Leider versuche ich seit Tagen, den Kundenservice zu kontaktieren – bisher habe ich jedoch keinerlei Antwort erhalten. Meine Rücksendung (selbst bezahlt, überteuert und ohne jegliche Unterstützung... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
44 476 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechte Kundenberatung und dann…
Schlechte Kundenberatung und dann müssen bei Aktionen alle Brillen auf eigene Kosten zurück nach Spanien geschickt werden. So ein sinnloses Verschicken von Paketen. Diese Klausel ist auch nur schwer zu finden.
Außerdem ewiges warten auf die Rückerstattung der schon bezahlten Brillen.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Janna🌟
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war 😔. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und den entsprechenden Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind 📄📦.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern 💛🙏
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Schnelle und reibungslose Lieferung der…
Schnelle und reibungslose Lieferung der Sonnenbrillen. Seit Jahren ein Fan von D.Franklin...coole Styles und gute Qualität.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Ja,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😄✨ Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und problemlos war 🚀🕶️. Schön zu hören, dass du schon seit Jahren ein Fan von D. Franklin bist – wir schätzen deine Treue sehr! 💛🙌
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Habe das erste und das letzte mal…
Habe das erste und das letzte mal bestellt . Rücksendung auf eigene Kosten nach Spanien!!!!! Das letze Mal bestellt . Habe Größe 36 bestellt, fällt wie 38 aus .
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Ksenia 🌟
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat 😔. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen sowie den damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind 📄📦.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns weiter zu verbessern 💛🙏.
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Lieber ne Brille an der Playa de Palma kaufen
Super verpackte Billigbrillen ohne Kundenservice und einer miserablen Rückgabe Policy. Ob ich Sie zurückschicke oder nicht ist fast egal. Klarer Fehlkauf.
Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Ich werde meine Bewertung anhand dieser Erfahrung anpassen.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Christian! ⭐😊
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war 😔👓
Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zu Produkten, Versand und Rückgabe in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind 📄✨
Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, unsere Produkte und Services weiter zu verbessern 🙏💖
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung 🌷😄
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Antwort von D.Franklin
Hello Julian,
Thank you so much for your review! 🌟 We're glad to hear that everything was perfect for you 😄✨. We hope to see you again soon! 👋
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Top Brillen
Gerne wieder
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Brillen gefallen und die Lieferung schnell war 😎📦✨
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌷💖
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Zu kleine Brillen und kein Rückversand…
Zu kleine Brillen und kein Rückversand nur nach Barcelona
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Horts! ⭐😊
Es tut uns leid, dass die Brillen nicht Ihren Erwartungen entsprechen 😔👓
Wir möchten darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Größen, Rücksendungen und Versand in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden sind 📄✨
Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, unsere Produkte und Services weiter zu verbessern 🙏💖
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung 🌷😄
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ich hatte 2 für 1 bestellt,leider…
Ich hatte 2 für 1 bestellt,leider scheint etwas schief gelaufen zu sein. Ich habe nur 1 Sonnenbrille bekommen. Die Rücksendung ist etwas kompliziert.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Margitta,
Vielen Dank für dein Feedback 😌
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verwirrung gekommen ist. Unser Kundenservice-Team hat dir hierzu bereits per E-Mail alle weiteren Informationen zukommen lassen 📩💛.
Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis 🙏✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Schöne Sonnenbrillen
Schöne Sonnenbrillen, leider war eine nicht so passend und ich musste beide retournieren um mein gesamtes Geld zurück zu bekommen. Dieses Retoure lief ohne Probleme. Werde bald wieder bestellen.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hello Alex,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sonnenbrillen gefallen haben 😎✨
Auch wenn eine Brille leider nicht ganz gepasst hat, freuen wir uns, dass die Retoure problemlos verlaufen ist 💖📦
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌷🫶
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Antwort von D.Franklin
Hello Maximilian,
Thank you so much for your 5-star review! ⭐😊
We’re very happy to hear that everything was perfect and that you like your glasses 👓✨
We hope to see you again soon! 💖🌷
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
War ganz gut
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Philipp,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren 💖✨
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erfahrung vielleicht sogar noch besser zu machen 🌷😄
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Super
Super - Brillen sind sehr schön und augenscheinlich von guter Qualität.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Dennis,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤩👓
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Brille so gut gefällt und Sie mit der Qualität zufrieden sind 💖✨
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude damit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊🌷
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Nach meiner Reklamation eines kaputten…
Nach meiner Reklamation eines kaputten Artikels erhielt ich zunächst keine Antwort.
Mittlerweile hat sich das Unternehmen gemeldet, mir mehrere Lösungen angeboten!
Derzeit wird es noch abgewickelt, Kundenservice jetzt sehr bemüht!
