Donnerde Bewertungen 93

Ich hatte aufgrund vieler schlechter Bewertungen der Seite etwas Angst aber es ist alles super. Sieht top aus, klingt toll und kam sogar schneller an als angekündigt.

Vorsicht, ich habe die Geige zurückgeschickt, weil sie nicht so gut war und warte seit 5 Wochen auf mein Geld.
Ich kann vor diesem Shop nur warnen.

Dieses Unternehmen schuldet mir seit mehreren Monaten den vollen Betrag, den ich für ein Piano ausgegeben hatte. Trotz aller Einhaltung der AGBs und Rückgabefristen warte ich nun seit 3 Monaten auf die Rückerstattung und werde quasi wöchentlich vertröstet, das Unternehmen hält seine eigen gegebenen Fristen immer wieder nicht ein.
Bei dem Versuch Sie über Instagram oder Facebook anzuschreiben, schickten sie mir nur vertächtlich einen Kuss-Smiley zurück.
Bitte kaufen Sie kein Instrument (was darüber hinaus qualitativ nur bei "ausreichend" einzustufen ist) bei diesem Unternehmen. Ich stufe sie als kriminell ein und werde Anzeige erstatten.

Schlechter Kundenservice !
Hatte ein Donner Hands-free Page Turner bestellt.
Es kam eine Bestellbestätigung und dann lange nichts mehr. Auf mehrfacher Anfrage sollte ich die Bestellnummer durchgeben. Dies hatte ich getan und wieder nichts gehört. Also ebay Verkäuferschutz eingeschaltet und das Geld einfrieren lassen. Ein Tag später bekam plötzlich eine DHL Trackingnummer per mail vom Kundenservice mit der Bitte ich möge doch das Geld bei Ebay freigeben sobald die Ware ein getroffen ist und den Fall schließen. Die Ware kam tatsächlich 2 Tage später an. Das Gerät ist in Ordnung und funkioniert. Was nicht funktioniert hat oder schlecht war, ist die Komunikation mit dem Kundenservice !

Die Ware sollte innerhalb von 2-6 Tagen geliefert werden. Nach über zwei Wochen bekomme ich eine Mail, dass nicht versendet werden kann, da meine Telefonnummer fehle. Diese gab ich aufgrund meines schlechten Bauchgefühls nicht raus und sagte, dass diese nicht für den Versand benötigt wird. Daraufhin bekam ich eine neue Mail, dass meine Adresse nicht hinterlegt sei. Sowohl in der Bestellbestätigung als auch bei der PayPal-Zahlung wurde meine Adresse an den Shop übermittelt. Ich gehe davon aus, das mein Geld weg ist und ich keine Ware mehr zu Gesicht bekommen.

Nicht bei denen Bestellen. Vor über einer Woche einen Looper bestellt. Und jetzt wird gesagt nicht mehr vorrätig (systemfehler als Ausrede) obwohl hier jetzt zum Zeitpunkt der Bewertung noch sechs zum kaufen da sein sollen... Und einen Tag später sind sogar doppelt so viele wieder verfügbar. Das grenzt schon an Betrug
Kundenservice läuft über Google translator. Mir wurde in einer Falschen Sprache geantwortet... Mehrfach

Google translator ich sag's ja ;)

Habe mir Lautsprecher bestellt, es kamen die falschen… seit Bekanntgabe bei der Hotline und die Frage einer Lösung kommt keine Antwort mehr zurück… 😡😡 Die Rücksendekosten muss man selber übernehmen…

E-Piano für 500€ am 03.12.2021 bestellt.

Nach zwei Wochen immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage per E-mail auch hier keine Antwort.

Nach 3 Wochen eine Antwort über Instagram erhalten, Artikel sei angeblich nicht Lieferbar und wurde fälschlicherweise auf der Homepage als Vorrätig angezeigt.

Bestellung wurde storniert, Rückerstattung sollte angeblich 7-15 Werktage dauern.

20 Tage Später kein Geldeiangang.
Das ganze läuft jetzt über den PayPal-Käuferschutz.
Das Ganze dauert jetzt weitere 3 Wochen.

Fazit:Finger Weg wenn man sich nen einen riesen Aufwand ersparen möchte.

Über die Produktqualität kann ich keine Aussage treffen.

Edit: durch den käuferschutz bei Paypal habe ich das Geld nun fast 6 wochen nach stornieren der Bestellung erhalten.

Piano bestellt, nach einigen Tagen angefragt. Es ist wohl nicht auf Lager, obwohl es auf der Website immernoch als vorrätig angezeigt wird.. Ich habe es storniert und nach 10-15 Tagen sollte das Geld zurück überwiesen werden laut Kundensupport (trotz 14-tägiger gesetzlicher Frist!). Selbst nach den 15 Tagen ist noch kein Geld zurück. Nun musste Paypal (Käuferschutz) eingeschaltet werden.
Bestellt nichts darüber, Kundenservice ist schlecht. Eine schicke Website, die täuscht.

Katastrophe!!!!! Hände weg! Ware kommt einfach nicht an. Verkäufer reagiert nicht!
Nie mehr wieder ein China Kauf!

