DPDgroup Bewertungen 7 661

Pickup-Standort als Standard-Zustellungsadresse geht nur zusammen mit "Abstellgenehmigung beim Nachbarn".
Eben diese möchte ich NICHT geben, sondern genau deshalb an einen Pickup-Standort zugestellt bekommen.
Das ist absurd, insbes., nachdem der Zusteller regelmäßig die Wohnadresse nicht findet - und nach Reklamationen dann zufällig doch.
Noch absurder wird es, wenn der Zusteller den Pickup-Shop "nicht findet", wie es auch immer wieder passiert.

Habe eine dauerhafte Abstellgenehmigung erteilt, trotzdem kommt die Mitteilung nicht angetroffen. Wozu dann eine Genehmigung erteilen wenn der Fahrer das Paket trotzdem im Shop abstellt. Der Besitzer vom Shop teilte mir mit dass er vor 30 Minuten ca.40 Sendungen von DPD erhalten hat, waren wohl alle nicht anzutreffen. Die Methode Pakete einfach im Shop abzustellen und zu sagen er konnte nicht zustellen ist eine Frechheit. Ich werde in Zukunft den Lieferanten mitteilen wenn sie den DPD Dienst nutzen bestelle ich woanders,

Sie werden es nie begreifen, in 1000 Jahren nicht!

Mitarbeiterin hat mich heute dreist angelogen, sie kann nicht liefern lassen, weil der Paketshop zur Auslieferung geschlossen hat, wegen Urlaub! Das hat die Welt noch nicht gehört!
Außerdem, noch immer werden nur 2 Nummern der Adressenbezeichnung übernommen, dass es drei , eigentlich 4 stellige Wohnungsbezeichnungen gibt, sprengt deren Verstand.

Hausnummer, Stiege, (Stock) Türnummer. Muss 3 Nummern haben, Fahrer kann nicht 100 Klingeln nach 1 Name absuchen!

Bei denen endet es immer nach der Stiege. Die begreifen das nicht! Jedesmal kommen die Pakete deshalb nicht an.
Bei der Übernahme aus Deutschland und Frankreich z.B. wird NIE alles übernommen, immer nur 2 Nummer, es gibt aber Wohnblöcke in Wien mit bis zu 100 Wohnungen oder mehr! Die begreifen nicht, dass die Fahrer dann die Wohnung nicht finden oder viel zu lange brauchen, um 100 Klingeln nach 1 Name abzusuchen. Und oft stehen die Namen gar nicht bei den Klingeln dabei!

Seit vielen Jahren in Österreich tätig und sowas von begriffstützig - das wird nicht einmal im nächsten Jahrtausend funktionieren.
Dann lügen sie noch, Paketshop hat geschlossen, um ihre Unfähigkeit zu vertuschen. Immer dieselbe Dame die das macht, man kennt schon ihre Stimme!

Unterirdisch!!!!! Den einen Stern gibt es nur, weil ich sonst keine Bewertung abgeben kann. Minussterne gibt es ja leider nicht.
Ich versuche seit 3 Monaten ein mir falsch zugestelltes Paket an DPD zurückzugeben, bzw. abholen zu lassen. Vergeblich….. scheint dort keinen zu interessieren. Erst fast 2 Monate „0815-ich drücke auf einen Knopf-Antworten“ und jetzt soll ich mich an den Versender wenden, obwohl ich diesen nicht kenne, da das Versandlabel total ruiniert ist und der Karton sieht auch nicht besser aus. 😡
DPD bezahlt offensichtlich lieber Schadensersatz für nicht zugestellte Pakete, als sie dem ordnungsgemäßen Empfänger zuzustellen.

Wie bei vielen andere auch wurde bei uns nichtmal versucht zu klingeln. Ich saß auf meiner Couch, mit Blick auf die Klingel. Und zack "sie wurden nicht angetroffen". Paket wurde zum Shop gebracht.
Man kann erwarten, dass zumindest einmal geklingelt wird. Eine anschließende Weiterleitung ist ja kein Problem.
Aber ohne Versuch zu behaupten man wäre nicht vor Ort gewesen grenzt an Arbeitsverweigerung.

Mein Paket wurde als „nicht angetroffen“ markiert, obwohl wir nachweislich zuhause waren. Es wurde nicht geläutet und kein Zustellversuch unternommen.

Stattdessen wurde die Sendung direkt an eine Abholstation umgeleitet, sodass ich das Paket selbst abholen musste – obwohl eine Hauszustellung beauftragt war.

Dieses Problem tritt an unserer Adresse nicht zum ersten Mal auf und wirkt daher nicht wie ein Einzelfall.

Ich erwarte mir von einem Zustelldienst, dass zumindest ein tatsächlicher Zustellversuch erfolgt. In der aktuellen Form ist der Service leider nicht zufriedenstellend.

Grundsätzlich gibt es einfach keinen
Zustellversuch ( Mödling), somit ist das Management mit einem Stern offensichtlich auch zufrieden. Diese Erfahrung resultiert aus mehreren Anlieferungen... daher werde ich in Zukunft einfach keine Anlieferung mit DPD bestellen...

