Elstudio Bewertungen 63

Min bonusdatter var på besøg fea Chile i to måneder. ElStudio var søde og fleksible til at finde en løsning, selvom hun ikke kunne komme en hel seson. Hun var super glad for undervisningen og fik meget ud af det.

Hej

Her kommer en lang historie om min erfaring med elstudio som både byder på godt og skidt. En samlet tre'er - udelukkende løftet op af danseinstruktørene.

I slutningen af August 2019 meldte min kæreste og jeg mig til et hold begynder salsa onsdag aften med start i september. Holdet var 8 lektioner. Man betalte 640kr per person. 540 kr for 8 lektioner, altså 67,5kr per lektion per person og 100kr per person som indmeldelsegebyr.

Min kæreste og jeg har tilsammen en del mindre børn fra tidligere forhold og derfor er børnepasning ikke bare sådan lige til at få til at gå op. Vi nåede at være på holdet en enkelt gang før holdet blev smeltet sammen med først ét andet hold som ikke passede os grundet problemer med børnepasning. Dette måtte vi aktivt ind og frabede os om hvorefter vi fik at vide at vi kunne komme på et andet 4 ugers hold der startede i oktober og vi ville få differencen retur. Det hold endte vi på og har modtaget alle 4 lektioner.

Vi har nu i alt modtaget 5 lektioner og mangler derfor at modtage 3 og har ikke fået vores difference endnu. Jeg kontaktede derfor elstudio per telefon, men fik at vide jeg skulle skrive en mail - det var nemmere. Det gjorde jeg så i går. Jeg regner at restancen må være 2 personer x 3 lektioner x 67,5 kr = 405 kr. Jeg har dog her til aften modtaget mere end en mindre behagelig e-mail om at jeg får 2 x 180 kr tilbage og at det stemmer for en lektion jo koster 60kr per person. Det er åbenbart en take-it or leave-it situation hvor forklaringer skal man efterspørge igen og igen. Det virker overhoved ikke som om at man bliver hørt eller at de tager sig tid til kunderne.

Min kæreste og jeg har været supertilfredse med de inspirerende undervisere Ramon og Stine som har været dygtige og motiverende. Man kan virkelig se at de har styr på salsatrinnene og de er rigtig gode til at give individuel feedback også på trods af at der på holdet er mange par. Vi synes også selv vi er blevet ret gode til det der salsa efter blot 5 uger, men nu er vi meget i vildrede. Vi har virkelig meget lyst til at deltage i det 6 ugers begynder-intermediate kursus der efterfølger begynderkurset, som vi tog. Begynder intermediate-kurset løber fra november og ind i december. Spørgsmålet er jo bare om man har mere held med at kursets rammer holder denne gang eller ej, og hvis ikke om man så igen skal have for meget negativ interaktion med den lettere usamarbejdsvillige kundeservice. (Note: Da jeg skulle til at skrive denne anmeldelse kunne jeg ikke lade være med at studse til den respons som Elstudio generelt har givet til dårlige anmeldelser. Prøv selv at kigge en gang. I retrospekt er det jo en kæmpe alarmklokke der bør ringe der.)

Ps. melder i jer til et hold, så husk jeres mobiletelefon og hav den på lyd. Man risikere nemlig at modtage en sms 30 min før start, hvor man bliver bedt om at møde op et andet sted, men så får man da set lidt flere af Nørrebros sale. =)

For at opsummere vil jeg klart anbefale Elstudio hvis man selv er fleksibel med tid og sted og vil have god og inspirerende undervisning.

Mvh Nikolai

------ Opdatering ------

Siden ovenstående besked blev skrevet, har kundeservice rettet henvendelse til os i noget bedre tone og vi har fundet en løsning vi alle er tilfredse med. Derfor er vi nu endt på en samlet 4'er.

----- Opdatering ------

27.12.2019 fik jeg følgende meddelelse fra Elstudio

"Hej Nikolai

Vi har lige været inde på trustpilot og set at i har skrevet en meget lang og kedelig anmeldelse, det forstår vi intet af, vi var sikre på at vi have fået løst problemet i forhold til det udestående. Er der stadig penge i mener i mangler retur, må i meget gerne skrive til os og forklare det. Som vi skrev er det en dumt og bøvlet system hvor man efter man har sendt penge retur på et hold, ikke kan gøre det flere gang inde fra systemet, så skal man bankoverføre, men som jeg læser det gik regnskabet også op. Det med dårlig kundeservice forstår vi intet af, for vi svare jer jo på alle mails og det var jo kun fordi du regnede hver lektion til være over 60 kr., da du glemte medlemskabet kostede 100 kr. At du ikke kunne få det til at gå op. Sådan som vi læser det i denne mail korspondance, men hvis der er noget som stadig mangler så må du jo som sagt skrive retur. Vi jo på ingen måde ude på at snyde nogle.

Vi ville sætte stor pris på hvis vi kan løse dette og du sletter denne meget kedelige kommentar, som har stor skadelig effekt på danseskole og jo ikke stemmer overens med virkeligheden.

Det rigtigt at i engang fik en sms meget kort før undervisning skulle starte om at location blev ændret og det vi kede af, og det ikke på nogen måde noget som plejer at ske.

Tit og ofte hvis folk har skrevet en negativ kommentar om os, er det jo netop fordi de har misforstået noget lige som du jo også gjorde og det jo menneskeligt.

