Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mobiltelefon gekauft. Lt. Shop verfügbar und in 2-3 Tagen lieferbar. Nach 2 Wochen Kundenservice angeschrieben. Antwort: wird noch diese Woche in Lieferung gegeben. Nichts wurde in Lieferung gegeben.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1,5
Ungenügend
406 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Achtung Fakeshop
Achtung Fakeshop. Angegebene Telefonnummer existiert nicht. Die Geschäftadresse in Berlin habe ich selber mir angesehen. Es gibt das Geschäft nicht.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
die in Ihrer Bewertung gemachten Angaben entsprechen nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Sowohl die angegebene Geschäftsadresse als auch die veröffentlichten Kontaktdaten sind gültig und existieren.
Bitte beachten Sie außerdem, dass es sich bei der genannten Adresse um eine Geschäftsanschrift handelt und nicht zwingend um ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft.
Sollte Ihre Bewertung auf einer konkreten Bestellung oder einer offenen Anfrage beruhen, empfehlen wir, den Vorgang anhand der entsprechenden Bestelldaten prüfen zu lassen. Teilen Sie uns dazu bitte die Bestellnummer oder weitere Bestelldetails über unseren Kundenservice mit, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Produkte zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Elecx Kundenservice
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Auf keinen Fall irgendwas auf der Seite von Elecx bestellen.
Pure Stress und Ärger, ich verstehe nicht wie kann so eine Firma überhaupt Online was zu verkaufen, die müssen so schnell wie möglich verschwinden und Menschen nicht betrügen.
Lieber ein bisschen mehr bezahlen aber sicher.
Ich werde mich freuen wenn endlich alles vorbei ist und ich mein Geld zurück bekomme
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung zu einer so negativen Einschätzung geführt hat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass pauschale Vorwürfe dieser Art nicht den tatsächlichen Abläufen unseres Unternehmens entsprechen.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen bei einer Lieferung oder Rückerstattung gekommen sein, ist es wichtig, den konkreten Vorgang anhand der Bestelldaten zu prüfen.
Damit wir Ihre Angelegenheit nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns die zugehörige Bestellnummer oder weitere Bestelldetails über unseren Kundenservice mitzuteilen, sodass der Status Ihres Vorgangs im System überprüft werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Kauf Samsung‑Smartwatch…
Ich habe eine Samsung‑Smartwatch bestellt und zum Glück die Zahlung per Nachnahme gewählt.Ich habe keine E‑Mail‑Bestätigung erhalten und natürlich auch keine Ware.Firmadresse in Berlin aber Telefonnummer von Herzberg und selbstverständlich keine kommt rein.Nachdem ich jetzt die Bewertungen gelesen habe, sehe ich, dass ich noch Glück gehabt habe. Es tut mir leid, dass so viele Leute ihr Geld verloren haben. Ich bin mir sicher, dass sie es nicht zurückbekommen.
Heute habe ich bei Focus Online wieder Werbung von „Elexc“ gesehen – das heißt, die Betrugsmasche läuft weiter. Tolle Geschäftsidee. Unglaublich das so in Deutschland möglich ist.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die in Ihrer Bewertung geäußerten Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Wenn eine Bestellung per Nachnahme aufgegeben wird, erfolgt keine Vorauszahlung, sodass auch kein finanzieller Schaden entsteht, solange die Ware nicht angenommen wird.
Dass eine Bestellbestätigung nicht angekommen ist, kann in einzelnen Fällen mit technischen Zustellproblemen oder E-Mail-Filtern zusammenhängen. Ebenso kann es vorkommen, dass Bestellungen zunächst intern geprüft werden, bevor weitere Versandinformationen übermittelt werden.
Sollte Ihre Bewertung auf einer konkreten Bestellung beruhen, empfehlen wir, den Vorgang anhand der Bestelldaten prüfen zu lassen. Dazu bitten wir Sie, die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldetails über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit wir den Status im System nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Vorsicht Fake-Shop!!!!!!
Vorsicht Fake-Shop!!!!!!! Unfassbar billige Preise, aber die Ware wird nicht geliefert! Der gesamte Betrag wird abgebucht und nicht wieder retourniert. Ich warte seit Ende 2025 auf mein Geld. Man wird immer mit diversen Mails hinausgetröstet.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie den Ablauf Ihrer Bestellung so wahrgenommen haben. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass pauschale Vorwürfe dieser Art den tatsächlichen Prozessen unseres Unternehmens nicht entsprechen.
