Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
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Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von diesem Betrüger Shop. Es ist unverständlich, dass Polizei und Gerichte einen solche Scamshop nicht zusperren und diese Kriminellen vor Gericht stellt und inhaftieren. Schwerster, vorsät... Mehr ansehen
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Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
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1,5
Ungenügend
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Fernseherbestellung
Habe Fernseher Best.Nr. 30761 am 18.01.2026 bestellt und am 31.01.2026 storniert und Bestätigung erhalten. Habe das Geld trotz Zusage bis heute nicht zurück erhalten.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir bedauern, dass die Rückerstattung zu Ihrer stornierten Bestellung #30761 trotz bestätigter Stornierung bislang noch nicht abgeschlossen wurde und verstehen, dass dies zu erheblicher Unzufriedenheit führt.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen – abhängig von Zahlungsart, Zahlungsdienstleister sowie internen Prüfprozessen – in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen können als ursprünglich vorgesehen.
Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Vorgang anhand der von Ihnen übermittelten Bestelldaten erneut intern prüfen.
Ihr Elecx Kundenservice
Am 5.4 .2026 einen Fernseher bestellt…
Am 5.4 .2026 einen Fernseher bestellt Ware nie erhalten . Man wird ständig vertröstet. Finger weg von diesen unternehmen. Habe Anzeige erstattet
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und die wiederholten Verzögerungen bei Ihnen zu erheblicher Unzufriedenheit geführt haben.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen – abhängig von Verfügbarkeit, Logistik oder internen Abstimmungsprozessen – zu Verzögerungen kommen kann. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass wiederholte Vertröstungen ohne konkrete Klärung als unzureichend empfunden werden.
Die von Ihnen formulierten pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Kaufte mir hier einen großen Fernseher…
Kaufte mir hier einen großen Fernseher für mein neues Heimkino und bin damit vollkommen zufrieden. Der Versand dauerte sechs Tage, die Bildqualität ist gestochen scharf und helle, die Verarbeitung wirkt hochwertig. Bei meinem Freund habe ich das gleiche Modell bei einem anderen Händler gesehen und er hat über hundert Euro mehr bezahlt. Jetzt empfehle ich Elecx jedem weiter, der mir erzählt, dass er Elektronik kaufen möchte.
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fernseher sowie dem gesamten Einkaufserlebnis zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl die Bildqualität als auch die Verarbeitung Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend wahrnehmen.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Zero service Dies ist eine unseriöse
Dies ist eine unseriöse, vermutlich betrügerische Firma, die gegründet wurde, um Kunden zu schädigen. Ich bestellte am 11. Dezember 2025 einen LG-Fernseher und bezahlte per Banküberweisung. Seitdem habe ich weder den Fernseher noch mein Geld erhalten. Trotz zahlreicher E-Mails und leerer Versprechungen wurde mir der Kaufpreis nicht erstattet. Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet. Es ist mir völlig unverständlich, wie diese Firma eine gültige Betriebserlaubnis besitzen kann. Kunden werden mit offizieller Unterstützung geschädigt.
Update nach der Antwort von Elecx vom 6. Mai: Eine völlig nutzlose und bedeutungslose, von einer künstlichen Intelligenz verfasste Antwort. Die „Verwaltung“ arbeitet bereits seit dem 16. Februar an der Rückerstattung des Kaufpreises … eine unseriöse Firma, die mit offizieller Billigung Kunden schädigt.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und die Rückabwicklung aus Ihrer Sicht nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Verärgerung und Vertrauensverlust führt.
Die von Ihnen formulierten pauschalen Vorwürfe sowie Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass insbesondere lange Verzögerungen, ausbleibende Rückerstattungen und wiederholte Vertröstungen zu einer sehr negativen Wahrnehmung führen können.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bei Banküberweisungen sowie im Rahmen interner Prüf- und Abstimmungsprozesse in Einzelfällen zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können.
Wir nehmen Ihren geschilderten Fall ernst.
Um Ihren konkreten Vorgang prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Zahlungsinformationen mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Die Garantieabwicklung war…
Die Garantieabwicklung war unkompliziert, keine langen Wartezeiten und der Austausch klappte innerhalb weniger Tage. Das gibt mir Sicherheit beim Kauf teurer Geräte.
1. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Garantieabwicklung für Sie unkompliziert und zügig verlaufen ist. Gerade bei höherwertigen Produkten ist ein verlässlicher und transparenter Service besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Die Website hat mir geholfen
Die Website hat mir geholfen, mich schnell zurechtzufinden, ohne mich von zu vielen Optionen überfordert zu fühlen. Beim Checkout kam ich flott voran und die Zahlungsarten sind vielfältig genug.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unserer Website schnell zurechtgefunden haben und der Bestellprozess für Sie übersichtlich und effizient war. Besonders schön ist es zu hören, dass auch die angebotenen Zahlungsarten Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Das Display ist gestochen scharf
Das Display ist gestochen scharf, die Akkulaufzeit hält was sie verspricht. Nach drei Wochen täglicher Nutzung noch keinerlei Verschleiß zu erkennen.
10. Jänner 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Displayqualität sowie der Akkulaufzeit zufrieden sind. Besonders positiv ist, dass sich auch nach längerer Nutzung keine Abnutzungserscheinungen zeigen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Muss zugeben
Muss zugeben, ich war erst unsicher, ob die Ware wirklich original ist. Aber die Notebooks, die ich bestellt habe, kommen mit vollständiger Dokumentation und Original-Verpackung. Nach sechs Wochen Nutzung kann ich sagen, dass alles wie versprochen ist. Hätte mir nur eine kleine Bedienungsanleitung auf Deutsch gewünscht, aber das ist wirklich ein kleiner Punkt.
14. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihre anfängliche Unsicherheit nicht bestätigt hat und Sie mit den gelieferten Notebooks sowie deren Zustand und Dokumentation zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur deutschsprachigen Bedienungsanleitung. Wir nehmen solche Anmerkungen ernst und geben diese entsprechend intern weiter, um unser Angebot weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
lieferung wurde wegen verifizierung…
lieferung wurde wegen verifizierung verzögert und dann abgelehnt.
es ist gut wenn man bestellt, vertröstet wir und dann die lieferung storniert.
dann spart man geld
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass eine Verzögerung im Zusammenhang mit einer Verifizierung sowie eine anschließende Stornierung der Lieferung zu Unzufriedenheit führen können.
Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Fällen Verifizierungsprozesse erforderlich sind, um Bestellungen ordnungsgemäß zu prüfen. Wenn diese nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann es zu einer Stornierung kommen.
Die von Ihnen gezogene pauschale Schlussfolgerung können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass ein solcher Ablauf als unzufriedenstellend empfunden wird.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details mitzuteilen, damit wir den Vorgang nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Habe das Gerät gekauft
Habe das Gerät gekauft, weil der Preis deutlich unter dem UVP lag. Nach zwei Wochen intensiver Nutzung zeigt sich, dass die Verarbeitung solider ist als erwartet. Für das Geld bekommt man hier wirklich mehr als anderswo.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich aufgrund des attraktiven Preises für den Kauf entschieden haben und die Qualität des Geräts Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend wahrnehmen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
LG TV am 02 April…
Habe auch einen LG TV am 02 April bestellt und bis jetzt, auch nach Nachfrage per Mail, keine Rückmeldung erhalten, ob überhaupt geliefert wird bzw. wie der Status ist. Habe aber glücklicherweise per Nachnahme bestellt. Werde sicher nichts mehr dort bestellen.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie bislang keine Rückmeldung zum Status Ihrer Bestellung erhalten haben und verstehen, dass dies zu Verunsicherung führt.
Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass insbesondere fehlende Kommunikation den Eindruck entstehen lässt, dass keine Bearbeitung erfolgt. Dies entspricht jedoch nicht unserem Anspruch.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Rückmeldung kommen kann, abhängig von Auftragsaufkommen und internen Abläufen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Der Kundenservice hat mir bei Fragen…
Der Kundenservice hat mir bei Fragen zur Gewährleistung schnell und kompetent weitergeholfen. Die ganze Bestellung lief reibungslos ab und ich wurde proaktiv über den Versandstatus informiert. So sollte Online-Shopping funktionieren.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie dem gesamten Bestellablauf zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich gut informiert gefühlt haben und die Kommunikation Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
ELECX nimmt Bestellungen an für Waren
ELECX nimmt Bestellungen an für Waren, die sie offenbar nicht haben, mal ist die Ware schon beim Logistikdienstleister, dann ist sie auf Grund der hohen Nachfrage noch gar nicht da.
