Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit unserem Telefonanschluss nach Routerwechsel sind wir doch zu einem Ergebnis gekommen. Eine Unzufriedenheit unsererseits kam zu Stande, weil man tagelang keine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Basierend auf diesen Bewertungen
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kunde seit 2017 und erst zwei Mal Probleme gehabt. Das erste Mal hat ein Bagger in der Straße die Leitung geklappt und sie wurde relativ zügig wieder repariert. Das zweite Mal eine Störung, Ausf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Han... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktinformationen
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Deutschland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,3
Hervorragend
1743 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Eine gute Entscheidung
Die Installation war für den Laien auf den ersten Blick nicht einfach und wirkte etwas kompliziert. Es gab jedoch auf telefonische Anfrage sehr kompetente und geduldige Begleitung im Installationsprozess. Die Kontakte mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen von DNS liefen immer sehr freundlich ab, alle Termine wurden zuverlässig eingehalten. Das System läuft einwandfrei. Mein Gesamturteil: jederzeit zu empfehlen.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der anfänglichen Herausforderungen bei der Installation gut begleitet gefühlt haben. Umso schöner ist es zu hören, dass unsere Mitarbeitenden Sie kompetent, geduldig und freundlich unterstützt haben, alle Termine zuverlässig eingehalten wurden und nun alles einwandfrei läuft.
Mir wurde ohne große Diskussionen…
Mir wurde ohne große Diskussionen geholfen. Vielen Dank
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Genau so soll Service sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Kompetente Hilfe
Rechnungsreklamation: relativ kurze Wartezeit am Telefon, kompetente Mitarbeiterin konnte Fragen vollständig zu meiner Zufriedenheit klären.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Rechnungsreklamation zügig bearbeitet wurde und unsere Mitarbeiterin Ihre Fragen vollständig zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte.
Ich habe von Anfang an nur Probleme mit…
Ich habe von Anfang an nur Probleme mit diesem Unternehmen gehabt. Man hat es nach zwei Jahren endlich geschafft den Anschluss zu legen. Während der gesamten Vertragslaufzeit hat man es nicht geschafft, meine E-Mail-Adresse zu ändern. Nachdem ich jetzt schon fast ein Jahr kein Kunde mehr da bin, möchte man immer noch Kosten für einen Hausanschluss für einen Vertrag, den ich als Mieter nicht abgeschlossen habe.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie über einen so langen Zeitraum Schwierigkeiten hatten und auch nach Vertragsende weiterhin Unklarheiten bestehen. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Abläufe und an eine saubere Kundenbetreuung haben.
Gerade die Punkte rund um die lange Bereitstellungszeit, die Änderung der E-Mail-Adresse sowie die von Ihnen genannten Forderungen zum Hausanschluss möchten wir unbedingt prüfen und korrekt einordnen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Vorgang nachvollziehen und gemeinsam klären können.
Engagierte Mitabeiter
Bisher habe ich feststellen können, das die Mitarbeiter, die ich am Telefon hatte, nicht nur freundlich waren sondern sehr versiert, um meine Anliegen für mich verständlich zu machen.
Kurzfristig wurden meine Probleme gelöst.
Hier von mir nochmals auf diesem Wege herzlichen Dank.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich, engagiert und fachlich versiert erlebt haben und Ihre Anliegen verständlich erklärt sowie kurzfristig gelöst wurden. Ihr Dank kommt bei uns sehr gerne an und wird intern weitergegeben.
Technische Anfrage wurde sofort…
Technische Anfrage wurde sofort bearbeitet und erledigt. Ich wurde sogar zurückgerufen um in Erfahrung zu bringen, dass alle i.O. ist. Prima! Weiter so!
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre technische Anfrage sofort bearbeitet wurde und wir sogar mit einem Rückruf sicherstellen konnten, dass alles in Ordnung ist.
Sehr freudliche und kompetente…
Sehr freudliche und kompetente Beratung.
Nach der Umstellung auf Glasfaser (von DSL-Telekom auf DNS-Net) funktionierte das VPN nicht mehr. Ich bekam immer eine private IP Adresse.
Darum rief ich die Kundenbetreuung an um eine feste öffendliche IP Adresse zu buchen, was 9,90 EUR /Montat kosten würde.
Mir wurde angeboten kostenlos auf eine öffendliche IP Adresse umzustellen.
Ich wahr sehr erfreut über das kostenlose Angebot!
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben und wir Ihnen nach der Umstellung auf Glasfaser schnell weiterhelfen konnten. Schön, dass die Lösung mit der öffentlichen IP-Adresse für Sie unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurde – gerade bei VPN-Themen ist das besonders wichtig.
Wir sind rundum zufrieden
Wir sind rundum zufrieden, von der Antragstellung bis jetzt - 2 Jahre später. Wir nutzen DNS NET Glasfaser im Einfamilienhaus.
Zwischendurch gab es auch mal eine eher spezielle technische Frage, aber der Kundenservice von DNS NET war sehr kompetent und alles wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit der Antragstellung bis heute – auch nach zwei Jahren – rundum zufrieden sind und Ihre Glasfaser im Einfamilienhaus zuverlässig nutzen können.
Service wird groß geschrieben.
Die Erreichbarkeit der Serviceabteilung ist vorbildlich. Ich wurde mit meinem Problem gleich in die Fachabteilung verbunden. Dort wußte man gleich wie mir geholfen werden kann.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit und die schnelle Weiterleitung in die Fachabteilung so positiv erlebt haben. Schön, dass Ihnen dort direkt kompetent geholfen werden konnte – genau das verstehen wir unter gutem Service.
