Leider versuche ich seit Tagen, den Kundenservice zu kontaktieren – bisher habe ich jedoch keinerlei Antwort erhalten. Meine Rücksendung (selbst bezahlt, überteuert und ohne jegliche Unterstützung... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
44 473 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
i Love your Sunglasses
i Love you Glasses. I have now 7 Glasses!
For my Head they match perfect👌🏾
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hello Abishanth,
Wow, thank you so much! 😍
We absolutely love hearing that you already have 7 pairs 🕶️✨ — that’s amazing!
So happy to know they fit you perfectly 👌🏾💛
Enjoy every single one, and we’ll be here when you go for number 8! 😉🚀
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
Schneller Versand
Schneller Versand. Gute Qualität der Brillen. Nur zum empfehlen für Schnäppchenjäger
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Claudio,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand 🚚💨 und der Qualität unserer Brillen zufrieden sind 🕶️✨
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – besonders für alle Schnäppchenjäger 😍💛
Bis zum nächsten Mal! 🚀
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Top Brille
Top Brille, qualitativ sehr hochwertig und sieht super aus!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Carolina,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Brille so gut gefällt 🕶️✨ und dass Sie die Qualität schätzen!
Viel Freude damit und bis bald wieder! 💛🚀
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten aber eine Email bekommen von Dr.franklin dass die Bestellung zugestellt wurde.
Seit eine Woche schreibe ich emails aber bis jetzt keine Antwort
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Mehrnoosh😊✨
Die von dir geschilderte Situation tut uns sehr leid, und wir verstehen deine Besorgnis darüber, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast 😔💛
In diesem Fall liegen uns die notwendigen Bestelldaten nicht vor, um den Vorgang zu überprüfen und dir eine passende Lösung anbieten zu können 📦
Wir bitten dich, dich bitte über unser Online-Formular 📩 mit uns in Verbindung zu setzen, damit unser Team deinen Fall nachverfolgen und dir so schnell wie möglich helfen kann 🙌
Wir danken dir für dein Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten 😊✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Nie wieder!!
Bestellung erfolgt vor 6 Wochen, zum Bestellstatus gibt es keinerlei Antwort vom Unternehmen. Die Zahlung wurde selbstverständlich direkt autorisiert und das Konto nach einem Tag belastet. Vom lieferversprechen von 3-10 Tagen möchte man nichts wissen. Zum Glück habe ich mein Geld von Paypal zurück erhalten.
Nie wieder !!!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Nano😊✨
Wir bedauern deine Erfahrung sehr und verstehen deine Frustration über die Verzögerung deiner Bestellung und die mangelnde Kommunikation 😔💛
In deiner Nachricht fehlen uns jedoch die notwendigen Bestelldaten, um den Fall zu prüfen und dir eine konkrete Antwort zu geben 📦
Wir bitten dich daher, dich über unser Online-Formular 📩 mit uns in Verbindung zu setzen, damit unser Team deinen Fall zuordnen und dir direkt mit allen notwendigen Informationen weiterhelfen kann 🙌
Wir danken dir für dein Verständnis und stehen dir gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen 😊✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Rücksendung
Ich bitte um Zusendung der Bestellnummer da ich leider die komplette Bestellung zurückschicken muss.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Francisco 😊✨
Vielen Dank für Ihre Nachricht 💛
Leider haben wir von Ihnen nicht alle notwendigen Informationen erhalten, um Ihr Anliegen direkt zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen 📦
Wir bitten Sie daher, uns über unser Webformular zu kontaktieren 📩, damit unser Kundenservice Ihre Bestellung schnell finden und Sie beim Rücksendeprozess unterstützen kann 🙌
Vielen Dank für Ihr Verständnis 😊✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Alles perfekt:)
Alles perfekt:) Brille sitzt sehr gut und sieht gut aus! Sehr angenehm zu tragen und gute Sicht mit gutem Sonnenschutz:)
Werde wieder dort bestellen!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Laura,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🌟 Wir freuen uns sehr, dass die Brille gut sitzt, angenehm zu tragen ist und dir tollen Sonnenschutz bietet 😎🕶️☀️. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 💛✨
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Rücksendung auf eigene Kosten nach…
Rücksendung auf eigene Kosten nach Spanien!
