Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
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Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
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Finger weg von diesem Betrüger Shop. Es ist unverständlich, dass Polizei und Gerichte einen solche Scamshop nicht zusperren und diese Kriminellen vor Gericht stellt und inhaftieren. Schwerster, vorsät... Mehr ansehen
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Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
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1,5
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Im Vergleich zu bekannten Shops wie…
Im Vergleich zu bekannten Shops wie MediaMarkt oder Euronics wirkt das Ganze hier deutlich günstiger, fast schon zu gut. Genau das hat mich neugierig gemacht, bestellt, bezahlt, dann erstmal gewartet. Während andere Shops oft schneller reagieren, ist hier alles etwas ruhiger, was nicht jedem gefallen wird. Preislich stark, aber beim Vertrauen muss man selbst abwägen.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung.
Es ist nachvollziehbar, dass Preisunterschiede im Vergleich zu etablierten Anbietern zunächst Fragen aufwerfen können. Unser Ziel ist es, attraktive Konditionen anzubieten, ohne dabei Kompromisse bei der Abwicklung einzugehen.
Gleichzeitig ist uns bewusst, dass insbesondere die Kommunikation und Reaktionsgeschwindigkeit eine zentrale Rolle für das Vertrauen spielen. In Phasen erhöhter Nachfrage oder bei bestimmten Abläufen kann es vereinzelt zu verzögerten Rückmeldungen kommen, was wir kontinuierlich analysieren und verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre sachliche Einschätzung – solche Hinweise helfen dabei, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Ihr Elecx Kundenservice
Nutze den Shop inzwischen zum zweiten…
Nutze den Shop inzwischen zum zweiten Mal, weil die Preise einfach schwer zu schlagen sind. Die Geräte selbst sind originalverpackt und qualitativ einwandfrei, zumindest bei mir. Im Alltag macht das Ganze Sinn, wenn man genau weiß, was man will und keinen großen Beratungsbedarf hat.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns zu hören, dass Sie bereits mehrfach positive Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben und insbesondere Preis-Leistung sowie den Zustand der Ware entsprechend wahrgenommen haben.
Ihr Hinweis zur eigenständigen Produktauswahl ist absolut nachvollziehbar – unser Angebot richtet sich unter anderem auch an Kunden, die genau wissen, welches Produkt sie benötigen und Wert auf ein gutes Preisniveau legen.
Vielen Dank für Ihr Feedback und die erneute Nutzung unseres Shops.
Ihr Elecx Kundenservice
die können nach eigener Aussage gar nichts mehr versenden
Mir wurde nach über vier Wochen mitgeteilt, dass man gar nicht mehr liefern kann. Denn das Programm das das verwaltet würde nicht mehr funktionieren. Lieferung wäre auch per Nachnahme - auch bei erneuter Bestellung - nicht mehr möglich.
Trans-o-flex wusste auch von der angeblichen Lieferung an mich nichts.
Die Firma ist auch nicht in Deutschland sondern in Polen
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Schilderung.
Wir verstehen, dass die von Ihnen beschriebenen Aussagen und Abläufe zu erheblicher Verunsicherung führen können.
In dieser Form können wir die geschilderten Angaben jedoch nicht bestätigen. Weder entspricht es unseren internen Abläufen, dass ein Versand pauschal „nicht mehr möglich“ ist, noch basiert unsere Auftragsabwicklung auf einem einzelnen System ohne alternative Prozesse.
Auch die Darstellung zu unserem Unternehmenssitz geben wir so nicht wieder. Bitte beachten Sie, dass einzelne Aussagen aus der Kommunikation ohne vollständigen Kontext missverständlich sein können.
Um Ihren konkreten Fall nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer sowie ggf. weitere Details zur Kommunikation zu übermitteln, damit wir den Vorgang intern prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
⚠️ Betrug
⚠️ Betrug – klare Warnung
Ich habe bei elecx.de bestellt und weder eine Bestellbestätigung noch die Ware erhalten.
