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Batterie du casque qui ne charge pas …
[Commande n°132662] (11 décembre 2025)
Veuillez me contacter svp , j’ai déjà contacter vos services par formulaire sur votre site . Zéro réponse avec capture d’écran, prochaine étape signal conso DGCCRF en cas de non réponse sous 72h.

Impossible d'installer l'application sur le tel de m fille 17 ans car mineure
... Alors que j'ai payé le max pour toute la famille.... Et que le c'était son cadeau........ L'application dit vous n'avez pas l'âge requis... Alors qu'elle peut installer d'autres applications pour plus de 18 ans...

suite a votre réponse, alors votre publicité est mensongère quand on paye le max pour toutes la famille.... De plus comme je vous lai déjà dit il n'y a que votre application qui ne s'installe pas... aucun problème pour d'autres app de plus de 18 ans... idem pou ma vieille tablette impossible d'installer... raison déjà installé sur d'autres appareil.... en résumer tu paye pour tous le max mais tu peux l'installer que sur un seule téléphone... merci l'arnaque!!! mes 2 filles ne peuvent l'utiliser qu'avec mon tel... très pratique!!! résumé tablette et tel autre que le mien impossible d'installer l'application

bonjour
pour moi cela aide à me détendre
et pour dormir je suis encore dessus mais
maintenant je met moins d une heure a m en dormir
je pense que maintenant j aurais du mal a m en passer merci de l' avoir inventee

Des escrocs qui profitent d'être injoignables pour vendre du matériel qui ne fonctionne pas et reçu après des mois d'attente. Aucun SAV, aucun téléphone. Des réponses automatiques qui ne règlent rien Aucun remboursement possible. A fuir

J’ai commençé depuis 3 jours je trouve ça très agréable et je me sens déjà plus détendu un regard sur moi même que je ́e faisais pas du tout et mon rapport à la nourriture est différente et je culpabilise pas a chaque bouchée

Le masque ne fonctionne pas bien et n’est pas confortable malheureusement
Je n’en éprouve du coup pas les bienfaits
Petit détail :Le câble est court

Le service après vente est quant à lui, réactif, professionnel et sympathique. Merci Camille.

Il manque un bouton qui indique que le masque n'a plus de batterie ou en charge. Difficile également de savoir si le masque est bien éteint.

Bonjour, j’ai eu besoin d’aide pour un masque (probablement) défectueux. J’ai envoyé de nombreux mails et j’ai à chaque fois reçu une réponse pour m’aider. Une solution a été trouvée et j’en suis content! Le masque est reparti pour contrôle. J’espère que celui-ci sera au top à son retour. Merci à l’équipe ! Bon réveillon !

Commande 131571 - J'ai commandé le 30 novembre... et depuis la réception du mail de confirmation... aucune nouvelle de ma commande. Aucun mail de suivi n'a été envoyé.

Absolument génial et efficace. Je suis tellement en état d'hypnose que ma montre connectee enregistre un sommeil profond alors que je suis éveillée. Je me sens regeneree.

Bravo aux équipes pour avoir raccourci le délai initialement annoncé en cette fin d'année.
J'ai toujours eu un retour à mes messages, merci.
Reste à avoir le même résultat avec le masque ;)

Des menteurs et des escrocs.
Des menteurs parce qu’ils promettent une livraison avant Noël en mettant une grosse affiche pour Noël alors qu’ils ne sont pas capables de faire la commande à temps
Des escroc parce que lorsqu’on leur téléphone pour leur demander d’annuler la commande ils vous répondent oui 24 heures après oui une semaine après et 10 jours après quand il n’y a toujours pas de nouvelles, il vous dit ah non ce n’est pas possible on aurait pas dû vous dire ça. Bref j’ai fait une demande d’annulation comme j’en ai le droit, il n’y ont pas donné suite, je ne suis toujours pas remboursé, j’appelle ça des escrocs.

