Bei meinem Koffer wurde ein Rad beschädigt, so dass er nur noch schlecht rollen konnte. Die Schadensmeldung wurde sehr schnell bearbeitet sowohl von der Airline als auch von Dolfi1920. Der Koffer wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Man musste sehr viel ausfüllen. Der Ersatzkoffer, der mir zugesendet wurde, hat eine komplett andere Farbe und anderes Modell, als mein Koffer, der kaputt gegangen ist. Dann wurde aber direkt am nächs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen neuen Koffer bekommen. Erst sollten wir Zugang zum Onlineshop bekommen. Dann wurde uns doch ein Koffer ausgesucht. Der neue Koffer ist gut. Sehr freundliche Mitarbeiter. Hohe Servicebe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Mein Koffer wurde bei einem Flug beschädigt und konnte nicht mehr repariert werden. Ich bekam von Dolfi1920 die Information, dass mir deshalb ein neuer Koffer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34C, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5324 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechter Kundenservice
Mein Koffer, der durch das Transportunternehmen ruiniert wurde, sollte durch genau dieses zur Reparatur abgeholt werden.
Wenn man verwundert ist und Bedenken äußert, herrscht plötzlich Schweigen.
Ich möchte diesem Unternehmen meinen Koffer nicht noch einmal anvertrauen.
Nun bleibe ich auf dem Schaden sitzen.
So etwas geht gar nicht.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck auf Ihrem Flug beschädigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend es sein kann, wenn ein Gepäckstück beschädigt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns bemühen, Ihnen in dieser Angelegenheit bestmöglich zu helfen.
Gerne bieten wir Ihnen auch eine Abholung mit einem anderen Paketdienst an. Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super schnelle Bearbeitung - Alles Bestens
Super schnelle Bearbeitung, unkomplizierte Abwicklung. Der defekte Koffer wurde ersetzt. Ich habe heute den neuen Koffer erhalten. Der Ersatz ist vom gleichen Hersteller nur ein anderes Modell da mein defekter Koffer nicht mehr im Programm ist. Ich bin mit dem Ersatz zufrieden.
7. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Dolfi1920
Dolfi1920 - Fallnummer 01514919 - Ihre Meinung zählt! Sehr gut war die Geschwindigkeit für diese Schadensbearbeitung und und dass wir einen neuen Koffer bekommen haben. Leider haben wir eine kleinere Koffergröße bekommen und nicht die Marke unseres Koffers - Titan.
7. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das neue Gepäckstück nicht die gewünschte Größe hat. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft eine lineare Abschreibung von 10% pro Jahr am ursprünglichen Kaufpreis des beschädigten Gepäckstückes vornimmt. Das neue Gepäckstück wurde aus Kulanz an Sie zugesendet und übersteigt den Restwert des beschädigten Gepäckstückes.
Wenn gewünscht holen wir das Gepäckstück gerne unbenutzt und originalverpackt bei Ihnen ab und lassen Ihnen die nächstgrößere Größe zukommen.
Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnell und unkompliziert
Schaden geschildert, Bilder zugeschickt, Info bekommen das der Koffer ersetzt wird. Alles schnell und unkompliziert. Danke dafür
7. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Fantastischer Service
Fantastischer Service, tolle Qualität der Arbeiten und eine Kommunikation wie man sich von vielen anderen Unternehmen nur wünschen kann….!
7. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr gute Erfahrung!
Nachdem mein Koffer auf dem Flug durch die Airline leider beschädigt wurde, hat Dolfi1920 sofort reagiert. Die Abwicklung verlief von Anfang an extrem professionell, schnell und unkompliziert. Alles wurde direkt in die Wege geleitet und ich habe vollkommen problemlos einen neuen Koffer als Ersatz bekommen. Vielen Dank für diesen tollen und reibungslosen Service!
1. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnell und unkompliziert
Schnelle, unkompliezierte und gute Reperatur eines Rimowa Alu Koffer, eine gute Erfahrung
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super service
31. März 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Vielen Dank für die schnelle Abholung…
Vielen Dank für die schnelle Abholung und die schnelle Reparatur meines Gepäckstückes. „Daniel“ hat super Arbeit geliefert. Was gemacht wurde und wer repariert hat, steht nämlich auf einem Zettel, der dem reparierten Gepäckstück beigefügt ist. Das fand ich ganz toll.
13. März 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schadensfall - kein Problem
Einfache Erfassung des Schadenfalles.Sehr schnelle Bearbeitung und Antwortzeiten. Im vorliegenden Fall innerhalb von 6 Stunden.
Ersatzlieferung des defekten Koffers innerhalb von 48 Stunden. Top Service.
30. März 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr zufrieden eine guteAbwicklung .Der…
Sehr zufrieden eine guteAbwicklung .Der neue Koffer ist sehr schön.Habe mich sehr darüber gefreut.Werde dies positiv bewerten.Lg Mercedes Fischbach
2. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schlecht
Schlecht, Reparatur erfolgte mit weiteren Schäden am Koffer. Koffer kam zurück und hat weitere Schäden. Reißverschluss ist jetzt an zwei Stellen defekt.
3. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Es wurde eine Reklamation eröffnet und wir kommen so schnell wie möglich auf Sie zurück.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Bester Service
Bester Service! Wider erwarten optimale, zeitnahe und positive
Abwicklung des Problems! besser kann es nicht abgehandelt weedewn!
31. März 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Unerwartet schnell und zuverlässig
Unerwartet schnell und zuverlässig. Sehr guter Service!
5. März 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Erstaunlich
Erstaunlich! Manchmal sind Service und Versand schneller als Kommunikation, Luxusproblem. Extrem smart ansonsten, schnell repariert und einwandfreier Austausch!
2. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Alles OK
Alles OK
Leider hat die elektronische Schadensmeldung nicht funktioniert.
Koffer Heute erhalte.
Alles OK
2. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Service mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrem Versuch, Ihren Fall auf unserer Website zu registrieren, technische Probleme aufgetreten sind. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns telefonisch kontaktiert haben. Auf diese Weise konnten wir den Fall manuell in unserem System anlegen.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit dem neuen Gepäckstück.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Team Dolfi 1920
Wir haben den Schaden gemeldet und uns…
Wir haben den Schaden gemeldet und uns wurde ohne Umstände ein neuer Koffer zugestellt. Wir haben lediglich die Fotos vom beschädigtem Koffer zugesendet.
War echt überrascht das das do schnell funktioniert hat.
2. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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