Das geht nicht.
Waren gut, leider passten die Schuhe nicht. Deshalb Retour. Teures Vergnügen. Deshalb, leider nicht nochmal
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Hensel😊
vielen Dank für Ihr Feedback und auch für Ihre positive Bewertung unserer Ware 💛
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung in Bezug auf die Rücksendung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat 😔
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Kosten und Bedingungen transparent in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind 📄
Vielen Dank für Ihren Kommentar – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern ✨
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ich hatte bei einem 2 zum Preis von…
Ich hatte bei einem 2 zum Preis von einem Special bestellt und nur eine Brille erhalten. Nun will der Kundensupport meine Anfrage trotz erbrachten Bildern der Zustellung nicht bearbeiten. Deswegen kann ich zunächst nur abraten hier zu bestellen. Falls der Support mir doch noch hilft, werde ich diese Bewertung aktualisieren, hierzu habe ich aber seit Bestellung keinen Grund der Annahme.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Tim! 😊
Wir bedauern deine Erfahrung sehr und können deine Frustration gut nachvollziehen 🙏💙
Leider liegen uns jedoch nicht die notwendigen Informationen zu deiner Bestellung vor, um diese ordnungsgemäß zu prüfen und dir eine passende Lösung anbieten zu können 📦👓.
Wenn du möchtest, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen, kontaktiere uns bitte über unser Webformular 📩✨. Unser Kundenservice-Team wird sich gerne so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir bleiben in Kontakt und danken dir für deine Geduld 😎💙
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Wunderschöne Brillen
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Dagmar,
Vielen Dank für dein Feedback! 😄✨ Es freut uns sehr, dass dir die Brillen so gut gefallen 🕶️💛. Wir hoffen, du hast ganz viel Freude damit! 🙌😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Sehr gut Lieferung hätte schneller sein…
Sehr gut Lieferung hätte schneller sein können aber gut…
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Alex,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind, auch wenn die Lieferung etwas schneller hätte sein können. 🚚🕶️ Wir arbeiten stets daran, noch besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team D. Franklin
Retoure nur nach Spanien und man muss…
Retoure nur nach Spanien und man muss selber zahlen.
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Lasse😊
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat 😔
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Bedingungen und Abläufen transparent in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind 📄
Vielen Dank für Ihren Kommentar – Ihr Feedback hilft uns, uns stetig weiter zu verbessern ✨
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Enttäuschend
Enttäuschend! Das Angebot: eine Brille kaufen, eine geschenkt, hat sich leider als Fake herausgestellt! Zwar kamen 2 Brillenboxen… aber eine davon war leer! Mehrere Mails an D.Franklin gescheitert! Keine Rückmeldung!Telefonieren nicht möglich! Die „ teurere " Brille wurde in Rechnung gestellt, obwohl die preiswertere bestellt! Es kam nur die Teurere! Eine Rücksendung zu kompliziert und mit Kosten verbunden! Ich bin sehr enttäuscht!
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Klaus! 😊
Wir bedauern deine Erfahrung sehr und können deine Frustration gut nachvollziehen 🙏💙
Leider liegen uns jedoch nicht die notwendigen Informationen zu deiner Bestellung vor, um diese ordnungsgemäß zu prüfen und dir eine passende Lösung anbieten zu können 📦👓.
