Donnerde Bewertungen 93

Finger weg von diesem shop ! Reagieren nicht auf emails bez. Retouren.

Leider sind die Instrumente nicht so wie dargestellt bzw. beworben. Ich kaufte mir das Piano DDP-80. Habe extra mehrere Videos angesehen und Rezensionen auf YouTube angeschaut. Ich spiele selbst seit Jahren Klavier, wollte etwas kleines schickes für zuhause zum üben.
Der Versand erfolgte auch sehr schnell, nach dem Einschalten war die Freude über das schöne Design verflogen, der Sound gleicht eher einem Kinderpiano. Sehr blechernd. Zudem bin ich davon ausgegangen dass Holzbeine zum Klavier geliefert werden, jedoch sind sie aus Metal und der Holzlook ist nur aufgemalt, da sich die Beine farblich sehr vom Korpus unterscheiden, war das für mich unter anderem ein weiterer Grund für die Retoure.

Retournieren ist bei dem Unternehmen eine absolute Zumutung. Dass man die Retourkosten selbst tragen muss finde ich ja noch in Ordnung, jedoch wird auf die Retouranmeldung garnicht bzw. nur mit viel Glück geantwortet. Erst mit Nachdruck durch Klarna wurde mir geantwortet.
Man muss zuerst eine Retour per Mail anmelden, damit man dann noch Fotos des Produkte zusenden soll und danach erhält man mit Glück eine Retouradresse und eine sogenannte RMA Nummer.

Ich hoffe nun mein Geld zurück zu erhalten ansonsten landet es bei meiner Anwältin.

Kleiner Nachtrag: Habe mein Geld zurück erhalten. Würde jedoch nicht mehr bestellen da es für mich ein sehr großer Aufwand war, an meine Geld wieder zurück zu kommen.

Keine Reaktion

Ich möchte mein Produkt zurückgeben aber bekomme keine Reaktion von dem Kundenservice. Die wollen mich einfach ignorieren.

Ich möchte von meinem 14 tätigen Rückgaberecht Gebrauch machen aber höre vom Kundenservice nichts trotz mehrmaliger Aufforderung.

Ich habe leider nie eine Rückmeldung bekommen - bei diesem Shop kaufe ich nie wieder etwas, und ich rate allen anderen davon ab, hier etwas zu bestellen. Es sieht alles toll aus, aber wenn es keinen Kundenservice gibt...

Vor einigen Tagen haben wir ein E-Piano bestellt, was auch prompt geliefert wurde. Leider weist das Produkt qualitative Mängel/Defekte auf und entspricht somit nicht unserer Erwartung. Nachdem wir den Kundenservice kontaktierten, wurde uns eine Erstattung von 10€ (bei einem Kaufpreis von ~600€) angeboten, was ich fast schon als frech empfinde. Unabhängig davon wollen wir das defekte (!) Produkt aber nicht behalten.
In einer nächsten Mail sollten wir die Defekte fotografieren. Nach unserer Rückantwort mitsamt Fotos wurde uns mitgeteilt, dass derzeit keine Rücksendungen angenommen werden könnten.

Sorry - aber so etwas unseriöses habe ich noch nie gelesen oder gehört. Es ist doch klar, dass ein Produkt beim Transport beschädigt werden könnte und zurückgesendet werden muss?

Wir haben nun den Paypal Käuferschutz aktiviert und werden rechtliche Schritte einleiten, sollten wir in den kommenden Tagen rein Retouren-Etikett erhalten.

Finger weg von diesem Online-Shop!

Leider habe ich seit 4 Tagen immer noch nichts vom Support gehört.
Da es ein Fehler bei mir gab, konnte DHL es leider nicht bei mir abgeben.
Trotzdem ist es schade unwissend da zu sitzen und zu warten was jetzt passiert, bekomme ich mein Paket bzw mein Geld, schade da ich dachte, dass ich es mit einem Professionellen Musikstore zu tun habe.

Ich habe erst nach dem Kauf des Digitalpianos DDP 100 die Bewertungen gelesen (sollte man vorher machen, ich weiß) und bekam Panik, wegen der fürchterlichen Bewertungen hier, sodass ich eine Email schrieb und um Stornierung bat. Ging jedoch nicht, da die Ware bereits innerhalb weniger Stunden verschickt wurde. Nach 2 Tagen kam das Piano an und wurde sofort angeschlossen. Der Klang ist nicht der allerbeste, aber für den Preis in Ordnung. Verpackt war alles super, das Gestell ist aus Massivholz und sehr wertig verarbeitet. Also ich kann einen Kauf dort empfehlen.

Kleines Update: Leider ist etwas an der Technik von meinem E-Piano kaputt gegangen. Erstmal schade, aber ich hatte noch Garantie, also hab ich den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir sehr freundlich weitergeholfen und letztlich angeboten,
einen Ersatz zu schicken. Da ich mit dem Piano an sich sehr zufrieden gewesen bin und gerne weniger bekannten Marken (wo man ja oft den Namen mit bezahlt) eine Chance gebe, hab ich eingewilligt. Das neue Piano kam schnell an und bleibt jetzt hoffentlich länger funktionsfähig. Kann ja später nochmal updaten. Zur Not habe ich jetzt ein Ersatzteillager - das Kaputte durfte ich nämlich behalten.

