Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
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Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
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Mobiltelefon gekauft. Lt. Shop verfügbar und in 2-3 Tagen lieferbar. Nach 2 Wochen Kundenservice angeschrieben. Antwort: wird noch diese Woche in Lieferung gegeben. Nichts wurde in Lieferung gegeben.... Mehr ansehen
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Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
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1,6
Ungenügend
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Ich habe meinen Widerruf erklärt
Ich habe meinen Widerruf erklärt, nachdem Elecx Shop über eine Woche lang keinerlei Versand vorgenommen hatte. Noch am selben Tag – exakt nach meinem Widerruf – erhielt ich plötzlich eine Versandankündigung. Diese Versandankündigung beinhaltete aber keinerlei Sendungsverfolgung. Dazu die Aussage, eine Erstattung sei nun ausgeschlossen, weil „bereits versendet“ worden sei.
Fast vier Wochen später ist kein Handy angekommen. Keine Sendungsnummer, keine nachvollziehbaren Informationen, keinerlei Transparenz.
Knapp 4 Wochen später fragte ich erneut nach. Die Antwort war nahezu wortgleich: Das Gerät sei „bereits versandt“, eine Erstattung daher nicht möglich. Wieder ohne jeglichen Nachweis. Wieder ohne konkrete Informationen. Wieder nur Behauptungen.
Dieses Verhalten wirkt auf mich nicht nur unprofessionell, sondern systematisch darauf ausgelegt, Rückerstattungen zu vermeiden. Ein Händler, der erst nach einem Widerruf plötzlich einen Versand behauptet und dann wochenlang nichts liefert, schafft kein Vertrauen – im Gegenteil.
Für mich steht fest: Elecx Shop ist absolut nicht empfehlenswert.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass der dargestellte Eindruck eines systematischen Vorgehens zur Vermeidung von Rückerstattungen nicht zutrifft.
Grundsätzlich gilt: Erfolgt ein Versand vor Wirksamwerden eines Widerrufs, wird dieser rechtlich anders behandelt als eine noch nicht versandte Bestellung. In solchen Fällen können zeitliche Überschneidungen zwischen Versandmeldung und Widerruf entstehen. Eine fehlende oder verspätete Übermittlung einer Sendungsnummer entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an Transparenz.
Dass Sie nach mehreren Wochen keine konkrete Nachverfolgung erhalten haben, ist selbstverständlich nicht zufriedenstellend. Wir sind bereit, den gesamten Vorgang nochmals im Detail zu prüfen und verbindlich aufzuklären, wie der aktuelle Status ist.
Bitte stellen Sie uns hierzu Ihre vollständigen Bestelldaten zur Verfügung oder nehmen Sie unter Bezug auf Ihre Bestellung erneut schriftlich Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und abschließend klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ungenügender Kontakt, keine Ware und ausstehende Rückzahlung
Update 18.03.2026
Der Kundenservice hat sich gefühlt zum zwanzigsten Mal mit Entschuldigungen, Verständnisheucheleien und dem Hinweis gemeldet, dass es nun wirklich mit allerhöchste Priorität bearbeitet wird, zurückgemeldet. Ich müsse nur noch etwas Geduld haben (seit Beginn 08.02.2026).
Eigentlich ist das Geld schon zu gut wie ausbezahlt...mein Vermögen, was absichtlich und widerrechtlich zurückgehalten wird, aber es dauert halt wegen banküblicher Bearbeitungszeiten.
Zwischzeitlich haben die doch tatsächlich noch prüfen müssen, ob ich überhaupt einbezahlt hätte.
WAS WILL ICH DAMIT SAGEN, DAS SIND KRIMINELLE UND KEINE VERKÄUFER......UNBEDINGT FINGER WEG!
Aktualisiert am 16. März 2026
Nach unzähligen Mails und gelegentlichen Rückmeldungen wurde mir heute wieder gesagt, dass es nun wirklich in der letzten Bearbeitung in der Buchhaltung ist und ich noch etwas Geduld haben sollte... nach fast sieben Wochen.
