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen 💙 Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! 😎
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Schöne Brillen, retoure unnötig kompliziert und teuer.
Ich habe angesichts des „Spring“ Angebots (2für1) 4 Brillen eingekauft. 2 haben mir gefallen, 2 wollte ich retournieren. Aufgrund diesen Angebots musste ich aber entweder alle zurückschicken, oder alle behalten. Ergibt mir kein Sinn wenn ich 2 mal das 2für1 Angebot geholt habe… retoure kostet auch noch on top nach Spanien. Wird leider mein letzter Einkauf dort sein, obwohl es schöne Sonnenbrillen dort gibt.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Hup! 😊
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat 🙏👓💙
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu unseren Sonderangeboten, Einkaufsbedingungen und Rückgaberegelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, die du vor dem Kauf auf unserer Website einsehen kannst 📄✨.
Trotzdem freuen wir uns über dein Feedback, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern 💙
Solltest du noch weitere Fragen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung 😎
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ich habe mich 10 Sekunden nach der…
Ich habe mich 10 Sekunden nach der Bestellung an den Support gewendet, da ich leider die falsche Farbe bestellt habe. Der Support war nicht in der Lage, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sodass ich eine neue aufgeben konnte.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo! 😊💛
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast, und es tut uns sehr leid, dass das passiert ist 🙏🕶️
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, werden Bestellungen automatisch bearbeitet, um eine möglichst schnelle Vorbereitung und Lieferung zu gewährleisten 📦✨ Aus diesem Grund ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald sie in Bearbeitung ist.
Dennoch haben wir Verständnis für die Situation und bedauern, dass wir dir in diesem Fall nicht helfen konnten 💛
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Zeit 😊🙌
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.