Electrolux Bewertungen 192

He llevado un aspirador a reparar porque se rompió el mecanismo de apertura para reemplazar la bolsa del polvo.
De ésto hace 40 días y sigo esperando que llegue la pieza a reponer.
Hace una semana que he dirigido al Servicio de atención al cliente mi descontento con el servicio, sólo sé que sí que lo han recibido y lo que considero de peor gusto, que ni siquiera se han dignado a contestarme.
Una vergüenza.

Compré un lavavajillas AEG de unos 700 euros y contraté la instalación (109 €) solamente para que me integrasen una puerta panelada, puesto que conectar los tubos de agua y electricidad ya lo sé hacer yo (y cualquiera...). AEG no lo quiso hacer, pero si me cobraron los 109 euros, a pesar de mis reclamaciones. En su página web se indica claramente que la integración en una cocina está incluida en la instalación. Al final, he hecho venir  a un instalador de cocinas, y el trabajo ha consistido en hacer 4 agujeros con la plantilla que AEG adjunta, y cortar un zócalo de plástico. 20 minutos en total.

Tengo previsto comprar 2 electrodomésticos más, pero ante la reciente experiencia tengo claro que no seràn AEG.

Compré un frigorífico de esos pequeños con el congelador dentro, no ha dejado de darme fallos desde el primer minuto, es una basura y además el servicio técnico y poss venta de esta marca es una falsa total, llamas y llamas, mandan un mensaje a su servicio técnico y jamás van a revisarlo. UNA VERGUENZA

Una lavadora nueva, aún en garantía, se queda bloqueado la puerta con ropa dentro y me dicen que si es daño no mecánico de funcionamiento del aparato extra pero si es la pestaña de la puerta que se ha roto, no lo cubre la garantía. Pues menudo negocio, poner componentes de mala calidad que se rompe con demasiada facilidad y ya no te cubre la garantía. Es para no comprar nada de esa marca.

worst appliance and costumer service ever.
After 6 months of use, washign machine was broken. Ask for warranty service, and after 4 visits (within 2 months) they said it was unrepairable, and shoudl send a replacement machine.
Had to wait 2 weeks to receive a new one, which arrived broken, then sent another one 3 weeks after and guess what? BROKEN AGAIN. They cant do 1 thing good. Just avoid this company if your time and money worth something.

Una nevera con 2 años y medio a la que le comienzan a salir manchas de óxido en las puertas y parece que continuará oxidándose por completo. La nevera ha estado siempre en la cocina. AEG no se hace cargo de la garantía, un servicio técnico pésimo. No recomendaría comprar nada de esta marca. El servicio técnico un despropósito, vienen a casa a valorar el producto y querían cobrarme la visita, una vergüenza.

Compre un cajón para congelador hace dos semanas, que vino roto. No responden e-mails y por teléfono te cogen después de 20 minutos esperando para decirte que te hacen el abono pero nada de nada. Al final hay que reclamar al servicio de consumo.
Nada profesionales.

Compré un lavavajillas Zanussi (marca fabricada por el grupo ELECTROLUX) y a los 6 meses empezó a aparecer una grieta que llegó a los 7cm en la parte exterior de la puerta, al lado de los mandos. Reclamé al servicio postventa y me dijeron que como eran daños estéticos no entraba en la garantía.

Buenos días.
Servicio fatal. No volveré a comprar y mucho menos recomendar el grupo Electrolux, AEG, Zanussi.
Solicitamos la asistencia para un frigorífico combi de unos 7 años. En ese tiempo habían venido 2 veces.
El técnico nos dice que no tiene reparación.
Después de hablar con Atención al Cliente, nos mandan una oferta para un frigorífico combi AEG.
Se hace la compra con ampliación de garantía y cambio sentido apertura puertas.
Esta se realiza por medio de su departamento el viernes 10/0/2.024 después de confirmar lo anteriormente citado.
Ayer 13/05/2024, recibo una llamada en la que se me indica que tendrán que anular el pedido, ya que han cobrado el cambio de sentido apertura puerta y tiene que ser el propio técnico el que lo haga.
Explicó que son personas mayores y que no entiendo que ese servicio esté en su página WEB y ellos no lo puedan solucionar de alguna manera sin tener que anular y retrasar el pedido.
Me llaman hoy 14/05/2.024 y me indican que sintiéndolo mucho han procedido a la anulación del pedido y retroceso del importe pagado.