Ich kann nur JEDEN dazu raten, sofort die Bestellungen zu stornieren und hoffen, dass das Geld zurückgeben wird.
DAS GESAMTE GESCHÄFTSMODELL DIESER FIRMA IST AUF BETRUG AUSGELEGT....HIER WERDEN KEINE LIEFERUNGEN GEMACHT.....NUR GELD KASSIERT.
Ich habe nun eine Betrugsanzeige in Vorbereitung und werde es meinem Anwalt übergeben.....das Geld ist weg, da mache ich mir keine Illusionen mehr....nun gehts nur mehr um Prävention und ums Prinzip!
MfG Markus Kaltschmid
Aktualisiert: 26.02.2026
Trotz täglicher Erinnerungen per E-Mail an den Kundenservice habe ich weder die Kreditrechnung noch mein Geld zurück, aber meine Bewertung wurde offenbar vorbildlich beantwortet.
Es bleibt nichts als Absichtserklärungen, jetzt müssen Sie auch meinen Zahlungsbeleg und den banküblichen Rückzahlungsprozess überprüfen.
Sehr geehrte Verantwortliche von Elecx.de, bitte geben Sie mir mein Geld zurück und sehen Sie schließlich, dass Sie mir die Kreditrechnung ausstellen. Man könnte die Person hier einfach von der Antwort entfernen lassen und zum operativen Geschäft wechseln, vielleicht wäre wirklich etwas passiert.
Bericht vom 21.02.2026
Hallo,
Ich kann nur vor Transaktionen und Transaktionen mit diesem Händler warnen. Das Geld, wenn es gekauft wird, ist sehr schnell und sehr langsam weg und kann schwer zurückgegeben werden. Ich warte immer noch, da ich außer den Absichtserklärungen keine Maßnahmen gesehen habe.
Ich erhielt an einem Tag zwei Rückmeldungen vom Support, die skalierend und inhaltlich ähnlich waren.
Basierend auf meiner Antwort erhielt ich am nächsten Tag genau das gleiche Feedback von derselben Person.
Danach hörte ich nichts mehr, nachdem ich eine Woche nach meiner Widerrufserklärung gesagt hatte. Obwohl ich nun ein Feedback erhalten habe und mein Rücktritt vom Kauf zur Kenntnis genommen wird, sollte ich nun wieder auf eine Kreditrechnung warten und die Rückzahlung würde nun aufgrund von "Bankstandard-Bearbeitungszeiten" bis zu 14 Tage dauern.
Ich werde sicherlich mein Geld zurückbekommen und auf Dinge warten, aber es ist sehr mühsam. Bei seriösen Händlern haben Sie keinen solchen Aufwand, da sie auch die Vermögenswerte / das Geld der Kunden respektieren und es einfach zurückgeben oder alternativ einfach den vertraglichen Verpflichtungen nachkommen.
Ich hoffe, dass ich diesen Bericht nutzen kann, um zu verhindern, dass mindestens ein neuer Kunde einen Kauf tätigt. Beste Grüße
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass der Ablauf in Ihrem Fall als mühsam und intransparent empfunden wurde. Insbesondere bei Rückerstattungen erwarten Kundinnen und Kunden zu Recht eine klare und verlässliche Kommunikation.
Ein bestätigter Widerruf wird gemäß den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet. Die tatsächliche Rückzahlung kann – abhängig von Zahlungsart und bankseitigen Bearbeitungsprozessen – einige Zeit in Anspruch nehmen. Dies entbindet uns jedoch nicht von der Pflicht zu einer nachvollziehbaren Kommunikation, und falls es hier zu wiederholten oder unklaren Antworten gekommen ist, entspricht dies nicht unserem Anspruch.