In Fällen von Stornierungen oder Rückabwicklungen erfolgen Rückerstattungen grundsätzlich über die vorgesehenen Abläufe und – sofern ein Zahlungsdienstleister beteiligt ist – über dessen System.
Damit Ihr konkreter Vorgang geprüft werden kann, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten mitzuteilen – entweder direkt hier oder über unseren Kundenservice, sodass wir den Status Ihrer Bestellung und der möglichen Rückerstattung im System nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Achtung!
Achtung! Habe einen Fernseher bestellt für 599 Euro und per Visa bezahlt. Ware wurde nicht geliefert. Daraufhin habe ich den Kauf innerhalb der Frist von 14 Tagen widerrufen. Mein Geld wurde jedoch nicht zurückerstattet. So musste ich Anzeige erstatten. Das Geld wurde von meiner Bank im Rahmen eines Chargeback - Verfahrens zurückgeholt. Schade.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Ablauf in Ihrem Fall zu dieser Einschätzung geführt hat. Rückabwicklungen bei Kreditkartenzahlungen erfolgen häufig über die vorgesehenen Prozesse des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder der kartenausgebenden Bank. In solchen Fällen kann ein Chargeback-Verfahren tatsächlich zur Klärung beitragen.
Wenn noch offene Punkte zu Ihrer Bestellung bestehen oder weitere Informationen benötigt werden, können wir den Vorgang gerne noch einmal prüfen. Dafür wäre es hilfreich, wenn Sie uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten über unseren Kundenservice mitteilen, damit wir den Sachverhalt eindeutig zuordnen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Betrüger
Ich schreibe diese Nachricht mit dem Tablet vom Mediamarkt. Ich hätte mal eher hier nachsehen sollen, dann wäre ich nicht auf diese Betrüger hereingefallen. Nach Überweisung lange kein Kontakt, auch auf mehrfache Nachfrage nicht. Dann irgendwann alberne KI-Mails auf den erklärten Rücktritt. Warte nun schon drei Wochen auf das Geld. Wird wohl nichts mehr!
Bloß Finger weg von diesem Fakeshop!
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie den Ablauf Ihrer Bestellung auf diese Weise erlebt haben. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die Bearbeitung von Bestellungen sowie die Kommunikation mit unseren Kunden durch Mitarbeiter erfolgt und nicht durch automatisierte KI-Systeme.
In Ihrer Bewertung erwähnen Sie ausdrücklich ein anderes Unternehmen. Daher stellt sich auch die Frage, ob diese Passage möglicherweise eher als indirekte Werbung für einen anderen Händler zu verstehen ist, was im Rahmen einer objektiven Bewertung nicht immer eindeutig nachvollziehbar ist.
Unabhängig davon prüfen wir selbstverständlich jeden konkreten Vorgang. Damit wir Ihren Fall nachvollziehen können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten mitteilen – entweder hier oder über unseren Kundenservice, sodass der Vorgang im System eindeutig geprüft werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Schnelle Lieferung und…
Schnelle Lieferung und originalverpackte Ware. Genau das, was ich erwartet hatte.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Zustand der Ware zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt. Sollten künftig Fragen zu einer Bestellung oder zu unseren Angeboten auftreten, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Ihr Elecx Kundenservice
Absolut unseriöser Händler
Absolut unseriöser Händler – Finger weg von Elecx!
Ich habe im November 2025 einen Fernseher bei Elecx bestellt und die Zahlung über Klarna abgewickelt. Bereits nach über zwei Wochen hatte ich weder eine Versandbestätigung noch irgendeine Rückmeldung zum Status meiner Bestellung erhalten. Auf Nachfragen wurde ebenfalls nicht reagiert.
Daraufhin habe ich die Bestellung ordnungsgemäß storniert.
Trotz der Stornierung und obwohl der Käuferschutz über Klarna aktiviert wurde, habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Selbst Klarna hat sich inzwischen eingeschaltet und versucht, das Geld bei Elecx einzutreiben, doch offenbar reagiert dieser Händler weiterhin nicht angemessen.
