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Das sagen Bewerter
Ich bin wirklich super zufrieden mit D.Franklin! Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: immer schnell erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. Als meine Brille kaputt gegangen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Bestellung der „Jackson Square Shiny“ habe ich keine konkreten Informationen zu meinem Verbleib der Ware erhalten. Der Kundenservice von D.Frankli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mehrere Sonnenbrillen bestellt und ehrlich gesagt erwartet, dass ich einige zurückschicken werde. Am Ende habe ich alle behalten. Jede einzelne sitzt perfekt, die Qualität ist super und die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
44 496 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Produkt ist Mega
Produkt ist Mega, aber Versand hätte ein bisschen schneller gehen können
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Nils,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😄 Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt so gut gefällt 👓✨. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Versand – wir arbeiten stets daran, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Perfect glasses
Perfect glasses, Perfect shape, Looks very cool and sexy, Beautiful colours. I love it.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hello Julia,
Thank you so much for your amazing review! 😄 We’re so happy to hear that you love the shape, colours and style of your glasses 👓✨. Enjoy rocking your cool new look! 😎💛
Best regards!
Dayana,
D.Franklin Team
Schiefe Brille - Support meldet sich nicht mehr
Ich habe 2 Sonnenbrillen bestellt. Diese kamen ca nach 1 Woche an. Eine der Brillen ist leider durch ein schiefes Gestell nicht tragbar. Dies wurde dem Support gemeldet. Dieser sagte mir das kann schonmal vorkommen, ich solle sie zurecht biegen. Dies habe ich abgelehnt, da ich die Brille nicht beschädigen möchte und ein zurechtbiegen nicht ausreichen würde um die Brille tragbar zu machen. Ich habe nach dieser Rückmeldung leider bis jetzt, trotz einer weiteren Email meinerseits mit der Bitte um Ersatz oder Erstattung, nichts mehr vom Support gehört. Ich würde stand jetzt nie wieder dort bestellen, obwohl die andere Brille mir sehr gut gefällt und ich sie gern trage.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Jung,
Vielen Dank für Ihre 2⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass eine der Brillen nicht tragbar war und Sie bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben 😔
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir noch einige Details zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und Ihre Erfahrung verbessert wird 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Lieferung top, Qualität der Brille enttäuschend
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos. Allerdings habe ich bei diesem Preis eine deutlich hochwertigere Verarbeitung erwartet. Die Brille sitzt leider schief, und ein eigenständiges Nachjustieren gestaltet sich schwierig. Zudem ist sie mir bereits zweimal vom Kopf gefallen; beim zweiten Mal ist sogar ein Glas herausgefallen. Zwar ließ sich das Glas wieder einklipsen, dennoch wirft das für mich Fragen zur Stabilität und Qualität der Brille auf.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Laura,
Vielen Dank für Ihre 2⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Brille hatten 😔
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir noch ein paar Details zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team die Situation prüfen und eine passende Lösung für Sie finden kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und Ihre Brille stabil und angenehm sitzt 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Rücksendung nach Spanien
Rücksendung nach Spanien, kein Etikett dabei. Das finde ich ziemlich schlecht. Passform der Brille ok. Aufgrund der schlechten Rücksendemöglichkeit mit absurd hohem Porto bleib ich auf der Brille sitzen obwohl sie nicht ideal ist
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Si Bel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😄 Wir freuen uns, dass die Passform der Brille für Sie in Ordnung ist 👓✨.
Bezüglich der Rücksendung nach Spanien möchten wir darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen und Versandkosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 📄💛 zu finden sind. Wir verstehen, dass die Versandkosten hoch erscheinen können und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Brille haben! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Antwort von D.Franklin
Hallo Li,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😄 Es freut uns sehr, dass Ihnen die Brille gefällt 👓✨ und dass die Lieferung schnell angekommen ist 📦⚡. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Brille! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Einwandfreie Lieferung
Einwandfreie Lieferung, top Qualität, schöne Designs.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Christin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😄 Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung einwandfrei war 📦✨ und dass Ihnen die Qualität und die schönen Designs gefallen 👓💛. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Meiner Meinung nach ist es unnötig
Meiner Meinung nach ist es unnötig, das Dr. Franklin-Logo zusätzlich auf das Glas der Brille zu drucken, wenn es bereits seitlich am Bügel vorhanden ist. Außerdem wirkt das Logo auf dem Glas eher etwas billig. Am Bügel reicht das Logo völlig aus und sieht insgesamt auch hochwertiger und sauberer aus.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Privat,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😄 Wir schätzen Ihre Meinung sehr 👓✨.
Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich des Logos auf dem Glas und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Unser Ziel ist es immer, die Designs hochwertig und ansprechend zu gestalten 💛.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Details weiterhin Freude an Ihren Brillen haben! 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Schöne Brille leider eine verbogen
An sich sehen die Brille super aus aber leider kam eine davon verbogen an! Also der eine Bügel oder das Gestell ist verbogen.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Sabrina! 😔🕶️
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Brille optisch gefällt, und wir bedauern sehr, dass ein Bügel oder das Gestell verbogen bei Ihnen angekommen ist. 💛
Über Trustpilot haben wir Ihnen bereits eine Anfrage geschickt, um weitere Informationen zu erhalten und eine Lösung für Ihr Anliegen anzubieten, leider haben wir keine Antwort erhalten. Falls das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, sich direkt über das Kontaktformular auf unserer Website mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir es schnellstmöglich beheben können. 📧✨
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können. 🌟
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team D. Franklin
Die Brillen waren leider viel zuklein
Die Brillen waren leider viel zuklein. Was passieren kann. Nur dann den Rückversand kommplett aus eigener Tasche zu tragen ist frech (20.50€)
Ich werde da nicht mehr bestellen, da mir das riskio zu groß ist, dass mir die Ware nicht passt.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Ranko,
Vielen Dank für deinen Kommentar ⭐️
Es tut uns leid, dass dir die Brille zu klein war und dass die Rücksendekosten ein Problem für dich waren 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen und den damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind. Dort erklären wir, wie die Rücksendung abgewickelt wird und welche Kosten dem Kunden entstehen 📄✨.
Wir danken dir für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, uns weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Ich empfehle niemanden zu bestellen
Ich empfehle niemanden zu bestellen. Rücksendungen (Spanien) müssen selber bezahlt werden.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Nicht,
Vielen Dank für deinen Kommentar ⭐️
Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten aus Spanien für dich ein Problem dargestellt haben 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen und den damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind. Dort erklären wir, wie Rücksendungen abgewickelt werden und welche Kosten dem Kunden entstehen 📄✨.
Wir danken dir für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, uns weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D.Franklin-Team
Ich finde es sehr schade
Ich finde es sehr schade, das wenn man die Ware zurück schicken möchte sich selber um die Kosten kümmern muss. Wo ich doch fast alles aus dem Internet bestelle und immer wieder Retoure habe und nichts zahlen muss.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Firuzan,
Vielen Dank für deinen Kommentar ⭐️
Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten für dich ein Problem dargestellt haben 😔.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Rücksendungen und den damit verbundenen Kosten in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert aufgeführt sind. Dort erklären wir, wie Rücksendungen abgewickelt werden und welche Kosten vom Kunden zu tragen sind 📄✨.
Wir bedanken uns herzlich für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, uns weiter zu verbessern 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Ware ist zügig angekommen
Ware ist zügig angekommen. Jedoch muss die Rücksendung auf eigene Kosten nach Spanien geschickt werden! Leider für mich ein Grund dort nicht nochmal zu bestellen.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Larissa,
Vielen Dank für Ihre Bewertung 😔🕶️
Wir freuen uns, dass die Ware schnell angekommen ist, verstehen aber, dass die Rücksendung nach Spanien auf eigene Kosten ein Nachteil für Sie ist. Alle Informationen zu Versand und Rücksendungen finden Sie detailliert in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 📋✨, wo Sie diese leicht einsehen können. 💛
Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und werden weiterhin daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. 🚚💨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D. Franklin Team
Sehr schlechter Support
Sehr schlechter Support. Ich habe Schuhe in Größe 43 bestellt und habe die größe45 erhalten. Ich beantragte 2 mal eine kostenlose Retoure.habe aber keine Antwort erhalten..... Ich werde D.Franklyn Freunden, Kollegen, Bekannte und Verwante nicht weiter entfehlen.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo!
Vielen Dank für Ihre 1⭐ Bewertung! 😊
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die falsche Schuhgröße erhalten haben und dass Ihre Anfragen zur Retoure bisher unbeantwortet blieben 😔
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir noch vollständige Informationen zu Ihrer Bestellung 📦
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular, damit unser Team Ihren Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten kann 💚🙌
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung schnell und zufriedenstellend gelöst wird 😎
Viele Grüße!