Selbstverständlich besteht kein Interesse daran, Rückzahlungen zu verzögern. Ziel ist eine ordnungsgemäße und vollständige Abwicklung jedes einzelnen Vorgangs.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall nochmals individuell. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Bestellreferenz mit oder setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Bestelldaten erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den aktuellen Status transparent darstellen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Achtung: Betrügerisches Unternehmen!
Ich habe bei dieser Firma einen Haartrockner bestellt. Das Produkt entsprach nicht meinen Erwartungen, daher habe ich eine Rücksendung beantragt. Das Unternehmen weigert sich jedoch, den Kaufbetrag zu erstatten. Auf meine Nachrichten wird entweder nicht reagiert oder ich erhalte nur formelle Standardantworten. Die Frist für die Rückerstattung ist längst abgelaufen, aber das Geld wurde bis heute nicht zurückgezahlt.
Aus diesem Grund wurde Anzeige bei der Polizei erstattet. Außerdem habe ich über meine Bank ein Chargeback-Verfahren eingeleitet und Schadensersatz wegen Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen geltend gemacht.
Es bleibt nur zu hoffen, dass die Bank, die meine Kreditkarte herausgegeben hat, die Rückbuchung erfolgreich durchführt. Andernfalls ist das Geld verloren. Seien Sie vorsichtig und riskieren Sie nicht Ihr Geld!
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir weisen den Vorwurf eines betrügerischen Handelns entschieden zurück. Rücksendungen und Rückerstattungen werden bei uns gemäß den gesetzlichen Vorgaben und unter Berücksichtigung der jeweiligen vertraglichen Bedingungen bearbeitet.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen sein, bedauern wir dies ausdrücklich. Die Bearbeitung einer Rückzahlung kann – abhängig von der Zahlungsart sowie bankseitigen Prozessen – eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.
Wir sind an einer sachlichen Klärung interessiert und prüfen Ihren Vorgang gerne im Detail. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Bestellreferenz mit oder setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Bestelldaten erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den aktuellen Status transparent darlegen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Komplett unseriös und unprofessionell
Vor weg, wenn man gar keinen Stern geben könnte, dann wäre das hier genau der Fall, geht nur leider nicht!
Leider habe ich mit Elecx sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Über einen Zeitraum von mehr als drei Monaten wurde ich wegen eines Fernsehers immer wieder hingehalten. Auf konkrete Nachfragen erhielt ich ausschließlich Ausreden oder ausweichende Antworten, ohne dass eine verbindliche Lösung angeboten wurde.
Telefonisch war das Unternehmen für mich nicht erreichbar – es ging niemand ans Telefon. Per E-Mail wurde ich über Monate vertröstet, ohne dass sich an der Situation etwas geändert hat. Eine zuverlässige und kundenorientierte Kommunikation sieht für mich anders aus.
Besonders irritierend war, dass offenbar Unklarheit über die angebotenen Zahlungsarten bestand. Ich habe den Fernseher per Nachnahme bestellt, was bedeutet, dass die Bezahlung bei Übergabe der Ware erfolgt. In der letzten E-Mail wurde mir dennoch vorgeworfen, ich hätte den Fernseher noch nicht bezahlt. Dieser Vorwurf ist für mich nicht nachvollziehbar, da bei einer Nachnahme-Bestellung eine Zahlung vor Erhalt der Ware gar nicht möglich ist.
Insgesamt empfinde ich den gesamten Ablauf als äußerst unprofessionell und unzuverlässig. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Elecx leider nicht weiterempfehlen.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie den Ablauf in Ihrem Fall als unprofessionell und unzuverlässig empfunden haben. Eine Bearbeitungsdauer über mehrere Monate entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Sollte es im Zusammenhang mit einer Nachnahme-Bestellung zu missverständlichen Formulierungen bezüglich eines Zahlungseingangs gekommen sein, bedauern wir dies ausdrücklich. Bei Nachnahme erfolgt die Zahlung selbstverständlich erst bei Übergabe der Ware. Eine entsprechende interne Prüfung des Kommunikationsverlaufs ist in solchen Fällen angezeigt.