ME PARECE UNA FALTA DE PROFESIONALIDAD Y RESPETO.
EN ESTA VIDA HAY REGLAS Y NORMAS PERO HAY MOMENTOS QUE SE TIENE QUE SER ALGO FLEXIBLE.
LO MÁS INTERESANTE DEL TEMA ES S QUE PROPONEN HACER UN NUEVO PEDIDO, PERO NO INDICAN LA FECHA DE ENTREGA. HAY QUE FORMALIZAR EL PEDIDO PARA PODER DECIRLA.
TENIÉNDONOS ENTRE LA INSPECCIÓN Y EL PRIMER PEDIDO CASI 2 SEMANAS SIN FRIGORÍFICO, SON INCAPACES O NO QUIEREN INDICAR UNA FECHA.
ME LLEVO UNA GRAN DECEPCIÓN.
POR SUERTE O DESGRACIA HAY BASTANTE COMPETENCIA EN ESTE SECTOR Y ESPERO UN COMPORTAMIENTO MUCHO MÁS PROFESIONAL Y MAYOR EMPATÍA.
OTRA COSA QUE NO ME HA GUSTADO ES QUE AYER ME DIJERON QUE LO HABLARÍAN CON LA COORDINADORA POR SI SE PODRÍA HACER ALGO Y CUÁL ES MI SORPRESA QUE ME DICE EL BANCO QUE EL RETROCESO DE LA OPERACIÓN-ABONO,ESTÁ REALIZADO DESDE AYER 13/05/2024
APARTE DE TODO, PARECE SER QUE NO SON MUY DE FIAR.

Estoy reclamando en garantía la sustitución de la puerta de un combi modelo LNC7ME34XI que aun no tiene dos años y se le cae el barniz y además le salen puntos de oxido.En el servicio oficial me dicen que los daños estéticos no los cubre la garantía, a pesar de que esta muy claro que se trata de materiales y acabados deficientes, su estrategia es solo de eludir responsabilidades.
Me parece que estos métodos tendrían que estar mas controlados por parte de las autoridades para hacer que se cumpla la ley de garantías.

Servicio post-venta fatal por suerte solo es un transistor desde semana santa, lo delvolvi por quedarse mudo, hoy he ido para ver si ya lo tenian, la dependiente sin mirar lo que reclamava dijo hay muchos pendientes, que no se quien del Servicio tecnico esta de vacaciones, seguro que lo llaman. En fin fatal

De verguenza el servicio que tienen..16 dias esperando una lavadora y ahora tengo que wsperar otros 15..por no hablar del servicio telefonico 20 llamadas y seguimos esperando al agente que esta ocupado el pobrecito

La aspiradora se rompió en la 3ra pasada.No tienen más porq no la importan más.No llaman para informar nunca.Cuando llamo me contestan lo mismo " que están evaluando cuanto me van a reintegrar." Desde septiembre 2023 estoy con esto

Tras hablar con el teléfono del servicio teléfono de reparaciones para reparar mi horno AEG, el operador me solicitó el modelo del horno. Yo le di los datos del mismo y la antigüedad. Me indicó que para la reparación debía contratar su servicio confort, consiste en la contratación del servicio de visita y diagnostico del aparato y así me hacían presupuesto. La inspección debía pagarla por adelantado 59 euros. Cantidad que aboné con mi tarjeta tras recibir su orden de abono. Pasadas 24 horas recibo al técnico en mi domicilio y sencillamente me dice que ese horno no tiene reparación al contar con más de 12 años. Ni mira el aparato. Dice que esos hornos no se reparan. Que no tienen piezas. Que la central de AEG/Electrolux lo sabe y, sin más, se va. Eso no puede ser. Al solicitar el servicio de reparación de pidieron la referencia del horno. Saben que ya no reparan esos hornos y en vez de indicarlo directamente cursan una orden de revisión para cobrar 59 euros por una inspección que saben no va a servir para nada. He presentado en servicio al cliente queja y dicen que solo lo devuelven si les compro un horno a ellos. Lo que hacen es un timo al cliente y la única finalidad que tiene es forzar a comprar un horno nuevo de sus marcas. Les exijo la devolución del importe abonado por una inspección que me forzaron contratar sabiendo que no reparan ya ese modelo de horno.

