Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
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Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
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Mobiltelefon gekauft. Lt. Shop verfügbar und in 2-3 Tagen lieferbar. Nach 2 Wochen Kundenservice angeschrieben. Antwort: wird noch diese Woche in Lieferung gegeben. Nichts wurde in Lieferung gegeben.... Mehr ansehen
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Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Ferseher bestellt
Ich hatte einen Ferseher bestellt, keine Lieferung nach 12 Wochen, wöchentlich andere Lieferaussagen, von fehlgeleiteter Ware bis Lieferung in der nächsten Woche, alles Quatsch, nie wieder!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass eine solche Situation für Kunden ärgerlich sein kann.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall offenbar zu wiederholten Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen gekommen ist. Eine solche Entwicklung entspricht nicht dem Anspruch an einen transparenten Ablauf.
Gleichzeitig ist es wichtig, den konkreten Vorgang im Detail zu prüfen, da Lieferverzögerungen in Einzelfällen durch logistische Abläufe oder Abstimmungen entstehen können.
Damit wir Ihren Fall nachvollziehen können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Angaben zur Bestellung zukommen lassen – entweder direkt hier oder über unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Status prüfen und den Sachverhalt klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
BETRÜGER
Hallo möchte euch wieder Infos geben HAENDE weg von diesem HAENDLER
kann hier irgend wer helfen wie man sein Geld retour bekommt
bitte info an fischerr68 (at) gmail.com würde mich an einer Klage beteiligen
Mail von Haendler und dann noch mail von Klarna siehe verlauf und so geht es hin und her
HAENDLER:
Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Nachricht und die Übermittlung Ihrer IBAN erhalten.
Wie wir Ihnen bereits in unserer Nachricht vom 10. März erläutert haben, befindet sich unser Händler-Account derzeit in einem umfassenden Verifizierungsprozess. Auch wenn Sie per Sofortüberweisung bezahlt haben, wurde diese Transaktion über die Klarna-Schnittstelle abgewickelt. Aufgrund der aktuellen Systemprüfung sind diese Gelder derzeit in einem Sperr-Status innerhalb des Klarna-Systems hinterlegt.
Das bedeutet: Auch wenn uns Ihre Bankdaten nun vorliegen, lässt das System eine manuelle Rücküberweisung von unserem Geschäftskonto erst zu, wenn die Verifizierung der entsprechenden Transaktions-ID durch Klarna finalisiert wurde. Wir haben hierauf leider keinen direkten zeitlichen Einfluss.
Um die Auszahlung zu beschleunigen und die systemseitige Sperre zu umgehen, bleibt unsere Empfehlung bestehen: Eröffnen Sie bitte einen Problemfall direkt bei Klarna. Dies zwingt das System zu einer manuellen Einzelprüfung Ihrer Transaktion, was in der Regel zur sofortigen Freigabe und Rückerstattung des Betrags führt.
Wir bedauern die Verzögerung sehr und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Erik Hoffman
Klarna
Hallo Richard,
vielen Dank, dass du dich an unseren Klarna Kundenservice gewendet hast.
Mein Name ist Laura, ich bin Spezialistin im Kundenservice bei Klarna und deine Anfrage wurde an mich weitergeleitet.
Ich verstehe dein Anliegen und werde mein Bestes tun, um dir zu helfen.
Was die Anpassungen an der Bestellung 2317850060737 von „Electromix“ betrifft: Der Händler ist dafür verantwortlich, alle Anpassungen an der Ware vorzunehmen, einschließlich Rückerstattungen oder Änderungen an der Rechnung. Daher ist es wichtig, dass du dich direkt an ihn wendest, um dein Anliegen zu klären.
Klarna verwaltet die Zahlungsabwicklung, aber der Händler muss alle Rücksendungen oder Stornierungen auf deiner Rechnung registrieren, damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Außerdem scheint es, dass das Limit für Problembehebungen für diese Bestellung erreicht wurde. Das bedeutet, dass wir leider keine weiteren Problembehebungen für diese Bestellung in deinem Namen über Klarna einleiten können.
Bitte kontaktiere den Händler, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung oder Stornierung ordnungsgemäß registriert wird. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst: Kontaktiere uns einfach. Wir sind hier, um zu helfen.
Du kannst deine aktiven und abgeschlossenen Rechnungen jederzeit in deiner Klarna App oder online auf Klarna.com einsehen. Um in Zukunft den besten Support zu erhalten, nutze die Chat-Funktion in der Klarna App!
Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. Ich wünsche dir einen schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Beauftragte/r für Kundenanliegen
Klarna Bank AB (publ)
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir haben Ihre Bewertung gelesen und möchten gerne auf die angesprochenen Punkte eingehen.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer für Sie unklaren Situation zwischen Zahlungsdienstleister und Händler gekommen ist. Bei Zahlungen über externe Schnittstellen wie Klarna erfolgen Rückerstattungen grundsätzlich innerhalb der vorgesehenen technischen und vertraglichen Prozesse, an denen mehrere Parteien beteiligt sind.
Die in Ihrer Nachricht zitierte Kommunikation deutet darauf hin, dass sich der Vorgang derzeit noch in einer systemseitigen oder prüfungsbedingten Abstimmung befindet. In solchen Fällen kann es leider zu Verzögerungen kommen, auf deren Dauer nicht immer unmittelbar Einfluss genommen werden kann.
Unabhängig davon prüfen wir Ihren konkreten Fall selbstverständlich gerne im Detail. Damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer sowie die zugehörigen Bestelldaten direkt über unseren Kundenservice oder hier ergänzend mitzuteilen, sodass wir den aktuellen Status nachvollziehen und prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Eine Schande für den Onlinehandel
Ich habe am 13.03. 2026 ein Handy bestellt. Nach den hier gelesenen Bewertungen natürlich auf Nachnahme. Bei der Bearbeitung der Bestellung verändert sich natürlich nichts( Stand 18.03.2026). War eigentlich abzusehen. Selbst Otto analog in den 80' war bedeutend schneller.
Egal wie deine Bezahlmetode aussieht , die Ware wird nicht ankommen. Es ist eine Art Dummfang für Vorauszahler.
Es handelt sich um die Bestellung: #48034
01.04. Ich aktualisiere mal den Bestellverlauf.
Nach dieser nicht geringen Wartezeit hat sich noch nichts getan im Sachen Bearbeitung.
Nach Anfrage, ob sie die Bestellungen in Steintafeln meißeln, was so seine Zeit dauern kann und keine Staplerfahrer haben (Fachkräftemangel), um diese von A nach B zu bewegen. Bekam ich diese lustige Antwort:
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren – trotz der Verzögerung – humorvollen Vergleich. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen, dass die Bearbeitung derzeit länger dauert, als wir es uns selbst wünschen würden.
Um direkt Klartext zu reden: Es liegt keineswegs an der Zahlungsart Nachnahme oder mangelndem Willen unsererseits.
Der Grund für den aktuellen Stillstand ist, dass unsere Website derzeit einen notwendigen Verifizierungsprozess durchläuft. Aus diesem Grund ist der Versand von Waren momentan für alle Bestellungen vorübergehend pausiert.
Wir gehen davon aus, dass alle Versandprozesse in etwa 14 Tagen wieder aufgenommen werden. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, wird Ihr Auftrag sofort bearbeitet und die Ware geht direkt in den Versand.
Ich frage mich da, wie diese Kunden, Herr NR und Frau HB ihre Ware bekommen haben. Ein Schelm, wer Böses bei der Bewertung denkt.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, auf Rückmeldungen unserer Kunden transparent zu reagieren.
Wir verstehen, dass der aktuelle Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung zu Unzufriedenheit führt. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass zwischen Bestelleingang und Versandbestätigung ein interner Bearbeitungsprozess stattfindet, bei dem sich der Status nicht in jedem Fall unmittelbar sichtbar verändert.
Die von Ihnen gezogenen Schlussfolgerungen hinsichtlich einer generellen Nichtlieferung können wir in dieser Form nicht bestätigen.
Gerne prüfen wir den konkreten Stand Ihrer Bestellung #48034 im Detail. Bitte wenden Sie sich dazu mit den vollständigen Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice oder ergänzen Sie hier weitere Informationen, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und den aktuellen Status für Sie klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Kein Support oder Nachricht
Nummer 47595. Habe einen Fernseher bestellt und Geld überwiesen. 10 Tage später nichts! Keine Meldung per Email und support geht nicht ran. Wenn in 2 tagen nichts da ist muss man auf Betrugverdacht Geld zurück ziehen!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass der Ablauf Ihrer Bestellung bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat.