Die anderen beiden Brillen sind toll, genau wie abgebildet!
Daher Verbesserung der ursprünglichen Bewertung!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Simone🌟,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld 🙏! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen mittlerweile weiterhelfen konnte und dass Sie mit den anderen beiden Brillen zufrieden sind 😍🕶️.
Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Bewertung angepasst haben, und freuen uns, Sie weiterhin bei D. Franklin begrüßen zu dürfen ✨.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Leider ist meine Bestellung an eine…
Leider ist meine Bestellung an eine falsche Adresse / falscher Ort geliefert worden.
Leider habe ich diesbezüglich keine Unterstützung von DFranklin bekommen.
Ich habe die gleiche Bestellung nochmal erneut aufgegeben und hoffe jetzt das Beste!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Antje,
Vielen Dank für dein Feedback 😌
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung an die falsche Adresse bzw. den falschen Ort geliefert wurde 📦. Wir verstehen natürlich, wie ärgerlich diese Situation ist.
Wir hoffen sehr, dass deine neue Bestellung diesmal problemlos bei dir ankommt 💛🙏. Falls du Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte über unser Webformular, damit unser Team deinen Fall prüfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Tolle Brille
Tolle Brille, tolle Qualität! Ich liebe sie jetzt schon! Wird sicherlich nicht die letzte Bestellung sein.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Eileen,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤍✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Brille und die Qualität so gut gefallen 🥰😎
Wie schön, dass Sie sie jetzt schon lieben 💫💕
Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊🌷
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Rundum zufrieden!
Ich bin rundum zufrieden! Einfach zu bedienender Onlineshop, bestellt, bezahlt, geliefert. Die Sonnenbrille war gut verpackt, alles super. Sehr gute Qualität, Preis-Leistung sind für mich völlig o.k. Würde immer wieder bestellen.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Johanna,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤍✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind 🥰
Wie schön, dass Sie unseren Onlineshop als einfach und bequem erlebt haben und dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung so gut geklappt hat 📦💫
Außerdem freut es uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind 😎💕
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊🌷
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Super schlechter Kundenservice
Super schlechter Kundenservice . Ich bekam eine total verzogene und beschädigte Brille . Ich habe sie im Kundenservice reklamiert und bekam als Antwort , das ich sie mir auf mein Gesicht zurecht biegen soll . Eigentlich erwarte ich in so einem Fall eine Erstattung oder eine neue Brille .
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Lisa,
Vielen Dank für dein Feedback 😌
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Brille beschädigt und verzogen angekommen ist 🕶️💛. Leider haben wir nicht genügend Informationen erhalten, um dein Anliegen direkt bearbeiten zu können.
Bitte kontaktiere uns über unser Webformular, damit unser Team deinen Fall prüfen und dir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten kann 📩🙏✨
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Bestellung nicht angekommen
Ich habe was bestellt bei ihnen laut Sendungsverfolgung ist es angekommen ich habe aber nichts bekommen, Nachbarn und Treppenhaus wurden auch gecheckt es ist leider nicht aufgetaucht dass Packet jetzt mal abwarten bin mit dem Kundenservice in Kontakt.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo 👋,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat Ihnen bereits eine Nachricht geschickt, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten 💌. Bitte antworten Sie uns über diesen Kanal, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können ⏳✨.
Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen und sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Paketproblem geklärt wird 📦🔍.
Freundliche Grüße,
Laura
D. Franklin Team
Antwort von D.Franklin
Hallo Florian,
Vielen Dank für dein Feedback 😌
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Brille beschädigt angekommen ist 🕶️💛. Leider haben wir nicht genügend Informationen erhalten, um dein Anliegen direkt bearbeiten zu können.
Bitte kontaktiere uns über unser Webformular, damit unser Team deinen Fall prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen kann 📩🙏✨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Kundenservice antwortet seit 3 Wochen…
Kundenservice antwortet seit 3 Wochen nicht. Vier Brillen zur Anprobe bestellt, wollte 2 zurücksenden, was nicht möglich ist. Ihr Prinzip ist alle oder keine, um das Sonderangebot 2 für 1 wahrnehmen zu können. Sie gehen an aufgrund der Nachhaltigkeit keine zurückzusenden und doch alle zu behalten. DieBrillen an sich sind gut, aber ihre Verkaufsphilosophie ist untergründig, ich würde dort nie wieder kaufen und es auch nicht empfehlen.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Julia👓,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Rücksendebedingungen für Sie ärgerlich sein können 😔. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberegeln auf der Website veröffentlicht sind und beim Kauf akzeptiert werden 💻📜.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr und hoffen, dass Sie trotzdem Freude an den Brillen haben. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website 🌐 an unser Team wenden – wir helfen gerne weiter ✨.
Freundliche Grüße,
Laura
D. Franklin Team
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