Dayana,
Das Team von D. Franklin
Retoure Abwicklung sehr schwierig-…
Retoure Abwicklung sehr schwierig- warte bis heute auf eine Nachricht vom Kundenservice wegen meiner Retoure
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Claudia! 😊
Vielen Dank für deinen Kommentar ⭐️
Es tut uns leid, dass dir der Rückgabeprozess Schwierigkeiten bereitet hat 😔.
Wir möchten dich darüber informieren, dass unser Kundenservice dir bereits eine Antwort an die E-Mail-Adresse guenzel.claudia@web.de gesendet hat. Bitte überprüfe deinen Posteingang und für alle Fälle auch deinen Spam-Ordner 📧✨.
Wir danken dir für deine Geduld und stehen dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung 💛
Mit freundlichen Grüßen,
Dayana,
Team D. Franklin
Richtig schlechter Service
Richtig schlechter Service, die Sonnenbrille ist nicht passend, bei der Retoure hatte man keine Auswahlmöglichkeit, außer den Versand selbst und übernehmen.
Geschickt wurde sie aus den Niederlanden, die Retoure soll jedoch nach Spanien gehen, für 14,99€ das ist ja schon fast teuerer als die Sonnenbrille an sich.
Schlechter Service!
Kann ich nur von abraten.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Sanja,
Vielen Dank für Ihre Bewertung 😔🕶️
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Rücksendung. Alle Informationen zu Versand, Rücksendungen und Produktbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 📋✨, wo Sie diese leicht einsehen können. 💛
Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und werden weiterhin daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. 🚚💨
Viele Grüße!
Dayana,
Team von D. Franklin
Rücksendung ziemlich teuer
Coole Brille. Leider ist die Reuoure ziemlich teuer, da das Unternehmen in Spanien ist.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Paulina,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😃🕶️
Wir freuen uns, dass Ihnen die Brille gefällt. ✨
Bezüglich der Retourenkosten, toda la información sobre envíos y devoluciones la tenemos detallada en nuestras condiciones generales para que pueda consultarlas fácilmente. 💛
Gracias por su comprensión y esperamos verle de nuevo pronto! 🚚💨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D. Franklin Team
Mir hat die Lieferung viel zu lange…
Mir hat die Lieferung viel zu lange gedauert sollte ein geburtstagsgeschenk sein das nicht rechtzeitig angekommen ist. Von anderen Lieferservicen bin ich so lange Zeiten nicht gewohnt
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Alexander,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😌📦
Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und Ihr Geburtstagsgeschenk nicht rechtzeitig angekommen ist. 🎁✨ Wir verstehen Ihre Enttäuschung und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, damit Ihre nächste Bestellung pünktlich und reibungslos ankommt. 🌟😎
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal mit einem rundum perfekten Einkaufserlebnis und 5 Sternen begeistern können. 💖
Herzliche Grüße,
Laura
D. Franklin Team
Rückversand auf eigene Kosten nach Spanien
Rückversand muss auf eigene Kosten getragen werden und nach Spanien geschickt werden.
Selbst nach Rückfrage per Mail nach dem Rücksendeetikett wie auf der Webseite beschrieben, sagte man mir ich muss die Kosten selbst tragen. Dass sind dann jetzt 25€! und ich kann keinen Schuh behalten.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Julia,
Vielen Dank für Ihre Bewertung 😔👟
Wir verstehen, dass die Rücksendekosten ein Nachteil für Sie sind. Alle Informationen zu Rücksendungen, Versand und Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 📋✨, wo Sie diese leicht einsehen können. 💛
Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und werden weiterhin daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. 🚚💨
Mit freundlichen Grüßen!
Dayana,
D. Franklin Team
Schnelle Lieferung und super schöne…
Schnelle Lieferung und super schöne Sonnenbrillen. Mir gefällt, dass die Sonnenbrillen gut sitzen und nicht herunterrutschen.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von D.Franklin
Hallo Alexandra,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😃🕶️
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und Ihnen die Sonnenbrillen so gut gefallen. ✨💖 Wir lieben es zu hören, dass sie perfekt sitzen und nicht herunterrutschen – genau so soll es sein! 😎🌟
Genießen Sie Ihre neuen Sonnenbrillen und tragen Sie sie mit Stil bei jedem Abenteuer! 💫
Herzliche Grüße,
Laura
D. Franklin Team
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