Wie bei allen: Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden. "Kundenservice" am Telefon zwar nett, aber das ist bekanntlich die Schwester von schei... DPD ist es offensichtlich völlig egal was die Paketboten machen. Ja es wird weitergeben an das Depot, das interessiert doch dort auch keinen. Ich kann es nicht nachvollziehen, dass dieser Paketdienst noch von Unternehmen zum versenden von Paketen verwendet wird. Ich darf jetzt meinem Paket hinterherlaufen.

Einer der schlechtesten Zusteller Deutschlands, nie kommen Pakete an, gehen verloren oder können nicht zugestellt werden. Immer wenn ich sehe, dass mein Paket durch DpD zugestellt wird, weiß ich sofort : Wird eh nicht zugestellt werden. Einfach nur sehr enttäuschend...

Wirklich jedes mal das gleiche, immer wenn man im Kundenservice anruft, werden dort Aussagen getätigt, die nicht der Realität entsprechen. Bei der letztes Sendung meines Freundes ist er DREI mal zur Paketstation gefahren um diese leer vor zu finden, jedes mal wenn wir vorher angerufen haben hieß es "das Paket wurde heute wirklich hinterlegt" am ende ist das zum versender zurück gegangen. Bei meiner Bestellung habe ich vor einer Woche, als das Paket noch im Absende Land (Polen) war schon bescheid gegeben, dass die Hausnummer leider falsch sei, die Dame am Telefon versicherte mir das es früh genug sei und Sie dies ändern würde, 4 Tage später noch immer nichts Onlien gesehen, wieder angerufen. Die nächste Dame sagte mir, dass Sie die dringlichkeit angebe um die Änderung nun endlich durchzuführen. Heute wieder angerufen, da hieß es das Paket würde heute oder morgen kommen. Soeben eine Mail bekommen, dass mein Paket wieder zurück zum Absender sei. Wofür spricht man dort überhaupt mit jemandem? Und dann wird noch einfach aufgelegt mit den worten "fehler würden mal Passieren" aber es ist doch nicht normal das KEIN EINZIGES dpd Paket bei uns zugestellt wird. NIE. wie ist das möglich? absolut unterirdisch und man kann nichts dagegen tun!

Kommt wohl auf den Zusteller an wo und ob das Paket abgestellt wird, Stiegenhaus ist nicht vor der Wohnungstür.

Ich habe ein Handy bestellt, das ich per Nachnahme bezahlen sollte. Am 1. April wurde am Lieferstatus angegeben, dass versucht wurde, es zuzustellen, obwohl jemand da war! Kein Zettel im Briefkasten, einfach nichts. Also gewartet, dass es vielleicht am nächsten Tag kommt. Fehlanzeige!! Lieferstatus am Abend zufällig entdeckt ! Datum 2. April 12.15 Paket wird zugestellt! Wieder gewartet bis nächsten Tag am Freitag!! Kundenservice angerufen und es wurde versprochen, dass wir ein EMail bekommen und dann das Paket abholen können! Natürlich kein Email!! Handyanbieter mehrmals kontaktiert, verschiedene Aussagen bekommen, wie z. B. Handy wird zurückgeschickt usw..
Am Mittwoch nach einer Woche wieder Kundenservice DPD angerufen!! Sie haben noch kein EMail erhalten, dass sie das Paket abholen können war die Aussage der Dame. Ich schicke es Ihnen gleich. Wieder nichts nach einer Woche. Wieder Kontakt mit Mobilfunkanbieter!!
Handy auch da nicht zurückgekommen!!!
Am Montag 13.4. letzter Versuch bei DPD!!!
Wir durften gnädigerweise das Paket im Shop abholen!!
Einfach so gemein, dass man tagelang zu Hause wartet und auch keine Mitteilung bekommt!
Ich hoffe, dass ich niemals mehr von DPD ein Paket bekomme!!
Warum muss man da einen Stern geben? —Sterne sind hier nicht richtig!!!

Heute 21.4.2026 sind zuhause, warte auf dpd, 16.15 uhr kommt email, Packet ist auf Thaliastrasse abholbereit. Wollen es abholen, die Dame im Paketschop sagt er war noch nicht da er kommt immer erst um 17.30 uhr, es beschweren sich so viele Kunden, er sitzt irgendwo im Auto und scennt in aller Ruhe die Pakete ein, rufe Kundenservice an, Dame sagt dann haben sie ein falsches email bekommen. Hab ich nicht. Jetzt 16.51 kommt nächstes email, Paket ist abholbereit. Ich werde von dem neuen Zusteller nur verarscht. Das ist kein service das ist Mobbing am Kunden.

Einfach unverschämt oder Faulheit ?
Stellt meine 4 Autoreifen mit Felgen einfach am Straßenrand ab. Hat weder geklingelt oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Leider konnte ich mir den Versanddienstleister nicht aussuchen. Empfehlung 000000000 Sterne und die reichen noch nicht mal.

Paketnummern
01595208846182
01595208846183
01595208846184
01595208846185

Könnte ich 0 Stern geben, würde ich gar keinen geben. Meine Erfahrung mit DPD Österreich war vollkommen inakzeptabel.