Wir verstehen, dass fehlende Rückmeldungen sowie eine Wartezeit ohne sichtbaren Status für Verunsicherung sorgen können. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass zwischen Zahlungseingang und Versand ein interner Bearbeitungsprozess erfolgt, der je nach Auslastung oder Prüfungsschritten unterschiedlich lange dauern kann.
Ihre Bestellung mit der Nummer 47595 kann selbstverständlich konkret geprüft werden. Bitte teilen Sie uns dazu – ergänzend zu Ihrer Bewertung oder direkt über unseren Kundenservice – ggf. weitere relevante Angaben mit, damit wir den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus eindeutig nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe zeit 3 monate gewartet immer…
Bestellung Nummer EL260101448
Bitte ich brauche meine geld zurück
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen jede Bewertung ernst und prüfen geschilderte Fälle sorgfältig.
Wir verstehen, dass eine so lange Wartezeit bei einer Rückerstattung sehr belastend sein kann. Gleichzeitig ist es wichtig, den konkreten Vorgang im Detail zu prüfen, da Rückzahlungen – insbesondere bei Einbindung von Zahlungsdienstleistern – an bestimmte Abläufe und Prüfprozesse gebunden sein können.
Zu Ihrer Frage: Unsere Kontaktdaten sind grundsätzlich verfügbar, und Anfragen werden über die vorgesehenen Supportkanäle bearbeitet.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen und den aktuellen Status klären können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere relevante Angaben übermitteln – entweder hier oder direkt über unseren Kundenservice, sodass wir den Vorgang eindeutig im System zuordnen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ware bestellt, bezahlt und nicht geliefert!
Ware bestellt und bezahlt. Angegebene Lieferzeit 2-3 Tage. Nach 14 Tagen immer noch keine Ware erhalten. Mehrfach telefonisch und per Mail nachgefragt. Immer wieder vertröstet : Ware ist unterwegs, Ware wird morgen geliefert, etc. Dann kein Kontakt mehr möglich. Geld über Amazon - Pay zurück erhalten. Nie mehr Elecx!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen gekommen ist. Ein solcher Ablauf entspricht nicht dem Anspruch an eine klare und nachvollziehbare Kommunikation.
Bei Zahlungen über Dienste wie Amazon Pay erfolgt die Rückabwicklung in vielen Fällen direkt über den Zahlungsanbieter, was Sie in Ihrem Fall bereits in Anspruch genommen haben.
Um den konkreten Ablauf Ihrer Bestellung besser nachvollziehen zu können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die zugehörige Bestellnummer oder weitere Details zu Ihrer Bestellung mitteilen – entweder hier oder über unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang im System prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich wollte trotz der schlechten…
Ich wollte trotz der schlechten Bewertzungen etwas kaufen, weil ausgewiesen wird, dass per Paypal oder Klarna bezahlt qwerden kann. Kommt es jedoch zum check-Out, sind beide Optionen nicht mehr verfügbar. Habe es dann lieber gelassen, da der Shop so viele negative Bewertungen hat und die guten Bewertungen nur 1 bis 2 Tage alt sind. Macht sehr stutzig.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Wir möchten kurz auf Ihre Schilderung eingehen und einige Punkte einordnen.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann sich im Bestellprozess abhängig von verschiedenen Faktoren ändern, z. B. durch systemseitige Prüfungen, Bestellwert, Lieferadresse oder aktuelle Einstellungen im Zahlungsmodul. Daher kann es vorkommen, dass bestimmte Optionen im Checkout nicht angezeigt werden.
Die von Ihnen gezogenen Schlussfolgerungen hinsichtlich der Bewertungen oder der grundsätzlichen Funktionsweise des Shops können wir in dieser Form nicht bestätigen.
Sollten Sie weitere Fragen zu Zahlungsarten oder zum Bestellablauf haben, können Sie uns gerne die relevanten Details oder – falls bereits vorhanden – eine Bestellreferenz übermitteln, damit wir dies konkret für Sie prüfen und erläutern können.
Ihr Elecx Kundenservice
Keine Lieferung und kein Geld zurück
Ich habe am 30.12.25 einen Fernseher bestellt, leider wurde das Gerät nie geliefert und mein Geld hab ich auch noch nicht zurück erhalten. Per Mail wird man nur hingehalten und ans Telefon bekommt man nie jemanden.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir verstehen, dass die geschilderte Situation für Sie sehr unzufriedenstellend ist.
Dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei Lieferung oder Rückerstattung kommen kann, ist uns bewusst, jedoch sollte der Ablauf für Sie transparent und nachvollziehbar bleiben.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und den aktuellen Status eindeutig klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Details entweder hier oder direkt über unseren Kundenservice mitzuteilen. Nur so ist eine gezielte Überprüfung und Rückmeldung möglich.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe eine LG 65 Zoll Fernseher im…
Ich habe eine LG 65 Zoll Fernseher im Dezember bestellt und einge Tage später eine Wiederrunf per Email ausgesprochen, da die Telefonnummer die angegeben wird nicht funktioniert und ich sonst auch keine Rückmeldungen auf meine Email erhalten habe. Ich habe bei meiner Bank die Rücküberweisung in Aufrag gegeben und warte bis heute noch auf meine Geld. Das Geld wurde zurückgeholt aber ich muss jetz noch ein Montat warten, da der Verkäufer wiederspruch dagegen einreichen könnte....
Auf keinen Fall etwas kaufen!! Ich frage mich wie so eineSchop immer noch Aktiv ist und die Seite nicht gesperrt wird.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, danke für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir können nachvollziehen, dass die geschilderte Situation für Sie mit Unsicherheit und zusätzlichem Aufwand verbunden ist, insbesondere im Zusammenhang mit dem eingeleiteten Rückbuchungsverfahren.
Bitte beachten Sie, dass Rückabwicklungen über Banken oder Zahlungsdienstleister eigenen Prüf- und Fristenprozessen unterliegen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. In dieser Phase kann es zu den von Ihnen beschriebenen Wartezeiten kommen.
Unabhängig davon ist es wichtig, den konkreten Bestellvorgang im Detail zu prüfen. Wir bitten Sie daher, uns die vollständigen Bestelldaten – insbesondere die Bestellnummer – entweder hier oder über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit wir den Sachverhalt systemseitig nachvollziehen und gezielt klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Und die nächste faule Ausrede erhalten
Und die nächste faule Ausrede erhalten. Aber nach wie vor weder eine AB noch sonst irgendwas. Das Einzige was hier geklappt hat, war die Abbuchung des Geldes.
Vorsicht vor diesen Leuten.
Und was ich überhaupt nicht verstehen kann ist, warum dieser Shop bei den ganzen miesen Erfahrungen immer noch online ist. Selbst die Verbraucherzentrale warnt hier und keiner macht irgendwas.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag, wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und bedauern, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist.
Die von Ihnen beschriebenen Abläufe sowie die daraus gezogenen Schlussfolgerungen können wir in dieser pauschalen Form so nicht bestätigen. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass fehlende Rückmeldungen oder Unklarheiten im Bestellprozess zu Verunsicherung führen können.
Um Ihren konkreten Fall sachlich prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die zugehörigen Bestelldaten oder eine Referenz zu Ihrer Bestellung bereitzustellen – entweder hier oder direkt über unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang systemseitig nachvollziehen und klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe einen Artikel bestellt und bis…
Ich habe einen Artikel bestellt und bis heute nicht erhalten. Die Bestellung wurde storniert, aber der Händler reagiert nicht auf meine E-Mails und Anrufe. Mehrmals wurde mir gesagt, ihre Website sei kaputt oder ich solle warten. Eine Stornobestätigung für Klarna haben sie auch nicht geschickt.
Jetzt schreiben sie mir einfach, dass ich ein Chargeback über meine Bank machen soll, anstatt das Problem selbst zu lösen.
Sehr unprofessionell und absolut kein guter Kundenservice. Ich empfehle niemandem, bei diesem Shop zu bestellen.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Ablauf in Ihrem Fall zu dieser Einschätzung geführt hat. Bei Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister wie Klarna oder Kreditkartenanbieter erfolgen Rückerstattungen häufig über deren jeweilige Systeme und Prozesse. In bestimmten Fällen kann daher ein Chargeback- oder Disput-Verfahren erforderlich sein, damit die Rückabwicklung technisch korrekt durchgeführt werden kann.