Nach mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir eine Rückerstattung zugesichert, die jedoch bis heute nicht erfolgt ist. Stattdessen werde ich mit angeblichen „internen Verifizierungsprozessen“ und Verzögerungen hingehalten.
Trotz Fristsetzung wurde kein Geld zurückgezahlt und kein Zahlungsnachweis erbracht.
Dieses Verhalten entspricht eindeutig einem Betrugssystem.
Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und die Abwicklung Ihrer Bestellung für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Die von Ihnen erhobenen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass insbesondere ausbleibende Rückmeldungen oder Verzögerungen bei Rückerstattungen zu erheblichem Unmut führen.
Bitte beachten Sie, dass Rückzahlungen – insbesondere im Zusammenhang mit Zahlungsdienstleistern oder internen Prüfprozessen – in Einzelfällen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können. Dies stellt jedoch keine grundsätzliche Verweigerung dar.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und den aktuellen Stand der Rückerstattung nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben zur Verfügung zu stellen.
Wir möchten den Vorgang transparent klären.
Ihr Elecx Kundenservice
Warnung an alle
Warnung an alle: Bestellen Sie absolut nichts bei dieser Firma!
Es gibt keinerlei Kooperation bezüglich der Geld-zurück-Garantie. Ich sehe mich gezwungen, den Verbraucherschutz einzuschalten, um mein Geld zurückzubekommen. Es ist traurig, dass ich seit fast zwei Monaten darum betteln muss, dass sich endlich etwas bewegt."
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass sich Ihr Anliegen über einen längeren Zeitraum hinzieht und dadurch dieser Eindruck entstanden ist. Insbesondere Verzögerungen bei Rückerstattungen können verständlicherweise als sehr belastend empfunden werden.
Eine fehlende Kooperationsbereitschaft unsererseits können wir so jedoch nicht nachvollziehen. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich im Rahmen der vorgesehenen Prozesse, die je nach Zahlungsart und Prüfstatus unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen können.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir den aktuellen Stand der Rückabwicklung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Die Auswahl ist groß und technisch…
Die Auswahl ist groß und technisch alles auf dem neuesten Stand, gerade für Heimkino-Fans interessant. Allerdings hatte ich das Gefühl, dass nach der Bestellung wenig Kommunikation kam, was einen etwas nervös macht.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback.
Es freut uns, dass Sie unser Sortiment sowie die technische Aktualität der angebotenen Produkte positiv wahrgenommen haben – gerade im Bereich Heimkino legen wir darauf besonderen Wert.
Gleichzeitig ist Ihr Hinweis zur Kommunikation nach der Bestellung absolut nachvollziehbar. Eine transparente und zeitnahe Information über den Bestellstatus ist ein wichtiger Bestandteil des gesamten Einkaufserlebnisses. In einzelnen Fällen kann es hier zu Verzögerungen kommen, was wir kontinuierlich analysieren und verbessern.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – solche Hinweise helfen uns, unsere Abläufe gezielt weiterzuentwickeln.
Ihr Elecx Kundenservice
Fakeshop und Betrug?
Fakeshop! Habe vor Wochen bestellt, erst hatten sie das Produkt nicht. Nach Stornierung wurde mehrfach zugesichert, auch schriftlich, dass das Geld zur Rückabwicklung in Bearbeitung ist.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass die geschilderte Situation – insbesondere die Kombination aus Nichtverfügbarkeit der Ware und verzögerter Rückerstattung – zu erheblicher Verunsicherung führen kann.
Die von Ihnen gezogenen Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist es nachvollziehbar, dass wiederholte Zusicherungen ohne sichtbaren Abschluss des Vorgangs zu Unzufriedenheit führen.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nach einer Stornierung je nach Zahlungsart und Bearbeitungsstand eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen können.
Um Ihren konkreten Fall nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details zur Zahlung zu übermitteln, damit wir den aktuellen Status der Rückabwicklung prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Achtung Fake Shop!
Achtung Fake Shop!
Die bestellte Ware wird nicht geliefert!