Auf Nachfrage bekomme ich dann folgende Mail:
"Dass wir derzeit keine manuelle Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte vornehmen können, liegt an einer umfassenden, systemweiten Verifizierung unserer Geschäftskonten durch die Finanzbehörden und Zahlungsdienstleister. In diesem Zeitraum sind sämtliche administrativen Auszahlungsfunktionen
für unseren Support technisch vollständig blockiert."
Ich gehe aktuell von gewerbsmäßigem Betrug aus.
Nachtrag (27.04.26): Heute hat sich Elecx hier geäußert. Dazu nehme ich wie folgt Stellung:
Ich habe mehrfach von ELECX die Aufforderung bekommen mich an den Zahlungsdienstleister zu wenden, was ich auch getan habe, hier die Antwort:
---
Greetings,
Please be advised that we are unable to process refunds for purchases; such requests must be directed to the merchant in question.
Best Regards,
SIBS Customer Support
Departamento de Operações e Serviço a Cliente
Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes
(Emails sind hier leider nicht erlaubt, daher gelöscht)
Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa
---
Das hatte ich ELECX mehrfach mitgeteilt und immer dieselbe, sachlich falsche Antwort bekommen.
Im Ergebnis sieht das wie folgt aus:
ELEXC nimmt auch jetzt noch Bestellungen und das Geld über diesen Zahlungsdienstleister an, sie können aber auf Grund der von ELECX selbst vorgebrachten Behauptung( "n diesem Zeitraum sind sämtliche administrativen Auszahlungsfunktionen
für unseren Support technisch vollständig blockiert") keine Auszahlungen vornehmen zu können, weder Lieferanten bezahlen noch Geld zurückerstatten, wenn sie nicht liefern können oder wollen. Entweder kann das nur der Support nicht, dann kann es ja jemand anderer in der Firma, oder niemand bei ELECX kann das. Das Geld ist also weg, Rückzahlen tun sie nicht (ob das mit den Behörden stimmt, wird man jetzt feststellen, ich habe Anzeige erstattet) und das unter dem Mantel einer GmbH.
Ich kann jeden Vorgang, jeder widersprüchliche Aussage von ELEXC belegen, ich habe alle Emails und die Email des Zahlungsdientsleisters in Portugal.
Finger Weg !
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass die von Ihnen geschilderten widersprüchlichen Informationen sowie die Verzögerung bei der Rückerstattung zu erheblicher Verunsicherung führen.
Die von Ihnen zitierte Mitteilung bezieht sich auf laufende Prüf- und Abstimmungsprozesse mit externen Stellen, die in Einzelfällen Auswirkungen auf bestimmte Abläufe haben können. Dies stellt jedoch keine grundsätzliche Verweigerung von Rückerstattungen dar.
Die von Ihnen gezogenen pauschalen Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass fehlende Klarheit und wiederholte Verzögerungen zu einer entsprechenden Wahrnehmung führen können.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Zahlungsdetails mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status der Rückabwicklung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich war überrascht
Ich war überrascht, wie schnell die Lieferung ankam. Das Paket war super sicher verpackt und der Samsung-TV läuft seit zwei Wochen tadellos. Kann ich nur empfehlen.
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie von der schnellen Lieferung sowie der sicheren Verpackung überzeugt sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihr Samsung-TV einwandfrei funktioniert und Ihre Erwartungen erfüllt.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich war überrascht
Ich war überrascht, wie schnell die Lieferung ankam. Das Paket war super sicher verpackt und der Samsung-TV läuft seit zwei Wochen tadellos. Kann ich nur empfehlen.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie von der schnellen Lieferung sowie der sicheren Verpackung überzeugt sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihr Samsung-TV einwandfrei funktioniert und Ihre Erwartungen erfüllt.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Fernseher bestellt
Fernseher bestellt, drei Tage später da. Alles funktioniert einwandfrei.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und alles einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Bestellung inkl. Bestellbestätigung, danach keine Ware erhalten
Ich habe eine Bestellübersicht erhalten, aber ans Telefon ist NIE jemand rangegangen. Nachfrage per Mail, da kam eine Antwort, dass es Verzögerung bei diesem Handy gibt. Ich war an der Adresse in Berlin, aber dort gibt es mehr Lagerfläche als Büros und keinen einzigen Briefkasten oder ein Hinweisschild auf diese Firma!!!!