Sollte es in Ihrem Fall noch offene Punkte geben, prüfen wir den Vorgang selbstverständlich gern. Dafür wäre es hilfreich, wenn Sie uns die betreffende Bestellnummer oder andere Bestelldaten zukommen lassen – beispielsweise über unseren Kundenservice oder als Ergänzung zu Ihrer Bewertung, damit wir den Status Ihres Vorgangs eindeutig im System nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Absolut mangelhafter Support
Absolut mangelhafter Support, angegebene Telefonnummer existiert nicht, Abholung des Gerätes hat drei Monate (!!) gedauert, Dank Klarna bekam ich nach zweieinhalb Monaten zumindest das Geld wieder. Bedienungsanleitung des TV Gerätes lag zwar dabei, aber ausschließlich mit osteuropäischen Sprachen und nicht in deutsch.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Ablauf in Ihrem Fall zu Unzufriedenheit geführt hat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die von uns angegebenen Kontaktdaten grundsätzlich gültig sind. In einzelnen Situationen kann es jedoch zu erhöhtem Anfrageaufkommen kommen, wodurch eine telefonische Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt sein kann.
Bezüglich der Bedienungsanleitung ist zu beachten, dass Hersteller ihre Produkte häufig mit mehrsprachigen Unterlagen für verschiedene europäische Märkte ausliefern. In vielen Fällen steht eine vollständige Anleitung zusätzlich auch digital über den Hersteller zur Verfügung.
Sollte sich Ihre Bewertung auf eine konkrete Bestellung beziehen, können wir den Vorgang gerne überprüfen. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten mitteilen – entweder hier oder über unseren Kundenservice, damit wir den Fall eindeutig im System nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Betrug, Finger weg.
Ich habe ende Januar ein Handy bestellt. Leider habe ich nicht auf die Bewertungen geachtet. Als ich nach drei Tagen noch nichts gehört hatte wurde ich stutzig, ich hab dem Kauf Widersprochen. Hab die unmittelbare Rückzahlung gefordert. Ich wurde vertröstet, Wetterbedingt, ich hab ein Aufschub gewährt. Nach nun mehrmaligem Anmahnen habe ich heute Strafanzeige erstattet und ein Online Mahnverfahren eröffnet. Finger weg von dem Händler.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Ablauf Ihrer Bestellung zu dieser Einschätzung geführt hat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass pauschale Betrugsvorwürfe dieser Art aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Abläufen unseres Unternehmens entsprechen.
Bei Stornierungen oder Rückabwicklungen können in einzelnen Fällen Bearbeitungszeiten entstehen, insbesondere wenn Zahlungsdienstleister oder weitere Prüfprozesse beteiligt sind.
Damit wir Ihren konkreten Vorgang nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns die zugehörige Bestellnummer oder andere Bestelldetails mitzuteilen – entweder hier oder über unseren Kundenservice, damit der aktuelle Status Ihres Falls geprüft werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Samsung 8K Neo QLED bestellt und der…
Samsung 8K Neo QLED bestellt und der ist einfach der Wahnsinn. Selbst normales Fernsehen sieht damit besser aus als je zuvor.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Samsung 8K Neo QLED so zufrieden sind und die Bildqualität Ihre Erwartungen erfüllt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Fernsehen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Wenn Sie zukünftig Fragen zu Produkten oder Bestellungen haben, steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Elecx Kundenservice
Betrüger Shop!!!!!
Betrüger Shop!!!!!
Fernseher bestellt Ende November, es ist nie was angekommen.
Telefonisch erreicht man niemanden, leider in Vorkasse getreten. Rückerstattung nicht erhalten, man wird immer nur mit billigen Ausreden vetröstet. Ich habe ebenfalls Anzeige erstattet, der Fall geht jetzt zum Anwalt.
Bitte bestellt dort nicht !
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis und bedauern, dass der Ablauf Ihrer Bestellung zu einer so negativen Einschätzung geführt hat. Gleichzeitig können wir die pauschalen Betrugsvorwürfe in dieser Form nicht nachvollziehen.
In einzelnen Fällen können bei Lieferungen oder Rückabwicklungen Verzögerungen auftreten, insbesondere wenn Zahlungsdienstleister, Logistikpartner oder Prüfprozesse beteiligt sind.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen können, bitten wir Sie, uns die betreffende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten mitzuteilen – entweder hier oder direkt über unseren Kundenservice, sodass der Vorgang im System eindeutig überprüft werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Vorsicht BETRUG
Vorsicht, dies ist ein Fake Shop. Nach Bestellaufgabe haben wir nie ein Bestellbestätigung o.ä. erhalten. Nur eine Zahlungsbestätigung eines merkwürdigen Absenders. Telefonnr ist nicht existent. Wir haben Anzeige erstattet.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die in Ihrer Bewertung dargestellten Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Unsere Kontakt- und Unternehmensdaten sind gültig, und Bestellbestätigungen werden grundsätzlich automatisiert nach Abschluss einer Bestellung versendet. In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass E-Mails aufgrund von Spam-Filtern oder technischer Zustellprobleme nicht beim Empfänger ankommen.