Ein Unternehmen, das Bestellungen annimmt, nicht liefert, auf Kundenanfragen nicht reagiert und selbst nach Einschaltung des Zahlungsdienstleisters kein Geld zurückzahlt, handelt aus meiner Sicht höchst unseriös.
Der gesamte Ablauf wirkt extrem unprofessionell und inakzeptabel. Kundenservice ist praktisch nicht existent.
Sollte die Rückerstattung weiterhin ausbleiben, werde ich Strafanzeige erstatten und weitere rechtliche Schritte prüfen.
Ich kann nur jedem dringend raten: Bestellt hier nichts.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Ablauf Ihrer Bestellung zu einer derart negativen Wahrnehmung geführt hat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die in Ihrer Bewertung dargestellte Einschätzung aus unserer Sicht nicht die vollständigen Abläufe widerspiegelt.
Bei Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister wie Klarna erfolgt die Rückabwicklung in mehreren Schritten zwischen Händler, Zahlungsanbieter und Kunde. In bestimmten Fällen können Abstimmungen oder Prüfprozesse dazu führen, dass sich eine Rückerstattung länger verzögert als ursprünglich erwartet.
Unabhängig davon ist es selbstverständlich in unserem Interesse, offene Vorgänge transparent zu klären. Damit wir Ihren Fall konkret prüfen können, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten über unseren Kundenservice zu übermitteln, damit der Vorgang im System eindeutig identifiziert und der aktuelle Status nachvollzogen werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Vorsicht Fake
Vorsicht Fake
Keine Ware, bitte sofort Anzeige erstatten
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir nehmen solche Aussagen sehr ernst. Die in Ihrer Bewertung geäußerte Darstellung entspricht jedoch nicht unserem Verständnis der tatsächlichen Abläufe.
Sollte es in Ihrem Fall zu Problemen mit einer Bestellung oder einer Lieferung gekommen sein, ist es wichtig, den konkreten Vorgang zunächst zu prüfen. Ohne Bezug zu einer Bestellung lässt sich der geschilderte Sachverhalt leider nicht nachvollziehen.
Wir bitten Sie daher, die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit wir den Fall im System prüfen und klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Finger weg von dem Unternehmen
Nachtrag 17.3
Klarna hat einen neuen Claim geöffnet und die Forderung als Retoure ausgebucht. Ich muss nichts mehr bezahlen aber Elecx hat sich das Geld eingesteckt. Klarna war der Leidtragende in dem Fall.
Finger weg von dem Unternehmen. Alles Betrug. Ich habe am 10.12 einen Fernseher bestellt und dann aufgrund der langen Lieferzeit storniert. Das Geld ist über Klarna an elecx überwiesen worden. Ich habe dann im Dezember und Januar zwei Claims bei Klarna geöffnet und die Zahlung wurde pausiert. Etliche Mails mit Händler geschrieben, mit klarna zusammengefasst 5 Stunden telefoniert. Bis heute ohne Ergebnis. Klarna kann keinen dritten Claim öffnen und verweist mich an den Händler. Der Händler kann angeblich nur mit einem Claim den Betrag erstatten. Klarna dementiert das. Niemand spricht miteinander. Katastrophe. Jetzt bekomme ich die zweite Mahnung von klarna. Ich habe viele Vorschläge gemacht (manuelle Überweisung etc, um Anruf gebeten) aber nichts. Ich habe die Verbraucherzentrale informiert, Anwalt eingeschaltet. Bei eine Summe von 1.000 Euro macht es Sinn. Das ganze läuft jetzt seit drei Monaten obwohl elecx mir den Storno umgehend per Mail bestätigt hat. Nur nie erstattet!!
Hier die letzte Antwort von elecx. Es wird immer das gleiche geschrieben:
Leider haben wir derzeit keine technische Möglichkeit, eine manuelle Rückerstattung direkt durchzuführen, da unser Händlerkonto aktuell einer internen Prüfung unterliegt und wir daher keinen direkten Zugriff auf Rückbuchungen im System haben.
Aus diesem Grund ist der einzige Weg zur Rückerstattung derzeit folgender:
Bitte wenden Sie sich erneut direkt an den Klarna-Kundenservice und bestehen Sie darauf, dass ein neuer Fall (Disput) eröffnet wird, da die Ware nicht geliefert wurde.
