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Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
44 488 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenservice antwortet seit 3 Wochen…
Kundenservice antwortet seit 3 Wochen nicht. Vier Brillen zur Anprobe bestellt, wollte 2 zurücksenden, was nicht möglich ist. Ihr Prinzip ist alle oder keine, um das Sonderangebot 2 für 1 wahrnehmen zu können. Sie gehen an aufgrund der Nachhaltigkeit keine zurückzusenden und doch alle zu behalten. DieBrillen an sich sind gut, aber ihre Verkaufsphilosophie ist untergründig, ich würde dort nie wieder kaufen und es auch nicht empfehlen.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Julia👓,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Rücksendebedingungen für Sie ärgerlich sein können 😔. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberegeln auf der Website veröffentlicht sind und beim Kauf akzeptiert werden 💻📜.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr und hoffen, dass Sie trotzdem Freude an den Brillen haben. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website 🌐 an unser Team wenden – wir helfen gerne weiter ✨.
Freundliche Grüße,
Laura
D. Franklin Team
Ich hab da schon 2 mal Bestellt
Ich hab da schon 2 mal Bestellt. Der Versand war bisher immer schnell, die Produkte habe eine super Qualität und sehen genau so wie auf der Website aus.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Maya,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! 😊✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zweimal bei uns bestellt haben und jedes Mal mit dem schnellen Versand zufrieden waren 📦💛
Wie schön, dass Ihnen auch die Qualität unserer Produkte gefällt und dass sie genauso aussehen wie auf unserer Website 🕶️🙌
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Tolle Schuhe und schneller Versand
Tolle Schuhe und schneller Versand.
Es gibt immer wieder gute Aktionen.
Bestelle gerne dort.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo MRB,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊✨
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie mit dem schnellen Versand zufrieden sind 👟📦💛
Wie schön, dass Ihnen auch unsere Aktionen gefallen und Sie gerne bei uns bestellen!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Eindeutige Empfehlung! Super Design!
Ich bin sehr positiv überrascht worden. Die Brillen sitzen perfekt, wobei es für mich nie so einfach ist das passende Modell zu finden.
Es war sicher nicht das letzte Mal das ich bei D.Franklin meine Brillen bestellen werde.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Chis,
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! 😊✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so positiv überrascht wurden und dass die Brillen perfekt sitzen 🕶️💛
Gerade wenn es nicht immer einfach ist, das passende Modell zu finden, macht uns Ihr Kommentar ganz besonders glücklich.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in D. Franklin 💖
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begeistern zu dürfen! 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Die Brillen sind hochwertig
Die Brillen sind hochwertig. Und sehen sehr gut aus.
Nach 3 Tagen hatte ich die Brillen erhalten.
Die nächste Brille ist auch schon bestellt.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Daniel,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Brillen so gut gefallen und Sie mit der Qualität zufrieden sind 🕶️💛
Auch schön zu wissen, dass Ihre Bestellung so schnell bei Ihnen angekommen ist 📦🙌
Und dass schon die nächste Brille bestellt ist, freut uns ganz besonders! 😍
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren Brillen! 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Da mir die Brille leider zu groß war
Da mir die Brille leider zu groß war, habe ich eine Retoure angefragt. Bis heute keine Antwort bekommen.
Dafür funktioniert die Werbung per Mail super.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Van👋,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Brille nicht passt 😔. Wir haben Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zur Kontaktaufnahme geschickt, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden 💌, aber leider haben wir keine Antwort erhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, unser Kontaktformular auf der Webseite 🌐 zu nutzen. Unser Team kümmert sich gerne darum, damit Ihre Retoure schnell und unkompliziert erledigt wird ⚡.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Unzureichender Service
Brillen haben mir nicht gestanden, was natürlich passieren kann bei Online Shopping. Jedoch funktioniert das von der Seite angegeben Retourenportal nicht, außerdem muss man die Retoure selber bezahlen und noch zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr. Auch der Versand der Brillen hat lange gedauert, habe fast zwei Wochen auf die Brillen gewartet. Alles in allem, sehr enttäuschend.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Benne! 🤍
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war 🥹💫
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice bereits per E-Mail weitere Informationen von Ihnen angefordert hat 📧✨
Wir bitten Sie, die Antwort zu prüfen und die angeforderten Informationen bereitzustellen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können 💕
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis 🙏😊
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Alles wirkt hochwertig
Positiv:
Die Brillen sind super bequem. Auf meiner Nase drückt und kratzt nichts, und auch Ohren und Kopf werden nicht gequetscht. Die Brille liegt nicht schwer auf. Stilistisch sind es sehr gute Ausführungen. Die braunen Gläser bieten jetzt im Frühling eine sehr gute Abdeckung gegen die Sonneneinstrahlung; wie sie sich im Sommer schlagen, wird noch getestet. Die pinke Brille wurde draußen zwar noch nicht ausprobiert, aber ich finde sie ebenfalls sehr bequem und außergewöhnlich.
