Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von diesem Betrüger Shop. Es ist unverständlich, dass Polizei und Gerichte einen solche Scamshop nicht zusperren und diese Kriminellen vor Gericht stellt und inhaftieren. Schwerster, vorsät... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
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1,5
Ungenügend
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FINGER WEG
Ich habe am 03. einen LG Fernseher bestellt – zum Glück per Kreditkarte bezahlt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Nachrichten wie:
„Ihre Bestellung wurde über einen spezialisierten Kurierdienst versandt. Daher gibt es keine klassische Sendungsnummer. Der Kurier wird sich bei Ihnen melden.“
…habe ich bis heute weder die Ware noch mein Geld zurückerhalten.
Eine Sendungsverfolgung gibt es angeblich nicht, weil es ein „Kurierdienst“ sei – für mich absolut nicht nachvollziehbar. Inzwischen habe ich den Rechtsweg eingeleitet und Anzeige erstattet.
Der Kundenservice antwortet zwar stets freundlich und sehr eloquent, inhaltlich wiederholen sich die Antworten jedoch ständig. Wirkt leider eher wie standardisierte KI-Antworten statt echter Hilfe.
Mein Fazit: Hände weg von dieser Seite!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung erhalten haben und die Kommunikation für Sie nicht zu einer zufriedenstellenden Klärung geführt hat.
Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere in Bezug auf Versandinformationen sowie wiederkehrende Rückmeldungen – nehmen wir ernst. Gleichzeitig können wir die von Ihnen gezogenen pauschalen Schlussfolgerungen in dieser Form nicht bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass je nach Versandart in Einzelfällen keine klassische Sendungsverfolgung zur Verfügung steht. Dies kann jedoch nachvollziehbar kommuniziert werden und sollte nicht zu Unklarheiten führen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details zur Bestellung mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Nach drei Monaten täglicher Nutzung…
Nach drei Monaten täglicher Nutzung muss ich sagen, dass die Smartwatch von Polar wirklich was taugt, auch wenn ich anfangs skeptisch war. Die Verarbeitung fühlt sich wertig an, die Messungen beim Sport sind präzise, und ehrlich gesagt hätte ich mit mehr Macken gerechnet für den Preis..
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Smartwatch über einen längeren Zeitraum im Alltag nutzen und sich Ihre anfängliche Skepsis nicht bestätigt hat. Besonders schön ist es, dass Sie sowohl die Verarbeitungsqualität als auch die Genauigkeit der Messungen positiv hervorheben.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Hätte nicht gedacht
Hätte nicht gedacht, dass ich eine Samsung-Soundbar für unter 200 Euro kriege. Bei den anderen Shops kostet das gleiche Modell mindestens 40 Euro mehr. Lieferung kam nach 5 Werktagen an, Originalverpackung war makellos und der Sound überzeugt mich jeden Tag aufs Neue.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis Ihrer Samsung-Soundbar sowie der Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl der Zustand der Originalverpackung als auch die Klangqualität Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Ein Stern ist schon zuviel.
Ein Stern ist schon zuviel.
Fakeshop, der nur an deine Daten möchte. Vom bestellten Produkt keine Spur, keine E-Mail, keine Rückmeldung.
Gut, dass ich per Nachnahme bestellt habe, ansonsten wäre das Geld nicht mehr da.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Die von Ihnen formulierten pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass fehlende Kommunikation oder ausbleibende Informationen zu einer solchen Einschätzung führen können.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder bei Rückmeldungen kommen kann, insbesondere abhängig vom jeweiligen Bestellstatus.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details mitzuteilen, damit wir den Vorgang nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Meine Notebook-Bestellung war ein…
Meine Notebook-Bestellung war ein Spontankauf, die Original-Verpackung und die Rechnung wirkten absolut legitim. Das Gerät läuft flüssig, keine Kratzer und die Tastatur fühlt sich hochwertig an. Kostenloser Versand war natürlich auch praktisch.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Notebook sowie dem gesamten Bestellprozess zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl der Zustand des Geräts als auch die Qualität und Leistung Ihren Erwartungen entsprechen.
Auch Ihr Hinweis zur Verpackung und zur kostenlosen Lieferung ist für uns sehr wertvoll.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Wirbt mit fake zertifizierung von Trusted Shops
Hab noch nicht dort bestellt aber rate trotzdem davon ab, weil der shop mit eine ungültigen trustedshop zertifizierung wirbt. Ich wollte eigentlich dort bestellen sah dann das der shop eine 4,5 B Bewertung bei trusted haben sollte. Als ich dann auf die Seite von trusted gegangen bin hies es der shop habe keine Bewertung und sein Zertifikat sein ungültig. Das wirkt mir alles zu schwammig und unseriös. (stand 10.04.2026)
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir nehmen Rückmeldungen zu externen Darstellungen und Zertifizierungen sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Informationen auf Drittplattformen von verschiedenen Faktoren abhängen können und nicht immer in Echtzeit synchronisiert sind.
