Electrolux Bewertungen 192

He presentado una reclamación formal a varias organizaciones de defensa del consumidor (FACUA, OCU, CECU, OMIC, Dirección General de Consumo) debido a la pésima gestión de Electrolux España en la devolución de un producto que compré el 26 de junio de 2024. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos legales, el artículo sigue sin recoger más de tres meses después, y no he obtenido respuesta a mis constantes intentos de contacto.

El importe de 67,05 euros puede parecer poco, pero lo que realmente me molesta es la sensación de ser ignorado y la falta de seriedad por parte de la empresa. Esto no solo vulnera mis derechos como consumidor, sino que también es frustrante. He adjuntado toda la documentación necesaria para respaldar mi reclamación, y espero que, con la ayuda de las organizaciones involucradas, pueda lograr una solución satisfactoria.

Me monta el seguro una placa Electrolux, con dos días de uso se parte el cristal, vienen a verla ni me contestan ,vamos que de esta marca no quiero nada ,malisima esperiencia

We were promised over the phone and via SMS that the replacement part would arrive in week 40. The technician came in week 41 but informed us that the part had still not arrived and would "look into the matter." How long is this supposed to continue? A company that cannot even repair a fridge—what should one expect from the rest of the company's service? If you are unable to fix the problem immediately, we demand that you deliver a new fridge right away. It is unacceptable that we are still without a fridge! Your usual response, "We are doing everything we can," is simply not good enough! We've had the same bad experience in Denmark too.

recieved a Smoothieblender as a gift, after 10 months the mount where knife is placed broke in the plastic. Contacted Customer support that would not help without a receipt. Offered that I could buy a new knife/mount same price almost as an entire new maschine - so warning - items from electrolux are not made to last a year!!

Horrendous customer service.
Faulty fridge freezer and paid £169 as a fixed fee repair. No repairs were made. Electrolux and Pacifica undertaking the repairs have LIED from start to finish. Engineer who visited was intimidating. Still waiting for a refund which I requested 3 weeks ago. Give me my money back!
Will be taking this matter further.
Worst experience ever.

No atienden a sus clientes.Sus máquinas profesionales ,Wascomat en concreto,dan problemas a los pocos meses de comprarlas y ni su desastroso servicio técnico ni ellos responden.No les compréis nada.

Es una estafa, te cobran 72€ por adelantado y después te dicen que la lavadora no tiene arreglo y que te venden ellos una.
Unos jetas.

ESTAFA!!

Les llamo para reparar un lavajillas Bosch antiguo que pierde agua. Les mando modelo, fotos... me dicen que cobran 60€ (por adelantado) y que si no se puede reparara me los descuentan de un producto nuevo. Bueno...
Llega el técnico y sin tocar un tornillo dice que ese aparato es muy antiguo y que no hay recambios, que no se puede reparar ¿se puede ser mas sinvergüenza? les he llamado y me dicen que es lo que hay, que lo pone en su web.

Dos frigoríficos estropeados en menos de tres años cada uno. Comprados a través de IKEA, el primero cambiado por otro diferents de gana superior después de tres reparaciones. Ya no fabricaba el mismo midelo.
El segundo de gana superior, abonando la diferència, y teambien estropeado en menos de tres años. Dicen que no está en garantía porque la garantía es la del primer frigorífico.
Una semana de espera para que el servicio técnico venga a repararlo. Hay que cambiar la placa pero como no la tienen en estoc ni saben cuando la utilitzaran, tengo que comprar otro frigorífico, que no será fabricado por Electrolux, evidentemente.

Absolutely horrible company to deal with. The customer care number is totally useless and they definitely do not care .

They keep telling their authorized dealer that there’s a 3 or 4 day delay in shipping a part for an oven still under warranty.

That was a month ago.
I phoned customer care , they sent me the link to order the part as it was in stock and I would receive it within 3-5 days it says on the email. That was 10 days ago, and now they say it has shipped but not dispatched. And can not provide tracking details.

Appalling company.

I wish I could give a negative star.
I will be looking into whether Electrolux has breached any consumer responsibilities.