Nicht ein Grund zur Beanstandung
Seit Beginn meines Vertragsverhältnisses habe ich keine Beanstandungen. Es gibt keine Störungen oder Ausfälle. Der Preis ist top und das Internet schnell.
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass seit Beginn Ihres Vertrags alles reibungslos läuft – ohne Störungen oder Ausfälle – und Sie mit Preis und Geschwindigkeit zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie eine stabile Übertragung ohne Ausfälle erleben. Genau dafür steht unsere Glasfaserinfrastruktur.
Sehr freundlich war der Mitarbeiter und…
Sehr freundlich war der Mitarbeiter und konnte mir auch sofort helfen.
8. Jänner 2026
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Ihnen freundlich und direkt weiterhelfen konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Kannst nix sagen … die sind echt gut 😌…
Kannst nix sagen … die sind echt gut 😌 Preis-Leistung stimmig, hab seit 2 Jahren 2.5/1G mit fester IP für 93€ und ich kann mich an keinen Ausfall erinnern. Wenn das Spielkind in mir durchkommt und ich mit Dingen wie Zyxel/Luleey SFP‘s rumspiele, hilft man mir interessiert live am Telefon 😇
Doch … is geil 👊
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit zwei Jahren eine so leistungsstarke und stabile Verbindung nutzen und sich an keinen Ausfall erinnern können. Schön, dass für Sie Preis und Leistung stimmen – und ganz besonders, dass unser Team Ihnen auch bei speziellen technischen Spielereien engagiert und interessiert weiterhilft.
Umfassende Problembehebung
Freundlichkeit, Kompetenz, Geduld, Zielstrebigkeit
8. Jänner 2026
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Freundlichkeit, Kompetenz, Geduld und Zielstrebigkeit in unserem Service erlebt haben und Ihr Anliegen umfassend gelöst werden konnte. Genau dafür stehen wir.
Kompetent und sehr organisiert
Kompetent und sehr organisiert. Bin sehr gern Kunde bei dem Unternehmen.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns als kompetent und gut organisiert erleben und sich bei DNS:NET gut aufgehoben fühlen. Schön, dass Sie gerne unser Kunde sind!
Stabiles FTTH
Seit nun zwei Jahren nutze ich FTTH von DNS-net und bin zu 100% zufrieden damit. In der gesamten Zeit gab es nicht eine einzige Störung oder Unterbrechung. Alles läuft sehr stabil bei einer 500 Tausender Leitung. Glasfaser ist halt die Zukunft.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr FTTH-Anschluss seit zwei Jahren zuverlässig und störungsfrei läuft und Sie mit der 500-Mbit/s-Leitung rundum zufrieden sind. Genau dafür steht Glasfaser – stabile Leistung und Zukunftssicherheit.
DNSnet ist super, aber...
Verfügbarkeit und Preis/ Leistung sind super. Ab und zu gibt es Ausfälle der DSL Verbindung. Oft je Monat. Sicher nicht gut, aber beruflich bin ich zum Glück nicht darauf angewiesen. Wo ich neue Kunden hinweisen würde ist, dass der Glasfaserausbau stagniert. Mein Auftrag ist schon vor Jahren raus gegangen mit Bestätigung, aber nichts ist passiert.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Verfügbarkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die ehrlichen Hinweise zu den gelegentlichen DSL-Ausfällen und zum Stand des Glasfaserausbaus.
Gerade beim Ausbau kann es – abhängig von Region, Genehmigungen und Baufortschritt – leider zu längeren Zeiträumen ohne sichtbare Fortschritte kommen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter. Wenn Sie möchten, prüfen wir gern den aktuellen Status Ihres Auftrags und informieren Sie transparent über den nächsten Schritt.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, scheinbar durch Ihre Umstrukturierung bedingt...muß ich nun feststellen , daß das Kaos in der Buchhaltung beseitigt wurde...bzw. auch meine nicht einfach zu regulierenden Vorgänge ordnungsgemäß bereinigtt wurden. wenn es weiter so übersichtlich funktioniert
GIBT ES AUCH VON MIR 5 STERNE
2. Jänner 2026
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und faire Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten inzwischen klären ließen und Ihre Anliegen ordnungsgemäß bereinigt wurden. Gerade bei Umstellungen ist es uns wichtig, dass am Ende wieder Übersicht und Verlässlichkeit entstehen.
Schön, dass Sie diese Entwicklung so positiv wahrnehmen – wir arbeiten daran, dass es dauerhaft so bleibt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Gute Beratung
Die Mitarbeiterin hat mich freundlicherweise aus eigener Initiative telefonisch darauf hingewiesen, dass ich versehentlich eine Leistung bestellt hatte, die teuer gewesen wäre und ersichtlich nicht in meinem Interesse war und mich auch sonst gut beraten.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Sie proaktiv und aufmerksam beraten hat und dabei Ihr Interesse im Blick hatte. Genau so verstehen wir guten Service: ehrlich, freundlich und kundenorientiert. Schön, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Nach meiner Kritik an der…
Nach meiner Kritik an der Geschwindigkeit von DNS-Net erhielt ich umgehend einen neuen Router. Den habe ich jetzt installiert und muss nun Erfahrungen damit machen.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das ehrliche Feedback!
Es freut uns, dass wir auf Ihre Kritik reagieren und Ihnen zeitnah eine passende Lösung anbieten konnten. Der neue Router ist nun eine gute Basis – wir hoffen, dass sich Ihre Verbindung damit spürbar verbessert. Sollten noch Fragen oder Auffälligkeiten auftreten, sind wir selbstverständlich weiterhin für Sie da.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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