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung zu erheblichem Unmut führen kann. Die pauschale Bezeichnung als „Fake Shop“ können wir in dieser Form jedoch nicht nachvollziehen.
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen in der Auftragsabwicklung oder Zustellung kommen, die unterschiedliche Ursachen haben können.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung nachvollziehen und entsprechend reagieren können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe am 06.01.2026 ein Handy bei…
Ich habe am 06.01.2026 ein Handy bei Elexc bestellt und über Flizpay bezahlt. Bis heute (28.03.2026) habe ich weder die Ware noch mein Geld zurückerhalten.
Stattdessen bekomme ich regelmäßig E-Mails mit der Aussage, man arbeite „mit Hochdruck“ an meinem Anliegen. Das entspricht aus meiner Sicht absolut nicht der Realität – es passiert schlicht nichts. Daher FINGER WEG! Das sind Abzocker
Inzwischen habe ich rechtliche Schritte eingeleitet, inklusive Mahnbescheid und Anzeige. Auch die Verbraucherzentrale ist informiert.
Besonders enttäuschend: Flizpay bietet keinerlei Käuferschutz. Für mich steht fest, dass ich diese Zahlungsmethode nie wieder nutzen werde.
Insgesamt eine extrem frustrierende Erfahrung. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir bedauern, dass sich Ihr Anliegen über einen längeren Zeitraum hinzieht und Sie weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung erhalten haben. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Frustration führt.
Die von Ihnen erhobenen pauschalen Vorwürfe können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass wiederholte Rückmeldungen ohne sichtbaren Fortschritt als unzureichend wahrgenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen – insbesondere bei bestimmten Zahlungsarten und im Rahmen von Prüfprozessen – in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen können.
Um Ihren konkreten Fall detailliert prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Angaben zur Zahlung über Flizpay mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
A C H T U N G FAKE SHOP
A C H T U N G FAKE SHOP
Abkassieren aber kein Warenversand, stattdesen nur vertöstende Mails und keine Rückerstattung wie per Mail angekündigt!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung sowie verzögerte Rückerstattungen zu erheblichem Unmut führen können.
Die von Ihnen verwendete pauschale Darstellung können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass wiederholte Verzögerungen oder unklare Rückmeldungen den Eindruck von fehlender Verbindlichkeit vermitteln können.
Bitte beachten Sie, dass sowohl Versand- als auch Rückerstattungsprozesse in Einzelfällen von verschiedenen Faktoren abhängen und mehr Zeit in Anspruch nehmen können als ursprünglich vorgesehen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details zur Zahlung mitzuteilen, damit wir den aktuellen Stand nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Vorsicht
Vorsicht! Finger weg von diesem Shop!
Ich habe hier bestellt und den vollen Betrag bezahlt – passiert ist rein gar nichts.
Keine Lieferung, keine Versandinfo, keine Antwort auf E‑Mails, kein Telefonkontakt – völlige Funkstille.
Der Ablauf wirkt hochgradig unseriös:
Man kassiert das Geld sofort, danach bricht jede Form der Kommunikation ab.
Für mich sieht das ganz eindeutig nach einem Shop aus, der Entweder unfähig oder schlicht nicht vertrauenswürdig ist.
Nach meinen Erfahrungen ist dieser Anbieter alles andere als empfehlenswert.
Wer hier bestellt, riskiert, sein Geld ohne Gegenleistung zu verlieren.
Ich werde den Vorgang melden und rechtlich weiter verfolgen.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, keine Rückmeldung oder Unterstützung zu erhalten, und verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung in Kombination mit fehlender Kommunikation zu erheblicher Verärgerung führt.
Die von Ihnen geschilderte pauschale Bewertung können wir in dieser Form nicht teilen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass insbesondere längere Wartezeiten ohne klare Statusinformationen als inakzeptabel empfunden werden.