Qualität:
Alles wirkt hochwertig. Auch die Verpackung aus festem Karton überzeugt. Die Etuis sind aus einem tollen, leichten Material und passen gut in kleinere Handtaschen oder Jackentaschen. Innen sind sie mit einer nachgebildeten Nasenhalterung ausgestattet,ein wirklich schönes Detail, wie ich finde.
Minuspunkt:
Einziger Kritikpunkt ist der Versand aus Spanien. Ich hatte eigentlich gedacht, dass der Versand aus Deutschland erfolgt. Ich wurde aber vorab über die Versanddauer informiert.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Kay.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! 😍🕶️
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Brillen bequem finden, dass sie stilistisch gefallen und dass auch die Qualität, Verpackung und Etuis Ihren Erwartungen entsprechen ✨💛
Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich des Versands aus Spanien 🚚😌 und danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass wir Sie im Vorfeld über die Lieferzeit informiert haben 🙏
Kommentare wie Ihrer motivieren uns sehr, weiterhin hochwertige Produkte und einen guten Service anzubieten 🙌😊
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! ☀️🥰
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Bloß nichts kaufen, was womöglich zurückgesendet wird!
Ich bin unfassbar enttäuscht von dieser Kauferfahrung und rate jedem ab, bei diesem Unternehmen etwas zu erwerben. Die Brillen sahen online top aus, also habe ich den 2-für-1-Deal wahrgenommen und eine Rennrad- und eine Metallsonnenbrille gekauft. Nach knapp 10 Tagen Lieferdauer kamen die Brillen endlich an und leider wirkte v.a. Letztere sehr billig. Aber gut - wer online kauft, kann sich nicht sicher sein, so ist das. Fassungslos war ich aber dann eben, als ich herausfand, dass ich die Rücksendung nicht nur vollständig auf eigene Kosten als Privatsendung (!!) schicken muss (bei mir konnte ich keine Alternativauswahlmöglichkeiten im Rücksendeformular auswählen), sondern auch noch beide Brillen zurückzusenden sind, obwohl ich mit der Rennradbrille zufrieden war. Ich musste also, als würde ich einer Freundin in Spanien ein Paket schicken, eben in der Post ein separates Paket kaufen und mit der Versandgebühr fast 15€ (!!!) zahlen. V.a. frustriert mich gerade extrem, warum man beide Brillen zurückschicken muss. In welcher Zeit leben wir denn, dass die Umrechnung auf ein Produkt bei einer Aktion in Form einer Nachzahlung nicht funktioniert? So etwas habe ich noch nie erlebt.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Kunde! 🤍
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war 🥹💫
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Aktionen und Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu finden sind 📄✨
Bei unseren 2-für-1-Aktionen ist es erforderlich, beide Produkte zurückzusenden, damit ein Umtausch oder eine Rückerstattung korrekt erfolgen kann 📦💕
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld 🙏😊
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Ich bin sehr enttäuscht von der Marke…
Ich bin sehr enttäuscht von der Marke Dr. Franklin. Es ist für mich eine absolute Unverschämtheit, dass man Artikel im Falle einer Retoure nach Spanien zurückschicken muss und die Rücksendung mit Sendungsnummer über 20 € kostet. Das ist für Kunden extrem unfreundlich und macht eine Rückgabe unnötig teuer. So etwas sollte heutzutage deutlich transparenter und kundenfreundlicher geregelt sein.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Vahid! 😊✨
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war 😔👟
Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Versandkosten und unseren Richtlinien in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website 📄💻 zu finden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern 🙌💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität und ein stylisches Design
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Alina,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😍🕶️
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war, die Qualität gut ist und Ihnen das stylische Design gefällt ✨💛
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen 🙌😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Die Sonnenbrillen gefallen mir sehr gut…
Die Sonnenbrillen gefallen mir sehr gut und die Qualität ist auch Top. Ebenso das Shirt hat einen angenehmen Stoff und ist bequem, die Größe fällt normal aus.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo M. Riedel,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😍🕶️👕
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Sonnenbrillen so gut gefallen und Sie auch mit der Qualität sehr zufrieden sind ✨💛
Wie schön, dass Ihnen auch das Shirt gefällt, der Stoff angenehm ist und die Größe gut passt 🙌😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung! ☀️🥰
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Betrug
Ich habe vier Brillen bestellt und angekommen ist nur eine. Danach habe ich mich an den Support gewendet und sollte ein Bild von der erhaltenen Ware schicken. NATÜRLICH habe ich das Paket (Folie um das Etui) aufgemacht um zu schauen, was drin ist, weil mir die Verpackung zu klein vorkam für 4 Brillen. Nun will mir der Support erzählen, dass das Paket bei der Ankunft schon beschädigt war und ich es hätte ablehnen sollen. Ich glaube, die betrügen um Geld, welches ich nicht zurück bekomme.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Lena! 🤍
Es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Bestellung gekommen ist 🥹💫
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen bereits per E-Mail bearbeitet 📧✨
Wir bitten Sie, die Antwort abzuwarten, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen schnellstmöglich finden können 💕
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis 🙏😊
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Super bequem leich zu tragen
Super bequem leich zu tragen
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Petro,
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte als super bequem und leicht zu tragen empfindest 😎✨ Deine Zufriedenheit bedeutet uns viel 🙌💙
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌟
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Oke soweit, aber nicht nochmal
Der Versand war schnell und ohne Probleme.