Die von Ihnen geschilderte Wahrnehmung können wir in dieser pauschalen Form nicht bestätigen. Dennoch ist uns bewusst, dass Unklarheiten bei solchen Angaben zu Verunsicherung führen können.
Wir empfehlen, bei konkretem Interesse an einem Produkt stets die aktuellen Informationen im direkten Bestellprozess zu prüfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Betruger
Betruger, habe meine Bestellung storniert und mein geld zurück gefördert. Elecx had mir ein email geschickt das das maximaal 2 Wochen dauert.....wir sind 4 Wochen unterwegs und noch immer kein Rückzahlung. Jetzt mal ein Anzeige bei die Polizei machen.....scheissfirma!!
Bestellung 44820
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir bedauern, dass die Rückerstattung in Ihrem Fall länger dauert als ursprünglich angegeben und verstehen, dass dies zu erheblichem Unmut führt.
Die von Ihnen formulierten pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass eine Überschreitung der angekündigten Frist zu Frustration führt.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen – abhängig von Zahlungsart und internen Prüfprozessen – in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen können als ursprünglich vorgesehen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status der Rückabwicklung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Am 02.04.2026 Einen TV Bestellt sollte…
Am 02.04.2026 Einen TV Bestellt sollte 2 bis 3 Tage hier sein aber bis heute ist hier nichts angekommen. Auf eine Nachfrage per Mail wurde mir zwar geantwortet aber schon komisch. Auf meine Frage wann ich mit der Lieferung rechnen könne wurde mir mitgeteilt zitat:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben den Status Ihrer Bestellung geprüft. Die Verzögerung in der Aktualisierung und Bearbeitung rührte daher, dass die erforderliche Bestätigung für die Datenverarbeitung Ihrerseits noch nicht abgeschlossen war. Aus diesem Grund wurde Ihre Nachricht bisher nicht von unserem System erfasst.
Wir haben Ihr Abonnement und Ihre Bestellung nun manuell zur Bearbeitung freigegeben. Ihr Paket wird zeitnah vorbereitet und an den Kurier übergeben. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie ein entsprechendes Update.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Erstens wüsste ich nicht was ich hätte noch bestätigen sollen geschweige das ich ein Abo abgeschlossen haben soll. Habe meine Visa Sperren lassen und einen betrug gemeldet! Anzeige muss noch erstellt werden.
Des weiteren ist mir aufgefallen das wohl mein Password was hier angegeben habe missbraucht wurde und im Darknet gelandet ist. Zum Glück nehme ich bei neuen Schops immer ein neues um genau sowas herausfinden zu können ob mit den Daten schmu getrieben wird!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir verstehen, dass die von Ihnen geschilderten Umstände – insbesondere die ausbleibende Lieferung sowie die von Ihnen zitierte Rückmeldung – zu erheblicher Verunsicherung führen können.
Die von Ihnen erwähnten Aussagen zu einer angeblichen „Bestätigung für die Datenverarbeitung“ oder einem „Abonnement“ entsprechen nicht dem üblichen Ablauf im Bestellprozess und bedürfen einer genauen internen Prüfung. Ebenso nehmen wir Hinweise auf mögliche Sicherheitsbedenken sehr ernst.
Gleichzeitig können wir die von Ihnen gezogenen pauschalen Schlussfolgerungen in dieser Form nicht bestätigen. Dennoch ist es uns wichtig, Ihren konkreten Fall im Detail nachzuvollziehen.
Wir bitten Sie daher, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Informationen (z. B. verwendete E-Mail-Adresse) zur Verfügung zu stellen, damit wir den Vorgang prüfen und sowohl den Bestellstatus als auch die geschilderten Auffälligkeiten intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Fake Shop hab die Ware nie bekommen
Fake Shop hab die Ware nie bekommen nur faule Ausreden die sich AI generiert lesen und auf die Anfrage das wenn sie nicht Liefern können mir das Geld zurück geben sollen ging da keiner drauf ein Ware bestellt 18.02.26
[Order #42361] . ' (2026-02-18)
Ähnliche Antwort hab ich schon vor 2 Wochen bekommen mit dem versprechen das sie bis Ostern da ist und das sich gleich darum gekümmert wird zum 3ten mal will man sich gleich darum kümmern
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie weder eine Lieferung noch eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben und verstehen, dass dies zu erheblicher Unzufriedenheit führt.