Bitte beachten Sie, dass es in einzelnen Fällen – abhängig von Auftragslage, Zahlungsabwicklung oder internen Prüfprozessen – zu Verzögerungen kommen kann, die nicht dem Regelfall entsprechen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen und klären zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben zu übermitteln, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und eine Lösung anstoßen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Handykauf
Ich habe am 28.2. ein Handy gekauft und bis zum 26.3. nicht geliefert bekommen, trotz mehrfacher Versprechungen. Jetzt kämpfe ich um die Rückerstattung des Kaufbetrages.
Es macht den Eindruck, dass angebotene Ware gar nicht vorhanden ist und mit dem Geld der gutgläubigen Käufer gearbeitet wird.Ich hoffe , ich erhalte meine Geld zurück.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass sich die Lieferung in Ihrem Fall verzögert hat und Sie aktuell auf eine Rückerstattung warten. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Verunsicherung führt.
Den von Ihnen geschilderten Eindruck können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass wiederholte Verzögerungen und ausbleibende Ergebnisse zu solchen Schlussfolgerungen führen können.
Bitte beachten Sie, dass sowohl Liefer- als auch Rückerstattungsprozesse in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen können, insbesondere abhängig von Verfügbarkeit, Zahlungsart und internen Abläufen.
Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere Details mitzuteilen, damit wir den aktuellen Status nachvollziehen und den Vorgang intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Meiden Sie diesen Shop
Ich habe unter Bestell -Nr EL260202493 eine Fitnessuhr bestellt und sofort bezahlt. Die Ware ist nicht angekommen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Shop (Elecx / Electro-mix) zu bestellen.
Der Ablauf war leider exakt so, wie er hier bereits vielfach beschrieben wurde:
Ware bestellt und bezahlt, jedoch nie erhalten. Nach meiner Stornierung wurde mir die Rückerstattung zwar ausdrücklich zugesagt – erfolgt ist sie bis heute nicht.
Statt seiner gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, hat mich der Händler sogar aktiv aufgefordert, ein Chargeback-Verfahren über meine Kreditkarte einzuleiten. Das bedeutet im Klartext: Der Händler zahlt nicht selbst zurück und verlagert das Problem bewusst auf den Kunden und dessen Bank.
Ich nehme vorsorglich Stellung zu den typischen Standardantworten dieses Shops:
• „Die Rückzahlung ist in Bearbeitung“
→ Diese Aussage wurde mir bereits vor Wochen gemacht, ohne dass jemals eine Zahlung erfolgt ist.
• „Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank / starten Sie ein Chargeback“
→ Genau das wurde mir ebenfalls mitgeteilt. Das ist keine Lösung, sondern das Eingeständnis, dass der Händler seiner Rückzahlungspflicht nicht nachkommt.
• „Es gab ein technisches Problem / Verzögerungen“
→ Dafür gab es keinerlei konkrete Nachweise oder belastbare Informationen.
• „Kontaktieren Sie unseren Support“
→ Der Support wurde mehrfach kontaktiert. Ergebnis: keine Rückzahlung.
Ich dokumentiere den gesamten Vorgang und habe inzwischen ein Chargeback-Verfahren eingeleitet sowie weitere rechtliche Schritte vorbereitet.
Mein Eindruck:
Hier handelt es sich nicht um einen Einzelfall, sondern um ein wiederkehrendes Muster aus Nichtlieferung, Hinhaltetaktik und ausbleibenden Rückerstattungen.
Ich kann jedem nur raten, einen großen Bogen um diesen Shop zu mache
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Darstellung.
Wir bedauern, dass sich der von Ihnen geschilderte Vorgang über einen längeren Zeitraum hingezogen hat und Sie weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung erhalten haben. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Frustration führt.
Ihre Schlussfolgerungen hinsichtlich eines systematischen Vorgehens können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass wiederholte Verzögerungen sowie ausbleibende Ergebnisse zu einem entsprechenden Eindruck führen können.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen – insbesondere bei Kreditkartenzahlungen und in Verbindung mit Zahlungsdienstleistern – ausschließlich über die vorgesehenen Prozesse abgewickelt werden. Der Hinweis auf ein Chargeback-Verfahren stellt dabei keine Verlagerung der Verantwortung dar, sondern ist ein regulärer Bestandteil der vorgesehenen Abläufe, wenn Rückbuchungen über den Zahlungsanbieter erfolgen.
