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Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
44 492 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Leider etwas merkwürdig
Leider etwas merkwürdig. Auf den bilder sieht die Brille normal groß aus. Ich und andere Personen haben die brillen anprobiert, viel zu klein. Fast schon so als wenn sie für Teenies wären.
Größenauswahl habe ich auch nicht gefunden. Und der Versand nach Spanien, auch etwas seltsam. Leider etwas enttäuscht.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Marc 🌿
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Brillen nicht wie erwartet gepasst haben 😕. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf der Website zu finden sind und die genauen Maße jedes Produkts in der Produktbeschreibung angegeben werden 📐📝. Beim Kauf stimmen unsere Kunden diesen Bedingungen zu.
Wir schätzen Ihr Verständnis sehr und hoffen, dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein rundum positives Erlebnis bieten können 🌟🕶️.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Die Brillen sind gut
Die Brillen sind gut. Leider sind sie zu klein. Ich wollte direkt eine andere dort bestellen. Nach dem ich aber 20 Euro zahlen soll für den Rückversand. Werde ich nie wieder dort bestellen.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Basti🌸
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Brillen nicht gepasst haben 😔. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen auf der Website veröffentlicht sind und die Maße jedes Produkts in der Produktbeschreibung angegeben sind 📏✨. Beim Kauf stimmen unsere Kunden diesen Bedingungen zu.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen ein noch besseres Erlebnis bieten können 😎💛.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Schlechte Qualität, schlechte Abwicklung
Brillen sind nicht hochwertig und der Preis erklärt sich mir nicht. Auf Anfragen bzgl. der Rücksendung reagiert der Support nicht und die Retoure muss aus eigener Tasche mit 25€ nach Spanien verschickt werden.
Absolut nicht empfehlenswert!!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Kunde🌟
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war 😕. Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass unsere Rückgabebedingungen auf der Website zu finden sind und die Materialien jedes Produkts in der Produktbeschreibung angegeben werden 📌. Beim Kauf stimmen unsere Kunden diesen Bedingungen zu.
Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Bestellungen ein rundum besseres Erlebnis bieten können ✨😎.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
D. Franklin Team
Die Lieferung ging schnell und die…
Die Lieferung ging schnell und die Qualität scheint gut zu sein. Ob die recht hellen Gläser aber genauso gut sind wie meine andere Sonnenbrille kann ich noch nicht sagen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo N. Washausen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😃 Es freut uns, dass die Lieferung schnell war 🚀 und die Qualität gut erscheint ✨. Wir hoffen, dass Sie auch mit den hellen Gläsern genauso zufrieden sein werden 😎. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Falsches Material geliefert und kein Support
Falsches Material geliefert, email geschrieben bzgl. Support. Seit 6 Tagen keine Antwort!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Daniel! 😊✨
Es tut uns sehr leid, dass das falsche Material geliefert wurde 😔🕶️
Im Moment hatten wir leider nicht alle notwendigen Informationen, um Ihnen direkt helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📩🙌, damit unser Team Ihren Fall prüfen und die beste Lösung anbieten kann 💛
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind hier, um Ihnen zu helfen 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Gute Qualität und Schnelle Lieferung
Gute Qualität und Schnelle Lieferung
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Daniela,
Vielen Dank für deine Bewertung ⭐😊!
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Brille und der schnellen Lieferung zufrieden bist 😎✨.
Danke für dein Vertrauen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Super Brillen, super Aktion, aber Retoure leider sehr unflexibel
Ich habe im Rahmen der Aktion „2 für 1“ insgesamt 6 Sonnenbrillen bestellt. Eigentlich wollte ich 4 der Brillen behalten und nur 2 zurücksenden. Laut System war aufgrund der Aktion jedoch nur eine vollständige Rücksendung aller 6 Artikel möglich.
Auch meine Supportanfrage wurde lediglich automatisch per KI bzw. Bot beantwortet und es wurde keine praktikable Lösung angeboten. Am Ende musste ich daher tatsächlich alle sechs Brillen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung mit den vier gewünschten Modellen aufgeben.