Die von Ihnen geschilderten pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass wiederholte, für Sie nicht ausreichend konkrete Antworten als unzureichend wahrgenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass sowohl Liefer- als auch Rückerstattungsprozesse in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen können, abhängig von Verfügbarkeit, Zahlungsart und internen Abläufen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details zur Bestellung mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und den Vorgang intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Keine Lieferung, kein Geld zurücküberwiesen!!!
Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung.
Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen. Aktuell habe ich den Rechtsweg eingeleitet.
Die Antworten vom Customer Service sind immer sehr eloquent und freundlich, jedoch wiederholen Sie sich inhaltlich sehr oft - sieht nach AI large language model aus!!!
Hände weg von der Seite!!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung erhalten haben und verstehen, dass dies in Verbindung mit der gewählten Zahlungsart zu besonderer Verunsicherung führt.
Die von Ihnen gezogenen pauschalen Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass sich wiederholende Antworten ohne sichtbaren Fortschritt als unzureichend wahrgenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bei Banküberweisungen sowie im Rahmen interner Prüfprozesse in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen können.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Zahlungsdetails mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status der Rückabwicklung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Fernseher gekauft am 03.04.2026 und keine Reaktion
Fernseher gekauft am 03.04.2026, bis heute keine Sendungsnummer, keine Beantwortung von E-Mail, niemand geht ans Telefon, keinen Rückruf, keine Auftragsbestätigung, keine Rechnung, keine Info über Abwesenheit im Urlaub und daher gehen wir davon aus, dass da jemand arbeitet. Daher vermute ich, dass die teilweise nur günstige Preise bei gewissen Waren haben und diese gar nicht liefern wollen um potentielle Käufer auf die Webseite zu locken. Ich kann nur empfehlen, wenn Ihr was kauft immer mit Nachnahme und nur wenn Ihr die Ware nicht schnell benötigt, dann müsst Ihr eurem Geld nicht hinterherrennen und sitzt nicht auf heiße Kohlen.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie aktuell weder eine Versandbestätigung noch eine Rückmeldung über die von Ihnen genutzten Kontaktwege erhalten haben und verstehen, dass dies zu erheblicher Verunsicherung führt.
Die von Ihnen gezogenen Schlussfolgerungen hinsichtlich der grundsätzlichen Arbeitsweise können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass insbesondere fehlende Statusinformationen sowie ausbleibende Kommunikation zu einem entsprechenden Eindruck führen können.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen – abhängig von Auftragsaufkommen, internen Abläufen oder Abstimmungen im Versandprozess – zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Rückmeldung kommen kann.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details zur Bestellung mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich nutze die Smartwatch jetzt seit…
Ich nutze die Smartwatch jetzt seit zwei Monaten täglich und bin immer noch zufrieden mit meiner Entscheidung, bei Elecx bestellt zu haben. Die Verarbeitung wirkt hochwertig, das Display ist scharf und die Akkulaufzeit hält tatsächlich drei Tage, wie versprochen. Der Versand dauerte genau vier Werktage und alles kam unbeschädigt an. Preis-Leistung stimmt hier wirklich ab.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Smartwatch bereits über einen längeren Zeitraum nutzen und weiterhin zufrieden mit Ihrer Entscheidung sind. Besonders schön ist es, dass sowohl Verarbeitung, Displayqualität als auch die Akkulaufzeit Ihren Erwartungen entsprechen.
Auch Ihr Hinweis zur Lieferzeit und dem einwandfreien Zustand der Ware ist für uns sehr wertvoll. Wir freuen uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als stimmig wahrnehmen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung.
Ihr Elecx Kundenservice
Warnung! Betrüger!
Ich bin mit Gert H und anderen Bewerter total einverstanden. Genau so war es auch bei uns gewesen, wir haben weder Ware noch Geld zurück bekommen.
Unglaublich dass diese Betrüger noch existieren, aber der Bumerang kommt zurück, da bin ich mir sicher. Ihr solltet euch schämen und mal mit ehrlichen Arbeit versuchen Geld zu verdienen.
Wir haben auch eine Straffanzeige erstattet und hoffen, dass diese Firma nicht mehr existiert und die Betrüger hinter den Gittern landen.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir nehmen Ihre Rückmeldung sowie die darin enthaltenen Vorwürfe sehr ernst.