Wenn du möchtest, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen, kontaktiere uns bitte über unser Webformular 📩✨. Unser Kundenservice-Team wird sich gerne so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir bleiben in Kontakt und danken dir für deine Geduld 😎💙
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Sehr schlecht
Sehr schlecht, keine Kommunikation möglich. Keine Rückgabe möglich
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Taner,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch höflich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rückgabe, Widerruf und unseren Abläufen klar und transparent in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind 📄
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur gemäß den vorab festgelegten und für alle Kundinnen und Kunden geltenden Bedingungen handeln können.
Trotzdem danken wir Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern 😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Überrascht
Überrascht - sehr hochwertig trotz des verhältnismäßig günstigen Preis, insbesondere dank 2x1 Aktion.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Robin,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😄✨ Es freut uns sehr, dass dich die Qualität positiv überrascht hat und du auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist 🕶️💛. Viel Freude weiterhin mit deinen neuen Lieblingsstücken! 🙌😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Qualität enttäuschend
Qualität enttäuschend, eine Brille war total verbogen, nicht zu empfehlen!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Hellen! 😊
Vielen Dank für deinen Kommentar und es tut uns sehr leid, was mit deiner Bestellung passiert ist 🙏👓💙
Es tut uns leid, dass eine der Brillen beschädigt angekommen ist 😔. Leider liegen uns jedoch nicht die notwendigen Informationen zu deiner Bestellung vor, um diese zu überprüfen und dir eine passende Lösung anbieten zu können.
Wenn du möchtest, dass wir dir in dieser Angelegenheit helfen, kontaktiere uns bitte über unser Webformular 📩✨. Unser Team wird sich gerne so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir bleiben in Kontakt und danken dir für deine Geduld 😎💙
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Produkt nie erhalten
Produkt nie erhalten, Paket ist nie bei mir angekommen. Vom Kundenservice seit einiger Zeit keine Information mehr erhalten
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Bianca! 😊
Es tut uns sehr leid, was mit deiner Bestellung passiert ist, und wir verstehen deine Besorgnis 🙏💙
Leider liegen uns jedoch nicht die notwendigen Informationen zu deiner Bestellung vor, um diese ordnungsgemäß zu prüfen und dir eine passende Lösung anbieten zu können 📦👓.
Wenn du möchtest, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen, kontaktiere uns bitte über unser Webformular 📩✨. Unser Kundenservice-Team wird sich gerne so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir bleiben in Kontakt und danken dir für deine Geduld 😎💙
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Warte noch immer auf Erstattung
Meine Rücksendung liegt seit 1 Woche bei DFranklin bereits vor und ich habe bis jetzt noch keine Benachrichtigung oder gar meine Rückerstattung erhalten. Finde ich schon ziemlich frech und unverständlich.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Yasmin! 🌟
Das tut uns sehr leid 😕. Wir möchten dich darüber informieren, dass unser Kundenservice-Team dir bereits per E-Mail 📧✅ eine Lösung angeboten hat. Bitte schau in deinen Posteingang nach, und falls du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da 🙏💛.
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Die Qualität ist total schlecht und das…
Die Qualität ist total schlecht und das Produkt kam verbogen an. Zudem musste ich 12€ für die Rücksendung zahlen
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Giulia! 😊
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und wir bedauern, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist 🙏👓💙
Leider liegen uns jedoch nicht die erforderlichen Informationen zu deiner Bestellung vor, um diese ordnungsgemäß zu prüfen und dir eine passende Lösung anbieten zu können.
Wenn du möchtest, dass wir dir in dieser Angelegenheit helfen können, kontaktiere uns bitte über unser Webformular 📩✨. Unser Kundenservice-Team wird sich gerne so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Wir bleiben in Kontakt und danken dir für deine Geduld 😎💙
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Preis Leistung Katastrophe
Preis Leistung Katastrophe
Keine Erreichbarkeit
Keine Möglichkeit der Rückgabe
Lange Lieferzeit
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Kuba🌟
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat 😔. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Lieferzeiten, Rückgaben und unseren Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind 📄📦.
Vielen Dank für Ihr Feedback, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern 💛🙏.
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.