Das wirkt unnötig kompliziert und lässt sich sicher einfacher lösen – zumal die Aktion „2 für 1“ weiterhin läuft. Gerade unter Umwelt-, Zeit- und Kostenaspekten wäre hier eine kundenfreundlichere und pragmatischere Lösung wünschenswert.
ansonsten 1A Produkte, die Brillen sind klasse und von guter Qualität auch die Aktion ist wirklich sußer, aber wie oben beschrieben der Rückgabeprozess unnötig umständlich
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo T.Dursun,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung! 😊
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Sonnenbrillen und die „2 für 1“-Aktion gefallen 😎✨
Gleichzeitig verstehen wir, dass der Rückgabeprozess für Sie umständlich war 🙏
Unser Kundenservice-Team hat Ihnen bereits per E-Mail eine Lösung bereitgestellt 💌💚
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um den Rückgabeprozess in Zukunft kundenfreundlicher zu gestalten 🙌
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! 💚
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Brillen war beide schief
Brillen war beide schief. Leider nicht zu empfehlen
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Dionatan! 😊✨
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Brillen schief angekommen sind 😔🕶️
Im Moment hatten wir leider nicht Ihre Bestellnummer, um Ihnen direkt helfen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📩🙌, damit unser Team Ihnen Schritt für Schritt weiterhelfen und eine Lösung finden kann 💛
Vielen Dank für Ihre Kooperation – wir möchten sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird 🤗🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Top Preis-Leistungsverhältnis
Pünktliche und zuverlässige Lieferung.
Optisch machen die Brillen auch was her und qualitativ top für den Preis.
Ich bin rundum zufrieden und werde mir bestimmt nochmal Sonnenbrillen bestellen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Ahmed,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung ⭐😊!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich und zuverlässig war und dass du zudem mit dem Design und der Qualität der Brille im Verhältnis zum Preis zufrieden bist 😎✨.
Kommentare wie deiner motivieren uns sehr. Wir würden uns freuen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn du dir eine neue Sonnenbrille zulegen möchtest! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Lieferung/ retoure
Sehr lange Lieferung und dann keine Rückmeldung zur retoure.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo joschua,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid, dass die Lieferung lange gedauert hat und Sie keine Rückmeldung zur Retoure erhalten haben 😔
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir noch ein paar Details zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team Ihnen schnell weiterhelfen kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung reibungslos verläuft 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Gute Sonnenbrillen
Gute Sonnenbrillen, Klare Sicht, Danke!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Gyani,
Vielen Dank für deine Bewertung ⭐😊!
Es freut uns sehr, dass dir deine Sonnenbrille gefällt und du damit klar sehen kannst 😎✨.
Danke für dein Vertrauen. Viel Freude damit! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Leider hat die lieferung sehr lang…
Leider hat die lieferung sehr lang gedauert aber brillen sind echt schön
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Lisa,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! 😄🕶️
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Brillen so gut gefallen und Sie mit dem Design zufrieden sind. ✨💛 Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat und arbeiten daran, den Versand noch schneller zu machen. 🚀😊 Beim nächsten Mal möchten wir Sie gerne mit einem noch rundum perfekten Erlebnis begeistern und die 5 Sterne verdienen! 🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team D. Franklin
Aktuell bin ich enttäuscht
Aktuell bin ich enttäuscht! Hermes gibt an, mir die Ware an der Tür abgegeben zu haben, aber ich war nicht zuhause. Ich habe Franklin angeschrieben, aber dazu keine Rückmeldung mehr erhalten. Sollte eine Klärung erfolgen und die Ware auftauchen, verbessere ich gerne meine Sterne. Aber der aktuelle Stand ist leider dieser. 14.03.2026
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo J! 😊
Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist 😔📦. Leider haben wir von Ihnen nicht die notwendigen Informationen erhalten, um direkt weiterhelfen zu können ✍️✨.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📄🙌💙, damit unser Team den Vorfall schnell prüfen und eine Lösung finden kann.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis 🌟
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Im versand ist eine abzocke.!