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie trotz Bestellbestätigung keine Lieferung erhalten haben und gleichzeitig Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Verunsicherung führt.
Hinweise zu Verzögerungen bei einzelnen Produkten können – abhängig von Verfügbarkeit und Logistik – in Einzelfällen auftreten. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass fehlende Erreichbarkeit und unklare Informationen zu weiteren Fragen führen.
Die von Ihnen geschilderten Eindrücke zu einer Adresse können ohne vollständigen Kontext missverständlich sein und lassen sich so pauschal nicht bestätigen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Denkt an eure Nerven
Lasst die Hände von dem Betrügershop.
Auch wenn die Preise noch so verlockend klingen.
Hier wird nur gelogen und betrogen.
Bin selber in die Falle getappt und brauchte einen langen Atem um da wieder heil heraus zu kommen.Kauft im Laden um die Ecke, da seit ihr besser beraten.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass Ihre geschilderte Erfahrung zu einer sehr negativen Einschätzung geführt hat. Gleichzeitig können wir die pauschalen Vorwürfe in dieser Form nicht bestätigen.
Uns ist bewusst, dass insbesondere ausbleibende Ergebnisse oder Verzögerungen zu einem erheblichen Vertrauensverlust führen können. Daher ist es uns wichtig, konkrete Anliegen im Detail zu prüfen und nachvollziehbar zu klären.
Sollte es in Ihrem Fall zu Problemen bei Bestellung oder Rückerstattung gekommen sein, bitten wir Sie, uns Ihre Bestelldaten mitzuteilen, damit wir den Vorgang intern prüfen und eine Klärung herbeiführen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Abzocke
Das ist ein professionelles Abzocke System. Ich kann nur davor warnen. Bestellt, bezahlt und nie etwas bekommen.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Die von Ihnen formulierten pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass ausbleibende Lieferung oder fehlende Ergebnisse zu einer sehr negativen Wahrnehmung führen können.
Unser Anspruch ist es, jeden einzelnen Vorgang nachvollziehbar zu prüfen und zu klären.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details zur Bestellung mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Bestellung am 9
Bestellung am 9. Januar 2026, Stornierung am Folgetag gemeldet. Stornierung von elecx genehmigt. Zahlung über Klara. Das Problem wurde Klara gemeldet, die jedoch nichts unternahmen, sondern mich nur in die Irre führten. 😞 Nach langem Hin und Her mit Erklärungen und E-Mails von Verkäufer und Klara erstattete ich Anzeige bei der Polizei. Ich hoffe, dieser Shop wird schnell geschlossen und die Verantwortlichen werden bestraft. Aufgrund der mangelnden Reaktion auf Meldungen kann ich Klarna nicht empfehlen. Zum Verkäufer. Bestellung Nr EL260101772
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass sich Ihr Anliegen trotz bestätigter Stornierung und Einbindung des Zahlungsdienstleisters nicht zeitnah klären ließ und verstehen, dass dies zu erheblicher Unzufriedenheit geführt hat.
Die von Ihnen geschilderten pauschalen Bewertungen sowohl in Bezug auf den Händler als auch auf den Zahlungsanbieter können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass komplexe Abstimmungsprozesse zwischen mehreren Beteiligten als unübersichtlich und unzureichend wahrgenommen werden können.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bei Zahlungen über Klarna ausschließlich über die entsprechenden Prozesse zwischen Händler und Zahlungsdienstleister abgewickelt werden und daher von mehreren Faktoren abhängig sind.
Um Ihren konkreten Fall nochmals prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status der Rückabwicklung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.