Für meine Sendung wurde eine Adressänderung vorgenommen und mir ausdrücklich bestätigt. Trotzdem erhielt ich später die Mitteilung, dass die Zustellung nicht möglich gewesen sei, weil die Adresse angeblich nicht gefunden werden konnte. Das ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar.

Zusätzlich war die Kommunikation mangelhaft: Ich erhielt im Vorfeld keine verlässliche Information darüber, wann sich das Paket tatsächlich in Österreich befindet und wann die Zustellung konkret erfolgen soll. Am Zustelltag kam am Morgen lediglich ein sehr grobes Zeitfenster.

Besonders ärgerlich war der telefonische Kundenservice. Auf mein konkretes Anliegen wurde nicht lösungsorientiert eingegangen. Statt einer kundenfreundlichen Lösung erhielt ich widersprüchliche Auskünfte. Mir wurde telefonisch sogar zugesichert, dass das Paket regulär am Montag zugestellt werde. Kurz darauf stellte sich jedoch heraus, dass es bereits in einen Paketshop umgeleitet bzw. dort hinterlegt worden war.

Eine bestätigte Adressänderung, fehlende Transparenz beim Sendungsstatus und dazu noch widersprüchliche und falsche Auskünfte des Kundenservice – das ist für mich ein absolutes No-Go.

Ich erwarte mir von einem Paketdienst eine funktionierende Zustellung, klare Kommunikation und verlässliche Auskünfte. All das war hier nicht gegeben.

Meine Frau und ich haben heute beide im Homeoffice gearbeitet und waren den ganzen Tag zu Hause. Trotzdem wurde das Paket nicht an unsere Wohnungstür zugestellt, sondern in eine FlexBox gelegt.

Das Paket wiegt 20 kg. Der Sinn einer Hauszustellung besteht doch gerade darin, dass ein Paket an die Adresse geliefert wird, insbesondere dann, wenn die Empfänger nachweislich zu Hause sind. Wenn ein so schweres Paket stattdessen in einer FlexBox hinterlegt wird, bedeutet das faktisch, dass der Kunde es selbst tragen muss.

Noch schlimmer ist, dass uns nicht einmal ein Code zum Öffnen der FlexBox geschickt wurde. Im Moment kann ich das Paket also nicht einmal ordnungsgemäß abholen.

So ein Service ist nicht akzeptabel. Ich kann ein solches Paket vielleicht noch selbst tragen, aber was ist mit älteren Menschen oder Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen? So etwas darf einfach nicht passieren.

In Österreich sollte der Zustellservice deutlich besser funktionieren, und für derartige Servicefehler sollte es Konsequenzen geben.

Absoluter Müll.
Seit 2 Tagen soll ein Paket kommen, extra angegeben, dass ich nicht zu Hause bin und deshalb vor der Tür ablegen sollen. Seit gestern dann die Meldung "in Zustellung" - gleichzeitig steht ein Shop zum Abholen - dieser ist telefonisch nicht erreichbar. Heute am Telefon erklärt mir die Dame, muss ich da abholen kommt nicht zu mir - Shop Öffnungszeiten für die ich ZA nehmen muss, was ein Scheissverein.

Bei home24 drei Artikel (Schrank, Schminktisch und Hocker) bestellt, leider nicht beachtet, das noch meine alte Adresse hinterlegt war, mein Fehler.
Teillieferung laut System an die alte Adresse, nicht auffindbar. Mittlerweile im System neue Adresse hinterlegt und versucht, beim KI-Assistent von DPD einen Lieferstatus zu bekommen, ein Drama. Ich habe eine sehr deutliche Stimme, habe es etwas lauter und etwas leiser versucht, aber das System hat jeweils eine Ziffer falsch verstanden, sodass ich nach 30 Minuten aufgegeben habe. Eine Email an DPD mit der Schilderung des Sachverhaltes wurde wie folgt beantwortet:

„ Wir haben Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass Ihr Paket xxxxxxxxx bereits zugestellt wurde.

Sollten Sie Ihr Paket zwischenzeitlich noch nicht erhalten haben, informieren Sie darüber bitte Ihren Versender.

Paket yyyyyyyyyy und zzzzzzzzzzz können wir in unserem System leider nicht finden fragen Sie bitte nochmal bei Ihrem Versender nach“.

So suche ich also weiter………

Unglaublich, so eine Ignoranz! Man hat eh schon eine Abstellgenehmigung vor der Haustür, und trotzdem bringen sie es grundsätzlich ans andere Ende der Stadt in einen Shop.

Nachnahmezustellung hat aufgrund fehlender Information nicht funktioniert.
Daraufhin habe ich die Hotline Dpd Primetime kontaktiert, um eine Lösung zu finden, dass ich rechtzeitig daheim sein kann.

Am Telefon war eine Frau Mild, deren Schlaf ich wohl gestört habe.
Unfassbar wie unhöflich sie am Telefon war.
Ich habe kaum einen Satz aussprechen können, da sie mich sofort unterbrochen hat.
Wie sie meinen Namen ausgesprochen hat, als ob sie nicht in der Schule war und keine Buchstaben verbinden kann!