Fortsat god jul

Mvh Stine (din underviser) tak for de søde ord

Bedste hilsner

Team ElStudio"

d. 18.01.2020 svarede jeg som følger (nedenunder) og revurderer min anmeldelse til 2 stjerner af den simple årsag at Elstudio forventer at jeg vil slette min anmeldelse fordi den ikke lige er i deres smag og fordi at de tror at min anmeldelse skal reflektere deres syn på sagen og ikke min oplevelse med dem.

"Hej

Trustpilot er til for at kunder kan dele deres oplevelser med hinanden på godt og ondt, og min vurdering af jer er som følger. Ja jeg havde glemt indmeldelsesgebyret og deraf regnet forkert. Jeg bad jer lave regnestykket og måtte gøre dette flere gange før i tog mig seriøst og hjalp mig med at finde fejlen. Deraf dårlig kundeservice.

At i dermed forventer at jeg omstøder min egen vurdering af jer fordi det var mig der " har misforstået noget" får mig blot til at revurdere om vi nogensinde får et samarbejde igen. I gjorde jer fortjent til den vurdering - nu gør i jer fortjent til en anden.

Mvh

Nikolai Wulff"

Ps. Man får nyhedsbrev selvom man ikke tilmelder sig til det, både på mail og sms. Derudover oplever jeg at jeg ikke kan få lov til at slette min profil hos Elstudio.

Opdatering - - - -

19.06.2020 modtig jeg følgende email fra elstudio

"Nu har vi lagt alle mails ud, så folk selv kan se hvor håbløs det er at kommuniker med dig.
Her kan man se hvor meget tid vi har brugt på dette, det jo beklageligt at folk som dig har brug for at brokke sig så meget, nu vi ikke har været andet end søde og hjulpet, men vi kan se at du brokker dig over alt på nettet og alle steder, måske der skal lidt mere salsa i dit liv så du bliver lidt glader :)"

Det virker som om, at elstudio ikke rigtig har styr på det. Har tilmeldt min 3 årige datter, men første og anden gang, blev det aflyst kun en time før start, 3 gang blev det så endelig til noget, men musikken var så høj, at ungerne nærmeste blev blæst ud af danselokalet af musik som nok mest af alt hørte hjemme på et diskotek, det var ikke specielt børnevenligt. 4 gang kom der børnemusik på anlægget, dejligt, men "danselæren" var "vikar" og var ikke særlig rutineret i børn, så elstudio udsendte dagen efter SMS om, at de beklagede, at der var blevet sendt en vikar, som de ikke selv havde sagt god for, mærkeligt, hvem styrer showet? Det hele virker en smule useriøst.

Fantastisk privat hjemmeundervisning i en blanding af twerk og burlesque! En time med grin og bevægelse, perfekt til vores polterabend. Tak for dansen!

En meget spændende time med en meget levende og medrivende instruktør. Alle (de fleste +50) fik sved på panden og syntes det var megamorsomt (disco som i de gamle dage :)). Grunden til "kun" 4 stjerner handler om at vi ikke kunne følge med hele tiden :-)

Er blevet spamet med nyhedsmails og sms'er uden mulighed for at unsubscribe! Super uprofessionelt og irriterende!

Jeg synes det er meget uprofessionelt at ElStudio deler billeder og videoer af os uden vores tilladelse, er det overhovedet lovligt? Og så er det umuligt at framelde deres nyheds- (spam-) mails!!

Vi havde en super god oplevelse med privat twerk undervisning fra ElStudio!

Havde bestilt Twerk til en polterabend, men da instruktøren var uheldig kort tid før vi skulle begynde, håndterede Elstudio situationen meget professionelt og serviceminded. Det var ikke en situation de var herre over.
Inden for en time havde de skaffet en anden instruktør, som i stedet kunne underholde med Reagge ton. I tillæg fik vi refunderet en del af prisen, fordi det ikke var det vi havde bestilt.
Jeg har kun rosende ord, selvom det blev noget andet end det bestilte.
Instruktøren kom med kort varsel og lavede en fest for os. Han var dybt engageret og dygtig.

En helt skøn oplevelse for unge som voksne, hurtig respons ved bestilling og en dygtig danseinstruktør med god energi.

ElStudio provided a great duo of Samba dancers for our party. Perfect element to kick off our night. The booking was very professional and the dancers were on time. Thank you all around!!!!

Virkelig god danseskole! Man føler sig velkommen og alle er vildt søde! Ville virkelig ønske jeg havde startet der noget før! Har gået der i 1 månede nu og vil foresætte så længe pengepungen og benene dur til det ;) :D
Kan klart anbefales til andre!

Jeg har været til et polterabend, hvor der blev givet Max gas takket være en virkelig god instruktør og fedt musik!

Det var fantastisk sjovt!! Chastine fik en polterabend hun aldrig glemmer. Stemningen var suveræn og vi grinte allesammen fra start til slut

Perfekt arrangement til polter og dygtig instruktør. :)

Vil helt klart anbefale dette til polterabend. Det var vildt sjovt og stor tak til vores engagerede instruktør!

Var til polterabend, hvor der var arrangeret twerking. Det var virkelig sjovt og med fedt musik og god instruktør! Vil anbefale dette til polterabend, det skaber perfekt stemning!

Vi holdte polterabend og twerkede i lokalerne på Blågårdsgade og vi havde den bedste fest med perfekt musik og den bedste danseinstruktør som virkelig skabte en god stemning! Kan varmt anbefales!