Auch eine eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit über einen längeren Zeitraum entspricht nicht unserem Standard.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Vorgang nochmals im Detail, um nachvollziehen zu können, weshalb es zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte übermitteln Sie uns hierzu die relevanten Bestelldaten oder setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellreferenz erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir eine abschließende Klärung herbeiführen können.
Ihr Elecx Kundenservice
!!!!!!VORSICHT VORSICHT VORSICHT !!!!!!
!!!!!!VORSICHT VORSICHT VORSICHT !!!!!!
BETRUG. Es gibt keine gültige Telefonnummer, man kann niemanden kontaktieren.
BITTE TEILEN DAS NICHT NOCH JEMAND DARAUF REINFÄLLT
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
eine solche Darstellung entspricht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Unser Unternehmen ist regulär tätig und über die angegebenen Kontaktwege erreichbar.
Es kann vorkommen, dass die telefonische Erreichbarkeit zeitweise eingeschränkt ist – insbesondere bei erhöhtem Anfrageaufkommen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass kein Kontakt möglich ist. Schriftliche Anfragen werden bearbeitet und beantwortet.
Falls Ihre Bewertung auf einer konkreten Bestellung basiert, teilen Sie uns bitte die entsprechenden Bestelldaten mit oder wenden Sie sich mit Bezug auf Ihren Auftrag direkt an unseren Kundenservice, damit wir die Situation prüfen und nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Fake Shop / Internetbetrug
Achtung: Es handelt sich um eine betrügerische Firma. Die liefern weder Ware noch zahlen die Geld zurück.
Strafanzeige wurde heute erstattet. Ebenso ein Mahnbescheid erlassen und Schadenersatz wegen Nichterfüllung geltend gemacht. Man kann nur hoffen, dass die Kreditkarten Bank das Chargeback Verfahren durchführt, sonst ist das gesamte Geld weg.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
die erhobenen Vorwürfe entsprechen aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Abläufen. Unser Unternehmen ist regulär tätig und wickelt Bestellungen sowie Rückerstattungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben ab.
Sollte es in Ihrem konkreten Fall zu einer ausbleibenden Lieferung oder Verzögerungen bei der Rückzahlung gekommen sein, bedauern wir dies ausdrücklich. Abhängig von Zahlungsart, internen Prüfprozessen und Abstimmungen mit dem Zahlungsdienstleister kann eine Rückabwicklung zeitlich variieren.
Selbstverständlich werden rechtliche Schritte und Anfragen von Banken im Rahmen der vorgesehenen Verfahren geprüft und beantwortet.
Wir sind an einer sachlichen Klärung interessiert. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellreferenz oder setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Bestelldaten nochmals mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Vorgang individuell nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ware nie angekommen, Rückerstattung nach viel Nervenlassen erfolgt
Habe Mitte Januar einen Fernseher für 1.399 Euro bestellt (wollte sparen). Leider per Klarna sofort bezahlt und erst im Nachhinein Rezensionen gelesen. Bekam nie eine Bestellbestätigung oder später versprochene Versandbestätigung. Immerhin hat sich der Verkäufer nach jeder 3. Mail meinerseits zurückgemeldet, ich solle mehr Zeit einräumen, die Ware sei aber auf dem Weg. Kurz vor Ablauf der Frist habe ich den Vertrag widerrufen und bekam auch eine Bestätigung der Stornierung.
Wieder einige Tage gewartet, bei Klarna einen Claim eröffnet, die konnten aber auch nur hoffen, dass der Verkäufer zustimmt. Habe elecx mehrfach mit Mails bombardiert, da telefonisch nicht zu erreichen und habe nun endlich nach 5 langen Wochen mein Geld wieder. Immerhin.. Trotzdem eine Sauerei, wie kann sowas sein..