Sobald der Fall im Klarna-System aktiv ist, können wir diesen von unserer Seite bestätigen. Nach dieser Bestätigung wird die Rückerstattung automatisch über Klarna veranlasst.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir die Rückerstattung nicht ablehnen. Allerdings ist es technisch erforderlich, dass zuerst ein aktiver Disput im Klarna-System besteht, damit wir den Vorgang bestätigen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir bedauern sehr, dass der Vorgang rund um Ihre Bestellung für Sie zu einer derart belastenden Situation geworden ist. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Rückerstattungen bei Zahlungen über Klarna ausschließlich über die vorgesehenen technischen Prozesse zwischen Händler und Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Wenn ein Vorgang bereits im Klarna-System geführt wird, erfolgt die Rückabwicklung in der Regel über den dort eröffneten Fall. In Situationen, in denen ein Disput geschlossen wurde oder kein aktiver Vorgang mehr besteht, kann es notwendig sein, dass der Zahlungsdienstleister einen neuen Fall eröffnet, damit die Rückerstattung systemseitig bestätigt werden kann.
Wir verstehen, dass diese Abstimmungen zwischen verschiedenen Parteien für Kunden sehr unübersichtlich wirken können. Unser Ziel ist es jedoch, offene Vorgänge korrekt über die vorgesehenen Verfahren abzuwickeln.
Damit wir Ihren konkreten Fall noch einmal nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns die vollständige Bestellnummer sowie die zugehörigen Bestelldaten über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit der Vorgang intern erneut geprüft werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe bei dem Unternehmen eine…
Ich habe bei dem Unternehmen eine Garmin bestellt und leider nicht erhalten. Man wird mit wirren Mails immer weiter vertröstet. Ich war heute dann mal bei der Adresse des Unternehmens in Berlin. Auf dem Hof kennt niemand die Firma und der Briefkasten quillt mit gelben Briefen zu…
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu diesem Eindruck gekommen ist. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne Beobachtungen oder Annahmen nicht zwangsläufig den tatsächlichen organisatorischen oder logistischen Abläufen eines Unternehmens entsprechen.
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt wurde oder Unklarheiten über den Bearbeitungsstand bestehen, sollte der konkrete Vorgang zunächst geprüft werden. In einigen Fällen können Verzögerungen durch Abstimmungen mit Versanddienstleistern oder interne Bearbeitungsprozesse entstehen.
Damit wir Ihren Fall nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten über unseren Kundenservice zu übermitteln, sodass wir den Vorgang im System prüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können.
Ihr Elecx Kundenservice
Kleiner Tipp
Kleiner Tipp, wenn ihr schon eine Fake Seite aufmacht und dann noch Fake Trustpilot Bewertungen generiert, dann sorgt doch mal bitte dafür, dass ihr den Accounts der Fake Bewertungen auch mehrere Bewertungen zufügt und nicht einen vollständigen Namen benutzt.
Dann wirds vielleicht glaubwürdiger und ihr werdet nicht so sehr hinterfragt.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir können nachvollziehen, dass kritische Bewertungen im Internet zu einem entsprechenden Eindruck führen können. Die in Ihrer Nachricht geäußerten Annahmen über angeblich generierte Bewertungen entsprechen jedoch nicht unserer Arbeitsweise.
Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot werden von Nutzern eigenständig veröffentlicht und unterliegen den jeweiligen Richtlinien der Plattformbetreiber. Auf die persönlichen Profile oder Aktivitäten einzelner Nutzer haben wir keinen Einfluss.
Sollte Ihre Bewertung auf einer konkreten Bestellung oder Erfahrung beruhen, können wir den Vorgang selbstverständlich gerne prüfen. In diesem Fall bitten wir Sie, die entsprechende Bestellnummer oder die relevanten Bestelldaten über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Betrüger
Das ist die 3. schlechte Bewertung, da ich leider nicht auf die Kommentare von Elecx direkt antworten kann.
Ich sollte mich erneut an deren Kundendienst wenden um für unsere nichterhaltene Ware. Bestellung aus November das Geld zurück zu bekommen……das haben wir getan und ein aufmerksamer Leser wird sicherlich wissen, dass wieder nichts passiert ist.. kein Geld zurück. Daher bleibt die Strafanzeige wegen Betrug bestehen.