Um Ihren konkreten Fall detailliert prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie ggf. weitere relevante Angaben zur Zahlung zu übermitteln, damit wir den aktuellen Stand der Rückabwicklung nachvollziehen und intern klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Achtung Betrug! Keine Vorkasse jeglicher Art! Scam!!
Achtung Betrug!
Am 13.02.26 einen Fernseher bestellt(Order #40972).
Lieferzeit angegeben mit 2- 3 Tagen, in den AGB bis zu 4 Tagen. Ware kam natürlich nicht.
Per Telefon kein durchkommen, Leitung tot, angeblich wegen eines Defektes der vom Telefonanbieter zur Zeit behoben wird, seit Monaten anscheinend. Natürlich, wer es glaubt.
Emails werden erst nach Tagen beantwortet.
Erst passte angeblich meine Lieferadresse nicht, dann war das System der Warenausgabe Schuld, dann sollte die Ware morgen kommen, dann nächste Woche, dann war wieder irgendwas anderes Schuld, der Hamster, die Katze, der Hund von nebenan.
Hier mal eine Standartantwort des Unternehmens:
".....vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verwirrung und die widersprüchlichen Aussagen zu Ihrer Bestellung.
In unserem System ist ein technischer Fehler aufgetreten, weshalb Ihnen leider unzutreffende Informationen übermittelt wurden. Dieser Fehler wurde nun behoben und der Sachverhalt ist vollständig geklärt."
Eines blieb bisher geklärt, keine Ware...
Am 11.03.2026 wurde dann meine Bestellung auf meinen Wunsch hin storniert.
Die Rückzahlung kann wegen internen Prüfprozesse bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Firma bleibt sich treu, keine Ware, keine Rückerstattung!
Bleibt die Frage, ob das Unternehmen sich einfach nur durch eine desolate Führung, einen unterirdische Kundenservice und eine chaotische, unwürdige Logistik auszeichnet oder ob hier bewusst Straftaten verübt werden.
Schaut man sich die Rezessionen hier an, bekommt man wohl seine Antwort.
Ich denke mal, der Händler wird auch auf diese Rezession mit seinem Standardkommentar antworten.
Die Bestellung wird nochmal geprüft, tut uns leid, ist was schief gegangen, wir kümmern uns, bla, bla, bla
Geld sofort zurück! Kein Hinhalten, fertig!
Habe bei nem anderen Versender mittlerweile bestellt.
Ware 20 Euro teurer, Lieferung am Folgetag, Super Kundeservice.
(J*yB*y)
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche und kritische Rückmeldung.
Wir bedauern, dass sich Ihr Bestellvorgang in dieser Form entwickelt hat und Sie weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung innerhalb des von Ihnen erwarteten Zeitrahmens erhalten haben.
Die von Ihnen geschilderten Abläufe – insbesondere widersprüchliche Informationen sowie wiederholte Verzögerungen – entsprechen nicht dem Anspruch an unsere internen Prozesse. Gleichzeitig können wir die von Ihnen erhobenen pauschalen Vorwürfe in dieser Form nicht bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass sowohl Liefer- als auch Rückerstattungsprozesse in Einzelfällen durch technische, organisatorische oder prüfungsbedingte Faktoren beeinflusst werden können, was zu zeitlichen Abweichungen führen kann.
Um den aktuellen Stand Ihres konkreten Falls verbindlich prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer (#40972) nochmals direkt zu bestätigen oder ergänzende Informationen zu übermitteln, damit wir den Vorgang gezielt intern nachverfolgen können.
Wir sind daran interessiert, den Sachverhalt nachvollziehbar zu klären.