Lieber ein paar mehr Euros ausgeben und auf bekannten Seiten shoppen!!
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen sowie zu einer für Sie belastenden Situation gekommen ist. Wir verstehen, dass der damit verbundene Aufwand und die Unsicherheit äußerst unangenehm waren.
Dass Sie weder eine zeitnahe Bestell- noch Versandbestätigung erhalten haben und die Rückerstattung erst nach längerer Zeit erfolgt ist, entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und verlässliche Abwicklung. Bei Zahlungen über externe Anbieter wie Klarna können zusätzliche Abstimmungs- und Prüfprozesse erforderlich sein, die in Einzelfällen zu Verzögerungen führen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen interne Abläufe fortlaufend, um Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer hier oder wenden Sie sich unter Angabe der Bestelldaten schriftlich an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
keine Lieferung erhalten. Kundenservice hält einen hin
Mobiltelefon gekauft. Lt. Shop verfügbar und in 2-3 Tagen lieferbar. Nach 2 Wochen Kundenservice angeschrieben. Antwort: wird noch diese Woche in Lieferung gegeben. Nichts wurde in Lieferung gegeben. Nochmals Kundenservice kontaktiert. Antwort "wird noch heute zum Versand gebracht". Wieder nichts passiert. Internetrecherche "Achtung Fakeshop". nochmals Kundenservice kontaktiert. Seitdem seit 1 Woche keine Antwort mehr. meiden Sie diesen Shop! Leider kann ich hier nicht weniger als 1 Stern geben. Wäre gerechtfertigt!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen gekommen ist. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie zu erheblicher Verunsicherung geführt hat.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen aufgrund logistischer oder interner Abstimmungen zu Verzögerungen kommen kann. Eine ausbleibende oder verspätete Rückmeldung entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation.
Wir sind kein Fakeshop und bearbeiten Bestellungen sowie Anfragen nach festen internen Abläufen. Gerne möchten wir den geschilderten Sachverhalt prüfen und klären.
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer hier oder wenden Sie sich unter Angabe der Bestelldaten schriftlich an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Unterm Strich war das ein richtig guter…
Unterm Strich war das ein richtig guter Kauf für unser Wohnzimmer. Die Kontraste sind stark und auch dunkle Szenen wirken nicht matschig. Die Smart Funktionen laufen flüssig und machen die Bedienung angenehm. Insgesamt ein sehr rundes Entertainment Paket.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf so zufrieden sind und sowohl Bildqualität als auch Smart-Funktionen überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät.
Bitte übermitteln Sie uns bei zukünftigen Anliegen gerne Ihre Bestellnummer hier oder wenden Sie sich unter Angabe der Bestelldaten schriftlich an unseren Kundenservice, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Das schlechteste Einkaufserlebnis meines Lebens
Ich habe am 10. Januar in diesem Geschäft gekauft. Damals habe ich noch nicht einmal eine Kaufbestätigung oder Rechnung erhalten. Einen Monat lang habe ich E-Mails mit ihrem technischen Support ausgetauscht: immer Lügen, die sagen, dass das Paket in den nächsten Tagen ankommen würde, was nie passiert ist.
Ein Monat ist vergangen und jetzt antworten sie nicht einmal mehr auf meine E-Mails.
Das Schlimmste ist nicht, dass sie nicht liefern konnten, was ich gekauft habe. Das Schlimmste ist, dass ich mir einen ganzen Monat lang Sorgen um diese Situation gemacht habe, obwohl ich sie in zwei Tagen hätte lösen können, wenn ich in einem seriösen Geschäft gekauft hätte.
Zumindest sind sie bei der Betreuung ihrer Kunden genauso katastrophal wie beim Sammeln des Geldes, so dass nach einem Monat mit der vorgemerkte Transaktion, wurde die Transaktion automatisch storniert und das Geld auf mein Bankkonto zurückgezahlt.