Im versand ist eine abzocke.!
Kosten für Lieferung ist ok 6€
Aber dann für Retoure wird einem schlecht,.
Grund dafür ist die Adresse nach Spanien und gezielt nach Spanien um Kosten zu verursachen, für ein Päckchen 24,00 Euro ist unverschämt.
Nie mehr bei euch einkaufen.
10. März 2026
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Antwort von D.Franklin
Hallo Mentor! 😊
Vielen Dank für deine Rückmeldung ⭐️
Es tut uns leid, dass dir die Rücksendekosten zu hoch erschienen sind und dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Versand, Rücksendungen und den damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind, wo wir erklären, wie solche Fälle gehandhabt werden 📄✨.
Wir danken dir für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Antwort von D.Franklin
Hallo Ksenia,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😄 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre neue Sonnenbrille lieben 👓✨. Viel Freude damit und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Leider muss man den Rückversand trotz…
Leider muss man den Rückversand trotz beschädigtem Artikel selbst bezahlen. Versicherter Versand nach Spanien kostet fast so viel, wie die Brille selbst. Auf Nachfrage keine Antwort erhalten. Finger weg!
14. März 2026
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Antwort von D.Franklin
Hallo Nick! 😊
Vielen Dank für deine Rückmeldung ⭐️
Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Rücksendung und den damit verbundenen Kosten hattest 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, einschließlich der Versandkosten und des Vorgehens bei beschädigten Artikeln, in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 📄✨ detailliert aufgeführt sind.
Wir danken dir für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Leider habe ich die Rücksendung erst…
Leider habe ich die Rücksendung erst nicht anlegen können und dann habe ich nur eine spanische Bestätigung der Rücksendung bekommen. Ich kann kein Spanisch. Nachdem ich dann endlich gefunden habe wie ich den Service kontaktieren kann, habe ich nach mehreren Tagen leider nichts mehr gehört. Keine Empfehlung dort zu bestellen, gerade wenn ihr unsicher seid und etwas ggf zurückschicken müsst.
14. März 2026
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Antwort von D.Franklin
Hallo CS! 😊
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten 😔📦. Leider haben wir von Ihnen nicht die notwendigen Informationen erhalten, um Ihnen direkt weiterhelfen zu können ✍️✨.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular 📄🙌💙, damit wir Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis 🌟
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Retoure kompliziert …
Retoure kompliziert und kein Rücksendeetikett vorhanden.
Warum kein Möglichkeit die Retoure in Deutschland zu bearbeiten?
1/3 vom Kaufpreis geht alleine durch die Rückensendung drauf.
Qualität naja die Brillen sind eher für die asiatischen Markt geeignet für europäische Kunden zu klein / eng
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Florian,
Vielen Dank für deinen Kommentar ⭐️
Es tut uns leid, dass dir der Rückgabeprozess Schwierigkeiten bereitet hat und die Kosten ein Problem für dich waren 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen, Verfahren und damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind, einschließlich der Vorgehensweise bei der Rücksendung und der anfallenden Gebühren 📄✨.
Wir freuen uns über dein Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt…
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und war sehr von der hochwertigen Qualität begeistert. Tolles Design, saubere Verarbeitung und Premiumverpackung sind hier miteinander kombiniert. Gerne wieder
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😄 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der hochwertigen Qualität, dem Design und der Verpackung so zufrieden sind 👓✨📦. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Sonnenbrillen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Die bestellten Brillen sind super…
Die bestellten Brillen sind super schön, jedoch ist eine der beiden Brillen schief. Möchte man sie reklamieren, muss man beide zurückschicken (Aktion 2 für 1) und auch noch den Versand bezahlen, obwohl die Ware mangelhaft ist. Finde ich nicht ok.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo AL,
Vielen Dank für Ihre 3⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass eine der Brillen schief angekommen ist 😔
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir noch ein paar Informationen zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team Sie Schritt für Schritt unterstützen kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass das Problem schnell und unkompliziert gelöst wird 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
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