Allerdings ist es wirklich sehr kompliziert eine Rücksendung zu veranlassen.
Außerdem kostet der Versand 20€ aus DE nach ES.
Ich werde hier deshalb leider nicht noch einmal bestellen da ich keine Lust darauf habe jedes Mal, wenn mir etwas nicht passt oder gefällt, 20€ zu zahlen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Sarah,
Vielen Dank für Ihre Bewertung ⭐😊
Es freut uns, dass der Versand schnell und problemlos war 📦✨ Wir verstehen, dass Rücksendungen und die Versandkosten von 20€ aus DE nach ES für Sie unpraktisch erscheinen 😔💶.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Kosten und Bedingungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar sind 📄🙌💙.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, es hilft uns, unseren Service weiterhin zu verbessern 🌟
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Schneller Versand, top Qualität
Schneller Versand, super Angebot, tolle Qualität. Bin sehr zufrieden und werde mir sicher noch die ein oder andere Sonnenbrille bestellen.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Fabio,
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand, unserem Angebot und der tollen Qualität zufrieden bist 📦✨ Wir freuen uns schon, wenn du dir weitere Sonnenbrillen aussuchst 😎🙌💙
Bis bald und viel Spaß mit deinen neuen Brillen! 🌟
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Schneller Versand gute Qualität
Schneller Versand und gute Qualität
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Leon,
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand und der guten Qualität zufrieden bist 📦✨ Wir geben immer unser Bestes, um die beste Erfahrung zu bieten 😎🙌💙
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌟
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Nicht zu empfehlen
Leider sehr negative Erfahrung. Die Brillen waren schief, saßen komisch auf der Nase und waren zu klein und eine Rücksendung war viel zu kompliziert und zu teuer. Da das Paket aus Deutschland direkt nach Spanien zurück versendet werden muss kommen Versandkosten von über 14€ zusammen, die man selber tragen muss. Wirklich Hilfe gibt es von D. FRANKLIN dabei nicht.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Dani✨,
Oh je! 😮 Es tut uns leid, dass die Brillen nicht gepasst haben. Wir haben Ihnen über Trustpilot geschrieben, um eine Lösung zu finden, aber leider keine Antwort bekommen.
Wenn es noch Probleme gibt, schreiben Sie uns gerne über das Kontaktformular auf unserer Webseite 🌐. Wir kümmern uns darum, dass alles geregelt wird 👍.
Liebe Grüße,
Laura
Team D. Franklin
Es ging schnell und einfach
Es ging schnell und einfach
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Jannis,
Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! ⭐😊
Es freut uns sehr, dass alles schnell und einfach für dich ablief 🚀🙌 Wir geben immer unser Bestes, damit der gesamte Prozess unkompliziert und angenehm ist 💙
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder zu sehen! ✨
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana
Team D. Franklin
Billige Verarbeitung, keine Qualität, Preis-Leistung ungenügend
Es besteht keine Möglichkeit, die Sonnenbrillen irgendwo zu bewerten. Ich glaube das sagt schon alles über das Vertrauen des Herstellers in seine eigenen Produkte aus, oder?
Kurz gesagt: die Qualität der Brillen erfüllt gerade so das Minimum, wie man sie an jeder Tankstelle oder am Strand bekommt. Preis-Leistung völlig daneben.
Habe den Kundenservice extra gefragt, wo ich denn die Brillen bewerten könne, meine Frage würde ignoriert.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Peter! 😊✨
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war 😔🕶️
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns das Feedback unserer Kunden sehr wichtig ist. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zu unseren Produkten und dem Kundenservice in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website 📄💻 zu finden sind.
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Qualität und unseren Service zu verbessern 🙌💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
So funktioniert Trustpilot
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