DIESES UNTERNEHMEN IST BISHER MEINE SCHLECHTESTE EINKAUFSERFAHRUNG MEINES GANZES LEBENS.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie eine derart negative Erfahrung gemacht haben und sich über einen längeren Zeitraum Sorgen machen mussten. Wir verstehen, dass dies für Sie äußerst belastend war.
Dass Sie keine zeitnahe Bestellbestätigung erhalten haben und die Kommunikation für Sie unzureichend war, entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Verlässlichkeit. Unabhängig davon freuen wir uns, dass die vorgemerkte Transaktion letztlich automatisch storniert und der Betrag an Sie zurückerstattet wurde.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und überprüfen unsere internen Abläufe sowie die Kommunikation, um Verzögerungen und Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer hier oder wenden Sie sich unter Angabe der Bestelldaten schriftlich an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ware (Nintendo Switch) wurde nie…
Ware (Nintendo Switch) wurde nie geliefert! Nicht seriös! Mein Tipp: Nicht bei elecx kaufen!!!!!!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und dadurch zu diesem Eindruck gelangt sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine ordnungsgemäße Abwicklung.
Gerne möchten wir den geschilderten Vorgang prüfen und klären. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer hier oder wenden Sie sich unter Angabe der Bestelldaten schriftlich an unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Seriösität der Firma zweifle ich an
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Ich habe am 07.01.2026 einen Fön bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, ohne vorher die Bewertungen gelesen zu haben.
Bis heute werde ich nur hingehalten, ich habe zwar diverseste Mails von den unterschiedlichsten Mitarbeitern bekommen, aber der Fön ist immer noch nicht bei mir angekommen.
In den vielen Mails, die bisher hin- und hergegangen sind, gabe es viele fadenscheinige Begründungen warum sich die Lieferung verzögert.
Ich habe sogar einen Widerruf innerhalb der 14-tätgigen Frist verschick, der wurde aber irgendwie nicht verarbeitet.
Jetzt habe ich schon 2 Mal seit dem 09.02.2026 die Info bekommen, dass der Fön an einen falschen Kunden geschickt wurde und sie warten müssen bis der Fön wieder bei Ihnen im Haus ist um ihn weiter zu schicken. Wahrscheinlich haben sie die angebotenen Elektronikartikel gar nicht vorrätig.
Also besser nicht bei dieser Firma bestellen.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu wiederholten Verzögerungen sowie zu Unklarheiten im Zusammenhang mit Ihrem Widerruf gekommen ist. Wir verstehen, dass die geschilderte Situation für Sie frustrierend und verunsichernd ist.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen aufgrund logistischer Abläufe oder interner Abstimmungen zu Verzögerungen kommen kann. Sollte ein Widerruf nicht ordnungsgemäß verarbeitet worden sein, entspricht dies nicht unserem Anspruch und wird selbstverständlich geprüft.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst. Gerne möchten wir den konkreten Vorgang im Detail nachvollziehen und klären.
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer hier oder wenden Sie sich unter Angabe der Bestelldaten schriftlich an unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Es sind reine Gauner die hier am Werk…
Es sind reine Gauner die hier am Werk sind.
Iphone bestellt,kurz danach Widerruf an dieses"Unternehmen",per Klarna bezahlt.
Schreiben gehen hin und her,allerdings Standart.
Klarna Fall aufgemacht,Fall wird durch diesen Anbieter immer wieder abgelehnt.
Es ist anscheinend nur eine Briefkastenfirma ,die aus Polen reagiert.
Anzeigen sind jetzt geschaltet,auch darüber wurde informiert.