Ich teile die Bewertung der Vorgänger. Nach meinem Kauf am 29.11.21 eines Epianos, das angeblich auf Lager war, passierte nach einer Kaufbestätigung nichts. Habe ebenso mehrfach nachgefragt, bin 2 Wochen später vom Kauf zurück getreten und habe das Geld zurück gefordert. Gott sei Dank habe ich mit Paypal bezahlt und ebenso auch schon informiert. Somit hoffe ich, irgendwann mein Geld zurück zu bekommen, aber letztlich warte ich immer noch. Mails werden nur selten von Donner beantworet und man wird immer vertröstet.
Schade, dass ich mich nicht vorher genauer über Donner informiert habe,

Vorsicht Betrug.
Seit 6 Wochen passiert exakt nichts, außer ein paar schlecht formulierten Mails eines "Abdullah" aus dem "Service" - ein "Auf Lager" befindliches Gerät wurde gekauft, das Geld sofort abgebucht, danach nichts.
Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass das Gerät nicht auf Lager ist, natürlich auch auf mehrfache Nachfrage ohne Angabe eines Termins.
Nach meiner Mail, dass vom Kauf zurückgetreten wird, wenn kein verbindliches Lieferdatum genannt werden kann: wieder nichts. Auf mehrfache Nachfrage dann, dass es Ihnen ja leid täte, aber "die Finanzabteilung" den Widerruf noch nicht freigegeben hätte, was angeblich zwei Wochen später passierte, jetzt mit einer neuen Mitarbeiterin "Anlice", die sagte, dass das wiederum 7-15 Werktage dauern würde (warum das bloß bei einer Kreditkartentransaktion). Innerhalb dieser Zeit ist nichts passiert.

Der Service ist unglaublich schlecht -
Verwenden einen Übersetzer mit seltsamen Satzbau. Ich warte seit 30 Tagen auf die Erstattung. Rücksendungen werden verweigert und sicherlich auch nicht erstattet. Bitte vom Kauf absehen sofern sie keine starken nerven haben - hier wird importierter Müll verkauft. Und Service existiert keiner. PayPal Käuferschutz wurde zur Hilfe gezogen.

Anfürsich war das Musikinstrument ok, jedoch nicht das richtige gewesen. ich beruf mich auf die Rückgabegarantie,.........der Kundenservice ist der reinste Schrott. Seit Wochen warte ich auf das Rücksendeformular, stattdessen bot man mir 3 Euro Rabatt an, wenn ich es behalten würde. Und immer wieder schreibt mir ein anderer MA, der sich um das Problem kümmern würde.......hahaha NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!!

Bisher wurde nichts geliefert und keine Reaktion auf Mails... Kompletter Reinfall.. Keine Versandbestätigung nach über einer Woche. Sehr schlechter Service!

das ist meine erste Bewertung überhaupt, die ich abgebe für irgendeine Seite. Hier konnte ich mich nicht zurückhalten, weil meine Nerven so dermaßen strapaziert, einfach unbeschreiblich! 1 Stern ist sogar zu viel! E-Mails werden wenns hoch kommt einmal die Woche beantwortet. Null Support Null Service. Es wird alles mögliche versucht um die Rückversandkosten nicht zu übernehmen. Man wird nach dem Verkauf regelrecht ignoriert. FINGER WEG VON DEN ABZOCKERN!
Ware Müll! billige China Ware, die man auf Seiten wie Aliexpress qualitativer und günstiger bekommt!

Ich habe eine Einsteigertrompete bestellt. Diese kam auch zugig und ordentlich verpackt, aber schon bei Öffnen der Tasche kam mir ein penetranter Billig-Plastik-Geruch entgegen. Leider war dementsprechend die Qualität der Trompete: schlechteste Qualität. Okay, dachte ich. Schicke ich es mal schnell zurück. Bei der Rückabwicklung aber sollte ich dann einen Betrag von 45 € für den Versand bezahlen. Whaaaat??? Auf Nachfragen per Mail wird nicht mehr reagiert. Also Finger weg, denn es ist billigster China-Schrott (was mir nicht bewusst war).

Ich habe Klarinettenblätter in Stärke 2.5 bestellt. Geliefert wurden sie in Stärke 2.0 . Nach der ersten Reklamation sicherte man mir zu, den korrekten Artikel nachzuliefern. Es kam ein neues Paket: wieder Blätter in Stärke 2.0 !
Nun wollte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Eine Antwort erhielt ich erst nach drei Emails, in denen ich den Widerruf angekündigt hatte! Man teilte mir mit, ich habe die falsche Stärke bestellt. In der Bestellbestätigung war jedoch die richtige aufgeführt, also trifft dies schlicht und einfach nicht zu.

Der Schreibstil vom Service erinnert im Übrigen an Speisekarten mancher China-Restaurants. Das können andere Versandhandel aus Asien wesentlich besser.

Würde ich hier wieder bestellen oder den Shop jemandem empfehlen? Nein, beim besten Willen nicht.

Die Lieferung des von mir bestellten Produktes erfolgte zeitnah und mit der Verpackung war ich zufrieden. Allerdings ist der Kundenservice schlecht (E-Mails sprachlich schwer zu verstehen und optisch aufgrund wiederholter Layoutprobleme nicht zu entziffern). Als ich das Produkt wegen mangelnder Qualität zurücksenden wollte, kam die böse Überraschung: Die Versandkosten hätten das doppelte des Kaufpreises betragen! Ich ließ mich also mit 5€ „Trosterstattung“ abspeisen und bleibe nun auf einem für mich unbrauchbaren Gerät sitzen. Wie die 5€ Erstattung zustande kommen, ist völlig unklar. Ob sie jemals bei mi ankommen zu diesem Zeitpunkt auch… Definitiv nicht zu empfehlen!

Das Schlagzeug wurde gut verpackt und schnell geliefert. Das Preis/ Leistungsverhältnis finde ich hervorragend.