Leute lsst die Finger von diesem Laden…ausser nettes Geschreibsel passiert da über Monate nichts !
Freundliche Grüße
Corinna Bartels und Eckart Will aus Heiligehafen
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Wir bedauern, dass der Vorgang rund um Ihre Bestellung weiterhin zu Unzufriedenheit führt. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die in Ihrer Bewertung geäußerten Schlussfolgerungen aus unserer Sicht nicht die tatsächlichen Abläufe vollständig widerspiegeln.
Rückerstattungen im Zusammenhang mit Zahlungsdienstleistern oder bereits eingeleiteten Vorgängen können von mehreren Faktoren abhängen und unterliegen teilweise externen Prüf- und Bearbeitungsprozessen.
Damit Ihr konkreter Fall erneut geprüft werden kann, bitten wir Sie, sich mit Bezug auf Ihre Bestellung und unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer nochmals an unseren Kundenservice zu wenden, damit der aktuelle Stand des Vorgangs im System nachvollzogen werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Betrug
Vorsicht Betrüger aus Ukraine- Die Webseite - elecx (de) wird nicht direkt in Deutschland bei einem deutschen Host betrieben, sondern laut einer Analyse des Web-Servers über Cloudflare mit einem Server-Standort in San Francisco, Kalifornien, USA ausgeliefert. Der dort genutzte Hosting- bzw. CDN-Provider ist Cloudflare Inc. (z. B. IP 104.21.14.183).
Die Emails haben eine ukrainische Datumsform:
сб, 28 февр. 2026 г. в 17:12 - die Telefonnummer ist nicht erreichbar!
Nach einer Bankintervention das Geld wurde nach einem Monat zurückgeholt!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die in Ihrer Bewertung genannten technischen Details betreffen vor allem die Infrastruktur moderner Webdienste. Viele Online-Shops nutzen internationale Content-Delivery-Netzwerke (CDN) wie Cloudflare, um die Stabilität, Sicherheit und Ladegeschwindigkeit von Webseiten weltweit zu verbessern. Der Standort eines CDN-Servers sagt daher nichts über den tatsächlichen Unternehmenssitz oder die Geschäftstätigkeit aus.
Auch Darstellungsformen von Datum oder Sprache in E-Mails können durch Systemeinstellungen, automatische Übersetzungsfunktionen oder regionale Formatierungen beeinflusst werden.
Sollten Sie Fragen zu einer konkreten Bestellung oder zu einer Kommunikation mit unserem Support haben, bitten wir Sie, die entsprechende Bestellnummer oder die relevanten Bestelldaten über unseren Kundenservice mitzuteilen, damit wir den Vorgang prüfen und nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Keine Rückerstattung nach (bestätigtem) Widerruf.
iPhone 17pro bestellt und bezahlt am 03.01.2026 Bestell-Nr. 20469.
Widerruf erfolgte am 15.01.26, da die Ware nicht versendet wurde.
Widerruf wurde per Mail bestätigt, und Rückzahlung bis zum 12.02.2026 zugesagt.
Keine Rückzahlung bis heute erfolgt, Firmenadresse in Berlin ist nur Briefkasten. Klage in Vorbereitung.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten bezüglich der Rückerstattung gekommen ist. Ein bestätigter Widerruf wird grundsätzlich entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
Sollte die Rückzahlung im Einzelfall länger dauern als ursprünglich angekündigt, kann dies unter anderem mit internen Prüfprozessen oder der gewählten Zahlungsart zusammenhängen. Wir verstehen jedoch, dass eine solche Verzögerung zu Unzufriedenheit führen kann.
Gerne sehen wir uns den Vorgang zu Ihrer Bestellung noch einmal im Detail an, um den aktuellen Stand der Rückabwicklung zu prüfen. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Bezug auf die Bestellnummer an unseren Kundenservice oder übermitteln Sie uns die entsprechenden Bestelldaten erneut, damit wir die Angelegenheit konkret nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Finger weg von diesem Händler
Finger weg von diesem Händler!
Warte seit 4 Wochen auf die Rückerstattung meines Kaufpreises über 376€ für ein TV Gerät. Man wird nur hingehalten und ist um Entschuldigungen nie verlegen. Leider musste ich einen Stern geben, sonst hätte ich mir diesen auch gespart...