El peor servicio de atención al cliente que he visto en mucho tiempo. Dicen que entregan en 24-48 horas laborables y cuando les contactas tras 1 semana se sacan la culpa de encima diciendo cualquier tontería y dejando en tus manos que contactes con empresa logística de transportes (decidida por ellos unilateralmente).

Son unos sinvergüenzas q se agarran a cualquier excusa para no responder a la garantía!! NO COMPREN ELECTRODOMESTICOS ELECTROLUX!!
Tras un año de haber comprado una placa vitrocerámica, esta se averia y después de 4 días de avisar al servicio técnico vienen la miran y me dicen q no se podía reparar y q ya me avisarían para decirme si la repararan o me la cambiaban por otra. Después de otros tres días esperando y llamando yo me dicen q la placa no me la reponen porque la hemos manipulado!!!! Una clara excusa para no responder a la garantía de 3 años q tenía el aparato. En la vida volveré a comprar esta marca y aconsejo q no la compren el servicio postventa es pésimo y la garantía no la cumplen.

Tras 15 días de uso hay un fallo electrónico y no me quieren cambiar el aparato. Según su departamento de calidad se puede reparar y no me lo cambian. Yo he comprado un aparato NUEVO y me lo traen ROTO y se justifican en que es posible repararlo. IMPRESENTABLES, sobre todo teniendo en cuenta que he comprado TODOS los electrodomesticos suyos. Así es como pagan la confianza de sus clientes. NO LO RECOMIENDO en absoluto.

Empresa irresponsable desde el punto de vista social. Solo se limitan a priori al cumplimiento de la normativa. Dejan desamparados a pequeñas empresas de servicios de reparación de electrodomésticos, abusando de su posición de dominio sobre estos en el mercado. Servicio de asistencia técnica a profesionales nulo. Ni tan siquiera disponen que la documentación técnica en algunos aparatos, que sirvan de apoyo para solucionar una avería. A pesar de plantearte que algunos componentes están descatalogados te instan a que llames al servicio técnico oficial para gestionar la avería, siendo tú un profesional del ramo. Denotan una falta total de valores morales asociados a la ética y compromiso social que una empresa como esta debería practicar. Deberían adoptar prácticas responsables como las de Daikin, Bosch, Balay, Siemens.

Compré un horno de pirólisis en el 2021, a día de hoy fuera de garantía pero con un uso muy esporádico. Al primer uso de la pirólisis (enero 2024) explotan los dos cristales interiores al cabo de una hora (dura dos horas la pirólisis). En el chat de Electrolux me lo pintan como algo "normal". Para mí es un claro defecto de fabricación o una demostración de que sus productos carecen de seguridad ya que podían haber causado daños personales. En el chat me piden 59 eur para que vaya un técnico a hacer un diganóstico y el presupuesto. Pago. El técnico intentó en 2 ocasiones eludir la visita e intentó solucionarlo por teléfono. Tuve que insistir que viniera ya que había pagado 59 eur al contado. Al final vino, sin herramientas, se quedó 5 min y me dijo: "ves, no hacía falta desplazarme, sólo con que me dieras el número de la etiqueta del horno ya era suficiente". ¿Para eso pagué yo 59 eur? No recomiendo los productos Electrolux ya que carecen de la calidad y el servicio post-venta no es serio ni profesional. También abrí una reclamación y rechazaron reembolsarme...a no ser que les comprara otro horno, claro!

Nevera malísima. Una nevera encastrable de 1000 euros y ha durado 3 años. Avería. .. perdida gas total.. servicio técnico dice que no tiene reparación..