Mhhh, statt eine E Pianos habe ich eine billige Matratze erhalten - ich weiss grad nicht ob ich lachen oder weinen soll

Man habe mir gesagt, dass die bestimmte Abteilung mir nach 1-3 Tagen antworten würde auf mein Anliegen.
Nun warte ich sehnsüchtig schon seit 6 Tagen und habe bis dato noch immer keine Antwort erhalten.
Das Team ist soweit ganz nett und kümmert sich, aber die Leute so lange warten zu lassen, finde ich absolut nicht fair, gerade weil es um eine Kooperation geht.
Schade, fand eurer Produkt sehr ansprechend und habe mich um eine Rückmeldung sehr gefreut….

Leider hätte ich vorher Lesen müssen,aber aus Schaden wird man ja klug. Ich habe Freitag das Paket bekommen, das Gerät ist defintiv nicht für unsere Zwecke geeignet. Ich habe Emails mit Bitte der Rücksendung geschickt,hab gedacht okay Wochende, warten wir mal bis Montag. Nichts,wirklich null Reaktion. Aber wenn eine Firma noch nicht mal eine Rücksendeadresse angibt sollte man stutzig werden.

Reagiert schlecht bis gar nicht auf Mails.
Gitarre wurde als Linkshändergitarre bestellt aber kam als Rechtshändergitarre an. Daher wollten wir die Gitarre zurückgeben. Der Service wollte Fotos der Gitarre haben die wir auch versendet haben. Die Gitarre war ungespielt da nur ausgepackt und festgestellt wurde dass es sich um eine Rechtshändergitarre handelt. so wurde Sie auch wieder eingepackt. Die Rücksendekosten würden wir ja auch tragen aber keine Reaktion auf Mails.

Ich kann nur extrem davor Warnen und Abraten dort was zu kaufen.

Bestellung widerrufen und nun muss ich diskutieren.
Man sollte sich schon am geltendes Recht halten.
Von mir keine Empfehlung. Ich kaufe dort nicht mehr ein. Schade, so kann man Kunden vergraulen.

UPDATE:
Die Antwort von Donner ist natürlich ein Hohn. Es ist ja nicht so, dass ich schon 7 Mails an die u.a. Service-Mailadresse geschickt hätte. Frechheit so etwas.

Eine Rechnung habe ich auch auf explizite Nachfrage nicht erhalten. Anscheinend geht hier alles schön am Finanzamt vorbei.

UPDATE II:
Eine Rechnung habe ich mittlerweile erhalten. Warum diese nicht gleich mitgeschickt wird, weiß ich nicht.

Der Widerruf wurde nun nach Wochen doch endlich akzeptiert und die Rückzahlung wurde angekündigt.

Jedoch war das unglaublich viel Aufwand und das muss nicht sein.

Von einem positiven Einkaufserlebnis bin ich Welten weg, aber aufgrund der Akzeptanz von Donner nun doch einzulenken, werde ich auf 3 Sterne (wohlwollend) aufwerten.

Empfehlen kann ich es trotzdem nicht.

Ich hatte nach dem Lesen der Bewertungen doch etwas Angst bekommen aber es hat alles super geklappt! Das Klavier ist nach einer Woche angekommen und es ist hervorragend ♥️

Gitarre ist als Geschenk zu gross. Ich bekomme auf keine meiner Mails eine Antwort.

Eine fürchterliche Firma. Klavier war nach einem Jahr defekt. Automatische Email Antworten seit November. Die Firma sagt, dass sie mir eine Rückerstattung für das defekte Klavier überweisen haben, was einfach nicht gestimmt hat. Keine seriöse Firma

Warte auf Rücksendung Adresse!!! seit fast 3 Wochen ... Die Gitarre ist echt billiger Spielzeug für kleine Kinder ! Unseriöse Verkäufer ! Vorsicht ! Got sei dank ich habe bis jetzt noch nicht bezahlt !

Kann nichts zu den Produkten sagen, aber hatte gestern ein Digitalpiano bestellt und einen Tag später aus anderen Gründen storniert, was problemlos von Statten ging.

Das hat gut geklappt!

Am 23.1. Abends 22.30 Uhr nach langer suche ein E-piano für meinen Sohn bestellt. Nach der Bestellung bin ich auf diverse Bewertungen gestoßen bei denen es mir den Magen verdreht hat. Am 24.1. Vormittags bekam ich eine Versandbestätigung aus der zwar eine Trackingnummer hervor ging aber keine Spedition oder ähnliches. Am 25.1. entschloss ich mich den Kundenservice zu kontaktieren und teilte mit dass ich die Bestellung stornieren möchte, da ich angst davor hatte viel Geld in den Sand zu setzen. Innerhalb 10 Minuten bekam ich eine sehr freundliche Email zurück das dies nicht möglich sei da das E-Piano bereits unterwegs ist. In der Email stand dann auch die Spedition. Okay dann warten wir mal ab..... 2 Stunden später rief die Spedition an und teilte mir den Liefertermin für den 25.1. mit. Ja was soll ich sagen. Keine 3 Tage und das E-Piano steht hier. Sorgfältig verpackt, keine macken keine Schrammen. Ich bin tatsächlich sehr überrascht nach den vielen negativen Kommentaren.

Ich habe eine Gitarre als Geschenk gekauft. Sie ist zu klein für meinen Mann, dass wir sie zurückschicken und eine neue bestellen wollten. Man gab mir keine Rücksendungsadresse, sondern forderte auf Bilder. Ich fotografierte und schickte die Bilder und warte schon auf die Adresse fast ein Monat. Das ist unglaublich! Kein passendes Instrument und kein Geld zurück. Furchtbar!
Ich empfehle nicht diese Firma, weil sie keinen Respekt für Kunden haben, obwohl wir Recht auf Rücksendung haben.