Ignoranz auf alle Fälle.😂
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie zu diesem Eindruck gelangt sind und die Situation für Sie mit erheblichem Aufwand verbunden war. Wir können nachvollziehen, dass wiederholte Ablehnungen im Rahmen eines Zahlungsfalls zu Frustration führen.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass es sich bei uns weder um eine Briefkastenfirma noch um ein betrügerisches Unternehmen handelt. Stornierungen sowie Rückabwicklungen über externe Zahlungsdienstleister wie Klarna erfolgen im Rahmen festgelegter Prüfprozesse, die nicht ausschließlich in unserem Einflussbereich liegen.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Vorgang nochmals im Detail. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestelldaten mit oder setzen Sie sich schriftlich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Danke an das Elecx Team
Danke an das Elecx Team! Hab einen Dyson Staubsauger als Geschenk für meine Frau bestellt und darum gebeten dass er am 14. Februar geliefert wird. Kam pünktlich wie gewünscht. Staubsauger funktioniert einwandfrei, Frau ist glücklich
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass die Lieferung wie gewünscht pünktlich erfolgt ist und Sie mit dem Dyson Staubsauger zufrieden sind.
Besonders schön zu hören, dass das Geschenk gut angekommen ist und Ihre Frau sich darüber freut. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team.
Sollten Sie künftig Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit unter Angabe Ihrer Bestelldaten kontaktieren – wir unterstützen Sie gerne.
Ihr Elecx Kundenservice
Lasst die Finger von dem Laden 😡
Hab leider den Fehler gemacht. 2-3 Tage Lieferzeit am Ar*** . Da nach einer Woche immer noch nichts ankam, hab ich mal freundlich nachgefragt. Mehrmals wurde mir versichert das meine Sendung unterwegs ist. Nach meiner zweiten Mail wollte ich mein Geld zurück und kämpfe seit dem drum.
Von denen wird man nur vertröstet und es wird Standard KI Text benutz.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie den Eindruck einer unzureichenden Kommunikation gewonnen haben. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit sowie widersprüchliche Informationen zu Verärgerung führen.
Bitte beachten Sie, dass Rückabwicklungen – insbesondere abhängig von der gewählten Zahlungsart – interne sowie externe Prüfprozesse durchlaufen können. Sollte es hierbei zu Verzögerungen gekommen sein, entspricht dies nicht unserem Anspruch an eine transparente Abwicklung.
Wir versichern zudem, dass Anfragen durch unsere Mitarbeiter bearbeitet werden.
Damit wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellangaben mitzuteilen oder sich unter Bezugnahme auf Ihre Bestellung schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden.
Ihr Elecx Kundenservice
Am 19.12.2025 ein Fernseher bestell und…
Am 19.12.2025 ein Fernseher bestellt und per Kreditkarte bezahlt. 5 Geräte waren vorrätig, Lieferzeit 3-5 Tage. Nach mehreren Nachfragen nach Liefertermin oder Trackingnummer Versuch zu Vertrösten und Begründung schwierige Wetterverhältnisse. Wegen dem schlechten Wetter war es sogar nicht möglich das Geld zu erstatten.
Habe bei Kreditkartenbank reklamiert und heute das Geld erhalten. Eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft Heilbronn eingereicht.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen sowie zu Unklarheiten im Zusammenhang mit der Lieferung und Rückerstattung gekommen ist. Wir verstehen, dass die geschilderte Situation für Sie äußerst ärgerlich war.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen aufgrund logistischer oder externer Umstände zu Verzögerungen kommen kann. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, eine Rückerstattung sei nicht möglich gewesen, entspricht jedoch nicht unserem Anspruch an eine transparente Abwicklung.
Unabhängig davon freuen wir uns, dass der Betrag inzwischen über Ihr Kreditkarteninstitut ausgeglichen wurde.
Zur weiteren Klärung Ihres konkreten Falls bitten wir Sie, uns Ihre Bestelldaten mitzuteilen oder sich unter Bezugnahme auf Ihre Bestellung schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Habe einen 85 Zoll Samsung bestellt und bei der Bestellung direkt gefragt ob sie bei der Montage helfen können. Nach 7 Tagen geliefert, zwei Mitarbeiter haben ihn reingetragen, ausgepackt und aufgehängt. Alles wie besprochen. Top Service.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Montageservice rundum zufrieden sind.