Die von Ihnen formulierten pauschalen Anschuldigungen weisen wir in dieser Form zurück. Gleichzeitig verstehen wir, dass negative Erfahrungen oder ausbleibende Ergebnisse zu sehr deutlichen und emotionalen Reaktionen führen können.
Sollte es in Ihrem Fall zu Problemen bei Lieferung oder Rückerstattung gekommen sein, ist es wichtig, den konkreten Vorgang im Detail zu prüfen.
Wir bitten Sie daher, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben zur Verfügung zu stellen, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und intern klären können.
Wir sind daran interessiert, konkrete Fälle sachlich aufzuarbeiten.
Ihr Elecx Kundenservice
Antwort an Elecx
Wenn man sich die Bewertungen anschaut (Habe ich vorher leider nicht gemacht) und sogar die Verbraucherzentrale vor Elecx warnt, kann man schon zu dieser Schlussfolgerung kommen. Elecx hat ja nur geantwortet, weil ich über Trustpilot an die Öffentlichkeit gegangen bin. Alle Versuche über die in der Webseite angegebenen Kontaktdaten sind erfolglos geblieben.
Hier meine Bestelldaten:
Bestellnummer:
47582
Datum:
2026-03-11
Gesamt:
400.00€
Zahlungsmethode:
Karte
mastervisaKarte
Die Hoffnung stirbt zuletzt.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Bestelldaten.
Wir haben Ihre Angaben zu der Bestellung #47582 erhalten und nehmen Ihren Fall zur internen Prüfung auf.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nur über öffentliche Plattformen eine Rückmeldung zu erhalten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an die Erreichbarkeit und Kommunikation.
Bitte beachten Sie, dass sowohl die Bearbeitung von Anfragen als auch Rückerstattungen – insbesondere bei Kartenzahlungen – in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen können, abhängig von internen Abläufen sowie der Abstimmung mit dem Zahlungsdienstleister.
Ihr Vorgang wird nun anhand der von Ihnen bereitgestellten Daten konkret geprüft. Sollte weiterer Klärungsbedarf bestehen, werden wir uns entsprechend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Elecx Kundenservice
Der Samsung QLED war deutlich günstiger…
Der Samsung QLED war deutlich günstiger als bei MediaMarkt und kam bereits nach 3 Tagen an. Bild und Soundqualität sind wirklich beeindruckend für den Preis, den ich gezahlt habe.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis Ihres Samsung QLED sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl die Bild- als auch die Soundqualität Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ihr Elecx Kundenservice
Fake-shop
Fake-shop, Betrug.
Ich habe einen LG Fernseher bei Elecx.de am 05.03.2026 bestellt.
Weder Ware noch Geld habe ich zurückbekommen, obwohl ich diesen Auftrag 2 Wochen später storniert habe.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung erhalten haben und verstehen, dass dies zu erheblicher Unzufriedenheit führt.
Die von Ihnen formulierten pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass insbesondere ausbleibende Ergebnisse nach einer Stornierung zu einem solchen Eindruck führen können.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nach einer Stornierung – insbesondere abhängig von der Zahlungsart und internen Prüfprozessen – in Einzelfällen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status der Rückabwicklung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe am 28.03.26 ein PS5 im Wert…
Ich habe am 28.03.26 ein PS5 im Wert von 400,00 bestellt und bezahlt, bekomme danach komische emails mit zwei unterschiedlichen Bestellungsnummer , keine Sendungsvervolgung, keine Ware, keine Erstattung nur Betrug und Spielerei.
Ich möchte bitte wissen, wie ich Chargeback von elecx bekommen kann.
Bitte lass euch nie online bezahlen, bevor die Bestellung zu euch kommt.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie widersprüchliche Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben und aktuell weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung vorliegt. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Verunsicherung führt.
Die von Ihnen geschilderten pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass insbesondere unterschiedliche Bestellreferenzen und fehlende Statusinformationen Fragen aufwerfen.
Zum Thema Chargeback: Dieses Verfahren wird ausschließlich über Ihr kreditkartenausgebendes Institut abgewickelt. Wir haben keinen direkten Einfluss auf die Einleitung oder Durchführung eines solchen Prozesses, unterstützen jedoch die Klärung im Rahmen der vorgesehenen Abläufe.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die betroffenen Bestellnummern sowie ggf. weitere relevante Angaben zur Zahlung mitzuteilen, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Geld immer noch nicht zurück erhalten.
