Easyflyer FR Bewertungen 1 558

Aucun suivi de colis, aucun support SAV. Notice de montage de RollUp incompressible.
Très mauvaise 1ère expérience. Les prix très agressif et très bas sont à la hauteur de la qualité.

De bon échange, de très bon conseil de la part de Mr Ahmed pour la fabrication de mes produits. Mes remerciements

Ils ont résolu tous les problèmes, vraiment très professionnels. Merci pour leur écoute et pour avoir su régler les difficultés.

A FUIR !! c est lamentable ! le support client après expedition est inexistant , mon colis est perdu , jamais livre , aucune réponse RIEN RIEN RIEN et en plus j'ia paye un transport express pour rien

Ont pris en considération mes difficultés dans les 5min qui ont suivi ma demande écrire. Vraiment que des compliments à adresser

Une excellente expérience pour cette commande pour laquelle j'ai reçu l'aide de Admed. Ses réponses ont été rapides, claires et m'ont permis de me rassurer dans ma démarche. Un très bon rapport qualité-prix.

Accueil sympathique et professionnel
Nous avons été très bien renseignés
Merci

J’ai eu un problème sur le délai de livraison et dès la prise en charge de ma demande mon colis est arrivé avec un jour de retard !
Avant je n’avais aucune nouvelle de la part du transporteur 😉
Service client au TOP !

La personne a répondu a toutes mes questions et a résolu tous mes problèmes.

Easy Flyer est une entreprise sérieuse et réactive. Le service client est joignable facilement par téléphone, leur aide est précieuse. Les impressions sont de qualité et les prix très intéressants. Je recommande!!!

Voilà 3 semaines que j'attends ma commande. Le livreur soit disant n'a pas trouvé l'adresse alors que je reçoi des colis tous les jours. Je constate de nombreuses anomalies dans le suivi colis. Il semblerai que ma commande ai été ouverte et refilmée plusieurs fois dans le suivi colis. J'ai demandé qu'on me renvoi ce que j'ai payé ou qu'on me rembourse, Plus de 3 semaines plus tard, je n'ai eu ni l'un ni l'autre.

Retour d’expérience – Commande EFL-GFL-658633 (juin 2025)

Du contexte :
Je lance ma nouvelle boutique et commande chez Easyflyer des milliers de flyers indispensables à mon ouverture. Livraison annoncée : avant le 20 juin 2025. Je règle immédiatement, communique adresse exacte, nom perso + nom de société, téléphone portable – bref, tout est nickel.

Le naufrage logistique en 4 actes
1. Retard flagrant : le 23 juin, toujours rien, alors que la campagne de distribution devait commencer le 22.
2. Prétexte grotesque : Easyflyer accuse « une adresse incomplète »… la même que celle où Amazon, UPS, La Poste me livrent tous les jours sans le moindre souci.
3. Refus de responsabilité : leur service client me récite que le transporteur « n’est pas obligé d’appeler » et qu’il « ne livre pas une maison privée quand c’est pour une société ». Faux : la loi impose au vendeur une obligation de résultat ; je n’ai aucun contrat avec DPD, c’est Easyflyer qui me doit la marchandise.
4. Mépris absolu du client : relances ignorées, ton condescendant, aucune solution concrète. On me demande à répétition de « confirmer s’il s’agit d’une maison ou d’une entreprise » alors que l’information figure déjà sur l’étiquette !

Conséquences réelles :

• Perte de chiffre d’affaires : ouverture repoussée, flyers inutilisables à temps.
• Temps et énergie gâchés à batailler avec un SAV qui tourne en rond.
• Stress et image professionnelle entachée le premier jour de l’activité.

Critère Ma note Pourquoi :

Respect des délais 0/5 Retard > 48 h malgré deadline critique
Fiabilité du transport 0/5 Sous-traitant mal choisi, aucune anticipation
Service client 0/5 Réponses copiées-collées, culpabilisation du client
Sens des responsabilités 0/5 Fuite en avant, rejet de la faute sur DPD
Gestion des urgences 0/5 Aucune solution expresse, ni geste commercial.

Easyflyer transforme votre projet en cauchemar.
Si vous tenez à vos délais, votre réputation et vos nerfs, passez votre chemin : choisissez une imprimerie qui comprend que livrer à l’heure, c’est la base du métier.

Je partage ce témoignage pour épargner aux autres entrepreneurs la même mésaventure. Ne dites pas que vous n’étiez pas prévenus !

Ahmed a été parfait en tout point :
professionnel, à l’écoute, il a pris le temps de comprendre et de résoudre mes problèmes avec efficacité. En plus, il est vraiment sympa. Un excellent service, merci !

Contact très commercial, rapidité de réponse, à l'écoute, travail de qualité

Le service client avec Ahmed est au top…il a été efficace et très pertinent. Je recommande

Ahmed est très compétent et est à l'écoute des problématiques techniques de ses clients.
C'est un précieux élément pour votre entreprise.
Je le remercie pour son efficacité.

J' avais un soucis d' envoi de fichier, Hamed du service client m' à dans un premier temps transmis une boite mail afin d'envoyer mes fichiers d' une autre manière que proposer sur le site.
et m'a rappeler dans un deuxième temps pour me dire que mon enregistrement que j' avais fait en PDF n' était pas bon, n'étant pas une flèche en informatique il m' a dépanné en refaisant mon enregistrement correctement moyennant décharge, merci Hamed, j' aurais été bien embêtée !!!

Nous avons bien reçu la commande à la date prévue. Une bonne efficacité et une bonne qualité des retours. Interaction rapide avec l'équipe (Sonia A.) :)

Nous sommes satisfaits de vos services et n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à vous si nous avons besoin d'autres roll-up.

suite une petit erreur de creation maquette j ai contacté le service client qui est hyper commercial et dune façon exemplaire . apres une remise de 30% l interlocuteur ma annoncé que finalement la plateforme renverrai une plaque aimanté totalement gratuite . du professionnalisme dans les genes . tres grand merci pour ce geste en plus de la qualité d impression irreprochable .hervé

J'ai été accompagné par Ahmed, qui a su me renseigner avec clarté et professionnalisme.

Merci !