Damit wir nachvollziehen können, worauf sich Ihre Bewertung konkret bezieht, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die betreffende Bestellnummer oder andere Bestelldaten übermitteln – entweder hier oder direkt über unseren Kundenservice, sodass der Vorgang im System geprüft werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Reiner Betrugsshop trotz Impressung und…
Reiner Betrugsshop trotz Impressung und Eintrag ins Handelsregister. Spielen auf Zeit um eine Rückerstattung zu umgehen. Bitte nicht drauf einlassen.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis. Die darin enthaltenen pauschalen Betrugsvorwürfe können wir jedoch in dieser Form nicht bestätigen.
Unser Unternehmen verfügt über ein ordnungsgemäßes Impressum sowie über einen offiziellen Eintrag im Handelsregister, wodurch die rechtlichen Rahmenbedingungen unserer Tätigkeit transparent nachvollziehbar sind.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen bei einer Lieferung oder einer Rückerstattung gekommen sein, prüfen wir den entsprechenden Vorgang selbstverständlich gerne im Detail. Dazu bitten wir Sie, uns die betreffende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten mitzuteilen – entweder hier oder über unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt eindeutig zuordnen und überprüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Bitte dort nichts bestellen !
Bitte dort nichts bestellen !
Hier wir betrogen !Preise sind unrealistisch !!!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir nehmen solche Aussagen sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass pauschale Vorwürfe ohne Bezug zu einer konkreten Bestellung schwer überprüfbar sind.
Preisunterschiede können im Onlinehandel aus verschiedenen Gründen entstehen, beispielsweise durch zeitlich begrenzte Aktionen, Lagerbestände oder unterschiedliche Einkaufsbedingungen.
Wenn Ihre Bewertung auf einer eigenen Bestellung oder Erfahrung basiert, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer oder die relevanten Bestelldaten über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit wir den Vorgang nachvollziehen und prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Keine Reaktion
Ich habe am 06.03. einen Samsung Fernseher bestellt unter der Bestell Nummer 46360. Ich habe noch keinerlei Informationen bezüglich der Lieferung bekommen. Wenn ich beim Kundensupport anrufe, geht niemand ran. Ich würde gerne wissen wie es mit meiner Bestellung aussieht. Wenn sich nichts tut, werde ich die Bestellung umgehend Wiederrufen. Ich erwarte bis zum 11.03.26 eine Antwort.
--
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir verstehen, dass fehlende Informationen zum Lieferstatus für Verunsicherung sorgen können. Bestellungen werden jedoch zunächst intern bearbeitet, bevor eine Versandbestätigung übermittelt wird.
Ihre Bestellung mit der Nr. 46360 kann selbstverständlich geprüft werden, um den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus zu klären. Bitte setzen Sie sich dazu kurz mit unserem Kundenservice in Verbindung oder antworten Sie direkt auf eine bestehende E-Mail-Konversation, damit Ihr Anliegen eindeutig dem entsprechenden Vorgang zugeordnet werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Warte seit Jänner auf die Lieferung
Warte seit Jänner auf die Lieferung, auf mails erhälz man die ersten 2x eine larifari Mail danach überhaupt nicht. telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Geld von über € 550,-- eingezogen, keine rückerstattung verhalten. Bitte Finger weg von diesem Geschäft. Finde es auch eine Frechheit von Idealo dieses Geschäft zu presentieren da es schon so viele Beschwerden gibt, dass es ein betrügerisches Geschäftsgebaren ist
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Ablauf Ihrer Bestellung bei Ihnen zu einem solchen Eindruck geführt hat. Verzögerungen bei Lieferungen oder bei der Bearbeitung von Rückerstattungen können in einzelnen Fällen auftreten, insbesondere wenn mehrere Beteiligte wie Zahlungsdienstleister oder Logistikpartner in den Vorgang eingebunden sind.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass pauschale Vorwürfe über angeblich betrügerisches Verhalten nicht die tatsächlichen Abläufe unseres Unternehmens widerspiegeln.
Damit Ihr konkreter Fall überprüft werden kann, bitten wir Sie, uns die zugehörige Bestellnummer oder die relevanten Bestelldaten über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit der Vorgang im System eindeutig gefunden und der aktuelle Status geprüft werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.