Ihr Elecx Kundenservice
TV-Bestellung v. 01.03.2026
Am 01.03.2026 bestellte ich einen TV mit der Order-Nr.:45098 und bezahlte per Kreditkarte. Am 04.03.2026 stornierte ich die Bestellung sollte bis 07.03.2026 keine Lieferung erfolgen. Am 09.03.2026 bekräftigte ich die Stornierung erneut, da keine Lieferung erfolgte. Daraufhin wurde mir die Stornierung bestätigt und innerhalb von 14 Tagen die Rücküberweisung zugesagt. Bis zum heutigen Tag erfolgte nichts. Eine Strafanzeige ist in Vorbereitung.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Rückerstattung in Ihrem Fall bislang nicht erfolgt ist und verstehen, dass dies zu erheblichem Unmut führt.
Die von Ihnen beschriebene zeitliche Abfolge nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Rückerstattungen bei Kreditkartenzahlungen in Einzelfällen zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können, insbesondere im Zusammenspiel mit Zahlungsdienstleistern und internen Prüfprozessen.
Eine pauschale Bewertung des gesamten Vorgangs können wir in dieser Form nicht teilen. Dennoch ist es unser Anspruch, solche Fälle transparent und nachvollziehbar zu klären.
Um den aktuellen Status Ihrer Rückerstattung konkret prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer (#45098) sowie ggf. weitere Zahlungsdetails zu bestätigen, damit wir den Vorgang intern nachverfolgen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Betrug
Ich habe eine Uhr bestellt. Es ist mehr als eine Woche her, nichts wurde gesendet.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Versandbestätigung erhalten haben.
Wir verstehen, dass eine Wartezeit ohne klare Information frustrierend sein kann. Gleichzeitig kann es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen im Versandprozess kommen, etwa durch interne Prüfungen oder logistische Abläufe.
Um den Status Ihrer Bestellung konkret zu klären, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Details zur Bestellung mitteilen – entweder hier oder über unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang gezielt prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Nach Fehlermeldung Bestellungen erhalten
Ich habe versucht ein Mobiltelefon zu bestellen Samsung Galaxy S25 256GB Blueblack. Während dem Bestellvorgang gab es immer Fehlermeldungen nach dem akzeptieren der Geschäftsbedinungen und dem Button Zahlungspflichtig bestellen und dann erhielt ich 11 Bestellungen auf meine E-Mail. Ich habe nun alle Bestellungen via E-Mail wiederrufen Best.Nr. EL260304350 bis Best.Nr. EL260304359 und hoffe dass das alle sind und der Wiederruf auch akzeptiert wird.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, danke für Ihre ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid, dass es während des Bestellvorgangs zu technischen Unstimmigkeiten gekommen ist und dadurch mehrere Bestellungen ausgelöst wurden. Solche Situationen können in Einzelfällen durch System- oder Verbindungsfehler entstehen.
Die von Ihnen genannten Bestellnummern wurden zur Prüfung aufgenommen. Widerrufe, die uns bereits übermittelt wurden, werden im Rahmen der vorgesehenen Abläufe bearbeitet.
Um sicherzustellen, dass alle betroffenen Vorgänge vollständig erfasst sind und korrekt zugeordnet werden, bitten wir Sie, die vollständige Liste der Bestellnummern sowie ggf. die verwendete E-Mail-Adresse noch einmal über unseren Kundenservice zu bestätigen oder hier zu ergänzen, damit wir eine eindeutige Zuordnung vornehmen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Entthäuschung, Keine Kaufempfeglung
Ich bin extrem enttäuscht von diesem Verkäufer. Am 18.02.2026 habe ich einen Philips 65-Zoll-TV (Bestellnummer #42349) bestellt – zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3–7 Tagen angegeben. Heute, Wochen später, habe ich weder die Ware erhalten noch einen konkreten Liefertermin genannt bekommen.
Der Kundenservice ist schlichtweg eine Zumutung. Auf Nachfragen erhält man nur ausweichende, schwammige Antworten ohne jegliche Verbindlichkeit. Man hat das Gefühl, hingehalten zu werden, anstatt ehrlich über den Status informiert zu werden.