Dass Lieferung, Aufbau und Service wie vereinbart umgesetzt wurden, ist genau unser Anspruch. Ihr Lob geben wir gerne an das zuständige Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem 85 Zoll Samsung TV. Sollten künftig Fragen auftreten, können Sie sich jederzeit unter Angabe Ihrer Bestelldaten an uns wenden – wir unterstützen Sie gerne.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe bei Elecx einen Samsung S90…
Ich habe bei Elecx einen Samsung S90 65“ Fernseher bestellt (vor Weihnachten), die Ware wurde jedoch nie geliefert. Eine Tracking-Nummer wurde mir ebenfalls nicht zur Verfügung gestellt.
Auf meine Nachfragen erhielt ich mehrfach die Aussage, dass eine Rückerstattung bereits erfolgt bzw. an Klarna übermittelt worden sei. Klarna hat mir jedoch schriftlich bestätigt, dass bis heute keine Rückerstattung durch den Händler veranlasst wurde.
Ich habe insgesamt 29 E-Mails mit dem Händler ausgetauscht, ohne eine verbindliche Lösung zu erhalten. Statt einer Klärung wurde ich wiederholt an Klarna verwiesen, obwohl laut Klarna keine Rückerstattung eingeleitet wurde.
Der gesamte Vorgang ist für mich nicht nachvollziehbar und äußerst enttäuschend.
Ich kann aufgrund dieser Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu einer derart belastenden Situation gekommen ist. Insbesondere die ausbleibende Lieferung sowie widersprüchliche Informationen zur Rückerstattung entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz und Verlässlichkeit.
Bitte beachten Sie, dass Rückabwicklungen bei Zahlungen über externe Anbieter wie Klarna bestimmten Abstimmungs- und Prüfprozessen unterliegen. Missverständnisse in der Kommunikation zwischen den Beteiligten sind zwar nicht vorgesehen, können jedoch im Einzelfall auftreten.
Gerne sind wir bereit, den geschilderten Sachverhalt nochmals umfassend zu prüfen und eine verbindliche Klärung herbeizuführen. Wir bitten Sie daher, uns Ihre Bestelldaten erneut mitzuteilen oder sich unter Bezugnahme auf Ihre Bestellung schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Vorgang im Detail nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe meinen Artikel nicht erhalten
Ich habe meinen Artikel nicht erhalten. Auf Anfrage habe ich zunächst Reaktionen erhalten, dass die Lieferung vorbereitet wird, aber dann kam die Lieferung nicht und auch keine Reaktionen mehr auf meine Anfragen.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und zuletzt keine Rückmeldung mehr bekommen haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Kommunikation und ordnungsgemäße Abwicklung.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen oder internen Abstimmungsproblemen gekommen sein, möchten wir dies gerne nachvollziehen und klären.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellangaben mit oder setzen Sie sich schriftlich mit Bezug auf Ihre Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Vorgang prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Es sollte nach 1-2 Werktagen da sein
Es sollte nach 1-2 Werktagen da sein
Nach 2 Wochen immernoch nicht da, angeblich ein Systemfehler.
Besellt hier nicht!!
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist. Eine Lieferzeit, die deutlich von der ursprünglichen Angabe abweicht, entspricht nicht unserem Anspruch.
Sollte es in Ihrem Fall tatsächlich zu einem technischen oder systemseitigen Fehler gekommen sein, bedauern wir dies ausdrücklich. Wir sind bemüht, solche Vorgänge transparent zu prüfen und schnellstmöglich zu klären.
Bitte lassen Sie uns Ihre Bestelldaten zukommen oder wenden Sie sich mit Bezug auf Ihre Bestellung schriftlich an unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt im Detail überprüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.