Nachdem ich am 29.03.26 nochmals die Rückerstattung verlangt habe, wurde mir am 30.03.26 durch Elecx mitgeteilt, dass ich mir mein Geld am schnellsten über ein Rückbuchungsverfahren durch mein kreditkartenausgebendes Institut zurückerhalten würde. Dieses verlangt abeer, dass ich zuerst Anzeige erstatte, dies werde ich nun Wohl oder Übel machen müssen. Ich habe durch diesen Kauf nur Scherereien und alles ist sehr zeitaufwendig.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Schilderung.
Wir können nachvollziehen, dass die geschilderte Situation für Sie mit erheblichem Aufwand und Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn externe Stellen wie Banken oder Zahlungsdienstleister eingebunden sind.
Der Hinweis auf ein Rückbuchungsverfahren dient in solchen Fällen als zusätzlicher, vom Zahlungsanbieter vorgesehener Weg, um eine Klärung und ggf. Rückerstattung zu beschleunigen. Die konkreten Anforderungen – wie etwa die Einleitung weiterer Schritte – werden dabei ausschließlich durch das jeweilige Kreditinstitut festgelegt.
Um Ihren individuellen Vorgang unabhängig davon prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie – soweit möglich – relevante Zahlungsinformationen bereitzustellen, entweder hier oder direkt über unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Stand der Rückabwicklung im System nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Vorsicht
Vorsicht! Absolut unzuverlässig.
Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!).
Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht.
So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.
Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.
Wenn es möglich wäre, würde ich keinen einzigen Stern vergeben.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, danke für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kunden sehr ernst und möchten Ihren geschilderten Fall gerne nachvollziehen.
Wir verstehen, dass die Kombination aus ausbleibender Lieferung und fehlender Rückerstattung über einen längeren Zeitraum zu erheblicher Verärgerung führen kann. Gleichzeitig ist es wichtig, den konkreten Vorgang im Detail zu prüfen, da sowohl Liefer- als auch Rückzahlungsprozesse in bestimmten Fällen von mehreren Faktoren abhängen können.
Um Ihren Fall eindeutig zuordnen und prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer sowie – sofern vorhanden – weitere relevante Angaben zur Zahlung oder Bestellung mitzuteilen, entweder hier oder über unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich kann nur dringend davon abraten
Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Online-Shop zu bestellen. Meine Erfahrung war durchgehend negativ und äußerst frustrierend.
Ich habe am 01.03.2026 ein Bundle bestellt und auch sofort eine Zahlungsbestätigung erhalten. Danach begann jedoch eine endlose Wartezeit ohne klare Informationen. Auf meine wiederholten Anfragen erhielt ich lediglich ausweichende Antworten – zunächst war von einem technischen Fehler die Rede, dann von hoher Auslastung, und schließlich stellte sich heraus, dass meine Bestellung angeblich an einen anderen Kunden verschickt wurde.
Besonders fragwürdig war, dass ich im Anschluss aufgefordert wurde, meinen Zahlungsbeleg erneut zu senden, obwohl die Zahlung bereits bestätigt war. Nachdem ich die Bestellung schließlich storniert habe, zog sich auch die Rückerstattung unnötig in die Länge. Trotz mehrfacher Nachfragen und Zusicherungen passierte wochenlang nichts. Statt einer Lösung wurde ich am Ende sogar aufgefordert, selbst ein Chargeback bei meiner Bank einzuleiten – was für mich absolut unprofessionell wirkt.
Insgesamt hinterlässt dieser Shop einen sehr unseriösen Eindruck: schlechte Kommunikation, widersprüchliche Aussagen und keinerlei Verlässlichkeit bei Bestellung oder Rückerstattung. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen. Das Geld ha ich bis heute nicht erhalten und ich sehe mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir bedauern, dass Sie den gesamten Ablauf in dieser Form erlebt haben und können nachvollziehen, dass insbesondere widersprüchliche Informationen sowie Verzögerungen bei der Rückabwicklung zu erheblicher Verunsicherung führen.
Die von Ihnen beschriebenen Punkte – insbesondere die Unklarheiten im Versandprozess sowie die anschließende Rückerstattung – entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere internen Abläufe stellen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne Vorgänge, insbesondere bei Zahlungsabwicklungen und Systemprüfungen, in bestimmten Fällen zu Verzögerungen oder Rückfragen führen können.
Die Darstellung eines vorsätzlichen oder systematischen Fehlverhaltens können wir so nicht nachvollziehen. Dennoch nehmen wir Ihren Fall sehr ernst und möchten diesen konkret prüfen.
Damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Informationen zur Zahlung zur Verfügung zu stellen, damit wir den aktuellen Status der Rückerstattung prüfen und den Fall intern weiterverfolgen können.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.