So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Falsche Lieferzeitangaben, keine Transparenz und ein miserabler Kundenservice – ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Sehr schlechte Erfahrung!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Ablauf Ihrer Bestellung sowie die Kommunikation bei Ihnen zu diesem Eindruck geführt haben. Insbesondere längere Wartezeiten ohne klaren Status sind nachvollziehbar frustrierend.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeitangaben auf Prognosen basieren und sich in Einzelfällen durch logistische oder systemseitige Abläufe verändern können. Gleichzeitig ist es unser Anspruch, dass der Bearbeitungsstand für Kundinnen und Kunden transparent bleibt.
Damit wir den konkreten Status Ihrer Bestellung #42349 nachvollziehen und prüfen können, bitten wir Sie, uns ergänzende Angaben (z. B. verwendete E-Mail-Adresse oder Zahlungsdetails) hier oder über unseren Kundenservice mitzuteilen, sodass wir den Vorgang eindeutig im System zuordnen können.
Ihr Elecx Kundenservic
Vorsicht! Keine Ware erhalten, Geld wird einbehalten
Vorsicht! Keine Ware erhalten, Geld wird einbehalten
Ich habe Mitte Dezember einen Samsung TV für 599 € bestellt und sofort bezahlt und wurde keine Ware geliefert.
Der Kundenservice vertröstet einen monatelang mit Standard-E-Mails über "logistische Verzögerungen". In der letzten Nachricht wurde mir sogar dreist empfohlen, mein Geld selbst über ein Chargeback-Verfahren bei der Bank zurückzuholen, anstatt es einfach zu erstatten. Das ist absolut unseriös und grenzt an Betrug.
Spart euch den Ärger und bestellt hier auf keinen Fall! Ich musste jetzt meine Bank einschalten, um mein Geld zurückzubekommen.
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir bedauern, dass der geschilderte Ablauf bei Ihnen zu dieser Einschätzung geführt hat.
Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit sowie wiederholte Rückmeldungen ohne abschließende Klärung als belastend empfunden werden können. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Rückerstattungen – insbesondere bei Zahlungen über externe Zahlungswege – in bestimmten Fällen an definierte Prozesse und Prüfungen gebunden sind.
Der Hinweis auf ein Chargeback-Verfahren stellt keine Verlagerung der Verantwortung dar, sondern kann in einzelnen Konstellationen ein zusätzlicher, vom Zahlungsanbieter vorgesehener Weg zur Klärung sein.
Um Ihren konkreten Fall nachvollziehen und prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die zugehörige Bestellnummer sowie ggf. weitere Zahlungsdetails mitzuteilen – entweder hier oder direkt über unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Status eindeutig im System zuordnen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Keine Lieferung eines S25Ultra nach 1…
Keine Lieferung eines S25Ultra nach 1 Monat trotz mehrmaligem Kontakt des Kundenservice. Ich kann nur WARNEN vor einem Einkauf macht nur Ärger und bringt Frust, das sind die paar Euros die billiger sind nicht wert. Wenn überhaupt geliefert wird.
Ist noch ein Stern zu viel.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir bedauern, dass Ihre Bestellung bei Ihnen zu einer derart negativen Erfahrung geführt hat.
Wir verstehen, dass insbesondere eine Wartezeit von mehreren Wochen ohne klare Klärung des Lieferstatus sehr frustrierend sein kann. Gleichzeitig ist es uns wichtig, jeden Einzelfall konkret zu prüfen, da Verzögerungen unterschiedliche Ursachen haben können.
Die von Ihnen getroffenen pauschalen Aussagen zur grundsätzlichen Abwicklung können wir in dieser Form nicht bestätigen. Unser Ziel ist es, alle Vorgänge nachvollziehbar zu bearbeiten.
Damit wir den Status Ihrer Bestellung gezielt prüfen können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die entsprechende Bestellnummer sowie ggf. weitere Details hier oder über unseren Kundenservice mitteilen, sodass wir den Vorgang eindeutig zuordnen können.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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