El Tío del MazoBewertungen 

Pedido extraordinario de solo una par de equipaciones. Cumplieron los plazos acordados y se preocuparon por entregar un poco antes para que nos llegara antes de un evento. Las equipaciones de muy buena calidad como siempre.

Una experiencia buenísima, la personalización del maillot quedó genial.

Todo perfecto y super bonito

Muy atentos desde el principio. Fácil gestión y envio rápido teniendo en cuenta que se necesita aprobar el boceto para que no haya errores.
Único inconveniente que veo es la calidad del maillot, los bolsillos traseros muy grandes. Estoy acostumbrada a llevar gobik.

LA ATENCION FUE MUY BUENA, SE ENVIARON MUESTRAS PARA EL TALLAJE PERO COMO EL TEJIDO DE LAS MUESTRAS Y LO SOLICITADO NO COINCIDEN, LAS TALLAS Q ELEJIMOS LUEGO QUEDARON PEQUEÑAS

El Mazo apuesta por todo tipo de clientes, sin discriminar pedidos pequeños porque apuesta por los sueños de las personas, que al fin y al cabo son los que mueven proyectos sin importar el tamaño. Y el trato de asesoramiento gráfico es profesional y totalmente personalizado.

Culote alta calidad ..parece q no llevas nada ..muy cómodo 🔝

Calidad en atención y el producto, volveré a comprar , muchas gracias

Todo de lujo buena comunicación x wasap con ellos recomendable 100x 100

To perfecto

Excelente marca en calidad y atención al cliente.

Todo perfecto

Trato muy amable y diligente.
Material de muy buena calidad.
La puesta en marcha del diseño ha sido muy sencillo, les he facilitado un boceto y hemos ido corrigiéndolo y adaptándolo sobre la marcha, el proceso en sí duro unos pocos días. Y al final he recibido lo que quería!!!

¡Otro trabajo estupendo chic@s!, no es la primera vez que les compro. La primera vez que lo hice me gustó mucho su calidad-comodidad-diseño esta vez nos hemos apuntado toda la grupeta y estamos todos muy contentos. No soy mucho de escribir comentarios pero los chicos que me atendieron me dijeron que si podía poner una reseña y esto es también para agradecerles el trato recibido durante todo el proceso

Muy buen servicio, entrega rápida de los productos, todo el material venía correcto y con las indicaciones que les realicé. Atención personaliza y eficiente. Volveré a comprarles.

Recomendables 100%. El trato personalizado y la disposición del personal para asesorar y ayudar en el diseño marcan la diferencia. Gran calidad en las prendas

Un gran trabajo, gran calidad de los materiales y perfecta la ejecución del diseño propuesto.

Mi experiencia con esta empresa comenzó bien, pero terminó de la peor manera. Quise hacer un regalo especial a mi marido: un maillot personalizado con los nombres de nuestros dos gatos, cada uno en una manga. Durante el proceso, recibí los diseños y los refinamos hasta llegar al definitivo. Todo parecía perfecto. Di el visto bueno, fabricaron el maillot y lo enviaron.

El día del cumpleaños, mi marido abrió su regalo y ahí llegó la gran decepción: en ambas mangas estaba el nombre del mismo gato(!) en lugar de tener uno en cada manga, como habíamos acordado y como se reflejaba en el render final. Para colmo, el nombre que faltaba era el del gato que mi marido adoptó y que ahora padece una enfermedad pulmonar (la razón principal de este regalo), lo que hizo que el error fuera aún más doloroso. El momento que debía ser especial, quedó evidentemente arruinado.

A partir de ahí, todo fue a peor. Consultamos la política de devoluciones de El Tío del Mazo, que (al menos a día de esta reseña) establece claramente que, en caso de error de fabricación, se puede solicitar el reembolso o un reemplazo sin coste. Cuando contacté con ellos y envié pruebas en vídeo, en principio no se mostraron muy dispuestos a devolverme el dinero. Me explicaron que la devolución solo se aplica si hay un error de fábrica que impida usar el maillot, como una costura defectuosa o algo similar. Me ofrecieron enviarme uno bien hecho, lo cual hubiera sido una opción razonable en otras circunstancias. Sin embargo, según la ley del consumidor, tengo derecho a solicitar el reembolso porque el producto que recibí no es el que me prometieron. Si el maillot hubiera sido diferente en cualquier otro aspecto, lo habríamos aceptado sin problema, pero la única y exclusiva razón para personalizarlo era incluir los nombres de nuestros dos gatos. Cualquiera puede entender lo frustrante que fue recibirlo con un error tan esencial.

Al final, al explicarles la legislación, aceptaron devolverme el dinero, pero lo que realmente me molestó fue la actitud que adoptaron después. Empezaron a responder con mensajes que me hicieron sentir mal por ejercer un derecho que me corresponde legalmente y por reclamar un error que yo no había cometido. Me enviaron comentarios condescendientes y claramente irónicos, como que esperaban que “estuviéramos superando esta terrible decepción” o que le pasarían “las gracias a los diseñadores que habían trabajado gratis para mí”.

No entiendo cómo una empresa puede tratar así a un cliente, cuando el error que cometieron me parece garrafal. Yo también trabajo con clientes y, si cometo un fallo, asumo mi responsabilidad. Si eso implica perder dinero, lo hago, porque así es como funcionan las cosas. Jamás se me ocurriría tratar de esta manera a un cliente potencial. Una gran decepción y solo espero que este mensaje le llegue a alguien con más autoridad dentro de la empresa, porque no comprendo cómo desde arriba han podido permitir este comportamiento.

Dicho esto, hay que ser justo: el dinero me lo devolvieron rápido y, antes de este problema, el trato fue amable y profesional. Una lástima que al final la experiencia quedara empañada por su manera de gestionar el error.