Aktueller Stand am 22.03.2026, Bisher konnte ich keinen Zahlungseingang der Rückerstattung auf meinem Konto verbuchen können, auch wurden weitere Mails an den Kundenservice geschrieben.
Ich habe gestern eine Anzeige wegen Betruges bei der Polizei gestellt.
Die Verbraucherzentrale hat den Shop als Fakeshop eingestuft und vor einem Kauf dort, dringend abgeraten!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie bereits seit mehreren Wochen auf die Rückerstattung warten. Wir verstehen, dass eine solche Situation frustrierend sein kann.
Rückzahlungen werden grundsätzlich im Rahmen der vorgesehenen Prozesse und abhängig von Zahlungsart sowie bankseitigen Bearbeitungszeiten durchgeführt. In einzelnen Fällen kann es dabei zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, als ursprünglich erwartet.
Damit wir Ihren Vorgang konkret prüfen und den aktuellen Stand der Rückabwicklung nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen oder sich unter Angabe der entsprechenden Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Ihr Elecx Kundenservice
Also ich habe ein iPhone bestellt das…
Also ich habe ein iPhone bestellt das Geld ist abgebucht habe auch eine Bestätigung auch meine emails antwortet keiner ich habe es Lieferzeit spät gelesen das es ein Fake shopp ist kann mir jemand helfen wie kann man die erreichen telefonisch und die email Daten hier Stimmen nicht danke
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, dass eine solche Situation verunsichern kann.
Die Einschätzung, es handle sich um einen „Fake-Shop“, entspricht aus unserer Sicht nicht der tatsächlichen Situation. Unser Unternehmen ist regulär tätig und bearbeitet Kundenanfragen sowie Bestellungen im Rahmen der üblichen Abläufe.
Sollten Sie bislang keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben, kann dies unter anderem mit dem aktuellen Anfrageaufkommen zusammenhängen. Selbstverständlich möchten wir Ihren Fall gerne prüfen.
Damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie – falls möglich – weitere Bestelldaten über unseren Kundenservice zu übermitteln. Anschließend können wir den aktuellen Status prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe am 27.02 einen Samsung…
Ich habe am 27.02 einen Samsung Fernseher bestellt unter der bestell nummer 44415 . Ich habe noch keinerlei Informationen bezüglich der Lieferung bekommen . Wenn ich beim kundensuport anrufe geht niemand ran . Ich würde gerne wissen wie es mit meiner Bestellung aussieht. Wenn sich nichts tut werde ich wohl vorbeikommen müssen.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach unserem aktuellen Stand wurde Ihnen bereits eine Rückmeldung durch unseren Kundenservice zu Ihrer Bestellung Nr. 44415 übermittelt. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren E-Mail-Posteingang sowie gegebenenfalls den Spam-Ordner.
Sollten weiterhin Fragen zum Bearbeitungs- oder Versandstatus bestehen, können Sie gerne erneut auf die entsprechende Nachricht antworten, damit Ihr Anliegen direkt dem zuständigen Vorgang zugeordnet werden kann.
Ihr Elecx Kundenservice
Fake Shop
Ich kann nur das bestätigen was viele Bewertungen vor mir beschrieben haben. Ich habe auch 2 Handys bestellt, zum Glück per Nachnahme. Keine Lieferung auch nicht nach Nachfrage. Heute kam die Stornierung obwohl diese Handys immer noch im Shop mit 2-3 Tage Lieferzeit angeboten werden. Ich werde den Shop in Zukunf meiden.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist bedauerlich, dass Ihre Bestellung letztlich storniert wurde und dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist. In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass Bestellungen aus logistischen oder organisatorischen Gründen nicht wie geplant ausgeführt werden können und daher storniert werden müssen.
Dass ein Artikel weiterhin im Shop angezeigt wird, bedeutet nicht zwangsläufig, dass jede einzelne Bestellung sofort ausgeführt werden kann, da Verfügbarkeiten und Lieferkontingente sich kurzfristig ändern können.
Wenn Sie möchten, können wir den Vorgang gerne noch einmal prüfen. Teilen Sie uns dazu bitte die betreffende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten über unseren Kundenservice mit, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.