Fatal todo, 3 semanas esperando un lavavajillas y no saben ni hacen nada para que realicen la entrega, el servicio postventa es nefasto, aconsejo que compréis en otro sitio porque aquí nos dejan colgados sin información y sin el producto ya pagado claro

No recomiendo, no compren Electrolux ni Gafa.
Dos lavarropas defectuoso. El primero con devolución inmediata, el segundo dos meses de uso y dejó de centrifugado,aun esperando el repuesto...30 días de demora que según ellos han despachado. Nada!! Sin solución, lavarropa nuevo!!! Se supone. GENTE...NO COMPREN ESTA MARCA. SON UNA ESTAFA.

Vaya abuso por parte del SAT y por supuesto de la empresa Electrolux.
Dicen haberme informado que solo la visita del técnico me iba a costar 70 euros sin hacer nada, por mi parte no me acuerdo de que me lo dijeran porque si así hubiera sido, directamente compro otro frigorífico.Lo bueno es que me piden el modelo del frigorífico y el SAT me presenta un presupuesto de 700 euros, un verdadero abuso en los precios, el SAT que envían es uno que lleva como 10 marcas de electrodomésticos,Estoy muy cabreado, esto en otros paises de Europa no dejan ya que ocurra, señores, cobrar estas tarifas tan altas, sólo por la visita es una barbaridad, por de pronto 30 euros de desplazamiento, cuando el SAT está a 3 minutos en coche de mi domicilio y 30 euros por dsatornillar un panel.Señores de ELECTROLUX si ustedes creen que su empresa va a durar mucho con estas políticas es que viven en una nube que cuando se rompa va a llevar a muchos al paro, después vienen los lloros por las malas gestiones, no tienen más que mirar la lista de quejas de ustedes que hay en la web.Jamás vuelvo a adquirir un electrodoméstico ELECTROPOCASLUCES.

No vino el técnico y me han cobrado el cargo y ahora no me lo devuelven, electrolux es inexistente ES UNA ESTAFA LA MARCA

El 20 de julio compré una multiprocesadora. Aún estoy esperando la entega; está paga, me dicen que es un problema de facturación de ellos. Una estafa!

Es una vergüenza, estoy sin frigorífico desde hace un mes en pleno julio en Madrid. Una comercial (Ana Tienda) que me atendió me vendió uno sin corroborar que era compatible con mi cocina incluso insistiendo en facilitarle imágenes y otros detalles me lo rechazó. A partir de ahí es una pesadilla. Al cabo de semana y media me trajeron el modelo porque no era compatible. Después de 2 semanas aún no me han devuelto el dinero. Estoy intentando comprarles uno pero es imposible. Me dicen que me van a llamar y no lo hacen. Estoy desesperado y muy decepcionado con el servicio de Electrolux/AEG. No se lo recomiendo a nadie.

Compre una lavadora electrolux tuve una avería grande y he tenido que esperar 23 días para solucionarlo.🫣horrible.Enfado grande.Toda la culpa por no llegar el recambio.😫

Hace 4 años por recomendación de la marca Electrolux, compramos todos nuestros electrodomésticos de la marca elAEG (frigorífico, lavavajillas, placa, horno, etc).
Tras esos 4 años, la nevera ha fallado sin posibilidad de reparación
Su precio 1.045,00 euros de hace 4 años
La vida media de un frigorífico de 10 a 15 años dicho por la propia empresa.
De los 189,00 euros que se pagan por adelantado para la revisión, solamente devuelven 130,00 euros, el resto se lo quedan por desplazamiento del técnico, que en 1 minuto de visita dijo que era para tirar,
¿Hay derecho a eso? Es una vergüenza de marca, no la recomiendo a nadie, ni Electrolux, ni AEG ni Zanussi
Para 4 años, comprar algo mucho más económico que se amortizará seguro

Hace meses vengo lidiando con una licuadora bll19, vino con una falla de fabrica, reclame, lleve al servicio tecnico y busque devuelta, me enviaron una con exactamente la misma falla. Cuando pedi devolucion del dinero querian que hiciera el mismo tramite de llevarla etc cuando ya habian avisado que no habia repuestos, desgastante y pesimo servicio.

Pedí un aparato de aire acondicionado y no recibí ninguna comunicación a partir de ese momento. Ni de aeg/electrolux ni de la empresa de mensajería. Finalmente lo recibí 2 semanas después de haberlo pedido.