Réception de ma commande le 24 décembre, jusque là parfait, mais grosse déception au deballage, produit défectueux qui ne se connecte pas à l'application. J'ai essayé avec trois téléphones différents. Comme beaucoup d'autres clients, ma déception est grande, on est attiré par une promesse de produit de qualité pouvant améliorer le quotidien, de fabrication en française, vendu par une société française, cela paraissait trop beau. J'aurai dû prendre en compte les avis clients négatifs. Je me demande même si les seuls avis positifs ne sont pas des avis 'fake". De plus il m'a été envoyé le masque hypnos 2 simple alors que j'ai payé la version avec immersion(flash lumineux). J'ai l'impression d'avoir jeté 190 euros à la poubelle et ma femme est déçue...Donc réception d'un produit ne correspond pas à ma commande et en plus de ça, il est défectueux. Je vous ai envoyé une demande de remboursement. J'espère que vous respecterez vos engagements sur votre politique de remboursement.

Réponse claire et rapide du service clientèle.
J'apprécie vraiment hypnos que j'utilise depuis longtemps et j'ai toujours été satisfaite des réponses du service client.

Masque reçu, de très bonne qualité et vraiment tout doux et agréable à porter. Écouteurs s'adaptent facilement aux oreilles et on se coupe du monde aux alentours.
Tout est vraiment bien pensé et travaillé.
Super contente de ce produit.
1 bémol cependant , pas de témoin de charge du masque, donc je n'étais pas certaine qu'il chargeait bien lorsque je l'ai branché.
En allant dans mes paramètres bluetooth et en appairant le masque et mon téléphone, j'ai pu obtenir le niveau de charge.
Concernant l'application, je recommande vivement, c'est apaisant ou inspirant selon les besoins.
Le bémol ici est plutôt concernant l'application en illimité à vie, en effet malgré mon achat de cette option, j'ai constaté que je n'avais pas accès à tous les programmes comme stipulé sur le site. Et ce n'est pas parce que je devais débloquer des niveaux.
Je n'ai juste pas accès à certains programmes tel "gérer son mal de dos" , etc...
Je me suis donc adressée au service client qui m'a expliqué qu'il y aurait une différence entre sessions et programmes.
Bref, pour profiter du tout, je me suis acquittée de l'abonnement pour un an.
Mais il est dommage que ce soit si mal renseigné et en y retournant il y est bien indiqué "tous les contenus.." enfin voilà.
Je recommande car on voit qu'il y a beaucoup de travail derrière ce produit et application comme masque sont de qualité.

Mise à jour:
Je suis étonnée de votre réponse sur ce site pour l'accès à vie étant donné que la réponse par mail était assez claire, les sessions étaient gratuites mais pas tous les programmes.
Je m'en vais donc de ce pas recontacter vos services.
L'activation de la clé s'est faite comme indiqué et sans soucis et tous les programmes n'étaient pas accessibles -->d'où mon achat pour l'accès à l'année.
Il y a donc soit un souci de communication interne, soit un souci de communication publicitaire.
C'est à rectifier je pense car vos produits sont VRAIMENT TRÈS BIEN FAITS ET DE QUALITÉ !

Très satisfaite de mon achat ! De la commande à la réception, tout s’est parfaitement déroulé. J’ai été agréablement surprise par les fonctionnalités du masque, une véritable merveille. Il propose 4 applications différentes, adaptées et utilisables par toute la famille. Je recommande sans hésiter !

Ma femme est contente de son cadeau, du masque et de l appli !
Elle recommande !

Je voulais acheter le masque mais je vois que vous n êtes pas honnête, par rapport aux avis, vous répondez seulement à ceux qui vous donnent beaucoup d étoiles. Pour les autres vous ne répondez pas aux problèmes.j ai un doute par rapport à vos promesses!!!

Problème de batterie il ne se charge pas,j ai contacté le SAV depuis je n ai plus de nouvelles
J attend l étiquette de retour
Sa fait depuis que je l ai reçu c est a dire au mois de novembre que j arrête pas d appeler
Très déçu du SAV, je vais demander le remboursement

Difficile de savoir ce que l'on achète réellement, la page achat sur le site est complexe.
le masque que j'ai reçu est défectueux; et en plus je ne savais pas qu'il faillait prendre un masque immersion pour avoir tous les effets.
Du coup je le renvoie; je ne sais pas si je vais renouveler.